02 外貿業務員接單流程(外貿跟單流程)

各加工廠的生產、經營狀況并對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底

⒋ 跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定

⒌ 預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防范、工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道

6. 訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯系，出于雙方的利益著想，多與對方溝通，將問題降到最低限度

二、外貿注意事項

1、外貿業務人員在國外采購商的詢價，做出產品報價前，應了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區域，以及產品的用途、規格及質量要求，我公司是否能夠生產等

2、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內答復；特殊情況需要延期的，應及時向外商解釋及大概需要的時間

3、對于外商的產品報價，原則上按照公司財務部門經核算后的價格表（外銷）執行；公司財務部門根據市場狀況及生產成本，定期進行核算，對產品價格進行調整

4、對于定單數量較大，外商所能接受的價格低于我公司公布的價格的，業務人員應先上報部門經理批準實施；部門經理不能批復的，報總經理批準后實施

5、對于C&F及CIF報價，需要我方辦理運輸、保險的或需要進行法定檢驗的等事項，業務人員應事先聯系相關中介機構進行確定，選擇中介機構應考慮業務熟練、服務效率高及收費合理

6、對于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對于樣品數額較大，原則上對方承擔成本費用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況，如關系比較好的老客戶，我方可以預付并免收樣品，報部門經理批準后執行。費用較大的，可報總經理批準后執行

7、對于外商需要打樣的，外貿業務人員應和生產部門協調，確保樣品的質量及規格符合要求；樣品需要部門經理審核后寄出；外商對于產品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經外商確人

8、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業務員負責對信用證做形式和內容的檢查，發現差異的，應及時通知外商修改。信用證審查無誤后，報部門經理復核

9、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經復核無誤后，開始安排生產計劃，組織貨源，進行生產

10、在定單生產階段，外貿業務人員應到生產車間會同生產主管對產品生產進行監督、檢查，發現問題及時解決；或由部門經理協調解決，或部門經理上報總經理解決。嚴格把握產品的規格、質量、包裝、生產時間符合同外商的約定

11、對于C&F、CIF價格條款的，業務人員應在生產結束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運輸

12、需要委托中介機構進行報關、商品法定檢驗、保險的，外貿業務人員應及時準備相關資料交中介機構辦理；辦理過程中，業務人員可以協助

13、收匯方式為信用證的，外貿人員必須細心操作，謹慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯

個人怎么接外貿訂單？

對于些外貿熟手，在外貿公司已經熟悉外貿的流程和操作后，想自己單干出來創業。作為個人，怎么接到外貿訂單呢？

1.穩定的供應商

只有貨源穩定，產品優質，才有機會拿下外貿訂單。另外，因為我們個人暫時不具備生產能力，所以找的供應商最好是生產廠家，這樣能開增值稅發票，能提供后續你退稅需要的一些紙質資料等保障。

2.流程的熟悉

假如你已經對流程非常熟悉，可以略過這里。這些流程包括如何回復客戶的詢價，做報價，做形式發票，合同，箱單等，另外還有報關需要的報關資料、合同、發票、箱單、托書、報關委托書、報關單、申報要素等。

3.注冊公司

個人注冊公司現在都很簡單，之所以要注冊公司，是因為外貿接單要退稅就必須走公賬，所以需要注冊一個公司。

4.開通個人外匯賬戶

開通個人外匯賬戶或者香港離岸賬戶主要是客戶要跟你匯款，你需要有外匯或者離岸賬戶來接受不同貨幣的匯款，當然一般美元居多，如果沒有就沒辦法收款。

5.建站推廣

產品展示也好，個人工作室的形象展示也好。外貿建站可以有效的提供一個展示平臺，以及產品銷售平臺。

最重要的是：你要懂得從哪些地方找到您的客戶和您的訂單，這是您做外貿成敗的關鍵。

1、常見的外貿B2B平臺：讓客戶主動找到你

想免費只能靠苦力一點點積累出來，當然你如果你有錢的話，投廣告買流量，那您隨便玩。總結來說就是不做吧，沒有好的渠道；做吧，效果可能不好，白費力氣不討好。

2、利用免費海關數據找客戶

很多工廠領導可能都不愿意花錢去買海關數據，這和工廠的管理理念有關系。

但是它又是一種快捷找到客戶的方式，工廠外貿業務員不可不關注。不想花錢自己買，有的網站里與可以查詢到免費的海關數據。

3、通過SNS網，如Facebook，Twitter和linkedin等找客戶

老外比較常玩SNS網站，而且很多貿易公司也在上面找老外;對工廠外貿業務員來說，利用它找客戶非常有效。方法：組合關鍵詞搜索，加入組，有技巧的發產品推廣信息;觀察篩選、組內加人，互動聊天，洽談合作。

想要利用SNS開發到客戶，首先你要摸清它的規則。如FACEBOOK建議添加好友不要過于頻繁，站內信發送不要過于頻繁，否則很容易被封號。其次，要學會維護自己的賬號，平時多發些產品周邊相關新聞、穿插著自己工廠的照片、自己產品的用材優勢等等，就好像微博運營一樣，客戶主動上門你就贏了。

4、展會主頁找客戶

國外有很多知名的展會、都有相關主頁，如：eurobike、IFMA等，主頁上都會有展商的產品及聯系方式。這些展商是賣家，也可能是大進口客戶，工廠業務員可以發揮自己的工廠優勢去聯系跟進。

