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02 外貿催單話術技巧(客服必備的催單催付話術)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-06-19 07:24:04【】9人已围观
简介那邊坐會兒,我馬上排人給您裝電池和調試一下車輛。”2、優待法讓顧客感覺自己被優待。如:有活動,送贈品。話術參考:“張姐,我們這次活動的優惠力度是今年最大的了,現在定下來能給您省XX錢(贈送一個贈品),
2、優待法
讓顧客感覺自己被優待。如:有活動,送贈品。
話術參考:“張姐,我們這次活動的優惠力度是今年最大的了,現在定下來能給您省XX錢(贈送一個贈品),還是馬上定下來吧。”
3、選一法
只給顧客兩種選擇,選擇其一。
話術參考:“張姐,根據您的需求,我剛剛也給您詳細介紹了,A款和B款都挺適合您的,那您更看中哪一款呢?”
4、默認法
默認已經購買后詢問顧客相關問題(非產品問題)。如:付款方式、保修及售后服務。
話術參考:“張姐,這款車的確蠻適合您的,今天您是現金還是刷卡呢?這兩種方式我們都支持!”
5、順勢法
通過顧客的問題順勢提問顧客。
話術參考:顧客:“這款車有沒有紅色的?”導購:“張姐,你想要這款紅色的嗎?”
6、保單法
開始著手填寫保修單中顧客的信息。
話術參考:“張姐,我現在給您填下保修單,您的手機聯系方式是多少?”
7、承諾法
得到顧客承諾再做讓步。如:幫顧客申請再降價。
話術參考:“張姐,如果您確實誠心想要,我就再去給領導申請下了,您確定今天定下來嗎?不然您不買我會被挨罵的。”
8、從眾法
利用顧客的從眾心理做決策。
話術參考:“這款車型是我們的最新款,因此我們這款車非常暢銷,賣得非常好,XX小區的一位姓張的老哥剛剛也拿了一輛。您就不要再猶豫了。”
9、恐懼法
利用顧客的恐懼心理做決策。如:活動最后一天,名額最后一個。
話術參考:“張姐,今天是我們這次活動的最后一天啦,咱們現在要趕緊定下來呢,否則享受不了這么低的價格了。”
10、總結利益成交法
把產品特點與客戶內心需求點,密切結合起來。總結出客戶最關心的利益,促使成單。總結利益成交法,由3個基本步驟組成:
1、洽談時確定顧客關注的核心利益。
2、總結出這些利益。
3、作出購買提議。
10條銷售催單話術210條銷售催單話術有:
1、您的訂單還沒有付款哦,親核對信息無誤后請及時付款,以免影響給您發貨時間,謝謝親的光臨,祝您購物愉快。
2、喜歡就拍下吧,如果收到不滿意的話在不影響我們二次銷售的情況下,我們是支持7天無理由退換貨的哦,收到有任何問題及時聯系我們都會優先幫您安排處理的,請您放心購買。
3、我們這款是特價限時限量的哦,拍下了抓緊付款,我們盡快給您發貨的哦,對我們產品有任何疑問隨時問我的。
4、您可以將寶貝先拍下來,明天錢包吃飽了可以直接付款就行,免得您又費神找我。
5、您喜歡的寶貝還在我的倉庫哦,它還不能和您走的,付款就會跟您回家。
6、親愛的美媽,您之前看的這款產品考慮怎么樣了,喜歡的話抓緊給萌寶領回家噢。祝寶寶身體棒棒噠,越長越可愛。
7、在嗎,您的東西選好了么,是有什么疑慮,還是有不明白的地方呢,請您多提寶貴意見。
8、現在是我們店鋪的銷售旺季,購買的人比較多,避免庫存不足給您帶來的.不便,麻煩您拍下我們盡快的為您安排發貨。
8、什么事情絆住了您還沒有拍下寶貝呢,俺還在琢磨呢,若是對咱們產品有疑問可以隨時買粉絲的。
10、您還在選購嗎,有緣相聚倍感榮幸為您服務,寶貝送您運費險,購買更有保障,幫您額外申請小禮品一份哈,請放心購買吧。
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