02 外貿常見問題價格太貴 想要退貨等怎么回復客戶(跨境電商亞馬遜怎么樣？)

，但說不定就同意了，或者可以達成一個中間協議呢。而且為了爭取回頭客，他們的售后服務一般比較好。不足的是因為是新的批發商，大家要好好了解他們的誠信度。可以到留言版去看別人對他們的評價，也可以讓他們自己出具資信證明。

5、關注外貿產品或OEM產品。

目前許多工廠在外貿訂單之外的剩余產品或者為一些知名品牌的貼牌生產之外會有一些剩余產品處理，價格通常十分低廉，通常為正常價格的2-4折，這是一個不錯的進貨渠道。

6、買入庫存積壓或清倉處理產品。

因為急于處理，這類商品的價格通常是極低的，如果你有足夠的侃價能力，可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網上銷售，利用網上銷售的優勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以，你要經常去市場上轉轉，密切關注市場變化。

7、尋找特別的進貨渠道。

比如，如果你在香港或國外有親戚或朋友，可以由他們幫忙，進到一些國內市場上看不到的商品，或者一些價格較低商品。如果你是在深圳珠海這樣的地方，甚至可以辦一張通行證，自己出去香港、澳門進貨。

在以上進貨渠道中，對于小本經營的賣家而言，后三者更適合一些，但是要找到這樣的進貨渠道難度大一些，需要賣家們多用時間，細心留意。網上開店，進貨是一個很重要的環節，不管是通過何種渠道尋找貨源，低廉的價格是關鍵因素，找到了物美價廉的貨源，你的網上商店就有了成功的基石。

開業篇

如何選擇平臺

女怕嫁錯郎，男怕選錯行，作為網上開店創業的朋友，選擇什么樣的平臺，與自己的開業成本有關，同時也對自己的銷售結果產生一定的影響，如果選擇一個平臺來開店，要取決于當前你網上創業所處的階段，同時你要對各種方式網上開店進行性價比的分析與比較，這樣才會選擇出適合你的平臺。筆者將對主要三種網上開店平臺形式進行比較分析：

大型網站上開店

1）專業的C2C拍賣類網站。

2）可以注冊個人賣家會員的綜合型購物網站。

3）可以注冊個人賣家會員的單項購物網站。

個性化網上商店的開辦：

建設獨立的網上商店建設獨立的網上商店是指經營者根據自己的經營的商品情況，自行或委托他人設計一個網站，獨立的網上商店通常都有一個項級域名做買粉絲，不掛靠在大型購物網站上，完全依靠經營者通過網上或都網下的宣傳，吸引瀏覽者進行自己的網站，完成最終的銷售。主要包括個性化地網上商店與自助式的網上商店兩種類型。

完全個性化的網上商店開辦實際就是設計了一個新網站，通過包括五個方面，域名注冊、空前租用、網頁設計、程序開發、網站推廣等。因為是完全獨立開發，個性化的網店的風格、內容完全可以根據經營者的思路來進行設計，而不必像大型網站里提供的網店需要受限于具體的模塊，而且網店商品的上傳與經營完全由經營都自己安排，除了支付網站設計與推廣費用，不需要支付網上交易費、商品登錄費等費用。當然，個性化的網店只有通過其他各種的網站推廣方式，才可以取得瀏覽者的關注，實現最終的商品交易，個性化網店由于需要獨立證明賣家自己的信用，往往無法立即取得瀏覽者在信任。

自助式網上商店的開辦：

自助式網上商店主要是采用自助式網站模架建立自己的網店，同樣也是一種獨立的網上商店，只是比較個性化網店而言，網店內容模塊化，網店的內容只能在即定的模式內選取，通常價格較低，網站的應用功能不錯，但是個網店的風格則無法達到個性化的網店的標準。

