02 外貿公司工作流程范文(外貿工作的流程)

站）

⑤黃頁名錄（目錄類數據庫）

⑥電話直接溝通

 

三、外貿開發信

1、寫開發信過時了嗎？

2、到底什么時候發送開發信最合適？

3、開發信到底怎么寫

4、開發信的模板推薦

5、為什么用戶不回我的開發信？

6、開發信二次跟進

7、客戶信息維護

 

四、詢盤回復

1、辨別詢盤類型

2、辨別用戶身份（辨別渠道）

3、明確買家需求

4、解析買家詢盤信息

5、著手回復詢盤

6、后期跟進

 

五、報價核算

1、報價核算構成

(一) 報價數量核算

(二) 采購成本核算

(三) 出口退稅收入核算

(四) 國內費用核算

(五) 海運費核算

(六) 保險費核算

(七) 利潤核算利潤

(八) FOB、CFR、CIF的外幣報價核算

 

六、發盤

發郵件給客戶，列明交易的條件，回復客戶的 提問的價格和提出的條件。

l 完整報價單內容

1. 報價單的頭部（Head） 

2. 產品基本資料（Proct’s Basic information） 

3. 產品技術參數（Proct’s Technical Parameters） 

4. 價格條款（Price Terms） 貿易方式（EXW，FOB，CFR，CIF） 

5. 數量條款（Quantity Terms） 

6. 支付條款（Payment Terms） 

7. 質量條款（Quality Terms） 

8. 交貨期條款（Delivery Time Terms） 

9. 品牌條款（Brand’s Terms）  OEM 

10. 原產地條款（Origin Terms） 

11. 報價單附注的其他資料（Others） 

 

七、樣品寄送（視客戶需求而定）

1、新客戶索取樣品，不同情況不同對待。

l 寄樣前需做的工作

樣品確認、取樣原則、寄樣地址、費用承擔以及運輸方式對比（快遞名、價格、速度、服務、優勢）

l 寄樣后的跟蹤事宜

 

八、還盤

客戶發郵件過來還價。

客戶還價策略

 

九、還價核算

重新核算價格，看是否有降低的空間。

 

十、接受或簽訂合同

合同內容：確認書(Confirmation) 、協議書（Agreement）、備忘錄（Memoranm）、定單（Order）、委托訂購單（Indent）等

十一、付款方式

1. 信用證（L/C）

2. 匯付—電匯（T/T）

3. 托收—付款交單（D/P）、承兌交單（D/A）

4. 貨到付款（O/A）

十二、備貨

下訂單到工廠生產或采購

十三、商檢

進出口商品檢驗檢疫局檢驗貨物（一般原產地證&歐盟產地證明）

十四、報關 

將海關需要的單據，單證準備好通過貨代或代理報關公司代理申報、然后海關對貨物進行查驗、海關開出稅單收取關稅、最后放行。

1， 出口貨物報關單。

2， 出口許可證。

3， 裝貨單或運單。

4， 商業發票

5， 裝箱單。

6， 出口收匯核銷單。

十五、訂艙送貨 

據合同或信用證上的裝運條款發訂艙委托書給貨代幫忙安排訂艙。

1、FOB、CIF，CFR情況下貨運承擔；

2、海運價格構成（基本運價 + BAF + SPS + PSS + GRI）

 

十六、投保裝船

根據價格術語，對商品進行投保，在裝貨期限之前發運貨物。

 

十七、交單結匯 

1、采用L/C（信用證）收匯的，應在規定的交單時間內，備齊全部單證，并嚴格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。

2、采用T/T（電匯）收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認收到余款后再將提單正本及其他文件寄給客人。

3、如果T/T收匯（電匯）的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提單后可立即寄正本提單給客人。

十八、核銷 

1、向外匯管理局申報出口外匯核銷單

2、核銷單遺失及補辦流程 

十九、退稅

1、向國稅局申報出口企業退稅

2、辦理出口退稅時，上交的材料明細 

二十、業務善后

1、每單出口業務在完成后要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統計等。

2、所有的文件、L/C和議付文件必須留存一整套以備查用。

3、單證員平時應注意收集運價變動，船期，航線，等信息，為業務員報價提供幫助。

外貿業務員工作流程是什么?

