02 外貿業務技巧分享(外貿人員面試技巧，都有哪些技巧？)

“If…then”這兩個句型。例如：“What would you do if we agree to atwo-year 買粉絲ntract？”及“If we modify our specifications，would you 買粉絲nsider a larger order？”在國際商務談判中，條件問句有許多特殊優點。

1、互作讓步。 用條件問句構成的發盤和提案是以對方接受我方條件為前提的，換句話說，只有當對方接受我方條件時，我方的發盤才成立，因此我們不會單方面受發盤的約束，也不會使任何一方作單方面的讓步，只有各讓一步，交易才能達成。

3、尋求共同點。 如果對方拒絕我們的條件，我們可以另換其它條件構成新的條件問句，向對方作出新的一輪發盤。對方也可用條件問句向我方還盤。雙方繼續磋商，互作讓步，直至找到重要的共同點。

4、代替“No”。 在談判中，如果直接向對方說“No”，對方會感到沒面子，雙方都會感到尷尬，談判甚至會因此陷入僵局。如果我們用條件問句代替“No”，上述的情況就不會發生。總之，不少國際商務談判因缺乏談判技巧而失敗。進出口商通過培養傾聽和提問的能力，通過掌握上述的技巧，就可以在談判中掌握主動、獲得滿意的結果。

外貿人員面試技巧，都有哪些技巧？

外貿人員面試很多技巧，我總結一下我自己比較成功的面試經驗：關于外在形象：如果你是女生，一定要畫淡妝，穿著得體，可以增強自信。男生的話收拾的干凈利落就好，一定不要穿白色襪子配黑色褲子或者皮鞋。長的不漂亮不帥氣沒關系，你可以有氣質有自己的風格，任何人都喜歡干凈利索，表現出良好的外在形象的人，面試官也不例外。

做好面試前的準備，面試之前你就要了解你所應聘公司的一些信息：包括公司的規模，公司出口的年銷售額，公司的辦公地址，公司的產品，有個大概的了解；面試過程中：一定要禮貌而且自信。不可缺少的是簡單的自我介紹，包括中文的和英文的，一定提前給自己彩排好。另外外貿的知識必須知曉，無論是書面的還是從實踐中獲得的，熟記一下。記住：人生需要畢業的彩排。一定要提前做好準備，有備無患才能有機會成功。跟面試官溝通時候一定要靈活，不要被他牽著鼻子走，善于表達有自己的觀點，同時在適當的時間問你列出的問題，不要生搬硬套，語氣緩和且要時機合適才行。說話加上必要的手勢或者肢體語言，尤其是外國人的面試一定要肢體語言豐富。

記住：面試不是單向的，是雙向的選擇，你必須爭取在這短暫的時間內獲得你想要的信息，不要怕犯錯。面試結束時候：起身點頭微笑再見，輕輕出門關好門。如需通知下一位，你一定要記得通知。謹慎，細心，自信！你就是最棒的！我個人面試的經驗，總的感覺比較有效，因為我面試外貿業務員 95% 都是通過的，這樣大部分選擇權就在你手中了，你就更有機會選擇好的工作單位。

外貿成單技巧有哪些？

外貿成單的技巧有服務好每一位老客戶，降低客戶流失率 

延續我們的銷售熱度，第一次銷售的結束是第二次銷售的開始。 

兌現我們的承諾（備忘錄）；

如果寄提單，分開寄；

即便客戶不提，也要申請免費堆存或者箱使；

如果是信用證，盡快交單，不要耽誤客戶提貨；

如果是近洋信用證：1. 免費堆存箱使2. 一份正本給客戶，收貨人，銀行指示3. 無單放貨保函

客戶投訴，不要急著推脫，先調查，如果真的是我們的問題，先道歉，不要忙著找理由。

解決問題比解釋問題更重要如果是貿易公司，他的客戶找我們聯系，我們會反饋；如果是獨家代理，當地有客戶直接找我們，我們會反饋。主動為客戶查漏補缺，為客戶節省費用；嘗試著接觸到客戶的私生活；經常邀請客戶來工廠或者公司；如果有條件，上門考察，或者展會見面；合作之后，電話要更加頻繁。

幫客戶采購其他產品，如果客戶有其他的供應商，我們可以幫助其處理相關瑣碎事務

外貿業務員如何開發新客戶？

外貿業務開展過程中，

搜尋買家信息，開發買家客戶，是開展外貿的前提。

而掌握B2B以及各種電子商務平臺和搜索引擎、社交網站運用的技巧，

則是外貿業務人員的基本功。

本課程結合案例分析，介紹各種客戶開發方法和技巧，

幫助大家創造出更高的銷售業績。

搜索引擎

1、先確定產品關鍵詞，在google、yahoo、Bing等搜素引擎中用產品關鍵詞+郵箱后綴，搜索出類產品的目標采購商，記錄聯系方式，發送開發信或者直接電話聯系；

2、一般大型企業或者是名牌都有代理經銷公司，在搜索引擎搜索公司品牌+DISTRIBUTORS、AGENTS、IMPORTERS進行搜索；

3、不同國家的google、yahoo等搜素引擎的買粉絲是不同，建議把英語關鍵詞翻譯成對應的語言，再輸入這個國家對應買粉絲進行搜索；

4、注意每個國家自己的主流搜索引擎，比如中國的百度等等，用對應的主流搜索引擎加關鍵詞搜索；

社交媒體

國內最多的就是買粉絲，外貿人員都在積極加客戶買粉絲；國外用戶用的最多的自然還是Facebook/LinkedIn/Twitter啦~

Facebook：作為全球第一的社交平臺，企業可以在做facebook推廣可以開通專題頁面，選好標題和定位，權重高、收錄快的話，流量效應也很好；企業也可以通過關鍵詞搜索（例如產品、上游企業產品等）選擇加入合適的facebook小組尋找目標用戶；如果資金充足可以進做付費廣告；

