02 外貿業務員的談判話術(外貿是什么及具體工作)

藥，娃哈哈（杭州），雕牌（麗水），我們呢……？？力主振痛變革！

8.好東西讓 “名人”第三者來說效果更好！戒王婆賣瓜之嫌。

前進一步的代價是不能后退，忠誠的代價是幾十年面對同樣一張面孔吃早餐，崇拜的代價是盲從。普通人在名人（名牌）面前會喪失判斷力（說什么信什么——盲從）。

一個產品制造商需要有兩個經銷商：一個幫你把產品鋪到消費者面前，一個幫你把產品鋪到消費者心中。

例：周建偉請煙臺果樹名人“吳桂本”說殺滅爾的優點！——借名人造勢事半功倍。能 幫你把產品鋪到消費者心里。

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9.新產品進入市場要把“四道關”——“四關論”

⑴質量關——質量第一是每個產品的關鍵，每個產品出爐時的大田試驗一定要細致而慎重地做，還要因地而異地再做一遍，推廣時做到心里有底有據，才有說服力，才能贏得客戶的信任。（回頭客才能產生，80%的利潤來自于20%重復購買！）

⑵價格關——在保證利潤的前提下，盡量把價格壓低。這樣才能保證比同類產品更有優勢，先打入市場，讓銷售環境有利潤空間，提高銷售網絡的積極性。

⑶包裝關——人爭一張臉，貨賣一張皮。投其所好，結合當地的審美觀，用藥習慣，定規格計量、材質，以符合市場需求為準則，將個性化進行到底！“既不犯規，也不犯傻，——多變！”

⑷服務關——市場管理、市場控制、廣告宣傳，

消費者放心

廣告綜合效應 ： 經銷商有信心、對手揪心 政府關心、 膠東開心、員工安心

防竄貨、砸價，保護市場。（游戲有規則，有裁判有處罰！）

、禮品贈送、推廣會、終端技術指導。

10.偽劣農藥為何有市場？

（一）.銷售渠道混亂。

①懂與不懂農藥者都在經營農藥；

②供大于求，相互殺價，搶占市場。

（二）.以次充好，以假亂真，欺騙農民。

① 外表華麗，內在劣質；②售價低，利潤大；③農民缺乏用藥知識；④殺菌劑藥效不明顯，周期長，易造假。

（三）.農民貪圖便宜，自我保護意識差。

（四）.執法不到位，沒有主體，大都罰款了事。

造假者——售假者——打假者——用假者

有利 有利 有利 虧血本

造假者：罰一次無所謂，罰二次我就少掙點。

罰三次我就和執法部門混成了鐵哥們。久病成醫。

“狡兔死，走狗烹”。打假者最怕無假！

試問：你連農民的錢都掙不到了，你還能賺誰的錢？

12.如何第一次拜訪客戶？

a．與客戶見面的技巧

⑴見面前知己知彼；⑵將見面的內容寫下來；⑶著裝整潔；⑷自我介紹第一句話不要太長；⑸說明來意時，要學會假借一些指令或贊美來引起客戶的注意！

b.交換名片的技巧→“交換名片”而不是單方面的給名片和索要名片。

⑴避免向客戶說：“可以給我一張名片嗎？”

⑵╳╳╳經理，與你交換一張名片，以后好多聯系；

╳╳╳經理，我們第一次見面，與你交換一張名片。

c.第一次見面就問“要不要”、“買不買”之類，迫不及待向客戶介紹產品。（╳）

學會營造一種融洽的溝通氛圍。

d.產品介紹技巧——按客戶的利益關注點來介紹產品，關鍵點是該產品怎樣實現客戶多賺錢？如何能長久地賺錢？賣的不單是產品一定要賣顧客的利益，讓他看到光明，看到金子，讓他心動！

f.應用“兩點式”談話法，不給對方說 “不”的技巧

⑴現在要不要貨？…………………………（ ╳ ）

⑵現在要一噸還是2噸？…………………（對客戶）

⑶現在拿一件還是拿兩件？………………（柜臺農民）

例：賣早點問人要不要加油條？……（50%加，50%不加）

賣早點的問：加一根油條還是兩根？…（60%加一根，30%加2根，10%不要）

13．竄貨的表現形式、危害及解決問題的辦法

一. 表現形式

1. 經銷商竄貨

1. 1因價格差異，一些區域經銷商以低于約定銷售價格向外區域滲透。水往低處流（高→低），貨往高價走（低→高）。鄰近客戶制定價格不同也易造成竄貨。

1. 2熱銷程度不同，引起產品向品牌熱銷市場流竄（價格相同）

2.生產供應商 “放水”

