02 外貿cts什么縮寫(QC、 QA、 QE、 QD分別是什么意思？)

相應需要知道進展情況的人員(比如項目經理)。

2.一般情況下不要給普通客戶抄送。

3.確認抄送訊息的對象，并將人數降至最低，以免造成不必要的困擾和笑話。

三、主題

電子郵件一定要注明主題，因為有許多網絡使用者是以主題來決定是否繼續詳讀信件的內容(網絡的世界什么都有 廣告最討厭但是帶來的收入是相當可觀的 呵呵)。

此外，主題要明確、精練與內容相關，表達出對方需要了解的信息，而且可以區分對同一事物的不同信息。讓人一望即知，以便對方快速了解與記憶。

四、內容

在線溝通講求時效，所以電子郵件的內容力求簡明扼要，并求溝通效益。一般信件所用的起頭語、客套語、祝賀詞等，在在線溝通時都可以省略。但稱呼，正文，結束，落款/簽名四點要盡量完整。

1、稱呼

1)如果有收件人的姓名的話,可以讓對方感覺更加友好。

2)若知道對方的性別可以用：XX先生、XX小姐、XX女士

3)如果知道對方的身份可以用：XX總經理、XX經理、XX董事長、X總、X董、X經理

2、正文

正 *** 到主題明確，語言流暢，內容簡潔。在撰寫正文時還應注意以下幾點，以示禮貌和尊重，以免造成不必要的困擾。

1)在撰寫英文信函時,只對一兩個詞進行大寫以示強調,全篇都用大寫是不禮貌的。在撰寫中文的時候，只對部分以示強調的詞采用加粗等方式。

2)不要在信件中發泄不滿,應面對面的解決。

3)回復信件時,有必要加上部分的原文,以方便對方了解回信內容。

4)若摘錄的原文很長,應先把回復內容放到前面,原文內容在后,

5)在收件人明白其意時,才可使用俚語或縮寫。

6)如果有附件，應該在正文處說明附件的內容和用途;

3、結束

1)如果可提供好的選擇,應在結尾處提出。

如: 請您考慮，有任何需要買粉絲，請電話或EMAIL聯系我.

2)最好的結尾要著眼未來：

如：希望我們能夠達成合作

3)結尾應顯示誠懇：

如：感謝您抽空洽談

4、落款/簽名

目前，有不少網民時常會因為自己的電子信箱中堆滿了無數的無聊的電子郵件，甚至是陌生人的電子郵件而煩心不堪。對其進行處理，不僅會浪費自己的時間和精力，而且還有可能會耽擱自己的正事，鑒于此，在商務郵件中應該有落款/簽名，以示身份。

10. 為商務郵件格式煩惱啊！幫忙說一下商務格式

·私人信

書信格式主要有英式和美式兩種。

⒈英式結構即縮進式結構，屬于比較傳統的結構，即每一段的第一行都向里縮進4-8個字符，且所有段落的縮進距離必須保持一致；稱呼頂格寫，落款則在中間偏右的位置。

⒉美式結構則是齊頭式結構，在商務英語中比較流行，尤其普遍運用于電子郵件的交流中，其特點是所有段落的第一行都頂格寫，段與段之間空一行，另外稱呼、落款等也都頂格寫。

[書信的結構]

英文的書信結構通常包括6個組成部分

信頭（heading，包括寄信人地址和日期）

信內地址（inside address，指收信人地址）

稱呼（salutation）

正文（body）

結束語（plimentary）

簽名（signature）

有時候還包括附言（postscript）和附件

具體如下圖所示：

No. 5, Yiheyuan Road

Beijing, 100971, 信頭

P.R.China

Mar. 15, 2007

Professor John Smith

13 Broadway Avenue 信內地址

San Francis買粉絲

California 12345

U.S.A

Dear X X X 稱呼

I am very glad to hear from you.

…… 正文

……

Yours,Lucy 簽名

·商務信

在商務信件中，一般的稱呼格式是在收信人頭銜后加姓，或者加收信人全名。要特別注意收信人的頭銜。具體稱呼方式及縮寫如下：

男士：Mr.

女士：Mrs., Ms., Miss

教授/博士：Prof./Dr.

市長、法官、議員或其他高官：Hon. (Honorable，即“尊敬的”)

編輯：Editor

不知對方姓名：Dear Sir/Sirs, Dear Madam/Madams, Dear Sir or Madam, To Whom It May Concern

正文：

正文一般包括三個部分。第一部分是開頭，需要開門見山地說明寫信的原因和目的。如果是寫給不認識的人，還要加上一個簡單的自我介紹。如果是回信，還要說明何時收到對方關于什么內容的信。

第二部分是信的核心和主要內容，把開頭提出的問題進行充分的說明和解釋。

第三部分是信的結尾，通常以禮貌的祝福或者愿望來結束。如：

I am looking forward to your reply.

Please pass my best wishes to all your family.

結束語：

結束語是寫信人對于收信人的謙稱和致敬。

·電子郵件

Dear xx,

正文

cheers(or regards, or yours,etc)

your name

給朋友的email不用太正式。

email本身就比書信隨意些。

⒈主題

主題（Subject）框的內容應簡明地概括信的內容，短的可以是一個單詞，如greetings；長的可以是一個名詞性短語，也可以是完整句，但長度一般不超過35個字母。主題框的內容切忌含糊不清。

另外：

1、E-mail一般使用非正式的文體，因此正文（Body）前的稱呼（Salutation）通常無須使用諸如Dear Mr. John之類的表達。在同輩的親朋好友或同事間可以直呼其名，但對長輩或上級最好使用頭銜加上姓。YES：Tommy，或者Mr. Smith。

2、稱呼和正文之間，段落之間，正文和信尾客套話之間一般空一行，開頭無須空格。如：

Jimmy,

3、地址上的數字直接用 *** 數字吧,除了One,例子:

127 Ninth Avenue, North

127 E. 15 Street

5 Park Avenue

One Wingren Plaza

556 - 91 Street

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