02 外貿業務跟單的崗位職責(外貿業務員與單證員，跟單員的職責分別是什么？)

跟進工作。因為畢竟業績才是衡量外貿業務員工作情況的最大指標。

跟單主要做什么?

跟單員是做什么的

跟單員是業務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業務跟單。

因此，跟單文員要：

（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

供（2）設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

（3）傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。

（4）推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

（5）提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。

（6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

（7）分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

跟單文員主要做什么？

跟單文員主要做以下三件事：一：跟單文員是從接到訂單起的那一時刻起都要忙，對價錢，跟客戶確認，制作廠內訂單，通知各部門。二：待貨物快完成時還要聯系報關，船務公司與拖車行，以及報關單證的填制，信用證跟單和跟進有關的業務。三：另外，跟單文員也必須對電腦有一定的了解，熟悉互連網基本操作，比如手發EMAL等，報關也是相當重要的一部分，需要有這方面的相關經驗，知識。主要是跟好公司業務部的單，維護客情。，積極配合各銷售人員對來訪客戶主動熱情接待，與客戶購銷合同的簽定，協助業務員開發新客戶及老客戶二次拜訪、洽談業務、訂立合同，銷售貨款回收 做好跟進客戶訂單服務，與客戶之間的溝通和協調問題

跟單是做什么的?

很簡單，跟單包括，報價，做合同，下訂單到工廠，跟蹤產品情況，保證能按時出貨，做發票，裝箱單，安排出貨，核對賬單，催款。 大概這些，但是不是所有公司都要做這些流程，有的公司只需要做其中一部分啦

當然能學到東西

1， 學到你所跟的產品的資料，比如說你做消毒碗柜的，你就能學到這方面的知識

2，處理問題的能力，因為跟單做的事很多，很雜，要能把所有事情都安排好，不出錯。沒那么簡單

3，協調能力，跟單就是客戶需求反應給工廠，把產品的事實情況匯報給客戶，做到客戶滿意，工廠也安心

做跟單主要要有耐心，細心!

請問跟單員具體是做什么工作？

1、 收到訂單，與下單人聯系，核對訂單，發制作圖紙過來，另發一份給工藝部，算單、算料、做工藝圖，按平面圖制作生產執行單，與客戶聯系確定預出貨日期。

2、 按平面圖制作生產執行單，更新訂單生產排程表，讓各部門負責人簽名確認貨期；

3、 跟進生產進度，跟進工藝部在下單的3-4天內把所有的輔料采購單下過來，馬上下來相應的供應商，在出貨前2天所有外采購單都要到位，而且必須與客戶協調好出貨時間；

4、 在發貨前1-2天與客戶商量好發貨的貨運站，確定發貨期，貨期有變馬上通知各部門，把發貨通知單提前1-2天給到包裝部，發貨當天安裝好車，發貨；

5、 發貨后整理托運單與裝箱清單，傳真一份給客戶，復印1份給自己留底以便查詢，并在單上注明訂單名稱。

6、 每個月底整理好本月的所有客戶意見反饋表，每個訂單都必須讓客戶回簽此表，托運單、裝箱清單。

商務跟單具體是做什么的呢？

所謂外貿跟單員，是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成的人員。據悉，我省目前有外貿進出口權的企業達8萬多家，一般進出口額在1500萬美元以上的企業至少需要十四五名跟單員，中小進出口企業一般也需要兩三名跟單員，相關從業人員達20多萬人。目前跟單員的供需比達1∶3以上，其薪金起點在2000元以上。而跟單員的入行門檻并不高，中專或同等以上學歷的各類人員都可以從事這一行業。

問：什么叫做跟單員？

答：跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。

問：跟單員和國際商務單證員、外銷員、報關員有什么不同？

答：跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產管理、單證與報關等綜合知識。

國際商務單證員處理的是國際間的商品買賣過程中的單證制作、驗審等工作（解決單證從無到有的過程）。他的工作范圍是包括收證、審證、制單、審單、交單、歸檔等一系列業務活動。

外銷員是指在具有進出口經營權的企業從事進出口貿易工作的專業人員，主要工作內容有從事國際貿易交流活動、外貿立項、談判、合同的制作、簽定、執行等。

報關員的主要工作就是根據國家的法律法規、海關的辦事程序判斷某些貨物需要何種手續并準備相關文件，按要求制作報關單等并向海關申報，還要配合海關查驗、繳納相關稅費等。他的工作的主要目的是為了能讓貨物順利出口，而單證員的工作則是為了制作符合信用證，合同規定的單證，實現順利結匯、收匯。