⑴總部繞過區域代表，直接向關系客戶優惠提供產品，受現款提貨的誘惑。

⑵銷售政策存在一定的盲目性和隨意性。

一看任務完不成，就哪兒能放哪兒放！

⑶以貨抵債——債主急于兌現，低價拋貨。

⑷不同區域定價差別大，引起產品向高價區域流動。

3.以貨易貨。

4.經銷商銷售假冒偽劣產品。

二.竄貨的危害

1. 不管方式如何，都是以低價傾銷入手，侵蝕生產供應商苦心經營出來的營銷體系。

2.竄貨使生產供應商失去對市場的有效管理，導致價格混亂，貨款結算困難，被迫讓利，嚴重危害著品牌的信譽，嚴重威脅著品牌的信譽，做死終端市場。

3. 經銷商對生產商和其品牌喪失信心，老客戶流失，把興趣轉向其他品牌產品和供應商。市場價格亂不賺錢，誰還會賣你的產品？更談不上用力賣了！！

4.混亂的銷售渠道和價格以及充斥市場的假冒偽劣產品，會降低消費者對品牌的信心，消費者擔心買到假貨，不得不放棄選購該品牌產品，使品牌形象受到沖擊。

三. 解決問題的辦法

1. 竄貨先從源頭抓起

a. 銷售工作只屬一個部門負責，多頭負責最易導致渠道價格的混亂。

b. 資金再困難也不要拿貨抵債（搞亂市場，自己拆墻。）

c. 區域間定價差別不宜過大（盡量一個價，不允賣高價）。

2. 加強對銷售渠道的管理

把經銷商的銷售區域和產品價格以協議的形式確定下來，共同防止竄貨和隨意降價現象的發生。

3. 實行產品代碼制（便于判斷竄貨從何而來）

4. 實行獎罰制度——用鐵的手腕和紀律來管理市場

對于惡意竄貨及低價傾銷的客戶，應立即停止供貨，重新選擇；害群之馬立刻清除，保護市場就是保護自身的利益！對舉報經銷商（且守規）給予獎勵。

5.加大打假力度（專利、違規、分析含量）——舉報，聯合打假

6．市場定位布點要科學，一地盡量只選擇一家客戶；2家以上客戶分品種做；新品種必須分開做，嚴防竄貨，否則立馬賣死。

7. 竄貨的元兇往往是客戶，但解決問題的最佳環節在業務員。對于業務員的考核評比，不能單看他的完成多少銷量，回籠資金多少，還要考核他對市場的控制能力和對客戶的管理能力。

溝通提醒，警告、停止供貨、取消返利、提成，停班

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8. 正反思考

⑴邊緣、小批量竄貨屬正常現象

惡意、大批量竄貨太可怕——賣死產品、賣死市場。

⑵暢銷品易竄貨，容易被造假。

⑶竄貨在一定程度上，代表產品銷售紅火。

9.靠竄貨為生的人，沒有根據地，只能進不能退，如同走獨木橋，根基不牢，自己沒有鐵桿客戶網絡。自家地荒廢，去種別人地，勞師遠征，必敗！此類害群之馬被同行經銷商所不齒，此類經銷商應早作淘汰。

14.客情關系很重要，尤其是產品同質時代→感情妙，生意俏；感情涼，生意黃。

15.終端陳列與導購很重要→陳列生動化，產品會說話；柜臺不擺，農民不采！采了也白采！

終端導購很重要→金獎銀獎不如營業員夸獎。（為什么只夸獎你的產品，下去送貨為什么裝你的貨多……？來點陽光就燦爛！）

16.顧問式銷售——營銷人員運用營銷理念，協助客戶完成其所不能。把 “賣產品”向“賣顧客利益”方向轉移，幫助顧客賺錢。

⑴分析市場，分析病蟲草害發生的情況，制定產品切入市場的機會。

⑵分析競爭對手的狀況，構筑競爭要素。

⑶分析公司產品定位，找到市場切入點，制訂本地市場價格操作體系；

⑷分析客戶利潤空間，制定利潤分配方案（網絡售價）；

⑸分析市場競爭，制訂有效的市場推廣手段（技術服務、電視廣告、禮品搭贈、戶外廣告、刊物廣告……）

賣的是客戶的利益！

總之，培養營銷人員成為合作伙伴的營銷顧問，成為他們的座上賓，聽從營銷人員為他們設計好的方案，這種方式能力來自于企業的營銷培訓，來自于學習感悟市場。

給客戶傳經送寶，客戶跟你在一起既有賺錢產品，又能長見識，物質文明精神文明雙豐收，何樂而不為呢？客戶離不開你（如同吸食大煙），那你就是客戶的座上賓。錢會主動給你，貨會用力賣。勤于學習，善于總結，學而不思則惘！臺上一分鐘，臺下十年功，準備工作應做的十分充分，沒有把握不要盲目去見客戶！

拜訪客戶前充分的準備將奇跡般地給你信心，讓你游刃有余，控制大局（熟知自己的產品和服務是如何滿足客戶要求的？）

小有所成的銷售老人有自滿心態，但改變其心態很困難。

自滿心態的形成，好比用冷水慢慢加溫煮青蛙，到發現水熱時想跳出來，卻無力跳出來了！！~

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17.陳安之世界級營銷大師（營銷術）

⑴售前服務≥售后服務（準備工作要充分，以謀取勝！不帶著問題進入市場，力爭一炮打響！）

⑵確保你的產品在同級同價中質量最好；

⑶讓業績第一名的業務員來做業務培訓意義更大！

⑷產品通路多銷量才會大；

⑸宣傳，宣傳，再宣傳；

⑹世界上沒有完美的個人，只有完美的團隊；

（杯酒釋兵權——趙匡胤；火燒慶功樓——朱元璋）

（一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。）

⑺授權≠棄權，授權之后應加以監督；（市場監督）

⑻領導者要從事走動式管理（多到市場去看看）；

切身感受市場是獲取營銷真諦的必由之路。

⑼沒有正確的管理和督導就是浪費人才；（大學生新人培養？）

⑽一流人才是無價的；（企=人+止，企業沒人才就會停止！）

⑾成功=每天進步1%；

⑿堅持就是成功，沒有失敗，只有暫時的停止成功；

⒀背對顧客和領導也要百分百的尊重；（例子）

⒁成功的秘訣=認真+準時；

⒂推銷自己比推銷產品更重要；

⒃客戶不只是在買產品，而是買你做事的認真態度（服務精神、服務態度、客戶利益）；

⒄比別人努力二倍，三倍，四倍←成功秘訣；

⒅每一份私下的努力，都會在公眾面前表現出來；

⒆結交人際關系要主動出擊；

⒇一個人成功說明他的知識比我們豐富，我們一定要補充知識；

（21）成功的秘訣：學習，學習，再

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