02 外貿業務員一周總結與反思(銷售工作簡短的自我評價)

分級將在安裝驗收后與業主商討議定。

我公司作為各廠家的商業合作伙伴，與他們保持著從高級部門到工作小組級別的頻繁定期的聯系。這種聯系使雙方對客戶運作、產品信息和最新技術解決方案有一個完整的認識。這使我公司能夠更有效、更完善地處理“XXX花園”的技術問題。我公司準備每月與“XXX花園”開會，回顧提供的支持服務的情況，會議將在合理的基礎上由高層復查。

我公司完全相信，我們和各廠家共同提供的服務和安排將在所有方面滿足“XXX花園”的高質量之要求。

二、工程維護服務

1、保修內容及范圍

我公司根據在大型智能弱電系統的總包知識及過去經驗，初步擬定對“XXX花園”的保修內容如下。各子系統的詳細保修內容，須在各子系統合同簽訂前與“XXX花園”業主共同決定。

在保證期內因產品質量出現的故障，賣方負責設備的維修、調試或更換；在保證期內因買方操作不當或外界因素（如自然災害等）造成的設備故障，賣方負責給予維修、調試或更換，買方負責由此產生的所有費用。

2、保修期限

竣工驗收后一年。（以各子系統的合同內容及條文為準）

3、保修承諾

（1） 統開通后一個月內，派駐工程師，保證系統運行正常，并進行回訪，征求意見，回訪率達100%。

（2） 設保修服務隊伍，實行全天24小時保修值班電話和到現場處理制度；24小時內到現場。

（3） 屬于保修外的問題，協助用戶解決。

（4） 保修人員作到禮貌待人，文明施工，愛護用戶的設施，不吃請受禮。

（5） 項目完工后，日常維護將由“XXX花園”物業公司共同承擔，我公司提供及時快捷的響應，響應時間不超過24小時。并按業主要求，提供不同等級維護服務，包括業主所需服務反應時間，如收到業主有關維護通知后，一個工作天內作出答復及處理。

4、保修服務隊、負責人姓名、辦公地點、工作電話。我公司承諾在“XXX花園”智能化工程竣工前，向業主提供保修服務隊伍所有資料，包括負責人、成員、辦公地點及工作電話等。

三、保修期后服務

質量保修期滿后，雙方可協商簽訂系統保修維護合同；我公司向業主提供與投標書同等的產品，價格不高于本投標價設備單價；如無同等的產品，則提供性能不低于原產品的新產品，并按優惠價提供給業主。

我們將指定專人作為系統主要聯系人及負責人。業主可通過電話及傳呼機與我們聯系人作24小時聯絡。

對于每次維護服務，我公司將更新有關業主系統文檔，以便管理。

對于各系統的服務與支持的具體內容各有不同，在前面各子系統方案的相關章節中已有陳述，在此不再贅述。

四、培訓

為使業主操作管理人員能完全自主、靈活地使用、管理、修改此系統，針對本項目智能系統的特點制定如下計劃：

1、培訓名額：

高級管理人員1-2名，各子系統普通維修保養及操作人員不少于3名。

2、產品安裝前的培訓（技術交底）：

介紹產品的接線、配電要求、安裝要求，提供所有產品樣本資料。

3、調試中的培訓：

要求業主方技術人員跟隨調試，從而熟悉整個系統的結構、調試過程、編程及在操作過程中的注意事項。

4、現場培訓：

（1） 用戶的控制室，針對具體工程，學習操作技術，達到熟練操作。

（2） 掌握軟件的操作，使用及各種故障報警、事故報警的處理方法。

（3） 掌握現場控制器、傳感器、執行器的使用，手動操作及檢驗等。

5、分層次培訓：

（1） 級培訓：日常使用、操作、軟硬件維護、手動操作及檢驗等。

（2） 中級培訓：編程、修改參數、系統擴展、每種圖表的制作、系統通訊。

（3） 高級培訓：主要針對計算機網絡系統、辦公自動化信息系統，各種高級管理及辦公軟件的使用、對圖表的分析處理并采取相應措施、修正參數。

6、長期培訓：

在我公司的培訓中心，可按用戶要求為用戶培訓不同層次的人員。不定期舉辦的系統培訓班，將給用戶發出邀請，用戶根據需要決定是否參加。

對于各系統培訓的具體內容各有不同，在前面各子系統方案的相關章節中已有陳述，在此不再累述。

培訓計劃方案 篇3

一、工程概況

本工程為新建變電站，該工程為室內110kV GIS站；主變設置于室外；該站的設計烈 建筑物內外墻為抹灰墻面并刷涂料，廁所間內墻為瓷磚墻面；地面為水泥、細石混凝土地面，部分為通體地磚樓地面。建筑物的屋面為卷材防水。建筑物的采暖采用空調。通風采用墻體軸流風機

建設管理單位：國網河北省分公司石家莊供電公司

設計單位：石家莊電業設計研究院有限公司

監理單位：河北電力建設監理有限責任公司

施工單位：石家莊思凱電力建設有限公司

二、標準化施工目標

創優質工程必須以“百年大計，質量第一”為宗旨，有優化的設計方案；選擇性能先進、質量高、信得過的廠家的各類設備和主要材料；有過硬的施工隊伍;有監理人員克盡職守嚴把質量關;有各級單位明確分工，工程才能創優。

