02 大宗商品電子貿易員工作內容(什么是電子商務系統規劃過程的四個階段和相應的主要工作內容？)

接收大宗貨物

六、運輸準備

1.貨運代理聯系人

一般公司至少要準備三個貨運代理。

整理貨物的信息，如體積、包裝、實際重量、件數等。，并向貨代詢價。

如果是海運，需要確認船期，交貨港等。

包括通關嗎

準備報關文件

發票

裝箱單

收貨人信息

如果是阿里的一達通，需要提供獨立的報關單

七、交付和運輸

聯系客戶支付余額。

給貨物包裝拍照

安排送貨到貨運代理指定的地點。或者安排貨代提貨。

找到貨運代理獲取物流跟蹤號

將物流編號和相關包裝照片發送給客戶

跟蹤物流信息，如有異常及時通知客戶。

了解客戶的登錄信息

八、售后跟進

了解客戶檢驗情況，如數量是否準確，包裝是否完好

了解客戶對產品的滿意度。有什么瑕疵嗎

如果客戶有異議，及時溝通。

九、退貨訂單的跟進

關注客戶的銷售情況

關注客戶的新訂單計劃

日常客戶服務，尤其是節假日

如果公司放假，需要其他郵件通知客戶。

大宗商品電子交易規范的交易規范

1范圍

本標準規定了大宗商品現貨電子交易的參與方要求和電子交易的業務程序。

本標準適用于現貨領域的大宗商品電子交易活動，尤其是現貨批發市場開展電子交易活動，不適用于期貨交易。

2術語和定義

下列術語和定義適用于本標準。

2.1大宗商品Bulk Stock

可進入流通領域，但非零售環節，具有商品屬性用于工農業生產與消費使用的大批量買賣的物質商品。

注：大宗商品是本標準中從事電子交易的標的物。

2.2數據電文Data Electronic Text

經由電子手段、光學手段、或類似手段生成、儲存或傳遞的信息，這些手段包括電子數據交換(EDI)、電子郵件、電報、電傳或傳真等。

2.3電子交易Electronic Transaction

利用網絡提供的通訊手段在網上進行的交易。

2.4電子交易中心Electronic Trade Center

為交易商提供及時的開展現貨交易的電子商務平臺并能夠提供配套物流服務的法人。

2.5交易商Trader

經由電子交易中心根據有關法律法規及電子交易中心章程的有關規定審核批準，在電子交易中心進行大宗商品電子交易的企業法人。

2.6交貨倉庫Transaction Warehouse

經電子交易中心核準、委托，負責檢驗、保管交易商進行交易的大宗商品并提供相應擔保，為電子交易提供相關物流服務的第三方業務部門。

注：交貨倉庫的商品庫存及動態信息是電子交易中心庫存及交易情況的信息來源。

2.7結算銀行Balance Bank

結算銀行是由電子交易中心指定，協助電子交易中心進行交易結算、資金劃撥的銀行。

3電子交易參與方

3.1總則

電子交易中心為交易商提供與電子交易相關的交易、物流、金融、信息等服務，并制定、執行管理制度，監督其他交易參與方行為，保證交易安全、可靠、公平。參與電子交易的交易商、交貨倉庫、結算銀行都由電子交易中心認定其資格，相互之間簽訂合同，明確相互關系與權利義務。交貨倉庫配合電子交易中心提供物流服務，按合同要求負責保管在電子交易系統平臺中進行交易的大宗商品，為電子交易提供物流保障。結算銀行配合電子交易中心提供金融服務，按合同要求負責為電子交易資金流提供監督與保障。

3.2電子交易中心

電子交易中心依照國家有關規定批準設立。提供可靠、安全、開放的電子交易系統平臺，并對電子交易信息管理系統進行維護。電子交易中心應制定章程、交易過程文件和確保過程有效運作、控制的文件。管理、監督交易的進行與履行，采取必要的風險控制制度，以保證合同的履行。

3.2.1基礎設施

能夠開展電子交易的基礎設施要求如下：

a)滿足電子交易的經營場所及設施;

b)滿足保管和其他物流配套服務要求的指定交貨倉庫;

c)電子交易設施和通訊條件完備，滿足24小時的服務;

d)能保證電子交易過程按本標準要求運作、控制的電子交易系統;

e)有提供配套的物流配送服務的能力;

f)可以實時掌握交貨倉庫的貨物情況;

g)符合有關法律、法規的規定。

3.2.2交易服務

電子交易中心應提供的交易服務如下：

a)制定并實施電子交易業務規則;

b)安排商品上市交易;

c)管理、監督大宗商品電子交易、結算和交貨過程;

d)具有風險防范的措施，并確保措施的實現;

e)監督大宗商品電子交易合同的履行，并有措施保證履約;

f)對交易商的信用情況進行監控與記錄，并通過公正的信用評價等級系統來提高網上交易信用度，引導規范、守信的交易作風。

3.2.3物流配套服務

電子交易中心應提供的物流配套服務如下：

a)能為交易商提供及時、便利的倉儲服務、代理運輸服務;

b)指定交貨倉庫，并保證交貨倉庫的業務過程可控;