對于在工廠里外貿的業務員很嚴，一切都是靠自己，所以需要自己的不斷努力去學習。

5、做好自己的網站找客戶

對于網站這一塊，做數量龐大的網站群。但是真正出單能力強的往往都集中品牌化比較成熟的那2，3個網站。其他網站主要是用于連動推廣用的。也就是SEO界常說的鏈輪。網站定一個簡單明了的主題形象，突出自己特色。所以說，這種就是打鐵還需自身硬的一種做法，做起來受用無窮，也很累，投入周期會長一點。

6、搜擎相關方式（以谷歌為例）

首先免費的，在谷歌輸入自己產品的關鍵詞，可以出現很多與該產品有關的公司網站，通過網站進一步得知公司的郵箱，電話，然后再進行溝通。

其次付費的，搜索引擎競價廣告，只要你做好的你的落地頁和產品，流量是有的，客戶是有的。但是這種不適合個人來做，成本較高，但是耐不住量大。

7、客戶(朋友)介紹客戶

8、通過“定制推”海外獲客軟件開發客戶

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如果做外貿業務員，一般工作流程是什么？零基礎

首先外貿基礎知識一定要熟練，也就是那些外貿基本流程，貿易術語 ，付款方式等等。 其次要有銷售技巧，銷售心態，做外貿業務員一定要有足夠的耐心 ，細心和信心。一般現在都是通過B2B平臺來進行外貿，所以一般都要進行網絡主動營銷，你要去找客戶；對詢盤的處理，這包括外貿函電這門學科，并且要學會使用outlook，這是管理郵件的一個好的工具，然后就是要進行產品的報價，報價其實很重要，所以你要制作很專業的電子目錄冊，也就是使用ppt這個軟件，這是個能很好進行產品展示的軟件。

接著 在外貿B2B平臺上面在發布你的產品信息，學會圖片的拍攝和處理也是很重要的，例如PS軟件和光影魔術手。

最后英語一定要學好，口語更重要！還有些基本的商務禮儀也是很重要的！

外貿跟單流程

流程如下，希望可以幫到你。1首先你要知制衣英語，但相信實用英語不錯的話，很快就能上手了。

2知道制衣方面的工藝，知道是什么針法。（學一下qc其實也挺好的，或多下車間跟進一下，這樣上手也比較快，多和師傅交流）

3跟辦：接到客人資料－翻譯給辦房－辦房做辦，要跟進進度－做出后看一下有沒有做錯－送出辦后等批辦－根據客人評語再做辦，每間公司有不同做法，所以做的辦名稱不同。《影象版→初版→批版→批批版→銷售版》→大貨版→生產版》

4報價：做好版之后要做好報價單。《這個很重要，因為這個關系到你公司的利潤，應該在基價的基礎上多報三成》

5跟單：當做出的辦后有人下訂單－根據訂單訂各種布料輔料－跟進各種物料的進度－與車間協調好生產進度－出貨（這里的跟辦和跟單并不是十分分開的，而是有聯系的。在跟辦的同時，訂單也來了，所以跟單的各種步驟也是同時做的。）以上是廣東的工廠跟單要求，和廣東的一些術語做針織品的貿易跟單，一般程序如下：接受客戶指示單，分析產品來料，采購來料，制作樣品（主要下工廠了解樣品的落實情況，生產工藝適合客戶的產品要求，緊抓生產進度滿足交貨日期），發樣品給客戶認可，大貨投產。制作過程煩瑣易出錯，加工工廠會給你麻煩的，客戶也會的，要做好心理準備。

一、工藝單

1先對工藝單進行文字處理，翻譯成中文。

2參照和對照往年的工藝單進行核對（主要指老客戶），研究是否有新的變化或者是有不對的地方，著重看一下有無特殊要求，工藝單指示不明的地方要及時和客戶溝通，如客戶有不明白的地方可按照訂單常規操作要求處理。

3對著工藝單進行逐項檢查：（1）首先是主料，如面料的品種、紗支、結構、克重、顏色（特別注意特殊色，如麻灰）；（2）輔料，包括拉鏈（是否特指，如YKK）、繩、扣、風眼、花邊、松緊帶、梭織布（應注意是否需要染色）、橫機羅紋、主標、水洗標、吊牌、裝飾牌等。

4對照工藝單認真研究英繡花及其它處理方式，如面料絲光、水洗、扎染等（有關HTP訂單中對英繡花方面沒有詳細的資料，甚至在最初打樣時連印花顏色、印花尺寸也沒有明確指示，客戶只有一個要求：效果好就行。雖然客戶把這個權利給了工廠，但也給工廠帶來一定難度，要揣測客戶的心態，自己要主動去創新設計一些東西。在這點上，應盡快適應客戶的這種要求）。

二、核價

認真研究完工藝單后，安排進行核價，即填寫核價單，在填寫核價單時一定要清晰、認真，經過誰手該把關的沒把好關的要負首要責任；建議跟單員最好整理一份工廠面料、紗支、克重、幅寬一覽表，以便以后核價遇到相同的面料時，可按固定的工藝去填制核價單，英繡花價格最好也有價格一覽表。

1核實工藝單上客戶要求的紗支、克重、幅寬或有關面料生產的生產難易度，主要是與染整廠溝通，落實確定后，明確面料有關資料，以便工藝人員核算用料時與染整廠核對面料幅寬、克重資料，注意面料的紗支與克重的對比，方便用料的核算。

2工藝室人員進行有關工藝用量的計算，此時要對輔料情況（特別是百家好事客戶

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