02 外貿業務員開發新客戶話術(做外貿的每天都要干些什么？求具體的！比如開發客戶是怎么開發的)

的關鍵在于那段產品利益描述，讓它能夠打動客戶的心，從而聽你講下去。這種電話 銷售技巧 和話術比較適合對產品有顯性需求的客戶。另外，一旦客戶以忙或者開會拒絕，則馬上轉為約定下一個時間的電話銷售技巧和話術。

電話銷售話術開場白二：請求指教法

電話銷售開場白式樣

銷售員：王先生，我是某某公司王平，有件事情想請您指教

銷售員馬上說：那我今天下午再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話!

最偉大的推銷員電話銷售開場白點評：這個電話銷售開場白利用人們好為人師和不好意思拒絕別人的心理進行開場，吸引客戶繼續和你講話，一般很少遭到拒絕。但應該注意的是，后面請教要確有其事，而且要十分注意自己的銷售技巧和銷售話術，不能讓客戶感覺自己上當，否則客戶會再也不理你了。

電話銷售話術開場白三：朋友推薦法

電話銷售開場白式樣

銷售員：王先生，您好，我是某廣告公司的客戶主任王平，您的好友李玉華是我們公司的長期用戶，昨天一起吃飯聊天，他給我介紹了您艱苦創業的經歷，特別是您堅忍不拔的毅力和與眾不同的創意，讓我欽佩不已，我提出想認識您，是他給了我您的電話，并認為我們的產品也比較符合您的需求。

顧客：啊，你過獎了。

電話銷售開場白點評：使用朋友推薦法這種電話銷售技巧的好處是能夠迅速降低客戶對陌生業務員的戒備和警惕性，注意上面的推銷案例業務員故意通過強調李玉華是長期客戶，來增加客戶對自己的信任。另外，這種電話銷售開場白介紹朋友如何推薦是一個關鍵，可以通過朋友的口對客戶進行稱贊，獲得客戶好感，這樣他很難再拒絕你。即使遇到客戶拒絕，你仍可以采取再約時間的電話銷售技巧和話術，再次獲得推銷的機會。

電話銷售話術開場白四：大家都是法

電話銷售開場白式樣

銷售員：王先生，您好，我是某某廣告公司的小劉，我們有一個專門針對高端客戶的廣告媒體，效果非常好，和貴公司一樣性質的不少知名公司，比如某某公司、某某公司都長期使用用我們的廣告媒體，我想請教您一下貴公司是否考慮過我們公司的這個媒體?

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做外貿的每天都要干些什么？求具體的！比如開發客戶是怎么開發的

客戶是外貿業務員永恒的話題，找客戶郵箱、發開發信幾乎是每天的必修課。今天來談談幾個渠道，看你用過沒有？可能會對你會有所啟發。  

1.官網  

在互聯網上做外貿，網站是必不可少的條件之一。擁有一個網站，不僅能向外界展示你的商品、品牌、聯系方式、經營理念等，而且客戶可以通過搜索引擎查找到你的網站，從而查看并購買產品。  

2.搜索引擎  

國外比較有名的搜索引擎Google、Yahoo、Bing、Yandex等，在搜索引擎里面輸入關鍵字或者是客戶的公司名稱，就會出現各類信息。  

3.B2B平臺  

對于B2B平臺，大家肯定不陌生。阿里巴巴，中國制造這些都是國內比較有名的B2B平臺，上面的客戶質量都還是很不錯的。但是大家都知道的，這些平臺目前競爭都是很激烈的。  

4.社交媒體  

說到社交媒體，大家肯定不陌生。Facebook、Twitter、LinkedIn、YouTube、WhatsApp、Snapchat、Viber、Google+等平臺都是大家耳熟能詳的國外知名社交平臺。  

5.展會  

說到線下找客戶，展會絕對是外貿人員找客戶的最佳途徑之一。展會在向客戶展示產品和企業形象的同時，可以網羅一大批的真實用戶，實現訂單轉化和客戶的長期積累。  

6.朋友、客戶介紹  

人脈資源是外貿人員創業必不可少的條件之一，經常和身邊的朋友和之前認識的客戶聯系，讓他們幫助你拓展客戶資源，這是再好不過的一種方式了。  

7.海關數據  

每一年的海關數據都是非常寶貴的資源，很多網站或者是軟件都會免費提供海關數據，詳細的海關數據會包含客戶的公司以及聯系方式，所以這些數據對于外貿人員來說就是潛在的寶藏。  

8.設立海外辦事處  

在產品的主要市場設立海外辦事處，不僅可以面對面的接觸到當地的客戶，還能拓展當地的市場，打響品牌在當地的知名度。

9.招商會、招標會  

招商會，招標會這一類的活動是拓展人脈和客戶的絕佳機會，但一定要挑選好活動的類型，選擇產品的潛在客戶經常參加的活動才能取得更好的效果。  

10.大數據平臺

貿管家以“人工智能”和“大數據”為核心，為用戶提供全球買家信息，包括采購部聯系郵箱，海關數據，企業規模及經營現狀等，及時掌握世界市場采購需求，為國內中小制造企業與國外買家撮合交易。

