02 外貿業務員的晉升通道和各階段薪資水平(培訓講師如何規劃自己的職業生涯？)

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另一方面，在國內單獨設臵風險

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安全管理職位的企業并不多，一般是境外上市

公司為了符合國外法規的治理合規性需求，

或者是規模較大，

對風險和資訊控制

比較敏感的企業。

如果你在企業組織架構中的位臵遠離最佳實踐的治理水平，手腳施展不開，

做不了事情，那就請聯絡獵頭跳槽吧。

CSO

不僅要精通訊息安全技術，更要了解管理和商業，雖然總也有人試圖對

我表達一個精通技術的安全管理者是多么稱職，但事實上，技術不是第一位的，

包括如何借助國際標準建立

ISMS

的方法論等都是相對簡單的事情，對

CSO

來說

在組織中成功開展工作最重要的能力是

EQ

一種職業發展是行業過渡，

比如去甲方做

CSO

可以把自己換到任何一個行業，

而另一種職業發展則是專業過渡，比如由純粹的安全管理變成

IT

治理、風險管

理，甚至變成財務風險管理，完全轉變自己工作的性質內容和性質。

任

何一個行業，任何一項職業發展都會有上限。一種“模式”必然伴隨了

一種“結果”

。如果你選擇了走某條道路，那么其結果也是八九不離十。大多數

人工作多年后

抱怨失去成長空間，其實就是沒有規劃，視野狹隘所致。實際上

抱怨大可不必，

因為這種階段性的結果是完全可以提前預知的，

每個人都必須為

自己的選擇承擔結

果。在你選擇走這條路之前你就應該知道這條路通向何方！

雖然全球資訊化趨勢不可阻擋，這也造就了很多

IT

企業并向社會提供了大

量的

IT

就

業機會。但我并不看好那些狹義的

IT

職位。雖然常話說條條大路通

羅馬，

但實際上不同的行業隨著其資本積累速度和需求容量的不同，

潛在的暗示

著不同的行業仍

有高低貴賤之分，就像

CSO

永遠無法與

CFO

相提并論一樣。如

果你覺得行業的太容易走到“頭”

