02 外貿工作日報怎么寫(外貿客服工作日報怎么寫？)

的，以下是我的工作計劃

  1.平時要多思考，了解顧客的心理需求。

  2.利用平時空閑的時間，學習一些淘寶推廣技巧和營銷方法。

  3.顧客旺旺買粉絲商品的一些信息時，要文明用語，禮貌待客，傳達出一種和諧的聊天氛圍，讓顧客感受到賣家的誠意。

  4.工作中遇到問題或是有很好的建議、想法，最好是記錄下來。

  當然以上的幾點，是遠遠不夠的，我還會將在以后的工作中，多觀察、多付出行動。

  免責聲明：本文僅代表作者個人觀點,與本網無關。

客服工作日報每日總結范文（精選6篇）【篇五】

  1、培訓目的：

  幫助新人快速上手工作，同時，培訓期等同試用期，可以篩選一部分不符合公司發展的員工。

  2、培訓周期：

  一個月，前后共四期，每期一周，上午9:0012:00，下午13:0018:00。第一階段下到廠房生產線上，熟悉產品;第二階段去倉庫盤點、配貨，目的也是熟悉產品;第三階段去打包間學習打包，目的還是熟悉產品，第四階段上機操作，一對一帶教，開始實戰演習了。

  3、培訓內容：

  產品理論知識培訓和服務技能培訓。

  4、具體安排：

  第一天，全體新人在培訓室集合，介紹公司總經理及各部門負責人給新人認識，期間由總經理發表歡迎致辭，介紹公司成長經歷及部門結構，然后由我帶領各位新同事游覽公司各部門、員工食堂和宿舍，讓大家先了解將來的生活工作環境。

  參觀完畢之后，將全體新人按照事先安排的流程，托付于生產部負責人，由他安排工作，一般都是在生產線上，通過實際操作，了解我們的產品是如何加工成成品及產品所具有的特性。

  第一階段的9:00-10:00這段時間是在公司培訓室進行產品理論培訓，培訓完畢之后讓新人到廠房生產線找部門負責人報道。

  到了第三階段，理論培訓就結束了，每天直接到打包間找相關負責人報道就可以。

  第四階段，實戰開始，一對一帶教，一個師傅帶一個徒弟，師傅坐在邊上，指導新人如何應對客戶的各種疑難問題，引導客戶購物，服務流程和技巧前面已經講過了，現在是學習如何發揮到實踐當中來。

  培訓結束，來一場簡單的測試，產品熟悉程度+打字速度+服務態度綜合考慮。

  這樣一輪培訓下來，基本上就可以開始正式上崗了。

  補充1，對于一些打字尚未達不到50字/分鐘的客服，培訓期間會要求晚上加班練習打字，公司有閑置電腦，對于培訓期滿還達不到要求的，考慮轉崗或者淘汰。

  補充2，培訓也是一個磨合的過程，通過這段時間的考察，有些不適合的員工會主動退出，避免了后期培養成本浪費。下到工廠確實有點辛苦，但如果這點苦斗吃不了，如何干大事?所以每一次培訓，除了美工和技術，其他部門新人我都要求去工廠20xx年淘寶客服工作計劃20xx年淘寶客服工作計劃。

  補充3，關于招聘員工，廟小不好留人，能一起共事，很大程度上靠的緣分，很多網店還停留在招高中生的階段，我覺的可以招一些剛畢業的大學生，最好是8/9月去招，這些人經歷了一段求職的磨難期，心態放平了，比較容易談攏，提供食宿保障，讓他們無后顧之憂。我本人沒有學歷歧視，不過我認為大學生接觸的知識豐富一點，有想法、有思想、沖勁足，也好培養，至于培養出來能不能留住，那就要看各位老板的能耐了。

  就說這么多，火車坐的太久，頭有點疼，休息一下，養足精神明天好上班

客服工作日報每日總結范文（精選6篇）【篇六】

  在去年一年的工作主要是客服相關以及b2b的推廣，就我主要負責的客服崗位上，這一年工作有所進步，但是明年工作也需進一步提高完善。明年計劃從以下幾個方面做起;

  一、提高客戶轉化率。

  1，提高客戶信息的質量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。

  2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對于有意向但銷售沒取得聯系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經理并附上回訪情況信息，做到及時反饋，提醒銷售聯系。

  二、全面的解答客戶的問題。

  客戶會帶著各種問題與xx人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學習以及跟相關銷售同事的溝通，來了解一些客戶關心的知識，比如客戶提到的招標、合同、付款、發貨等銷售相關環節事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認為自己沒有了解產品線下的市場情況，沒能很好的應對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內容，希望能跟相應的產品經理對接，在工作能給予我一些支持。

  三、著力提高自身網絡營銷能力。

  首先需從接待網絡客戶開始。當市場部和內勤同事沒有時間接待客戶時，網絡部可以去接待客戶，幫客戶講解產品。尤其是從網絡來的客戶來公司看設備時，爭取網絡部這邊可以獨立接待客戶。這就需要了解網絡部主要推廣產品的知識，了解產品的基本市場狀況。