企業管理公司的銷售話術？

一 產品銷售和客戶背景問題：

1. 想采購還是銷售？

2. 這個廠是您自己開的嗎？

3. 您是負責業務的嗎？

4. 如果公司打算利用網絡銷售，您自己就可以做主嗎？

5. 您產品針對的客戶是哪些？

6. 對我們的服務是否明白？

7. 您目前的競爭對手是哪些？

8. 產品是內銷還是外銷？是全國銷售的吧？

9. 您有自營進出口權嗎？還是通過外貿公司出口？

10. 產品用在哪些行業，潛在客戶是哪些？

11. 您的產品現在的銷售情況怎么樣啊？

12. 在你們當地做您這種產品的企業多嗎？

13. 您的產品專業性強嗎？您的客戶涉及哪幾個行業?

14. 您一般通過什么樣的渠道來找你的客戶啊？

15. 有沒有考慮過通過網路來幫您找客戶，這樣可以節約您的成本。

二 網絡背景問題：

1. 通過什么渠道了解到我們網站？

2. 是您自己注冊的嗎？誰幫您注冊的呢？

3. 您覺得ali的信息對您公司有幫助嗎？

4. 您公司做網站了嗎？

5. 網站做了，效果怎么樣呢？

6. 您在網絡上做生意有什么困惑嗎？

7. 目前業務什么做？業務員全國各地去跑嗎？

8. 以前是怎樣利用網絡開展業務的？

9. 有無接過網絡的定單？

10. 如何看待網絡的買家？

11. 請教貴公司以前沒有用過網絡來嘗試過推廣?

12. 貴公司領導對應用新的電子商務方面有什么看法?

13. 貴公司有無專門負責網絡的人員？

三 需求背景問題：

1. 想獲得什么幫助？

2. 能讓我們幫您做什么呢？

3. 是否有想法把ALI的信息利用起來，和買家聯系呢？

4. 您是想查看什么信息呢？

5. 這樣做是否對您的銷售有幫助？

6. 您主要看中了ALI的什么優勢？

7. 希望我們的服務能給您帶來什么幫助？

8. 對低成本開拓業務是否有興趣？

9. 你想過客戶也想在網上了解到你公司的全部情況嗎？

10. 你想通過網絡找客戶是嗎？也就是說，您想通過發布信息，吸引買家關注。同時，也希望能查看買家信息的，對嗎？

四，提問后，需要得到的結果：

1， 客戶的興趣點

2， 客戶的異議點

3， 客戶的決策地位

4， 所在的市場，產品情況。

5， 根據需求，我可以做什么？

五，提問需要注意的幾個問題：

? 避免爭執；

? 不要嘮叨；

? 不要在一個電話中，問過多的問題，連續發問

? 幫助對方認清他的需要，并幫助他得到它；

? 幫助對方理清思路，讓你的想法變成他的；

? 找到推銷中的突破口；

? 讓對方感到受重視，并站在他的立場考慮問題。

六，注意傾聽

通過問問題來發現客戶的真正需求，并在詢問過程中積極傾聽，讓客戶盡量發表真實的想法。如果銷售人員一拿起電話客戶就滔滔不絕，讓客戶完全失去了表達意見的機會。這種一方面往往使客戶感到厭煩。另一方面，不能捕捉到客戶的真正感受和需求。一旦客戶厭煩，不用說，銷售人員的銷售注定要失敗。 如果無法正確判斷客戶需求，往往會導致開發無效，從而更加引起客戶的排斥。

學會傾聽，可以使客戶有一種被尊重的感覺。傾聽是確保溝通有效的重要手段。如果在客戶面前滔滔不絕，完全不在意客戶的反應，你很可能會失去發現客戶需求的機會。

在電話銷售中，傾聽客戶談話的同時，需要對客戶的談話做出對應的反應。如：恩，是的，對等等。讓客戶感覺我們是在認真的傾聽的。

上帝給了我們兩只耳朵，一個嘴巴，也許就是在提醒我們：應該多“聽”少“講！

展會后的客戶跟進技巧外貿人你們知道嗎

展會結束后，如何跟蹤客人才有效？

A 現場下單的客戶

雖然現在在展會現場下單的客戶是越來越少了，但如果真碰上了，那一定是展后跟進的重中之重。此時要注意，在展會進行中就應該注意與客戶保持聯系，及時將合同發給客戶確認并提醒客戶匯款，以免“夜長夢多”。

不過，這些在現場與你簽下合同的采購商不一定會最終給你下訂單。現在這種現象已經很普遍，有的客戶和你簽過合同了，但之后幾天他在展會現場找到了更合適的供應商，往往會把訂單下給他們。或者采購商回國后，發現市場發生了變化，也會取消訂單。對于采購商來說，其實合同完全沒有約束力，只相當于P/I，只是一種形式。所以對于此類客戶，一定要小心溝通，可以用邀請客戶到工廠參觀的方式盡量留住他們。

B 印象深刻的高潛

客戶在展位前與你進行了詳細的交流了解，明確表明了他對哪些產品感興趣，并詢問了

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