c)與交貨倉庫共同保證交易貨物的真實性，并有相應的措施保證。

3.2.4信息服務

電子交易中心應提供的與電子交易相關的信息服務如下：

a)提供電子交易、結算、交貨過程的資料，并確保資料的完整、安全、可控;

b)及時提供電子交易參與方的可公開信息;

c)有能力提供與交易有關的行業綜合信息、市場行情及分析;

d)對交易資料的可查詢期限不低于合同經濟糾紛的追索期;

e)發布的公共信息可通過互聯網隨時獲取;

f)確保交易商核心信息的安全，相關信息不被不正當的利用;

g)有完善的系統安全、數據備份和故障恢復的手段，確保交易商交易數據的安全、完整、準確;

h)交易商的信息、交易指令及交易過程的敏感信息進行可靠加密;

i)通過可靠有效的技術及管理方面措施，確保交易商身份的正確識別認證，確保交易信息的不可抵賴性。

3.2.5電子交易中心的文件要求

3.2.5.1總則

電子交易中心的電子交易體系文件應包括：

a)電子交易中心章程;

b)電子交易參與方的管理;

c)電子交易各個過程、環節的管理規定;

d)本標準所要求形成的文件的程序;

e)為確保相關交易過程有效策劃、運作和控制所要求的其他文件。

3.2.5.2電子交易中心章程

電子交易中心章程應包括以下主要內容：

a)目的和職能;

b)名稱、地址和營業場所;

c)注冊資本;

d)營業期限;

e)組織機構的設置、職權和議事規則;

f)管理人員的產生、任免及其職責;

g)基本業務規則;

h)財務、內部審計制度;

i)變更、終止的條件、程序及清算辦法;

j)章程修改程序;

k)需要在章程中規定的其他事項。

3.2.5.3交易過程文件

電子交易中心對電子交易過程的管理規定應通過一系列文件載明以下基本內容：

a)電子交易的地點、時間;

b)電子交易的模式;

c)電子交易商品及交貨期限;

d)電子交易的暫停、恢復與取消程序;

e)電子交易程序及其管理制度;

f)電子交易合同及其管理制度;

g)交易異常情況的處理程序;

h)交易商管理辦法;

i)交貨倉庫管理規定;

j)交貨管理制度;

k)交易結算制度;

l)電子交易風險控制制度;

m)交易信息的發布辦法;

n)違規、違約行為及其處理辦法;

o)倉單管理辦法;

p)電子交易的安全保證措施;

q)電子交易信用保證措施;

r)交易糾紛的處理方式;

s)需要在交易業務規則中明確的其他事項。

3.2.6信息披露

電子交易中心應通過互聯網及其他易于獲取的方式發布電子交易參與方的基本情況，包括：名稱、企業概況、服務范圍及能力、聯系方式等，交易商的信用狀況，以及電子交易即時行情，包括：商品品種、交貨時間、交易價格、漲跌、買賣申報數量、成交數量、訂貨量等。

3.3交易商

交易商是大宗商品電子交易的買賣方，交易商應遵守電子交易中心的交易規定，接受電子交易中心的監督，配合電子交易中心的工作。

3.3.1選取

交易商是在中華人民共和國境內注冊登記的從事與交易商品有關的現貨生產、經營、消費活動的企業法人，具有良好的資信。經電子交易中心批準，取得交易商資格。轉讓或者承繼交易商資格的，應當經電子交易中心批準，并履行相關手續。

3.3.2交易要求

交易商參與電子交易應遵守以下要求：

a)交易商只能代理業內交易，不得代理社會公眾投資;

b)交易商應守法、履約、公平買賣;

c)交易商應保護好自己的交易商帳號和密碼，并對因其帳號在電子交易中心使用所產生的后果全權負責;

d)交易商應遵守電子交易中心的章程、交易業務規則及有關規定;

e)交易商應與結算銀行簽訂相應協議書，在電子交易中心的結算銀行開戶;

f)交易商保證提供材料的真實性，并承擔相應責任;

g)接受電子交易中心業務管理。電子交易中心行使管理職權時，可以按照電子交易中心規定的權限和程序對交易商進行調查，交易商應當配合;

h)遵守相關法律、規定以及電子交易中心的相應規定。

3.3.3注銷

交易商不再繼續在電子交易中心參與交易，應申請辦理資格注銷手續。未辦理注銷手續的交易商，應對由于其帳號發生的所有行為全權負責。

3.4交貨倉庫

交貨倉庫由電子交易中心認定，是電子交易商品的存放地，交貨倉庫負責對商品進行保管，對其外在品質進行檢驗。

電子交易中心與交貨倉庫簽訂協議，明確雙方的權利和義務，由電子交易中心對交貨倉庫的與電子交易有關的業務進行監督管理。交貨倉庫不能參與有關商品的電子交易活動。

3.4.1選取

交貨倉庫應具備以下條件：

a)在中華人民共和國境內注冊登記的企業法人，并具有良好的資信;

b)倉庫所在地的倉儲主管部門的倉儲經營許可;

c)倉庫基礎設施、管理制度符合電子交易的要求;

d)能提供電子交易所需的配套物流服務、信息服務;

e)承認電子交易中心的交易業務規則、交貨制度等;

f)電子交易中心規定的其他條件。

電子交易中

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