02 外貿中跟國外客戶聊天的技巧(做外貿怎么找國外客戶？)

是無論身處優勢還是劣勢，都應有骨氣地‘以禮相待’。

實際上，一個好的供應商，除了要知道客人想要什么產品之外，還要明白客人的喜好。除了察言觀色，能夠不卑不亢平等對待也是給予對方的尊重。一遇到問題，只懂得委曲求全，并沒有自信依靠自身實力去戰勝的話，將來合作中若是碰到更大的問題，如何能夠并肩作戰去克服?

Jane說的很在理，我由衷地佩服Jane，話說“百煉鋼能成繞指柔”，Jane把握了其中的火候，以禮相待。把她的外貿生涯經營的如火如荼。Jane的今日成就離不開多年來外貿生涯里的點點滴滴，外貿們想要拿訂單離不開那些潛在待開發的客戶，那就試試稷嘉資訊的海關數據吧!我們主要提供貿易進出口數據 國外采購商信息 在線提單查詢系統等

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做外貿的你們,有時候跟外國人交談,如果有時候聽不懂他說什么怎么辦?

作為外貿從業者，在與外國人交流時，可能會遇到一些語言上的困難。以下是一些應對方法：

1. 請求對方澄清：如果聽不懂對方說的話，可以禮貌地請求對方澄清或放慢速度。可以用類似“對不起，我沒有聽懂您的意思，可以再重復一次嗎？”這樣的語句。

2. 使用翻譯工具：現在有很多在線和離線的翻譯工具可供使用，可以將對方的話翻譯成中文或英文。但是要注意，翻譯工具并不總是準確無誤，因此需要謹慎使用。

3. 找同行協助：如果對方講的是非常困難的語言，可以找同行的中國人或熟悉這門語言的人協助翻譯或解釋。

4. 提前準備：在與客戶交流之前，盡可能了解他們的語言和文化，可以預先準備一些可能用到的詞匯或短語，以避免在交流時出現困難。

5. 培養語言能力：最根本的方法是培養自己的語言能力。可以通過學習一門外語、觀看外語電影、閱讀外語書籍等方式來提高自己的語言水平，從而更好地與客戶溝通。

做外貿怎么找國外客戶？

2020年受全球疫情影響，展會、地推、出國拜訪等傳統獲客渠道受阻，線上主動開發成為主流趨勢。

目前，線上主動開發的主要渠道有：

一、搜索引擎

都說連谷歌都不會用，還說在做外貿？在互聯網高度發達的今天，搜索引擎可謂是網羅了海量客戶。

你可以利用關鍵詞，如：行業或產品關鍵詞+importer、行業或產品關鍵詞+buyer、行業或產品關鍵詞+郵箱后綴... ...，再通過谷歌高級搜索指令篩選去掉中國地區、中國供應商或其它商業類網站，從而找到自己對口的目標客戶。

但人工搜索慢、效率低，再加上很多人不熟悉谷歌搜索指令和搜素原理，所以常常耗費了大量時間也不能找到想要的目標客戶。

為了提高效率和搜索客戶的精準度，可以借助外貿軟件，讓你快人N步，快速批量鎖定全球精準客戶，并深挖老板、采購、CEO等關鍵決策人的電話、郵箱、社交賬號，輕松獲取全球海量商機。

二、海關數據

海關數據來源于真實發生的船運提單信息，數據內容權威完整，包含發貨方和收貨方的公司以及具體商品信息和數量、價格。

海關數據可以幫您找到有采購行為的買家、同行的客戶以及客戶的客戶，還可以幫您分析客戶的采購習慣、采購頻次、采購數量、心理價位等，有助于企業快速找到目標客戶，并高效轉化為訂單！

但海關數據本身是不帶聯系方式的，為了更好地幫助大家開發國外客戶，一定要選擇真正有采購關鍵人的海關數據。比如蘇維智搜，一鍵就能挖掘老板、采購、高管等關鍵決策人聯系方式，讓你快速多維度直接觸達客戶，大大提升獲客效率。

