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02 外貿找客戶的方法是如何做到保證客戶的詢盤的(外貿新手如何回復客戶詢盤)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-06-16 21:45:42【】7人已围观
简介時的側重點和方式方法也有差異。比如,對于采購經理,他們會比較看重產品質量、交貨期、價格以及付款方式等,而對于老板,他們則更關心整個行業的狀況、競爭對手的狀況。所以,回復詢盤前,搞清楚跟你交流的是什么人
比如,對于采購經理,他們會比較看重產品質量、交貨期、價格以及付款方式等,而對于老板,他們則更關心整個行業的狀況、競爭對手的狀況。
所以,回復詢盤前,搞清楚跟你交流的是什么人,很有必要!
那如何才能準確知道對方的身份呢?直接問客戶太唐突了,也不符合商務禮儀。
這時候, 我們可以借助蘇維智搜的客戶畫像功能 ,輸入公司名稱或買粉絲一鍵獲取, 對方是老板,是采購,還是高管,即刻一目了然。
想要更有針對性地進行詢盤回復,光了解企業的基本信息是不夠的,還得對他的供應鏈有一個清晰直觀的認識。
這里,蘇維智搜的海關數據就可以派上大用場了!
不僅可以 查看客戶的采購周期、采購量、采購金額 ,進一步判斷詢盤質量和客戶的真實采購意圖, 還能摸清該客戶正在合作的國內同行 ,從而幫助我們更好地找準自身優勢和客戶痛點,有針對性地制定營銷策略,大大提高詢盤轉化率。
準備充分后,我們就可以著手回復詢盤了。
但是注意,不要急于報價,而是最好先根據詢盤質量,巧妙地設置幾個問題來和客戶進行互動。這樣,一來可以多了解下客戶,二來也可以考驗下客戶的合作意愿。
比如,對于高質量詢盤,你可以問問客戶:按哪個港口報價?之前是否有進口過此類產品?你們的客戶群體主要是哪些?
如果是一般質量詢盤,那么可以就缺少的內容去詢問客戶,也可以采用引導型回復,例如我們之前做過XX市場,該市場主流是需要XX產品XX型號。一方面突出自己的專業度,另一方面也可以給客戶一些參考性建議,便于他們盡快做出決定。
發送郵件時,也有幾點需要注意:
1、盡量使用企業郵箱發送,這樣顯得更正式。
2、利用郵件營銷的定時發送功能,確保在客戶上班前一小時遞送。
處理完詢盤,如果沒有收到客戶回復,那么建議重新編輯內容、標題,再次發送。
注意,郵件里最好是拋出一些“亮點”,比如你正在合作的知名客戶、權威的質量認證、精美的產品圖片,或者是對方的競爭對手分析,談談如何幫助客戶在競爭中脫穎而出等等。
總之,一定要有與眾不同的地方,這樣才能讓客戶在茫茫郵海中注意到你,并且對你感興趣。
如果還是沒有獲得客戶回復,那就直接根據蘇維智搜找到的聯系方式,果斷給客戶打個電話,詢問他們對自己產品的意見。哪怕是前臺電話,在已知姓名、職位的情況下,實名轉接的概率也是很高的。
如果很不幸,以上都沒有效果,那么請你也不要放棄。后面一周一封郵件保持跟進,就當提醒客戶你的存在。這樣,他后面有需求的時候,自然會想到你。
以上技巧和方法你都get了嗎?
外貿新手如何處理詢盤
。在收到客人詢盤時,很多人很高興,馬上響應回盤,但真正的有經驗的外貿人員就知道,在回盤之前,還有一個動作是必須的,就是摸清楚客人。認真分析客戶的購買意愿,了解他們的真正需求,才能擬就出一份有的放矢的好回盤。有些客戶將價格低作為最重要的因素,一開始就報給他接近你的底線的價格,那么贏得定單的可能性就大。在客戶詢價后到正式報價前這段時間,要認真分析客戶真正的購買意愿和意圖,然后決定給他們嘗試性報價(虛盤),還是正式報價(實盤)。”
在弄清楚客戶的底細以后,如果值得,那么就進行下一步的回盤動作。回于回盤,可以注意以下幾個小點:
1、首次回盤的目的:引起對方和你繼續交流的愿望!而不是成交。
2、首次回盤的內容:簡介公司的情況,一定要簡單明了,可選擇公司的歷史,主營,規模,設備,出口的經驗,服務過的大客戶等等,最重要的是突出自己的優勢!一定要簡潔,一些外貿新人的郵件,寫很多從句,修飾性的語言,讓人難以理解,請大家注意,英文雖是世界通用語言,但是真正以英文為母語的國家不多,而且記住你寫的商業信函,請一定要簡潔、易懂!
3、注重溝通技巧
注重溝通技巧,不放過任何感情投資的機會“先學做人,再學生意”,雖然在中國流行,同樣這在外貿領域非常適用,人都是有感情的。節假日問候,郵件中加入一些生活語句,發點照片,時不時發送一些FV等等,形式多樣。最重要的一點,你真的尊重客戶,為客戶著想,而不只是流于形式!
4、漲價和降價的理由
不管是“西歐式”的讓價,還是“日本式”抬價,都要循序漸進,并且要符合邏輯。
目前常用的漲價的理由:人民幣升值,退稅政策變化,貴金屬漲價,能源漲價等成本上升,付款方式改變(比如電匯改成信用證),產品配置改變。
常用的降價理由:定貨量增加,給予折扣;付款方式好,給予優惠;改變產品配置;庫存打折出售(比如30%電匯改成100%電匯)。
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