02 外貿業務員專業知識的運用(外貿業務員需要具備什么能力)

8、競爭對手的服務特色是什么？

9、我們公司的對策是什么？

10、我們客戶的客戶是誰？他們需要的服務是什么？這些服務對你需求的影響是什么？

如何做到一個專業的銷售人員？銷售研究的是客戶，每個專業銷售人員都清楚的知道客戶所關心的是什么，大概包括以下方面：

1、 我們的服務態度

2、我們銷售人員的專業水平

3、 我們的產品質量

4、 我們產品的價格

5、 我們的服務速度

6、 我們的員工形象

7、 我們的售后服務

8、 我們產品功能的擴展

9、 我們品牌的信譽

10、 他們的舒適程度

那么專業銷售人員如何為客戶提供滿意服務的全過程呢？

1、儀表的準備

2、材料的準備

你特別專業。

銷售準備尤為重要，如果準備不充分，就可能使你的談判陷入被動。什么是銷售能力？我認為是心態+知識+技巧=銷售能力.

二、說話，人人都會，但有些話在一些場合卻不該說

1、不說批評性話語

2、杜絕主觀性的議題

3、少用專業性術語

4、不說夸大不實之詞

5、禁用攻擊性話語

6、避談隱私問題

7、少問質疑性話題

8、變通枯燥性話題

9、回避不雅之言

三、 有些網友講，總有工廠 比我價格低，老有客戶要求降價。

進一步的工作是主動出擊。編寫一個簡短的介紹，包括企業特色，產品介紹等加上聯系方式，向先前統計過的潛在買家發一個電子 郵件。并電話跟蹤。和他的銷售部進行聯系。通知你的存在，介紹你自己和企業，并明確表明你希望向他們銷售你的產品。

要感覺客戶，了解客戶，聆聽客戶，說服客戶。和客戶做朋友。

我想這是做業務或做貿易都應該有的基本功吧。希望大家能夠發揮自己的特點，多交流、多學習、早出成績、多出成績，多自己的企業做貢獻。

首先，作為一名業務人員，首先應當了解自己的特點。這包括自己公司主業，強項，產品特點、特色，技術優勢，產品標準，價格，包裝，生產能力等等，同時還應當了解自己的大客戶。我稱這個叫打基礎。如果一名業務人員都不能很好的介紹自己企業的產品，介紹自己服務的特色，那么你很難立刻在客戶那里建立良好的印象。打基礎是我們對每一位做業務或貿易的朋友所做的建議，也就是所謂的“必先利其器”。

其次，可以通過網絡搜集資料。通過相關的搜索你可以找到你的同類公司和貿易對象。建議大家做一個小的數據庫，包括客戶名稱，產品名稱，規格，價格，產品特色聯系方式都做一個記錄。現在就是在英國、美國 不也是窮人一大片，業務人員自己盡可能的搜集自己相關的產品企業。曾經有一家德國公司要求業務每人每天打100個以****問電話并進行記錄，可能目的是建立業務人員對市場的了解。

這也是再次的認識自己的產品，認識自己的特點，建立自己的信心。你如何說服客戶購買你的產品，那么就要靠你自己對自己產品的認識和把握。準確、快速、簡捷地表達產品特色是業務人員必須做到和具備的能力。

l.單刀直入法

假如這個推銷員改一下說話方式，一開口就說："我是×公司推銷員，我來是想問一下您們是否愿意購買一個新型食品攪拌器。"你想一想，這種說話的推銷效果會如何呢?

2．連續肯定法

3．誘發好奇心

誘發好奇心的方法是在見面之初直接向可能買主說明情況或提出問題，故意講一些能夠激發他們好奇心的話，將他們的思想引到你可能為他提供的好處上。如一個推銷員對一個多次拒絕見他的顧客遞上一張紙條，上面寫道：“請您給我十分鐘好嗎?我想為一個生意上的問題征求您的意見。”紙條誘發了采購經理的好奇心--他要向我請教什么問題呢?同時也滿足了他的虛榮心--他向我請教!這樣，結果很明顯，推銷員應邀進入辦公室。

但當誘發好奇心的提問方法變得近乎耍花招時，用這種方法往往很少獲益，而且一旦顧客發現自己上了當，你的計劃就會全部落空。

from fob.bbs

外貿業務員的崗位描述

外貿業務員工作描述(一)

1、聯系和維護國外客戶，開發新的海外客戶。

2、進行外貿定單的洽談和簽約。

3、繕制外貿出口單據，審核出口單證，定單管理。

4、外貿訂單的跟蹤和管理。

5、外貿訂單的生產和貨源跟蹤和協調。

6、目標客戶資料的整理，做好客戶要求的及時反饋和處理。

7、合同履行過程中意外情況的妥善處理。

8、完成部門經理臨時交辦的其它工作。

外貿業務員工作描述(二)

1、能通過搜索引擎、黃頁及其他方式自行查找客戶;

2、運用公司提供的B2B商務平臺、海關數據、展會等開發新客戶;

3、定期的與客戶進行電話交流;

4、解產品的國內外市場，對采購有一定的經驗;

5、完成上級安排的工作。

外貿業務員工作描述(三)

1， 開拓、維護海外市場，尋求跟蹤國外客戶;

2， 負責外貿銷售的管理、市場銷售方案的'策劃、管理和執行;

3， 及時了解市場信息，保持與供應商和客戶的聯系協調、組織采購、出口交易全過程;

4， 參加對外貿易合作談判，合同簽訂;

5， 定期對重點客戶進行拜訪，參加國內外專業展會;

外貿業務員工作描述(四)

1、負責公司產品在海外的銷售及推廣;

2、根據國際市場營銷需求，完成部門日常工作計劃;

3、開拓國際新市場，發展新客戶，增加產品銷售范圍;

4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析;

5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務;

6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。

外貿業務員工作描述(五)

1、執行公司的貿易業務，實施貿易規程，開拓市場;

2、負責聯系客戶、編制報價、參與商務談判，簽訂合同;

3、負責b2b，b2c平臺;

4、負責客戶售前、售后服務等工作;

5、客戶的拓展與維護;

6、業務相關資料的整理和歸檔。

溫馨提示：以上信息僅供參考。

應答時間：2021-08-02，最新業務變化請以平安銀行官網公布為準。

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外貿都是怎么做的？

做外貿要經過的流程：

1.接訂單。接訂單可以通過網絡貿易平臺或者展會等形式完成。

2.備貨。接下訂單之后，要到廠家完成生產或者去其他廠家訂貨。

3.商檢。商品在進出口之前，會對商品進行檢查以確保商品質量合格。

4.貨運。商品質量合格之后便可通過海、路等交通渠道將商品銷往國外。

5.收匯。客戶收到貨物后清算商品費用。

6.核銷退稅。交易完成后向外匯管理局申報進行核銷，再向國稅局申報退稅。

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