02 外貿業務員跟單流程(外貿跟單員的具體工作流程)

定船期，柜型及數量，目的港等內容，以避免差錯

\x0d\x0a11． 安排拖柜：\x0d\x0a11

1．貨物做好并驗貨通過后，委托拖車公司提柜，裝柜

拖車公司應選擇安全可靠，價格合理的公司簽定協議長期合作，以確保安全及準時

要給拖車公司傳真以下資料：定倉確認書/放柜紙，船公司，定倉號，拖柜委托書，注明裝柜時間，柜型及數量，裝柜地址，報關行，及裝船口岸等

如果有驗貨公司看裝柜，要專門聲明，不能晚到

并要求回傳一份上柜資料，列明柜號、車牌號、司機及聯系電話等\x0d\x0a11

2．傳真一份裝車資料給工廠，列明上柜時間、柜型、訂倉號、訂單號、車牌號以及司機聯系電話

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3．要求工廠在貨柜離開工廠后盡快傳真一份裝貨通知給業務部，列明貨柜離廠時間、實際裝貨數量等，并記裝箱號碼和封條號碼作為提單的資料

要求工廠裝柜后一定要記住上封條

\x0d\x0a12．委托報關：在拖柜同時將報關所需資料交給合作報關行，委托出口報關及做商檢通關換單

通常要給報關留出兩天時間（船截關前）

委托報關時，應提供一份裝柜資料，內容包括所裝貨物及數量，口岸，船公司，定倉號，柜號，船開截關時間，拖車公司，柜型及數量，本公司的聯系人和電話等

\x0d\x0a13． 獲得運輸文件：\x0d\x0a13

1． 最遲在開船后兩天內，要將提單補料內容傳真給船運公司或貨運代理

補料要按找L/C或客人的要求來做，并給出正確的貨物數量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司隨同提單出的船證明等

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2． 督促船公司盡快出提單樣板及運費帳單

仔細核對樣本無誤后，向船公司書面確認提單內容

如果提單需客人確認的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認后再要求船公司出正本

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3． 及時支付運雜費，付款后通知船公司及時取得提單等運輸文件

支付運費應做登記

\x0d\x0a14． 準備其他文件\x0d\x0a14

1．商業發票：L/C 要求提供的文件中，對商業發票要求最嚴格

發票的日期要確定在開證日之后，交貨期之前

發票中的貨物描述要與L/C上的完全相同，小寫和大寫金額都要正確無誤

L/C上對發票的條款應顯示出來，要顯示嘜頭

如果發票需辦理對方大使館認證，一般要提前20天辦理

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2．FORMA原產地證書：FORM A 原產地證要在發貨之前到檢驗檢疫局申辦

需注意的是運輸日期要在L/C 的交貨期和開船日之前，在發票日期之后

未能在發貨之前辦理的，要辦理后發證書，需提供 報關單 ，提單等文件

經香港轉運的貨物，FORM A證書通常要到香港的中國商檢公司辦理加簽，證明未在港對貨物進行再加工

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3．一般原產地證：一般原產地證可在中國貿易促進會辦理，要求低一些

可在發貨之后不太長的時間內補辦

如果原產地證書要辦理大使館加簽，也和發票一樣要提前20天辦理

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4．裝運通知：一般是要求在開船后幾天之內，要通知客人發貨的細節，包括船名，航班次，開船日，預計抵港日，貨物及數量，金額，包裝件數，嘜頭，目的港代理人等

有時L/C要求提供發送證明，如傳真報告書，發函底單等，注意按客人要求的時間內辦理

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5．裝箱單：裝箱單應清楚地表明貨物裝箱情況

要顯示每箱內裝的數量，每箱的毛重，凈重，外箱尺寸

按外箱尺寸計算出來的總體積要與標明的總體積相符

要顯示嘜頭和箱號，以便于客人查找

裝箱單的重量，體積要于提單相符

\x0d\x0a15．交單：\x0d\x0a15

1．采用L/C收匯的，應在規定的交單時間內，備齊全部 單證 ，并嚴格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付

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2．采用T/T收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認受到余款后再將提單正本及其他文件寄給客人

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3．如果T/T收匯的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜

拿到提單后可立即寄正本提單給客人

\x0d\x0a16．業務登記：每單出口業務在完成后要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統計等

\x0d\x0a17．文件存檔：所有的文件、L/C和議付文件必須留存一整套以備查用

\x0d\x0a18．單證員平時應注意收集運價變動，船期，航線，等信息，為業務員報價提供幫助

外貿跟單員的主要工作內容是什么？

跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。

外貿跟單員的職責：跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的專業人員，是各企 業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產管理、單證與報關等綜合知識。

外貿業務員的工作內容和職責：

1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大 貨訂單格式，即貨號-顏色-數量應列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿部經理簽字后，方能安排打樣，外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的 人簽字。如涉及XX模、五金模具是否要開，應請示外貿部經理。如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報 外貿部經理，由外貿部經理決定如何處理。

樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定。總的原則是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數量較多，應考慮樣品收費，運費到付。

2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿易核價單”，一種是“進料加工核價 單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業務員在向計劃部索取核價單時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后，業務員 應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發現一個XX皮康紙的金額為5元，一個XX里布的用量為1米，應立即通知 計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。

當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的核價單數據，自己制作出準確的核價單。

業務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。

利潤=美金賣價X匯率X0.96-成本

銷售利潤率=利潤÷（美金賣價X匯率）X100%

美金賣價確定后，原則上必須經外貿部經理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業務員必須把事情的來龍去脈向外貿部經理匯報清楚，由經理決定如何操作。

3、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。客戶下訂單后，業務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發到有關部門。客戶下訂單 后，業務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素，與打樣時的最后確認樣核 對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶書面確認。客戶確認后，立即打印出中文訂單并下發。從收到客戶原始訂單到中 文訂單下發，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小 時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的，此時業務員應立 即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報外貿部經理，講明情況，如外貿部經理提出新的建議的，立即按經理的要求去做。

中文訂單的發文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。顯示發放范圍的標準格式是“發：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份。”

中文訂單中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。

在中文訂單的右下角，業務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業務員已對訂單的內容已經徹底審核，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。

當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發訂單，讓計劃部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。

簡要的說,外貿業務員主要負責聯系客戶,簽訂合同。外貿跟單員主要負責合同的執行，主要包括（但不限于）備貨、租船訂艙、報驗、報關、制單結匯、收匯核銷、退稅等。

外貿業務員的工作挑戰性大，機遇也多，工作壓力大，前途遠大，對從業水平要求比較高，待遇比較好；外貿跟單員工作要求認真仔細，有責任感，專業水平好，但工作壓力相對較小，挑戰性也差，前途一般，待遇不會有大的發展，但是，外貿跟單員往往是業務員的基礎。...

外貿跟單員的具體工作流程

外貿跟單員的具體工作流程

跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品或服務運作流向的專職人員，是企業內各部門之間及企業與客戶之間相互聯系的中間樞紐，那么外貿跟單員的工作流程是什么呢?一起來了解了解!

1.客戶詢盤：

一般在客戶下訂Purchase Order之前，都會有相關的Order Inquiry給業務部，做一些細節上的了解。

2.報價：

業務部及時回復客人查詢，確定貨物品名、型號、數量、交貨期、付款方式、包裝規格、港口(空運機場)及柜型等，等

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