02 外貿找客戶的方法是如何做到保證客戶的詢盤的(外貿新手如何回復客戶詢盤)

時的側重點和方式方法也有差異。

比如，對于采購經理，他們會比較看重產品質量、交貨期、價格以及付款方式等，而對于老板，他們則更關心整個行業的狀況、競爭對手的狀況。

所以，回復詢盤前，搞清楚跟你交流的是什么人，很有必要！

那如何才能準確知道對方的身份呢？直接問客戶太唐突了，也不符合商務禮儀。

這時候， 我們可以借助蘇維智搜的客戶畫像功能 ，輸入公司名稱或買粉絲一鍵獲取， 對方是老板，是采購，還是高管，即刻一目了然。

想要更有針對性地進行詢盤回復，光了解企業的基本信息是不夠的，還得對他的供應鏈有一個清晰直觀的認識。

這里，蘇維智搜的海關數據就可以派上大用場了！

不僅可以 查看客戶的采購周期、采購量、采購金額 ，進一步判斷詢盤質量和客戶的真實采購意圖， 還能摸清該客戶正在合作的國內同行 ，從而幫助我們更好地找準自身優勢和客戶痛點，有針對性地制定營銷策略，大大提高詢盤轉化率。

準備充分后，我們就可以著手回復詢盤了。

但是注意，不要急于報價，而是最好先根據詢盤質量，巧妙地設置幾個問題來和客戶進行互動。這樣，一來可以多了解下客戶，二來也可以考驗下客戶的合作意愿。

比如，對于高質量詢盤，你可以問問客戶：按哪個港口報價？之前是否有進口過此類產品？你們的客戶群體主要是哪些？

如果是一般質量詢盤，那么可以就缺少的內容去詢問客戶，也可以采用引導型回復，例如我們之前做過XX市場，該市場主流是需要XX產品XX型號。一方面突出自己的專業度，另一方面也可以給客戶一些參考性建議，便于他們盡快做出決定。

發送郵件時，也有幾點需要注意：

1、盡量使用企業郵箱發送，這樣顯得更正式。

2、利用郵件營銷的定時發送功能，確保在客戶上班前一小時遞送。

處理完詢盤，如果沒有收到客戶回復，那么建議重新編輯內容、標題，再次發送。

注意，郵件里最好是拋出一些“亮點”，比如你正在合作的知名客戶、權威的質量認證、精美的產品圖片，或者是對方的競爭對手分析，談談如何幫助客戶在競爭中脫穎而出等等。

總之，一定要有與眾不同的地方，這樣才能讓客戶在茫茫郵海中注意到你，并且對你感興趣。

如果還是沒有獲得客戶回復，那就直接根據蘇維智搜找到的聯系方式，果斷給客戶打個電話，詢問他們對自己產品的意見。哪怕是前臺電話，在已知姓名、職位的情況下，實名轉接的概率也是很高的。

如果很不幸，以上都沒有效果，那么請你也不要放棄。后面一周一封郵件保持跟進，就當提醒客戶你的存在。這樣，他后面有需求的時候，自然會想到你。

以上技巧和方法你都get了嗎？

外貿新手如何處理詢盤

。在收到客人詢盤時，很多人很高興，馬上響應回盤，但真正的有經驗的外貿人員就知道，在回盤之前，還有一個動作是必須的,就是摸清楚客人。認真分析客戶的購買意愿，了解他們的真正需求，才能擬就出一份有的放矢的好回盤。有些客戶將價格低作為最重要的因素，一開始就報給他接近你的底線的價格，那么贏得定單的可能性就大。在客戶詢價后到正式報價前這段時間，要認真分析客戶真正的購買意愿和意圖，然后決定給他們嘗試性報價(虛盤)，還是正式報價(實盤)。”

在弄清楚客戶的底細以后，如果值得，那么就進行下一步的回盤動作。回于回盤，可以注意以下幾個小點：

1、首次回盤的目的：引起對方和你繼續交流的愿望!而不是成交。

2、首次回盤的內容：簡介公司的情況，一定要簡單明了，可選擇公司的歷史，主營，規模，設備，出口的經驗，服務過的大客戶等等，最重要的是突出自己的優勢!一定要簡潔，一些外貿新人的郵件，寫很多從句，修飾性的語言，讓人難以理解，請大家注意，英文雖是世界通用語言，但是真正以英文為母語的國家不多，而且記住你寫的商業信函，請一定要簡潔、易懂!

3、注重溝通技巧

注重溝通技巧，不放過任何感情投資的機會“先學做人，再學生意”，雖然在中國流行，同樣這在外貿領域非常適用，人都是有感情的。節假日問候，郵件中加入一些生活語句，發點照片，時不時發送一些FV等等，形式多樣。最重要的一點，你真的尊重客戶，為客戶著想，而不只是流于形式!

4、漲價和降價的理由

不管是“西歐式”的讓價，還是“日本式”抬價，都要循序漸進，并且要符合邏輯。

目前常用的漲價的理由：人民幣升值，退稅政策變化，貴金屬漲價，能源漲價等成本上升，付款方式改變(比如電匯改成信用證)，產品配置改變。

常用的降價理由：定貨量增加，給予折扣;付款方式好，給予優惠;改變產品配置;庫存打折出售(比如30%電匯改成100%電匯)。

很赞哦!（412）