創優的基礎必須是通過全面落實國家電網公司標準工藝要求，規范施工工藝行為，提高施工工藝水平，強化工程建設工藝管理，統一施工工藝要求，進一步推動施工技術水平和工程建設質量的提升，從而實現創國家電網優質工程。在燕山（格力）110kV變電站新建工程中，對符合條件將全面應用“標準工藝”。

本工程“標準工藝”應用率100%，最終實現燕山（格力）110kV變電站新建工程創國家電網公司優質工程的總體目標。

在施工標準工藝應用過程中按照《國家電網公司輸變電工程標準工藝管理辦法》的要求，并結合業主項目部的《建設創優規劃》37項的規定，本工程適用37項。

三、培訓目的

項目部為貫徹標準工藝質量技術的方針，實現標準工藝質量技術目標，向客戶提供滿意的建設工程項目，同時提高施工人員的職業技能，增強項目部管理人員的業務水平，使標準工藝體系文件在本工程中有效地運行，能夠更好的對工程實行過程控制，特制定此培訓計劃。

要求本項目部現場施工管理人員認真學習并掌握《國家電網公司輸變電工程標準工藝管理辦法》及相關的施工規范要求和國家優質工程所規定的內容，把掌握的職業技能和科學管理方法貫徹到施工標準工藝過程的始終，處處以《國網輸變電標準工藝管理辦法》及

驗收規范要求為標準進行工程管理，為工程創優打下堅實的基礎。

四、培訓方式

培訓方法為授課和現場實際施工兩種方法

由授課老師在會議室對項目部人員進行培訓和宣貫，施工人員利用課余時間自行學習；現場實際操作考核以施工現場實物檢查為準。

五、培訓依據：

《國家電網公司輸變電工程標準工藝管理辦法》國網（基建/3）186-20xx號

（1）《國家電網公司輸變電工程標準工藝（一） 施工工藝示范手冊》

（2）《國家電網公司輸變電工程標準工藝（二） 施工工藝示范光盤》

（3）《國家電網公司輸變電工程標準工藝（三） 工藝標準庫》

（4）《國家電網公司輸變電工程標準工藝（四） 典型施工方法》

六、培訓時間：

20xx年08月25日-08月30日對施工隊進行基礎工程標準工藝培訓

20xx年09月01日~20xx年04月30日到施工現場進行土建施工階段實際操作考核

培訓計劃方案 篇4

第一天：公司與產品的了解

外貿業務員剛來，先給他簡單介紹一下工作環境，然后給他一本公司目錄和產品彩頁，再打開公司的網站，要求他第一天的時間了解公司，及產品。

第二天：競爭對手的情況

先了解一下第一天的情況，對所提出的問題做一些解答，并稍為總結一下。完了以后，簡單介紹一下，了解競爭對手的情況對于做業務來說是多么的重要，然后拿出一張打印的表格，上面標出兩個主要的產品，要求其利用一天的時間，每一個產品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯系信息等記錄在表上，然后讓他不管通過任何方式，就幾個產品型號得到報價或是所有型號的報價單。

第三天：產品的深入了解、工程部培訓

有了第一天和第二天的培訓，對產品有了相對的了解，由工程部對一些主要的產品特性，規格，制作過程等等做出解釋。時間為1個小時左右，培訓完后發一套測試題，當天完成。

第四天：B2B網站的使用。

對前三天的培訓做個小小的總結，并把第二天第三天的表格收上來，就表格中的相關事項做出解釋。簡單介紹一下BTOB網站的構成，尋找方法，信息與產品發布的相關事項，并對其重要性做一些說明。然后給一張表格，要求尋找20家不同的BTOB網站，用公司的EMAIL注冊，并發布一條TRADELEAD，和一個PRODUCT。把網站名稱，網站所屬國家，注冊名，信息與產品標題填入表中。

第五天：搜索引擎的使用

繼續對第四天的培訓做總結。然后講解一下用搜索引摯尋找客戶的一些技巧，發一張表格，要求錄找20家不同的搜索引摯，并就搜索引摯的網站名，所屬地區，用同一個要害字搜索的結果數量是多少，第一個結果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結果中尋找是跟我們公司做同一種產品的，找開網站，把CONTACTINFORMATION找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。

第六天，英語口語能力的提高

作為外貿業務人員，英語口語能力是必不可少的．應該鼓勵新員工利用一切機會多開口練習，網上也有一些網站，如相約說英語網站，是專門提供一對一英語口語陪練服務的．

第七天，電話，傳真，EMAIL使用的一些技巧及總結。

EMAIL：要求預備好3-4封完全不同的信件，可以在每個段發給客戶。并要求把第一封信發給我和老業務員查閱，找出不足之處，改正。

電話與傳真：要求業務員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復。

外貿業務員培訓方案，一周的業務培訓時間其實很短，但針對新進外貿業務員還是非常有必要的.，特別是那些剛入門的外貿新手。當然，具體做業務的時候，每個業務員都有不同的方式，那就看業務員具體把握了。下面的外貿業務員培訓方案是為更系統的培訓。

外貿業務員培訓方案內容：

1.外貿與外貿工作崗位

2.外貿出口流程

3.企業與外貿人才成長的三個階段

4.如何創建和啟動出口業務

5.國際貿易術語

6.國際運輸和國際貨運保險

7.出口商品檢驗和出口報關

8.出口核

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