02 外貿業務員怎么跟客戶聊天(做銷售不知道和客戶說什么，怎么和客戶聊天)

作的熟悉，產品的熟悉，跟客戶交流的技巧的掌握，外貿朋友圈的積累等等。這個積累是個不間斷的過程，不間斷得付出。付出肯定會有回報，不過這個回報不一定是以訂單的形式，也不一定是現在回報，可能是在將來以其他形式回報給你。很多朋友做了幾個月沒有成績就懷疑自己，想放棄，當然我去年11月份也曾這樣想過。我不是懷疑自己，而且覺得我也許別的行業或者別的城市更適合我。以前的許多經歷也鍛煉了我的毅力，不管是炎炎烈日在割稻子，為了賺幾塊錢十來歲挑幾十斤的東西在晚上八九點獨自一人走亂墳崗，去幾十里外的山上砍了重重一擔柴……其實這些事對農村人來說很平常，不過確實鍛煉了我的毅力，其實就是為了一點報酬或者家里人給的任務這樣一些信念，讓你把這些事情做好。所以，無論做業務還是做其他就是堅持堅持再堅持，努力努力再努力。

第四，心態。曾經我看過一本書上面把心態資本列為二十一世紀人才的一項資本。這個心態的范圍很廣，不過這里我主要想說積極心態和平常心態。很多人一稍微遇到點挫折就一蹶不振，消極悲觀。我經歷了那么多挫折但是我還保持非常積極上進的心態，因為我知道，我還年輕，這些挫折正是告訴我這些路走不通，也積累了很多經驗，讓我的思想更成熟，為走好以后的路做好準備。凡事不要看它消極的一面，而要看到它對自己有利的一面。再說每天都是新的一天，世間多美好，陽光和小鳥。何必那么悲觀呢？一切都會過去的。以一顆平常心對待，學會自我調節。不開心時，看看一些論壇的笑話，或者看看那些搞笑的綜藝片，心情自然就會慢慢好起來。我經常在外貿QQ群里搗蛋，還曾取名“導彈專家”（搗蛋專家），說很多幽默的話，沒有惡意地隱晦地拿人開涮，其實也是在放松自己，調節自己，也給他人帶來快樂。也有人不喜歡我這種方式，說把自己快樂寄托在別人痛苦之上，當然我會把握分寸的。不知道我的人以為我就是那種油嘴滑舌的人，其實這只是我的另一面。

其實人性的弱點方面很多，不過總的來說，做好上面幾個主要的就可以了。做業務是非常有挑戰性的。只有有追求的人，才能從內心激發出你的潛力，激發你強烈的責任心去做事，用堅韌不拔的毅力去堅持，良好的心態去面對失敗或者挫折。

怎么去做一個新手業務員

做業務最重要的就是自信自信自信，有了自信人都會精神很多，當然這個自信還有一部分要來自于你對你所銷售產品和行業的了解程度，很多業務員不懂得贊美，讓人感覺這個人很虛偽，你要真正用心去發現你所接觸的這個人的優點，在你的角度看到的優點，就是值得你欣賞他/她的地方，適當的，專業的對客戶說不，會顯得你是一個負責認的人，客戶才會相信你，一切都要用心，

認真可以把事情做對，用心才會把事情做好！

做銷售不知道和客戶說什么，怎么和客戶聊天

做銷售怎么和客戶溝通呢?整理了銷售和客戶溝通的方法，

1、介紹簡潔明了.

首先一點，很重要，說話必須要簡單明了，和客戶見面的時候、銷售的時候都是，在兩三句話里要介紹完，語速要慢一點但是不能拖沓，但是說話的時候要注視對方眼睛并且略帶笑容。

2、銷售員不要談與銷售無關和主觀性議題.

銷售員和客戶進行溝通的時候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對于一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”，跟著客戶進行一些主觀性的議題，這樣很容易會產生一些分歧，后來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導位置，但是最后，一筆業務就泡湯了，所以，在進行溝通的時候，和銷售無關的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應該盡量避免。

3、交談時不要講太多專業術語.

