02 外貿催客戶下單話術(外貿是什么及具體工作)

這場大戰役你的勝率有多少呢？

但我希望，你是認可我的理念：只有專業的外貿人，才能在這個行業活的長久，活的滋潤。

外貿是什么及具體工作

外貿就是把公司的產品賣到國外去，也就是出口。

外貿業務員工作內容

一、業務人員在國外采購商的詢價，做出產品報價前，應了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區域，以及產品的用途、規格及質量要求，我公司是否能夠生產等。這項工作，隨著外貿管理軟件的研發應用，信息化工具的不斷完善，已經能夠自動化統計顯示。外貿管理軟件中，都具備這樣的功能。

二、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內答復；特殊情況需要延期的，應及時向外商解釋及大概需要的時間。外貿業務員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時候。但是隨著外貿管理軟件功能不斷完善，系統能自動提醒業務人員：哪些郵件未回復？哪些郵件已經多時未跟蹤？這很好地起到了一個提示的作用。

三、對于外商的產品報價，原則上按照公司財務部門經核算后的價格表（外銷）執行；公司財務部門根據市場狀況及生產成本，定期進行核算，對產品價格進行調整。

四、對于訂單數量較大，外商所能接受的價格低于我公司公布的價格的，業務人員應先上報部門經理批準實施；部門經理不能批復的，報總經理批準后實施。

五、對于C&F及CIF報價，需要我方辦理運輸、保險的或需要進行法定檢驗的等事項，業務人員應事先聯系相關中介機構進行確定，選擇中介機構應考慮業務熟練、服務效率高及收費合理。

六、對于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對于樣品數額較大，原則上對方承擔成本費用。在正式訂單后，可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況，如關系比較好的老客戶，我方可以預付并免收樣品，報部門經理批準后執行。費用較大的，可報總經理批準后執行。

七、對于外商需要打樣的，業務人員應和生產部門協調，確保樣品的質量及規格符合要求；樣品需要部門經理審核后寄出；外商對于產品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經外商確認。

八、在訂單生產階段，業務人員應到生產車間會同生產主管對產品生產進行監督、檢查，發現問題及時解決；或由部門經理協調解決，或部門經理上報總經理解決。嚴格把握產品的規格、質量、包裝、生產時間符合同外商的約定。

擴展資料：

外貿業務員需要具備的能力

1、溝通表達能力

良好的語言表達能力和溝通能力就是職業發展的推動力。有效發揮自己的溝通技巧，才可以從容談判接單，留住老客戶，發展新客戶，不斷開辟商品購銷新渠道，擴大進出口貿易數額。

2、信息技術能力

國際貿易已進入了飛速發展的信息化時代，越來越多的企業對電子商務需求迫切。這也就對外貿從業人員提出了新的要求，包括計算機能力及敏銳的信息發現利用能力。從業人員需要利用計算機和網絡通訊技術，創建一條暢通的信息流，鏈接顧客、銷售商和供應商，以最快的速度最低的成本回應市場，開展有利于企業的商務活動。

3、外語能力

不難理解，英語流利也是進入外貿行業的前提。尤其在上海，大多外貿針對歐美，因此流利的英語能力必不可少。同時，隨著中國與世界各國外貿合作的加強，懂得俄語、西班牙語、意大利語、德語、阿拉伯語等小語種的外貿人才也將有更強的競爭力。當然，在外貿活動中，也要了解不同國家客戶談判的風格，這樣才能推動外貿業務的順利進行。

如何看待外貿行業首個 AI 應用落地，能覆蓋外貿生意所有環節？將給行業帶來哪些變化？

外貿行業首個AI應用落地是一個重要的里程碑，它將為該行業帶來諸多變化和機遇。

首先，AI應用的落地將大大提高外貿生意的效率和準確性。外貿業務涉及眾多環節，包括市場調研、供應鏈管理、訂單處理、物流管理等。傳統的人工操作容易出現錯誤和延誤，而AI應用可以通過自動化和智能化的方式，將這些過程優化和加速。AI可以通過大數據分析和機器學習等技術，提供更準確的市場預測和需求分析，幫助企業做出更明智的決策并減少風險。另外，AI可以優化供應鏈管理和物流配送，提高效率和準確性，減少成本和時間。

其次，AI應用的落地將改變外貿行業的商業模式和競爭格局。AI技術的運用將使得外貿行業更加智能化和數字化。企業可以通過AI應用提供更個性化、定制化的服務，滿足客戶不斷變化的需求，并提供更具競爭力的產品和解決方案。此外，AI還能幫助企業發現潛在的市場機會，優化營銷策略和銷售渠道，提升競爭力和市場份額。這將加劇外貿行業的競爭，促進創新和發展。

然而，AI應用的落地也帶來一些挑戰和問題。首先， AI技術涉及大量的數據和隱私信息，如何保護客戶和企業的數據安全，成為了一個重要的問題。另外，AI應用的發展還需要專業人才和技術支持，企業需要投入大量的資金和資源來推動AI技術的落地應用。因此，外貿企業需要積極應對這些挑戰，加強人才培養和技術研發，與時俱進地推動AI技術的應用。

淘寶雙十一活動海報-淘寶策劃

淘寶雙11金幣莊園搖錢樹領紅包攻略[多圖]

淘寶雙十一的活動——2018年的主題是雙十一合伙人,大家都在忙著集能量,瓜分紅包,在集能量的頁面還有一個金幣莊園是不是看到了,下面我愛秘籍小編給大家介紹一下搖錢樹的相關內容。

淘寶雙11金幣莊園搖錢樹領紅包攻略

進入淘寶可以看到雙十一級集能量領紅包的活動海報,這個海報也是非常明顯的呢,基本打開就可以直接可以看到了。

接著我們需要選擇屏幕上方中間的淘金幣圖標,然后就會倒了金幣莊園。

進入金幣莊園里面,你就可以看到上方已經種植的種子;

選擇種子左邊的有一個小塊土地,領取搖錢樹種子。

如果你成功種植搖錢樹的話接下來就可以完成任務獲取水滴。

水滴的獲得可以通過簽到方式,然后點擊得到的水滴來對搖錢樹進行澆灌,讓它可以更加快速成長,當到了下午2點之后你就可以收獲搖錢樹上的現金紅包了,據說可以瓜分3000萬紅包,這也是非常令人激動的事情呢。當然這個也主要是看運氣啦,說不準幾百的大紅包就會在你的手中啦,趕緊去開始種植吧!

