02 外貿催單話術技巧(客服必備的催單催付話術)

那邊坐會兒，我馬上排人給您裝電池和調試一下車輛。”

2、優待法

讓顧客感覺自己被優待。如：有活動，送贈品。

話術參考：“張姐，我們這次活動的優惠力度是今年最大的了，現在定下來能給您省XX錢（贈送一個贈品），還是馬上定下來吧。”

3、選一法

只給顧客兩種選擇，選擇其一。

話術參考：“張姐，根據您的需求，我剛剛也給您詳細介紹了，A款和B款都挺適合您的，那您更看中哪一款呢？”

4、默認法

默認已經購買后詢問顧客相關問題（非產品問題）。如：付款方式、保修及售后服務。

話術參考：“張姐，這款車的確蠻適合您的，今天您是現金還是刷卡呢？這兩種方式我們都支持！”

5、順勢法

通過顧客的問題順勢提問顧客。

話術參考：顧客：“這款車有沒有紅色的？”導購：“張姐，你想要這款紅色的嗎？”

6、保單法

開始著手填寫保修單中顧客的信息。

話術參考：“張姐，我現在給您填下保修單，您的手機聯系方式是多少？”

7、承諾法

得到顧客承諾再做讓步。如：幫顧客申請再降價。

話術參考：“張姐，如果您確實誠心想要，我就再去給領導申請下了，您確定今天定下來嗎？不然您不買我會被挨罵的。”

8、從眾法

利用顧客的從眾心理做決策。

話術參考：“這款車型是我們的最新款，因此我們這款車非常暢銷，賣得非常好，XX小區的一位姓張的老哥剛剛也拿了一輛。您就不要再猶豫了。”

9、恐懼法

利用顧客的恐懼心理做決策。如：活動最后一天，名額最后一個。

話術參考：“張姐，今天是我們這次活動的最后一天啦，咱們現在要趕緊定下來呢，否則享受不了這么低的價格了。”

10、總結利益成交法

把產品特點與客戶內心需求點，密切結合起來。總結出客戶最關心的利益，促使成單。總結利益成交法，由3個基本步驟組成：

1、洽談時確定顧客關注的核心利益。

2、總結出這些利益。

3、作出購買提議。

10條銷售催單話術2

10條銷售催單話術有：

1、您的訂單還沒有付款哦，親核對信息無誤后請及時付款，以免影響給您發貨時間，謝謝親的光臨，祝您購物愉快。

2、喜歡就拍下吧，如果收到不滿意的話在不影響我們二次銷售的情況下，我們是支持7天無理由退換貨的哦，收到有任何問題及時聯系我們都會優先幫您安排處理的，請您放心購買。

3、我們這款是特價限時限量的哦，拍下了抓緊付款，我們盡快給您發貨的哦，對我們產品有任何疑問隨時問我的。

4、您可以將寶貝先拍下來，明天錢包吃飽了可以直接付款就行，免得您又費神找我。

5、您喜歡的寶貝還在我的倉庫哦，它還不能和您走的，付款就會跟您回家。

6、親愛的美媽，您之前看的這款產品考慮怎么樣了，喜歡的話抓緊給萌寶領回家噢。祝寶寶身體棒棒噠，越長越可愛。

7、在嗎，您的東西選好了么，是有什么疑慮，還是有不明白的地方呢，請您多提寶貴意見。

8、現在是我們店鋪的銷售旺季，購買的人比較多，避免庫存不足給您帶來的.不便，麻煩您拍下我們盡快的為您安排發貨。

8、什么事情絆住了您還沒有拍下寶貝呢，俺還在琢磨呢，若是對咱們產品有疑問可以隨時買粉絲的。

10、您還在選購嗎，有緣相聚倍感榮幸為您服務，寶貝送您運費險，購買更有保障，幫您額外申請小禮品一份哈，請放心購買吧。

很赞哦!（2）