問：跟單員需要培訓嗎？

答：培訓屬于常規功能外的管理內容，是一個復雜的系統工程，有效的培訓需要嚴密的組織和籌劃，需要認真嚴密的思考。以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的跟單員是各生產企業開展外貿業務的基礎性人才之一，由于當前外貿學歷教育體系中針對該崗位的應用性培訓內容的相對滯后，大量未經職業培訓的人員使得外貿業務風險大大增加。

也許你會問，我本來就從事外貿工作，有多年的工作經驗，可不可以只報名考試，不參加培訓嗎？多年的工作肯定積累不少的經驗，但這些經驗中未必都是好的。有些有經驗的工作者得到的可能是不規范的訓練，并可能已形成不良的工作習慣，這些必須通盯培訓，結合你以前經驗問題的癥結來加以克服。而且經驗是對以往的總結，社會是向前發展的，我們的培訓是總結過去，結合現在，放眼未來，將對跟單人員進行全方位系統的培訓。

問：作為一個沒有從事過跟單工作的人可以參加培訓嗎？需要外語基礎嗎？

答：可以的。高中及高中以上學歷的或有一定工作經驗的人員均可以。外語現在在各行各業是不可避免的，特別是在中國進入WTO后，將在考試中越來越普遍，但是對于英語相對薄弱的你來說不用擔心。跟單員培訓在所涉及到的單證和函電具有特定的格式，每行寫什么或什么樣的格式在課堂中我們老師在教學中肯定會講的很詳細，只要你清楚老師講過的每一單證及每一種函電，考試中涉及到的英語就不在話下了。

問：上課的具體課程怎么安排？

答：跟單員的工作職責、通過外貿公司出口型企業跟單模式、自行出口型企業跟單模式、工廠管理流程、物料采購跟單、生產過程跟單、出口貨物跟單、進口貨物跟單、貨物運輸跟單、商業書信、跟單員與客戶管理、跟單......>>

外貿跟單員主要是做什么的？

外貿跟單員的基本常識：跟單員職責

外貿跟單員的基本常識

一。 跟單員職責：

1.跟蹤每張單訂單的生產并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。

2.同新、舊客戶保持聯系增加溝通，了解客戶所需。

3.接收客戶的投訴信息，并將相關的信息傳遞到公司的相關部門。

4.掌握、了解市場信息，開發新的客源。

5.做好售后服務。

二。跟單員在收到訂單后要做的工作：

首先談接單的方法

1.客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應注意將它們轉成書面訂單。

下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數量等。

2.訂單的審查

每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達到客戶的要求，這是關鍵。

要分清此單是加工單還是OP單。

3.開生產單、流程卡

每張單開時，一定要把客戶要求在生產單上寫清楚。交生產部門生產之前，應向倉庫了解生產原材料是否足夠本單的生產。

4.生產過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。

5.小樣

打小樣的目地是看本公司的做貨能否達到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產的依據。一般情況是按正常的手續，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。

6.修改定單

一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產部生產。

當客戶提出取消定單時，跟單員一定要收回舊的資料（生產單、流程卡）。

7.大貨生產出來后，還要按排出貨。

三。售后服務

客戶投訴或是退貨時：

對客戶的投訴，我們要了解問題出現的原因，并要采取措施，找到對策，避免下次出現。

客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶接受我們所出現的問題。若能返修，則再對成品進行返修好后再出貨。

很嚴重的就重新生產，補單生產再送貨。

還有采用相互讓步的折扣法。

有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房達到雙贏。

四。 如何溝通好使跟單工作做得更好

同本廠內的各部門溝通：

面對生產部門我們就是客戶，所做的一切在對老板負責的同時也要對客戶負責。多同各生產部門溝通，讓他們能更明確的了解到在生產各單時，客戶的意圖，使生產更順利，能更好的滿足客戶的要求。

同客戶的溝通：

這只能代表我本人的體會，先要了解客戶的心態，他們是希望你在最快的時間里，給他最好的貨，面價錢也希望是最低的。如果你能體會到這點的話，同客戶的溝通也就不難了。同時，我們若能將手上的每張單子當作是自己的事至始至終的做好，客戶那當然也就不難交差的。其實，只要我們能對客戶真誠的付出，他們也會在有些問題上會理解你的，不會令你難做的。我們能盡可能的替對方多想一點，當客戶有錢賺時，結果就會是：客戶賺錢、老板有錢賺，你自己也能有升職加薪的機會。我們何樂而不為了？

市場跟單是做什么的?

市場跟單是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運亥流向的專職人員，圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人

很赞哦!（9632）