1、及時安排好打樣

2、精確地報出美金銷售價格

3、積極主動與客戶保持聯系

4業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念

外貿公司工作管理流程

外貿公司的業務往來重點在國外，通過市場的調研，把國外商品進口到國內來銷售，或者收購國內商品銷售到國外，從中賺取差價。下面是我為大家整理的關于外貿公司的工作管理流程，歡迎大家的閱讀。

一、外貿業務部的定性及定位

一個公司或工廠的外貿部門在工作性質上有別于公司的其它部門。

首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿，部門對于市場的變化及客戶的要求有很深入的了解，工作繁瑣而又要求細心。

其次，從形象上講，外貿部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風，都在體現著整個公司的文化。

再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過同外貿部門的溝通交流間接地理解了公司的運作，文化。公司的產品及服務是通過外貿部門的工作推出去的，同時客戶的各種信息也是通過外貿部門的分析研究后轉達給公司內部其它部門的，故在這點上可以說外銷部門是公司與客戶之間的紐帶。

基于這些特點，就要求公司的工作人員：在做事的時應有原則，但又能靈活處理事情，做事認真負責，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽取客戶的不同意見(無論好的或壞的)，對于突發事件的發生，要能鎮靜處理，有溝通能力，工作協調能力，工作組織能力及能承受工作壓力。

在本部門內各位員工之間要充分合作，互相協調，工作任務分配明確，工作要有序，堅持按照規范的業務流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問題的發生，爭取創造一種活潑，輕松的工作環境氛圍，但在工作上又不失其嚴謹的一面。

外貿部門有其特殊性，但它不是孤立存在的，是以生產部門及其它部門為基礎的。在工作中要能同本公司其它部門進行積極有效的溝通。處理事情方面應就事論事，以第一時間處理事情為原則。

二、外貿業務部門的工作流程

(一)、外部的聯系主要包括，同客戶的有效溝通，這是部門工作的中心及重心， 同報關公司的聯系，同運輸公司的聯系，同倉庫的聯系，同銀行的聯系，同船公司的聯系，同各級配件供應商的.聯系。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的。各個環節之間要安排仔細。工作不能斷層，

(二)、內部的交流主要是與其它部門的配合，包括，采購部，生產部，等其它部門，從主要工作的特點來講，工作主要是在通過溝通交流的方式來完成工作任務的轉達，協助生產部，采購部等其它部門完成訂單。細致表述客人的要求，來把文字或比較抽象的訂單轉化成實際的貨物。故外貿部門最主要的工作方式是：如何能進行有效的溝通。協調各方面的聯系。及進行有序，有效的

工作安排。它以其它部門為基礎，又起到組織其它部門的作用

(三)、外貿業務部門的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯系廣，要求用一定的資料表格來規范部門的工作。做到各種信息都有記錄。

1) 樣辦單：(SAMPLE FORM)。樣辦在業務中有著不可忽視的重要性，如果客戶要求打樣辦，要填樣辦單，樣辦單經外貿主管或經理確認后，送生產部一份，樣辦單業務部存一份，交會計一份，樣辦單填寫一定要標明所有的客人要求細節。樣辦要比客人要求多做一個，留存業務部，以便客人確認后按照樣辦生產大貨。

訂單落實后，如有條件(公司主張)，每張訂單都要打板確認。跟單員要讓供應商在生產大貨之前，根據訂單要求打樣確認，以確保各個配件的質量和交貨期，確認樣辦無誤后再通知供應商生產。

2)、 報價單：(QUOTATION FORM)，同客人面談時，價格可以馬上確定，但在業務聯系中很多時候要用到報價單，報價單填寫要標明產品所有細節，交貨條件，付款方式。交貨時間等。報價單由主管或業務員留存。

3)、 形式發票：(ProformaInvoice or P/I)，這是客人確認訂單后開給客人的訂單書面確認形式。發票中要求標明所有合同要件，包括：價格，數量，訂單要求，單價，交貨條件，付款方式，交貨時間，客人嘜頭等。經部門主管或經理確認后要讓客人簽字確認回傳，業務部存一份，送會計一份，以便查賬。

4)、 成本分析單， (COST ANALYSE FORM)。在報價階段，業務員要做好本詢價的成本分析(大概)，在訂單確認后要重新進行詳細的成本分析，如果利潤低于部門規訂的百分比后要請部門主管或經理確認是否可以操作，如在規定的利潤范圍內，則業務員可馬上操作。這里要求公司部門要對利潤百分比做統一規定，如在多少以上可以馬上操作，如低于多少則要求征的部門主管或經理的同意。通常規定：部門操作時，利潤如低于5%，則需要征求總經理的同意。因為客人要求不同，數量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不同

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