02 外貿不知道客戶名稱時怎樣發郵件(詢問外貿郵件如何寫)

f service to you. 

我們將不遺余力的為您效勞。 

8. Looking forward to your reply. 

期待您的回信。

05Ending——問候

郵件的最后我們通常會落上對客戶誠摯的問候，可用的表達很多。比如：

Yours sincerely / Yours truly / Sincerely /

Thank you / Best wishes / Warm regards /

All the best / Best of luck

（本文精選至焦點視界）

第一封外貿郵件。發給客戶，是在廣交會上認識的。怎么發比較合適？

我是這么寫的，

Dear**，

Do you return your 買粉絲untry or still in HK?

This is**! Nice to meet you in HK ASIA WORLD EXPO. Our booth number was ** , Do you still remember?

How about the fair? I hope you have found all the procts which you were looking for and everything goes on very well!

Our factory which is a professional manufacturer in Led lights , specialize in Tube Light/Ceiling light/ Spotlight / Washing Wall light /Bulb light/Flexible Strip Light/Panel Light and so on.

Enclose our specifications for your reference and 買粉絲 samples will be sent to you upon receipting your requirements. （可以根據客人具體要什么產品來寫）

I highly hope to establish business relationship with you .

Wel買粉絲e to visit our factory, if possible!

Have a good trip !

Best regards

呵呵，僅供參考，大家可以發表下意見。我們公司去的是香港展。

發外貿郵件有什么技巧？

一、郵件標題只能是客戶求購的產品名稱，而不要加其它的任何多余語言。這樣，客戶打開你郵件的可能性一般可達到100%；

二、開頭語簡潔帶過證明你是專業而老練的商人，可立即拉近與客戶的距離，而對商人來說過多的寒喧實在是多余；不少人喜歡一開始就說從何得知該客戶的。建議你一般情況下最好不用提，客戶在那里發布過求購信息，客戶自己知道，多說多余；

三、開頭語特忌諱主動過多介紹自己，因為會給人一種推銷的感覺，給人的第一感覺就不好。事實上，沒有幾個客戶會有耐心來閱讀你的長篇介紹的，不主動過多介紹自己將一定反而會給客戶一種很自信、很專業的印象，這種印象對你來說是非常重要的；

那么，“過多”的標準是什么呢？我們認為，介紹性語言超過兩句即是“過多”！

四、簡潔開頭后，你必須立即進入正文，即報價，因為客戶最關心的無非是產品規格與價格而已，你如不能提供客戶想要的東西，客戶回你干嗎？立即進入報價，證明你是專業做該行的，你是有誠意、實實在在想做生意的，大家的時間都很寶貴，都不想浪費時間，特別是歐美商人更是如此；

有人說，客戶詢盤中規格說的不全，無法報價，事實上，沒有那個外商會在詢盤中一次就把要求說完的，你可估摸著試探性報，報錯了沒關系，這只是證明你是專業的、多年做該行的，如所報的規格與客戶所要的不符，客戶一般會很快回復你并詳細告訴你他所需產品的具體要求的；有人總喜歡第一次聯系客戶時就問東問西的，有些國家的客戶（如印度、韓國）可能會耐心回你，但對大多數歐美客商（如美國）來說，他們一般是不會回復該類郵件的；

五、所報的價必須是實價，必須與現有的市場行情相吻合，價太低，客戶知道你不是做該行，不會理你；價太高也會嚇跑客戶，客戶也不會回你，所以，切勿亂報價，應了解清楚了、多比較后再報，對新產品、對外貿公司來說這點尤其重要；

六、第一次聯系客戶時，除非客戶在詢盤中提出，最好不要主動附上圖片，以免被刪或被國外反垃圾郵件軟件攔截；

七、與客戶第一次聯系最好用HOTMAIL郵箱，或在郵件中另附上你的HOTMAIL郵箱，因為垃圾郵件泛濫的原因，中國越來越多的郵件服務器被國外打入黑名單，你發的郵件可能最終進不了客戶的郵箱，或客戶回你的郵件你也收不到，這種情況已越來越嚴重，

而用HOTMAIL郵箱一般不會有這方面的問題；

八、強烈建議：如你不能報出有一定竟爭力的價格，請最好不要聯系客戶，既然報不了價自然就成不了，不僅客戶很可能不會理你，你又何必浪費你及外商寶貴的工作時間呢？對外貿公司來說，何不在貨源上多下點功夫，效果一定好很多！

總之，你聯系客戶的目地無非是為了爭取能最終成交，而要能最終實現成交的目地，你起碼總要邁過產品規格相符、出口報價適當這兩個檻，直接洽談這兩個最重要的問題，不僅外商喜歡，也必能大大縮短成交的進程，大家何樂何不為呢？