自助化網店操作簡單，具體的應用則與個性化網店一樣。目前有諸多網絡類公司提供自助式網站服務，價格通常在幾百元至一千元之間。

一、心理準備

大家可能覺得心理沒什么好準備的，其實，有了充分的心理準備，你對開店后出現的問題才能很好的解決。

首先是要了解網絡交易的艱辛。我遇到很多新手，他們都覺得在淘寶上做生意很簡單，翹著腿在家里等著收錢就行了。其實不是的，淘寶上有很多賣家開店好幾個月都沒有生意。而且淘寶上競爭激烈，每天有上百個店鋪開張，而且能站穩腳跟的賣家也不多（據上個月的統計，有60％的賣家是3顆心以下的）。所以，要做好虧本的心理準備。

其次是要充分了解買家的心理。經常上淘寶論壇的朋友就知道了，有很多賣家都遇到了令人頭痛的買家。其實，真的是買家不好嗎？他們只是想用最低的價錢買到最好的DD，這又有什么錯呢？要學會站在別人的角度上想想，從開店之初就以人為本，認真對待每一個買家，這樣你的店才會有“錢”途。

另外，就是要有耐心、愛心和責任心。開店前你要問問自己，你有這三心了嗎？如果你對自己沒有把握的話，就不要輕易嘗試。因為，買家買你東西前一定會刨根問底，這個時候你一定不能嫌煩，誰買東西不得問清楚啊？我們賣家就要盡量給顧客解釋清楚你的東西的屬性。而愛心也是必須的。如果你能讓整個交易變得人性化，讓顧客感覺到你的用心、貼心和尊重，還怕沒有好評和回頭客嗎？最后是責任心，這個是大家都知道的，我在這里就不多說了。

二、物質準備

很多朋友問我，開店錢我到底需要準備些什么東西呢？現在我就來一一告訴你們。

1、身份證：這是是認證所必備的。我想提醒各位新手的是，認證時一定要用身份證原件的掃描件哦～！

2、電腦：你一定會說，這不是廢話嗎？我想說的是，千萬不要在網吧操作交易，那樣很危險，我一個朋友的賬號就被盜了，支付寶里的幾千元都沒了。而且現在在淘寶上淘一個本本只要4000元哦～！

3、網上銀行：現在淘寶上的買家都要用支付寶支付才放心。大家何不申請網上銀行注冊個支付寶賬戶，這樣交易明細清楚，大家交易著也放心啊～！

4、數碼相機：大家都知道，網絡交易，買家是看著圖片購物的，要想你的東西賣的好，好的圖片是很重要的。這一點很多攝影方面的帖子都反復強調過。

現在前期工作差不多了，我們就去進貨吧～！

三、進貨準備

在網上經營的大賣家一般都是通過兩種渠道進貨的：（如果你只是想玩票，那就沒必要很注重這個了，跳過這部分往下看吧～！）

1、無現貨的網絡代理：就是你和廠家或是上級代理約定好，你上傳他們的圖片，賣他們的東西，等有顧客購買了，你再叫他們幫你寄，你吃中間的差價。這種屬于空手套白狼，因為你沒有親眼看到貨，無法保證質量，而且售后也比較難辦。不過，如果你有一個很好的廠家或是上級代理做后盾就好做多了。