三、社交媒體

在國內，買粉絲、抖音、微博等社交媒體占據了我們的大量時間，而國外Facebook、LinkedIn等正改變著海外用戶的社交習慣。

LinkedIn，是全球最大的職業社交網絡平臺，用戶數超6.3億。目前全球已有3000萬家公司加入了領英，其中4000萬的領英用戶處于決策層。

Facebook是全球最大的社交媒體網絡。截止2019年底，facebook每個月的活躍用戶量高達24.5億，每天在Facebook上的搜索次數高達15億。

因此，利用社交媒體開發客戶已經成為外貿企業的必爭之地。

四、地圖找客戶

全球有很多小買家，比如商鋪、門店等等，這些客戶不去參展，也很少上B2B平臺，甚至網站都沒有，搜索引擎都很難找到他們，但有一個地方肯定有他們的信息，那就是地圖。

利用外貿軟件，可按國家、城市、商圈精準搜索全球客戶，無論您是想找規模較大的批發商，還是街頭零散的零售商，能幫您準確定位到，真正實現地毯式開發。

三維實景展示，還能幫您進一步判斷買家質量和規模，鎖定超優質客戶！

五、品牌找客戶

商標，是企業獨一無二的標識。在知識產權發展較早的國家，大部分企業都擁有自己的商標。

如果你有知道商標，但無法聯系上的準客戶，通過外貿軟件可快速找到對口聯系人。

當然，你也可以利用產品關鍵詞，快速找到海量擁有自己獨立商標的優質客戶。

六、黃頁找客戶

黃頁，相當于一個城市/地區的工商企業戶口本，幾乎世界每一個城市都有，它們記錄著不同行業的商業信息。

只要找對、找準國外企業黃頁，我們就能快速獲得海量目標客戶資源，從而對某一個國家的市場進行摸排開發。

相對于其他傳統外貿方式，線上主動獲客成本低、效率高、效果好，已經成為很多外貿人開發優質客戶的首要選擇。

做外貿的，應該怎樣和客戶交流比較好呢？什么方法能讓客戶比較想給我們下單，求高手的幫助

經常看到一些工廠業務員在論壇上抱怨：找客戶怎么這么難？為什么生產線又要延遲交貨了？老板報這么高的價格怎么拿單啊？，……你抱怨客戶、抱怨自己工廠不配合，是否曾從自己身上反省：我是否走了一些彎路，以致于事倍功半（或者是做了很多無用功）？

一. 針對客戶方面，你走了哪些彎路？

1. 我的報價是否專業？很多業務員報價很拖延，總是問東問西（在他們觀念中，要求不具體無法報價），以致客戶很少回復他們。其實你可以根據自己工廠的常規或最簡單的情況報價出去，或者分幾種不同的方案報出去，并在報價單上注明相關情況——效率可以讓你在客戶面前加分不少。如果客戶覺得你的價格還可以接受，但報價條件不符合要求，他們會告訴你的。報價的專業性還體現在報價單上，一個美觀、專業、具體的報價單可以讓你的報價增色不少。

2. 我自己對產品是否足夠了解？如果你對自己的產品了解不夠，那么你在和客戶溝通過程中會讓客戶慢慢失去信心；而且效率也成無源之水，因為你經常在問過其他人之后才能回復客戶的問題。產品知識是你做好外貿的基礎。

3. 我對客戶的定義是否太狹隘？很多業務員往往對客戶的定義很狹隘，他們眼中的客戶往往是那些國外的大客戶、往往是那些發達國家的客戶、往往是那些能夠提供詳細要求的客戶……。其實，很多國內外的貿易公司是一些不錯的客戶，他們的經驗與渠道可以讓你事半功倍；歐美的大客戶確實誘人，但一些新興國家的市場也很大；不要看不起小訂單，大訂單往往從小訂單做起；有些客戶自己不專業，需要的是你的耐心與配合，做下來這個客戶往往很忠誠……

二. 針對自己工廠方面，你走了哪些彎路？

1. 為什么我的樣品、我的大貨生產老是延遲？客戶下單了，工廠給的交期是18天。你可以根據自己的經驗告訴客戶25天（或者其它天數）后交貨，這樣你往往可以提前交貨，就算是工廠延遲幾天也關系不大，因為你在客戶面前還是做到了按時交貨。另外一方面，經常和工廠其它部門的同事一起吃吃飯、聊聊天、吹吹水，有些事無關大礙幫他們擋一下（有時候怎么做人、吹水聊天也是一門藝術），那么你和他們的關系就很鐵，做你的貨或樣品都會積極地配合。以前我在工廠的時候就這么做的，因為和其它部門關系好，我的大貨和樣品往往都是優先的，我的樣品經常是上午告訴他們要做，下午就做好了，客戶連呼：very good!

2. 為什么老板和客戶都對我不滿？有些業務員收到客戶郵件說價格太貴了，于是跑去跟老板說價格太貴了，老板心情不爽說沒利潤了、不降價；然后業務員跑去跟客戶說這是我們最好的價格，不能降價了。這樣經過幾次之后，老板和客戶都對你不滿，而你夾在中間蠻受委屈的。我之前的做法是，報價之前先通過網絡了解清楚客戶的情況，然后列上客戶的具體要求、客戶公司的詳細情況給老板報價，這樣老板的報價就很有針對性。拿到老板的報價后，我往往根據自己的經驗加上5%-30%報出去，這樣后面我就在這5%-30%內和客戶談判，到最后往往是在老板報價基礎上還高了不少拿到訂單。這樣，老板和客戶都對我很滿意。當然，這需要你有一定的底蘊與經驗，不可盲目照搬。

3. 為什么客戶那么難被說服？因為客戶對你、對你的工廠沒有信心。首先我覺得你需要認真學好產品知識、了解你工廠的優勢與劣勢，然后你有必要提高自己的素質修養、談判技能、……私下的努力終會讓別人對你刮目相看的。

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