【分享.如何發郵件】給外貿客戶發郵件的十大忌諱

提要：電子郵件是一種公認的高效廉價的網上營銷手段，然而如果不了解E-mail營銷的"倫理"和游戲規則，往往會得到事與愿違的結果，甚至遭到收件人的強烈抗議

給客戶發郵件，有十個方面是需要忌諱的：1

濫發郵件有專家建議，對于未經許可的電子郵件，有兩條恒定的規則：第一，不要發送;第二，如果你打算只做一次，請參閱第一條執行

2

郵件沒有主題或主題不明確電子郵件的主題是收件人最早可以看到的信息，郵件內容是否能引人注意，主題起到相當重要的作用

郵件主題應言簡意賅，以便收件人決定是否繼續閱讀郵件內容

有的人自作聰明地認為，別出心裁的主題更能引人注意，采用和內容毫不相干的主題，甚至故弄玄虛

試舉三例：(1)沒有主題收件人的反應：發件人是誰呀?不認識，刪除郵件吧

3

隱藏發件人姓名開展網上營銷活動，還是以誠信為本吧!4

郵件內容繁雜電子郵件宣傳不同于報紙、雜志等印刷品廣告，篇幅越大越能顯示出企業的實力和氣魄

電子郵件應力求內容簡潔，用最簡單的內容表達出你的訴求點，如果必要，可以給出一個關于詳細內容的鏈接(URL)，收件人如果有興趣，會主動點擊你鏈接的內容，否則，內容再多也沒有價值，只能引起收件人的反感

而且，對于那些免費郵箱的使用者來說，因為有空間容量限制，太大的郵件肯定是被刪除的首選對象

根據經驗，每封郵件不宜超過7K字節

5

郵件內容采用附件形式有些發件人為圖省事，將一個甚至多個不同格式的文件作為附件插入郵件內容，自己省事了，卻給收件人帶來很大麻煩

由于每人所用的操作系統、應用軟件會有所不同，附件內容未必可以被收件人打開，例如你的附件是POWERPOINT格式的文檔，而我根本沒有這種處理工具，那么你的附件有什么價值呢?而且，即使有同樣的應用軟件，有過使用經驗的人都了解，打開附件畢竟是件麻煩的事，尤其對于自己不甚感興趣的郵件，才懶得打開它呢!所以，最好采用純文本格式的文檔，把內容盡量安排在郵件的正文部分，除非插入圖片、聲音等資料，請不要使用附件!6

發送頻率過于頻繁研究表明，同樣內容的郵件，每個月發送2-3次為宜

不要錯誤地認為，發送頻率越高，收件人的印象就越深

過于頻繁的郵?quot;轟炸"，只會讓人厭煩，如果一周重復發送幾封同樣的郵件，你肯定會被列入"黑名單"，這樣，你便永遠失去了那些潛在客戶，你的E-mail營銷計劃只能是賠錢賺吆喝

7

沒有目標定位也許你的郵件地址是從網上收集的，也許是從他人手中買來的，或者是根據某種"規律"推斷出來的，總之，得到這些"資源"后，也不管(實際上也無法知道)是不是自己的目標受眾，只管不加區分地發送垃圾郵件，這樣的"營銷"有效果才怪呢!8

郵件格式混亂雖然說電子郵件沒有統一的格式，但作為一封商業函件，至少應該參考普通商務信件的格式，包括對收件人的稱呼、郵件正文、發件人簽名等因素

我們時常可以見到這樣的電子郵件：

有外貿客戶名片，如何發送第一封郵件

如何撰寫一封規范的郵件：

1．使用統一的信紙，最好有公司的商標，主要產品的圖片類別等等，很方便就可以做一個，網絡下載的信紙不太適合商務使用。

2．格式正確，統一，郵件主題合理，拼寫無誤。所有發給客戶的郵件應該采用統一的格式：

（1）郵件主題最好有公司名字等，比如公司名字是EXPORT，行業是PLASTIC，這封郵件的內容是給一款產品報價，那么主題可以寫Export Plastic/quotation of item A. 這樣有一個好處，可以方便客戶以及你自己以后查找給客戶的信息，對于來往郵件很多的客戶，開始的時候我往往要花很多時間去查找以前的報價以及其它資料，但是現在通過主題就很方便知道郵件大概內容是什么，節省很多時間。

（2）郵件正文兩端對齊：對于段落很多的郵件，正文兩端對齊會顯得很整潔。

（3）第一封郵件最好寫上Mr.或者Ms.某某，職位寫SALES MANAGER等，不管你是不是經理，寫上沒關系，你職位高客戶會覺得把他當回事，有好處。

（4）落款有公司標識以及詳細聯系資料

3．版面整潔，在OE里面將撰寫郵件的字體，字號（10－12號比較好）都設置好，不要一會大字一會小字；也不要花花綠綠的，特別是不要全篇都是大寫字母，會增加閱讀的難度，讓人反感。除非是對一些需要特別提醒客戶注意的地方，可以用大寫，加粗，特殊顏色等突出顯示。

4．拼寫無誤，在每封郵件發出之前都應該利用拼寫檢查工具檢查是否全部拼寫無誤

5．表述準確，能夠準確表達我方的觀點，不要使客戶產生任何的歧義，盡量避免有歧義的單詞或者短語，盡量避免使用俚語等。

7．有條理，能夠讓客戶清楚地明白郵件內容，談完一件事再談另外一件，混在一起會讓人頭暈。很多時候，用1，2，3，4等標出來你要說的東西會非常有用，客戶很清楚就知道你要說或者問什么。

8．方式多樣，比如配合作圖說明，照片說明等，往往很多事情用語言很難說清楚，但是如果給一張圖紙，或者一幅照片，那就一目了然了。比如你說你如何玉樹臨風，說再多什么用，來張PP不就明白

很赞哦!（8）