雙十一在淘寶上該怎么為店鋪引流拓客？

1.大促前的準備

裝修設計

雙11承接頁設計,主圖水印設計以及營銷海報設置

活動玩法

1.全場產品8折起

2.雙11當天下單前10名免單(199元內)

3.雙11當天下單TOP1名送愛豆代言產品

4.全場滿200送定制臺歷一本

5.雙11當天凡下單者均送明信片

大轉盤活動

1.明星代言產品隨機5個

2.明星定制臺歷

3.動漫大禮包

4.明星手賬本

5.明星明信片

6.五元無門檻優惠券

優惠券

1.滿18減2

2.滿48減5

3.滿88減10

4.滿188減40

2.預熱期需要做的運營節奏

(1)針對于微淘,次發送雙11產品的內容文章,主以明星定制日歷,明星海報等產品發送文章,聚集粉絲,同時插入店鋪的單品鏈接進入,幫助店鋪引入粉絲流量,輔助店鋪拉升內容營銷流量。

(2)客戶運營平臺設置

對于運營平臺設置

1:需要創建VIP客戶群體,增大店鋪的老客戶粘性,以免客戶流失到其他店鋪當中,同時針對2次及2次以上消費者設置不同的VIP等級

2:對于店鋪已有的瀏覽未購買人群,加購人群,老顧客人群和其他優質消費群體,做出營銷計劃刺激,以優惠券的形式發放(和店鋪優惠力度一樣即可)來有效拉大這些人群進入淘寶后看到我們的優惠消息提示進入店鋪,有效消費。

(3)客戶回復

對我們來詢單的顧客客服自動回復及雙11話術

3._昶趟11當天活動時間定制

0-3點

下單前10名可免單(199元內),下單TOP1名送愛豆代言的產品,在享受店鋪雙11的折扣價后,產品價格滿500元即可享受成為店鋪VIP客戶,以后二次購買可享受會員折扣價

下午1點-晚上7點

按照店鋪的跨店滿減優惠券即可

晚上8點后-12點

也是按照和凌晨0-3點一樣的活動即可

整點下前10名成為VIP

4.雙11直通車推廣方案

1:直通車11月5號

計劃增大50日限額造成流量持續進入以(明星定制臺歷明星海報為主導,另外計劃產品不加日限額為輔)

2:直通車11月7號

3:直通車11月10號

每個計劃針對于成交優質人群拉高溢價,關鍵詞不進行大幅度調整,以免位置被頂(定制臺歷和海報按照情況來設置日限額增大多少合適)

(期間會針對于雙11的主攻款做出直通車的創意活動圖)

4:直通車11月10號-11號當天

5.雙11活動后店鋪維護

1:針對物流延緩的地區多關注,以免買家旺旺溝通時浪費不必要的時間再去查詢

2:對于下單未付款的訂單,進行旺旺催促和短信催促時,同時提醒優惠力度或者庫存問題

3:針對于雙11購買的新顧客,在11月25號前多去進行客戶運營平臺的客戶維護,也包括(活躍老顧客,忠誠客戶)等促進2次轉化或者雙11的下單購買4:直通車日限額降低后,人群溢價需要立馬修改到之前,以免出現點擊單價過高,過早下線。

6._11結束后主產品的節奏

日限額降低后,持續以直通車精準人群定位來進行曝光。

7._11結束后輔產品的節奏

增加產品以及增加全店收藏加夠率,輔助提升全店和此單品的權重值

淘寶策劃

淘寶策劃范文6篇

淘寶策劃篇1

一、活動背景

在雙十一活動前夕,我們要積極參加聚劃算、掏搶購等活動以增加我們的品牌曝光率,提高品牌知名度,從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊。

二、活動方案

預熱:時間是11月1日至11月10日(1)線上。

通過店鋪自主設計預熱活動頁面,包括首頁海報,店招,寶貝詳情頁,全部圖片以雙十一為主題元素,旨在營造雙十一購物狂歡氛圍,為活動打下基礎、儲備流量。流量:直通車,鉆展,微淘,淘寶客,短信發送,老顧客喚醒等等。(2)線下

設計好易拉寶、橫幅、主題海報,購買一些氣球和絲帶布置好整個辦公室,讓大家充分感受雙十一氣氛。

定做T-衫打線下移動廣告,部門全體統一著裝后合照做宣傳圖片。

正式活動:11月11日00:00~11月11日23:59。

圖片:店鋪活動主會場頁面,產品詳情頁關聯海報,微淘活動推廣海報,鉆展圖片,直通車圖片,店鋪首頁海報,店招,引導自主下單流程圖等。

接待室當天糖果、餅干、水果等食品不能少,緊張時刻不能讓大家餓肚子。負責人要安排好大家上線、休息。

三、活動跟進

美工:做好退款辦理時間、訂單信息修改、發貨快遞和

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