，那么嘗試切換專業是必要的。對資訊保安從

業者來說比較明顯

的出路是找一家“面子”很大的買粉絲公司，自己嘗試讀

MBA+

自學補全財務，金融方面的知識，由

IT

風險管理轉向真正的企業管理買粉絲或財

務買粉絲，以后的出路

才可能寬一些。這種模式可以再生出一棵很龐大的職業發

展樹，不過就此打住。

那些專注于技術本身的從業者，

出路都不會很大。

創業雖然也有藍海，

但是

藍海的

SIZE

對于這個行業來說本質上都很小，

紅海更是已經被爭奪的一塌糊涂，

并且你的成長速度將決定是否能在僅存的藍海中活下來。

到

甲方的話，

CSO

就是盡頭嗎？也不盡然，

CSO

可以繼續變成

CIO

，關鍵在

于自己的能力積累和角色轉變。

如果

CIO

成為推動利潤大幅增長的的變革者，

潛

在

的承擔

CGO

（

G

：

Growth

）

，那么成為

COO

甚至

CEO

都是可能的，如果不能成

為變革者，或者

CIO

只承擔有限責任地位不高，那么

CIO

的職業生涯

將到此為

止。

自己的成長和環境選擇是內因，

職業發展還依賴于另一個外因：

你所擁有的社會

資源以及你整合資源的能力。

學無止盡，

時刻充電提高自己的能力和視野都是必

要的，你所學到的知識不會因為公司不重視而貶值，社會需求將決定你的價值。

對時間的利用猶如投資，必須考慮：機會成本，投資組合，收益回報和風險。你

今天走了這條職業發展的路，

就沒有時間走另外一條。

你是在走慢速通道還是高

速公路，還是坐飛機？假如道路

A

失敗，你將如何延續發展等……

本文舉了一些例子，

實際上暗示了任何行業、

任何職業都有職業再造，

二次發力

的可能。

戰略性的

職業規劃

，

有計劃的遷移自己的知識和能力的重心，

超越職業

禁錮，不墨守陳規，做自己感興趣并且有挑戰的事情。

路不是越走越寬就是越走越窄，很多人覺得沒有回頭路就是因為只走不想，

或者是幾年前為了撿眼前的芝麻而丟了西瓜。

大多數人蜂擁而去的方向往往是空

客房領班如何規劃自己的職業生涯

在酒店客房服務管理方面，客房清潔和物品擺放是一件重要的管理專案。如何提高客房免檢率，是擺在每一位職業經理人面前的重要課題。 筆者一直在客房服務崗位工作，見到客人一批一批的來來又去去，而客房服務員每天都重復著同樣“枯燥”的工作，深深地感受到，客房的“清潔”和“物品擺放 ”能否達到酒店服務的標準，與服務員的情緒、心態、技能、責任感和管理模式有著密切的關系。目前，大多數酒店的操作規則通常是：服務員做好客房衛生后，由領班負責檢查，衛生和其他指標合格，就是“OK房”，不合格就返工。這種傳統的模式似乎比較有效，但是在“與時俱進”的今天，我們是不是可以在管理上也來一次“頭腦風暴”呢？ 提高客房清潔的免檢率，實際上就是提高客房服務的效率，亦是提高客房服務人員的獨立操作能力。 首先，每家酒店都應該依據自己酒店的客房實際情況制訂出《合格客房衛生與物品配置的標準》。這是保證服務質量的基本要素和評估依據。 其次，每家酒店都應依據各自的客房實際情況制定一套完整、嚴謹、合理的做房流程。應多采納執行者———員工的意見。管理者應該把意見進行評估和科學合理的優化，再將部門經理、主管、領班的意見匯總、提煉，將保證服務質量的細化要素一一羅列，擬訂出切實可行的即“衛生與物品配置合格房”的標準要素，既有文字描述，又有圖片顯示或樣板模版，并知會到每一位員工，讓他們領悟到心里。 其三，對每一位員工進行必要的技能、技巧培訓。培訓的內容有“如何做客房衛生”、“客房清潔中要注意的關鍵與主要問題”、“自檢的方法要領”等課程，教會服務人員客房清潔的基本知識和技能技巧，把制訂好的客房清潔流程、方法和自我檢查的要點讓員工去執行。 其四，應著重培養員工的責任感。而責任感的培養不能是空洞無物的說教，那是做不到的，也是不實際、沒有作用的。最好的方法應該是由企業制訂一套合理的、有效的且充滿激勵的并有長遠規劃的運作模式，讓員工自發地將個人利益與工作責任聯絡在一起。比如，將員工的工作效率和免檢率的高低（績效）與薪資和發展掛鉤。 其五，服務質量管理模式上應設定一套有創意的、合理的并充滿激勵措施的具體辦法。 第一步，對全體客房服務人員進行“如何查房”的培訓，教導他們查房的方法、步驟和要素，培養他們用心、用思維去工作，此舉可以使服務素質與技能得到進一步的提升。 第二步，實施具體的客房檢查。可以采取服務員之間相互交叉檢查的方法進行。在執行這一措施之前，應對所有服務人員灌輸相互檢查的好處。別人做房中失誤或疏忽的問題，往往又是自己下次做房時需要注意和檢點的地方……員工相互檢查出來的問題只在于發現不合格并進行改正，鼓勵和獎賞放在主位，不需要責罰。在實施這一措施的前期，領班和主管還是要對員工交叉檢查完后的房間進行有序的檢查，隨著服務員查房技能的不斷提高和完善，慢慢地再逐步進行抽查，到最后基本完全免檢。 服務員的交叉檢查，為企業和員工個人發展帶來的益處是很多的。 益處一，通過一系列的“挑毛病”、“找差距”，可以提升員工的個人發展和素質，又可以提高服務員做房的眼界、心識和高瞻的理性思維，訓練出一批“火眼金睛”的優秀員工， *** 并培養他們用頭腦、用心靈去工作，提高服務質量和工作積極性，有效將監督成本化成激勵措施。如果把一線員工只視為工作機器的話，那么這將是個沒有未來的企業。所以，提升服務質量的關鍵，是提升服務員的服務素質。 益處二，可迅速提高服務員的客房清潔免檢率、提高工作效率，并 *** 服務員之間的服務競爭優勢。這是一種激勵管理。 益處三，可以減少人力成本。 益處四，可減少人員流動，員工隊伍相對穩定。一名員工獲得擁有“免檢房資格”后，將會得到在薪資、地位上的優勢和個人發展上的關注。一個被企業重視的員工，通常是不容易流失的。 益處五，可增強企業凝聚力和員工責任感。經過上述的過程，員工與員工之間、員工與上級之間溝通的機會增多，日常的討論也增多。我們常常要求員工“做企業的主人翁”或是“發揚主人翁精神”，其實，真正的“主人翁精神”是管理和機制的產物，而不是吶喊或呼吁的空洞說教。只要企業的管理和機制有效了，“主人翁精神”必自然風揚。 第三步，由訓練服務人員對“OK房”進行檢查。服務員之間開始是平級檢查，到一定時候，可以讓他們升級檢查領班查過的OK房和主管查過的OK房，甚至是經理查過的OK房，以達到相互促

專家答疑：如何規劃自己的職業生涯

職業生涯專指個體職業發展的歷程，一般是指一個人終生經歷的所有職位的整個歷程。一個人一生中連續從事的職業，它不僅包括過去、現在和未來那些可以實際觀察到的職業發展過程，而且還包括個人對職業生涯發展的見解和期望。

具體地說是以個體心理開發、生理開發、智力開發、技能開發、倫理開發等人的潛能開發為基礎，以工作內容的確定性和變化、工作業績的評價、工資待遇、職稱職務的變動為標志，以滿足需求為目標的工作經歷和內心體驗的經歷。

一個人的職業生涯是一個漫長的過程。也許一生只從事一種職業，也許一生中從事多種職業，但每個人都希望找到一種相對穩固、適合自己的職業。如何選擇和規劃自己的職業生涯，這往往受學識、愛好、機遇、工作環境等主客觀條件的制約，只有根據現行的工作需要改變原來的職業目標和興趣，調整心態，培養對所從事的職業的敬業精神，在實踐中產生對事業的熱

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