  四、避免核對成單信息的障礙。

  在接待客戶買粉絲時，記錄好客戶的單位名稱及裝機地。今年所有買粉絲客戶中，993個客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭取將這個比例提高到85%，方便對單。

  今年的工作已經接近尾聲，明年的工作將有序的進行，以更好的心態去工作，努力做到成為一個專業的網絡人員。

請問 怎么寫一份 外貿的創業（商業）計劃書？

■怎樣寫一份銷售計劃書(轉） 第一部分，為市場的定位分析，包括產品的定位，市場的劃分， 需求分析和競爭對手的了解

第二部分：對產品的銷售方法的選擇，例如，經銷商模式，直銷， 為什么會選擇這種模式，或者使用混合模式 第三部分：在模式選定后，可以操作的步驟，例如如何選擇經銷商等等 選好經銷商后，如何與經銷商保持信息通暢

第四部分是銷售的其他方面，例如廣告和品牌的建立和促銷等 ■如何寫外貿銷售計劃書： (1)外貿業務做為一個長久不衰的行業,有著得天獨厚的優勢

我通常把業務分為以下幾個階段: 階段一:

熟悉產品 好的業務員有著精湛的專業知識,而企業往往會忽略這個問題,直接把業務員拉入做業務員

(2)建立、維護、擴大外貿市場,完成銷售計劃 開發外貿市場,建立外貿銷售渠道; 協助外貿部經理處理與各部門

建立、維護、擴大外貿市場,完成銷售計劃

工作內容: -開發外貿市場,建立外貿銷售渠道; (3)目標——全系統完成銷售收入6

24億元,比上年增長12

2%,有80%以上的企業完成全年的銷售計劃

②外經外貿工作成效顯著

在制約因素較多的情況下,全系統出口交貨值比上年增長36

9%,出口產品由上年的25種增加到36種,三資企業由上年的5家^…… ■附：銷售計劃書 銷售計劃書 第一條 為擴大銷售，以低價位、高質量迅速占領市場，特制定本銷售計劃

第二條 以低價位、高質量為本公司今后的主要商品

第三條 本公司不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產品

但是，仍多少會推出這種類型的尖端流行產品

第四條 在選擇銷售據點時，以中型規模或中型以上規模的銷售店為目標

小 規模的店面行銷方式，除特殊情況外，原則上不予采用

第五條 關于前項的銷售據點，在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務處理時， 都須確實慎重行事，這樣才能鞏固本公司的營業根基

第六條 與銷售店開始進行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規定做好調 查、審議及條件的查核后才能決定進行交易

第七條 銷售活動必須制度化，合理化，力爭使各項事宜高質高效的完成

第八條 銷售人員在接受訂貨和收款工作時，不得參與相關的附帶性事務處理 工作，必須全身心投入銷售事務

因此，在銷售方面應另訂計劃及設置專科處理該事 務

第九條 改善處理手續（步驟），設法增強與銷售店之間的聯系及內部的聯絡，提 高業務的整體管理及相關事務的效率

尤其須巧妙地運用各種賬表（傳單、日報）來 提高效率

第十條 進貨總額中的 20%用于對 公司的訂貨，其他則用于公司對外的轉 包工程

第十一條 進貨盡可能集中在某季節，有計劃性地開展訂貨活動

要確保交易 雙方的權益

第十二條 進貨時要設立交貨促進制度，并按下列條件來進行計算；對于交貨成 績優良的廠商，將采取退傭方式處理，其規定如下： （1）進貨數量； （2）交貨日期及交貨數量； （3）交貨遲緩程度及數量

第十三條 為使進貨業務能合理運作，本公司每月召集由各進貨廠商、外包商及 相關人員參加的會議，借此進行磋商、聯絡、協議

第十四條 A公司與本公司之間的交易（包括與該制造公司目前正式交易的三 家公司），一概歸與本公司作直接交易

第十五條 本公司拒絕接受傳票，物品交入本公司就屬于本公司的營業范圍內

第十六條 負責進貨人員應每天到各廠商去照會聯絡，并促使對方盡快著手

第十七條 處理對外訂貨事宜時應使用報表，記入材料名稱、色調、產品樣式、號 碼、尺寸、廠商號碼，然后交給廠商（廠商的戶頭也應寫入），各種表格的填寫必須 詳盡

第十八條 前項報表在發出訂單時應一起附上，另外，還要貼在產品的箱子上， 連同產品一起交給零售商和消費者

商業計劃書是一份全方位描述企業發展的文件，是企業擁有良好融資能力、實現跨越式發展的重要條件之一

他的用途一般有一下幾點： 1

獲得風險投資 優秀的商業計劃書能把公司和項目的優勢、潛力、運營思路、商業模式 等完美的展現給投資這，從而獲得風險投資商的親睞 2

獲得政府資金注入 直接上報到發改委，實現創業風險投資支持

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