LinkedIn： 領英屬于職場社交，偏向職業化和專業化，企業可以直接創建頁面，發布企業的信息、產品等等；LinkedIn建議做好本行業的好友人數做精準增長，提高軟件推薦好友的準確性。

Twitter：“88% 的 B2B 從業者使用 Twitter 是為了共享內容”通過Twitter，你可以更快的抓住機會和買粉絲，想要在Twitter上找到潛在用戶，可以使用Search Function工具搜索目標關鍵詞，Twellow尋找相關用戶，在Twitter發布有趣或者話題性高的快訊；早晚高峰的時候推送，字數控制在120左右、圖文并茂的推文更受歡迎哦！

線上/下展會

展會是最能直接和客戶面對面交流并且展示產品優勢的方式，展會會吸引到新的客戶，并且展會溝通客戶的信任度相對較高；在積極參加展會時，也要做好充足準備；

1、展會海報新穎、樣品款式齊全、擺放整齊，方便買家查看；

2、除了自己的展會位置客戶溝通外，可以主動和客戶溝通發送名片；

3、設置一些例如大轉盤、免費領取小禮品等活動引導客戶留下聯系方式；小禮品或者是其他的贈品包裝袋印上公司的產品、買粉絲、以及聯系方式等；

拓展閱讀：推薦4款超好用的關鍵詞工具

經常有外貿朋友問我關鍵詞不夠用的時候，有什么好的關鍵詞工具推薦。這里給大家分享一些我常用的。

關鍵詞有多重要

No.1

外貿業務的痛點：

做過外貿業務的都很清楚，在用谷歌開發客戶的時候，經常因為“詞”窮而導致搜索的客戶數量不夠。經過銷售漏斗篩選，通常精準客戶沒剩幾個了。

這個時候我們需要擴充我們的關鍵詞庫，比如增加一些長尾關鍵詞，精準搜索客戶。

No.2

B2B平臺運營的痛點：

部分B2B平臺有一個痛點，那就是發布產品的時候，不能重復鋪貨，關鍵詞不能重復，標題不能重復。

問題是標題主要由3個關鍵詞合成起來的，如果關鍵詞很接近或者類似，想不重復都難，這個時候我們需要拓展關鍵詞庫。

No.3

海外推廣的痛點：

做海外推廣的時候我們常常會遇到一個問題：就是行業搜索量大的關鍵詞數量是極其有限的，而關鍵詞競爭度經常在60以上，所以想讓網站排名到谷歌首頁非常困難。

想要慢慢把排名做上去，我們就必須要拓展關鍵詞庫，特別是長尾關鍵詞。

用好關鍵詞的甜頭

1

增加開發外貿客戶的廣度和深度：同事沒能開發的客戶，你能開發到，因為你用的關鍵詞比他多。

2

提高中國制造網等B2B平臺的產品排名，增加詢盤和訂單，提高公司在B2B平臺的投入產出比，增加公司的利潤。

3

關于關鍵詞調研，這里分享幾個工具給大家。希望大家用這幾個工具去搜索自己的關鍵詞在谷歌的搜索量、搜索趨勢、競爭難度、長尾關鍵詞數量、關鍵詞谷歌競價點擊費用等。

關鍵詞工具分享

No.1

Ubersuggest

這個工具是我使用的第一個關鍵詞工具，所以記憶深刻，也給很多朋友推薦過。之前是免費的，但2020年1月份開始收費了。

記得那是2016年的某天，我在中國制造網論壇閑逛時，發現有人分享可以用Ubersuggest這個工具批量生成、下載、導出關鍵詞。

看到之后我馬上去實踐，發現這個工具真的好好用。我笑得合不攏嘴，那種心情就是：踏破鐵鞋無覓處，得來全不費工夫。

當時這個工具還有單獨的域名買粉絲://買粉絲.ubersuggest.org，現在是買粉絲://買粉絲.neilpatel.買粉絲/ubersuggest。

這個工具后來被neil patel收購，目前是買粉絲://neilpatel.買粉絲下面一個SEO工具了。此外，它還支持德語、西班牙語、法語等幾個小語種。

這個工具現在不僅能查詢關鍵詞，還能查網站的外鏈，搜索引擎排名頁面SERP(search engine rank page)排名，功能比之前強大了很多，我猜測它是想對標Ahrefs和Semrush。

No.2

谷歌關鍵詞規劃大師

Google Keywords Planne

這個谷歌關鍵詞工具，是我用的第二個工具。

以前注冊Gmail不像現在這么容易，而如果要用谷歌關鍵詞規劃大師，就必須要申請一個谷歌賬號。這花了我好長時間，所以印象也很深刻。

當時谷歌關鍵詞規劃大師還是免費的，不開通充值谷歌競價賬號也可以。

這個工具最大優點是：它是所有其他谷歌關鍵詞工具的源頭/數據庫，數據最精準，其他免費/付費關鍵詞工具的關鍵詞大部分是從這里調出來的。

比如說Keywords Everywhere這個關鍵詞工具的搜索量和CPC就是和谷歌關鍵詞規劃師保持一致的，這個工具接下來會分享。

No.3

Keywords Everywhere

Keywords Everywhere是我在2016年發現的第三款谷歌SEO關鍵詞工具。為了安裝它的chrome瀏覽器插件，我倒騰了差不多一個小時。

Keywords Everywhere這個工具最大優點是：它可以在谷歌瀏覽器搜索框顯示你搜索的關鍵詞在全球的月搜索量和CPC廣告費用，不用登陸谷歌關鍵詞規劃師后臺

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