這種方式適合資金較少，剛起步的小賣家來做，畢竟風險比較小。

2、代理廠家并存有現貨：就是和廠家談好代理，并有現貨在你家里，而且和廠家談好退換貨問題和售后服務。這種做起來就讓買家安心得多。強力推薦～！我自己也是這樣的～！

這種方式需要一定的啟動資金，也需要你的眼光和膽識～！最好能與廠家建立朋友關系來免除代理費！

關于和廠家談判的帖子我正在醞釀中，不久就會與大家見面了～！

同時在你和廠家談之前要先做一些了解：

1、了解市場：你先要知道什么東西最適合你賣。數碼好賣但你要知道相關的知識并且要有一定的資金；女性用品要會針對不同顧客說不同的話，也就是口才要好；你越熟悉的越好。

2、貨比300家：你要多去幾家廠家，充分了解他們產品的質量、價格和售后有沒有什么優勢，只有有了這些優勢，你才能在激烈的競爭中脫穎而出～

3、了解相關法律：你和人家訂合同，如果沒有相關的法律知識是有可能被騙的。（淘寶上的賣家遇到騙子的也不少．

總的來說就是要賣你熟悉的，價格實惠，質量好，售后好的東西，對待代理合同也千萬不要馬虎～！

接下來，在上傳了10件寶貝以后，你就可以擁有一個自己的店鋪的。（未完待續）

我又來接著寫了，希望大家不嫌煩。

開了店鋪后要注意下面三點：

1、價格要合適：太貴沒人買的，而且新人最重要是人氣，開始的時候不要老想賺錢。

2、店鋪裝修：包括店標、簽名擋、寶貝模板、公告欄、計數器、寶貝分類、店鋪音樂等。個人覺得店鋪裝修要統一，要符合你的整體風格，同時也不要太過了，過于奢華的裝修只會降低你店鋪網頁的瀏覽速度。所以裝修時要三思而后行。

3、宣傳：要多到論壇里發帖回帖，不要做赤裸裸的廣告，要真心的與大家交流。同時提醒大家不要亂發廣告，這樣不僅不會提高人氣，反而會讓大家對你的印象不好，認真做好每一筆生意才是硬道理啊～！

最后，希望你拿出自己的真心誠意來對待每一位顧客（包括那些只是問問的顧客），你的努力是不會白費的。從現在開始，不要抱怨，不要觀望。相信，我們的明天會更好～！

怎樣在網上賣東西？

一般國內最大的個人買賣網絡平臺是淘寶網和易趣網，當然現在QQ里有個易拍，也可以賣東西。

我就拿淘寶舉例吧。

首先在淘寶網注冊，然后申請支付寶（第一比較安全，第二沒有支付寶，很多交易有限制）

申請支付寶得先開通網上銀行，也就是說你得在銀行先開戶，開通網上銀行后，到淘寶網上申請，一步一步按提示完成申請支付寶。

有了支付寶，你就可以賣東西了。

先要給商品拍照，然后把拍的照片裁剪成寬和長度各為500像素的尺寸。

然后進入“我要賣”（這個圖標在淘寶網頁面的最上面）

1 選擇一口價或者拍賣。

2 選擇商品的類目，類目不準確的話，淘寶會撤架，并提醒你修改的。

4 確認上架。

如果你的商品足夠多了，就可以開店了。

注冊不收費的，但交易成功會收一定的費用（易趣是有這樣的強制規定的）

但淘寶的老總馬云承諾暫時還不會向淘寶賣家強制怍費，只是目前陸續推出了一些收費項目，提供更好更強的功能罷了。

象我就不選這些功能的，照樣免費用著呢。

如何做好亞馬遜運營

如何做好亞馬遜運營——詳解

從整體的流程來看，店鋪運營包含：

1、選品； 2、做好產品上線和優化；3、提高銷售和評論；4、減少負面評論；5、站外引流

_____________________________________________________________________________

一、選品分割線

————————————————————————————————

主要包括：

1. 認識理想中的產品

2. 如何快速獲取產品靈感

3. 如何找到合適的產品關鍵詞

4. 產品市場前景和競爭力分析

5. 產品的市場有多大

6. 如何快速創造新品

7. 如何快速驗證市場

一、認識理想中的產品

開始選品之前，首先腦海中要構建“理想中的產品”的樣子，圍繞這些思路去選品目標才會更清晰。目前陳晨認可的理想產品包括以下7個共同特點：

1. 方便運輸：體積小，質量小的產品有倉儲和物流優勢，還能減小費用在運輸速度上也更有效率。

2. 易損壞程度：不易損壞的商品，能夠減少因為運輸問題損壞而導致的客戶退款和投訴。

3. 客單價高：產品售價不宜過低，建議銷售價格范圍在15-75美金之間。價格太低影響你的利潤；價格太高客戶容易流失。

4. 季節性影響：不受季節變化

很赞哦!（978）