在交談的時候要少用一些專業性術語，如果在交談的時候有一大堆專業術語，客戶又聽不懂，就像墜入云里一樣，那樣客戶很容易會產生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業術語，這樣客戶才會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程才會更順暢。

5、理智交談.

2如何與客戶溝通

做銷售怎么和客戶溝通呢?下面小編整理了銷售和客戶溝通的方法，供你閱讀參考。

1、介紹簡潔明了.

首先一點，很重要，說話必須要簡單明了，和客戶見面的時候、銷售的時候都是，在兩三句話里要介紹完，語速要慢一點但是不能拖沓，但是說話的時候要注視對方眼睛并且略帶笑容。

2、銷售員不要談與銷售無關和主觀性議題.

銷售員和客戶進行溝通的時候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對于一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”，跟著客戶進行一些主觀性的議題，這樣很容易會產生一些分歧，后來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導位置，但是最后，一筆業務就泡湯了，所以，在進行溝通的時候，和銷售無關的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應該盡量避免。

3、交談時不要講太多專業術語.

在交談的時候要少用一些專業性術語，如果在交談的時候有一大堆專業術語，客戶又聽不懂，就像墜入云里一樣，那樣客戶很容易會產生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業術語，這樣客戶才會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程才會更順暢。

剛做外貿怎么開發客戶

外貿開發客戶方法：

1，開始簡單的了解所在公司的產品優勢，價格(報價和趨勢)，產品特點(賣點)。

這點很重要，因為接下來的工作都會圍繞這個來展開的。很多新人一開始就想著要開發客戶，但是越著急開發客戶就越開發不到，基本的東西還是要先在掌握的，不然就算把意向客戶送給你你都開不了單，這是必然的，所以要先打好基礎。

尤其是在價格方面，因為很多國家的客戶都只注重價格，這個時候如果你們價格沒有優勢，想要拿下客戶就要花費一些心思了，就要在價格方面多一些論證和分析了，當然也需要一點價格談判方面的策略。策略的制定就看你對產品有沒有清晰的認知了。

2.了解公司的實力。

所以如果你是在工廠就要充分利用好工廠所有的一切優勢，在公司上班就要找出所在公司的優勢了，這些都是你和客戶談判的籌碼。無論是公司還是工廠本身都有特定的優勢，這些具體就要看自己的鉆研程度，以及發揮程度了，操作起來還是有很多區別的。

3，外貿流程和基本技能。

英語寫作能力，對外貿術語的理解，對外貿易流程的掌握，這些雖不是一朝一夕就能掌握的，但是要從一開始就養成不斷積累的習慣，這些知識是要靠日積月累的。尤其是英語不太好的朋友，更要提前練習起來了，尤其要注意口語方面的練習。

雖然平時工作郵件的方式比較多，但是寫郵件你還可以查查單詞，真的到考驗口語的時候可是沒有機會讓你查單詞的，尤其是打電話的時候，連肢體語言都用不了，這個時候就很考驗英語水平了，所以平時練習的時候要尤其注意口語。

擴展資料

搜索客戶

方法有很多，但新人最先要掌握的，也是最重要的方法是最便宜最有效的方法就是Google搜索。Google+關鍵字搜索，不同地區需要變換不同語言，不同關鍵字，圖片搜索。然后可以了解一下社交平臺，Linkedin和Facebook也可以試著先了解起來。

然后還有阿里巴巴等B2B網站，國內行業網站，展商參展商名單等等，其中很多細節都不做過多描述了，每種渠道都有很多方式，利用好了都是很有用的。新人還是先比較好的掌握一種方式比較好， 不用貪多。

剛剛說的那些都是線上的，線下的有展會之類的，但是新人不太會用得到，前期主要還是會以線上為主。畢竟很多公司也很少有參加展會的機會。

郵件開發客戶

也就是發開發信，開發信其實很簡單，對于大部分的新人來說是沒有壓力的，多看一些模板，模仿著可以先嘗試著寫幾封。只要重點突出，內容簡潔，標題再稍微有點吸引力，其實這樣也就差不多了。不用太在乎語言是否優美，流暢簡單最好。

