02 外貿催單技巧英文話術(10條銷售催單話術是什么？)

不是上帝嗎？怎么非要催單呢？讓人家自由選擇不好嗎，想想再決定不好嗎？

是啊，可以，當然可以。但是這樣一來，這個客戶就有很大可能不買了，或者買也是買其他商家的貨，等于是你親手把本來屬于自己的客戶和訂單，送到了競爭對手那邊。

所以說，客戶到了你的店門口，點擊進了你的頁面，那就要盡最大可能催促其下單，也就是現場成單。你是這么想的，目標也沒錯。

但是顧客卻肯定不會這么想，他們錢包里存的，都是辛苦打工賺來的血汗錢，怎么可能輕易被你簡簡單單幾句話，就掏錢買單呢？何況，現在商品同質化，購買渠道那么多，為什么偏偏要在你這買，為什么要因為你的幾句說辭，就馬上掏錢下單呢？

這可是體現功力的時候了，敲黑板，重點來了，下面就為大家講講常見的話術吧。

我總結現場促單，分為三步驟，您可以理解為“三板斧”，因為這話術的要求就是“穩準狠”。

第一步，拉近關系，取得信任

話術建議：

1、“您是不是也曾有這樣的煩惱？”（再現真實生活場景，描述目標客戶的切實問題，找準客戶痛點或激起客戶解決問題和煩惱的興趣）；

2、“非常適合小個子、遮肉、顯白、黃皮親媽……”（說到客戶心坎上）；

3、“用之前購買過產品的顧客口吻，展示完美的購物體驗……（可以用演員表演，再現那種真實的體現，也可以在直播等形式用彈幕展現購物體驗，最好用名人明星代言人展示）”

第二步，展示實力，消除顧慮

通過上面第一步的介紹，如果你已經成功和顧客拉近了關系，或者說顧客還愿意留下來聽你說，至少沒有馬上走，那么就算成功了第一步，下面就需要打消顧客的疑慮了，這一步也是至關重要的一步，建議話術如下：

1、認真講解自己產品或服務的獨特之處，人無我有的優勢。比如配方、獎項等。

2、消除顧客的各種購物憂慮：“購買我家商品，可以七天無理由退換貨”、“退貨還可享受退運費保險，不用您出錢。”（擔心購買后不適合怎么辦，幫別人買的，擔心人家不喜歡……這么一來，顧客這些擔心就可以消除了）；

“買貴了15天內可以退差價”（這樣就可以把顧客擔心買貴了的憂慮解決）

顧客下單還會有哪些優惠呢？擔心不是正品、擔心提供的服務不能滿足自己的需求、擔心退換貨不方便……總之，針對顧客的購買擔憂，對癥下藥，說出你們能提高的對應解決方法，消除其顧慮即可。

第三步，給出優惠，促成下單

相信了你的產品優勢，又消除了顧慮，顧客是不是就可以當即下單購買了呢？在掏錢的這一環節，很多顧客還想著，能不能給點實惠，享受點贈品或少花點錢呢？咱們需要在這一環節上再刺激一下，馬上就會見效了。

這階段的話術就是要解決這“臨門一腳”的問題。話術建議如下：

1、“您如果今天就買，可以享受一個大禮包，包含……或者滿……減……，僅限今天！”

2、“現在就下單，我們可以為您特別增加一個……服務……”

3、“今天下單，可以享受買大送小、終身會員、雙倍積分……”

總之，這一步的目的就是促成當場下單。即使顧客沒有下單，也要爭取留下其聯系方式，比如加買粉絲群等方式，進一步促成轉化。

10條銷售催單話術是什么？

銷售催單話術

1、價格優惠活動

在拼多多購物的買家，通常都會被價格所吸引，所以客服要巧妙利用這一點去催單。可以適當利用優惠信息，告訴買家價格有多實惠，是屢試不爽的！

2、暗示庫存緊張

如果你的商品銷量比較高，那么就可以利用饑餓營銷的方法去催單。提醒買家庫存還剩不多了，從而刺激買家下單購買。

3、限數量，主要是類似于“購買數量有限，欲購從速”。

4、限時間，主要是在指定時間內享有優惠。

5、限服務，主要是在指定的數量內會享有更好的服務。

6、特殊待遇法

合理巧妙利用增值服務促單是電銷必備的特點，客戶關注的可能不是那份禮物或服務的價值，而是認同感和被重視感。

7、步步緊逼成交法

用層層逼近的技巧，不斷發問，最后讓對方說出他所擔心的問題。你只要能解決客戶的疑問，成交也就成為很自然的事。

10條銷售催單話術是什么？

10條銷售催單話術如下：

1、直接法

直接要求（假定）顧客購買。

話術參考：“張姐，根據您的需求，這款車您都挺滿意也確實蠻合適你的，您那邊坐會兒，我馬上排人給您裝電池和調試一下車輛。”

2、優待法

讓顧客感覺自己被優待。如：有活動，送贈品。

話術參考：“張姐，我們這次活動的優惠力度是今年最大的了，現在定下來能給您省XX錢（贈送一個贈品），還是馬上定下來吧。”

3、選一法

只給顧客兩種選擇，選擇其一。

話術參考：“張姐，根據您的需求，我剛剛也給您詳細介紹了，A款和B款都挺適合您的，那您更看中哪一款呢？”

4、默認法

默認已經購買后詢問顧客相關問題（非產品問題）。如：付款方式、保修及售后服務。

話術參考：“張姐，這款車的確蠻適合您的，今天您是現金還是刷卡呢？這兩種方式我們都支持！”

5、順勢法

通過顧客的問題順勢提問顧客。

話術參考：顧客：“這款車有沒有紅色的？”導購：“張姐，你想要這款紅色的嗎？”

6、保單法

開始著手填寫保修單中顧客的信息。

話術參考：“張姐，我現在給您填下保修單，您的手機聯系方式是多少？”

7、承諾法

得到顧客承諾再做讓步。如：幫顧客申請再降價。

話術參考：“張姐，如果您確實誠心想要，我就再去給領導申請下了，您確定今天定下來嗎？不然您不買我會被挨罵的。”

8、從眾法

利用顧客的從眾心理做決策。

話術參考：“這款車型是我們的最新款，因此我們這款車非常暢銷，賣得非常好，XX小區的一位姓張的老哥剛剛也拿了一輛。您就不要再猶豫了。”

9、恐懼法

利用顧客的恐懼心理做決策。如：活動最后一天，名額最后一個。

話術參考：“張姐，今天是我們這次活動的最后一天啦，咱們現在要趕緊定下來呢，否則享受不了這么低的價格了。”

10、總結利益成交法

把產品特點與客戶內心需求點，密切結合起來。總結出客戶最關心的利益，促使成單。總結利益成交法，由3個基本步驟組成：

1、洽談時確定顧客關注的核心利益。

2、總結出這些利益。

3、作出購買提議。

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