一般來說，外貿初學者需要數百封郵件可能才能獲得第一個答復，回復內容可能就是不感興趣之類的。但還是要堅持發的，開發信有時候還是需要一定的運氣和概率的，發的多了才有機會。

手機開發客戶

當電子郵件發了很久都沒有結果的時候，也可以嘗試電話(公司的固定電話或Skype)。電話其實是最快速也是最有效的方式，只是很多人由于英語水平有限，再加上勇氣不足，所以不會去嘗試這種方式。

第一次通話對新手來說可能很痛苦，但這是必要的!重要的是要注意，最好提前準備紙和筆，記錄一下重點的信息，以免由于緊張電話掛了之后就什么都忘記了。其次，你必須有信心，輕松和幽默，才能與朋友聊天。

而且你的第一次電話很有可能是打不通的或者找不到你要找的人的。這都很正常，做好心理準備就好。如果是打給只有電話號碼的客戶，最好能要到郵箱或者其它聯系方式，方便以后能長期聯系。

利用公司現有的平臺

每個公司給員工提供的平臺是不一樣的，要充分利用這些平臺和資源，前期想要自己去開發新的平臺是很難的，所以一定要利用好現有的。當然了如果你的同事愿意教你，那就要好好利用好同事這塊資源了，很多時候經驗是很有用處的，虛心學習，必要的時候一起分享勞動成果也是可行的。

大部分同事不愿意教你，不愿意跟你合作也是很正常的，這個也要看開一點，不要因為這個就對這家公司產生什么負面情緒，外貿工作就是這樣的，不像其他工作，大家愿意一起分享交流，甚至不遺余力的幫助你，這個做外貿是很難遇到的。

外貿業務員該如何跟蹤客戶？

在不懂本行業的外人眼里，我們光鮮亮麗的稱呼國際外貿業務員，或者外貿翻譯人員是一個多么高大尚的職業，這似乎對于不懂外語的人來說是一個貌似很神秘的世界。

但只有我們身處其中的人才知道其中的煎熬。我們不僅要有各種技巧去各大國外銷售平臺搜集客戶資源，發布產品，日復一日的更新注冊產品信息，還需要懂得如何優化產品，修理圖片，拍攝技巧以及可能隨時日夜顛倒的生活，最重要的是通過長期的煎熬后好不容有客戶來問產品，卻突然間又沒有消息了。然后又不知道如何去跟進客戶，說的太多客戶會把我們拉黑，說的不在點上又吸引不了客戶的注意力。

那么我們今天就來談談如何更好的跟進客戶提高轉化率的問題，將手里現有的客戶如何更好都很進以及維護住，讓對方能夠有印象，需要的時候可以想起我們。

其實要學會如何更好都跟進客戶，我們只需要弄懂四個問題，那就是什么時候跟蹤，跟蹤誰，怎么跟蹤，跟蹤的目的。只要圍繞這四個問題來處理，通常我們都會迎刃而解。

首先是什么時候跟蹤，這里面需要注意倆個點，一個是國外客戶的時間差，我們盡可能趕在客戶的上班點去發送郵件或者聊天軟件留言。而不是咱們的上班點，比如如果和美國的客戶交談，那么最好在咱們晚上下班的點給客戶發郵件，這樣客戶可能正好在上班第一時間就可以看到咱們的消息。也不至于被其他信息覆蓋。第二個就是跟蹤的頻率，不要太緊密也不要隔的時間太長，如果一天數條信息的轟炸，那么客戶可能因為我們的干擾直接將我們拉黑，最明顯的例子就是那些做微商的，有點微商只管自己發產品，一發數十條在朋友圈或者買粉絲群，以至于我們想看看其他信息都要刷好久，所以干脆把他們屏蔽掉是最明智的選擇。

但是如果時間隔的太久，客戶有可能記不住我們又或者以為我們已經轉行。那對于我們的客戶轉化也是起到微乎其微的作用。所以這里得有個度要把握好。對不同客戶的跟蹤頻率也是不一樣的。這是第二個問題里要談到的問題

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