02 外貿實訓周記20篇(外貿 實習周記)

忙碌碌的，我看到別人都在忙自己的事，我不想打擾他們 ，在不忙的時候就自己打開桌上的電腦，看一些關于外貿的東西，看這些資料加上自己平時學的知識，也有親手做外貿的沖動，但在沒學好之前，還是忍住吧。

今天一天雖然很累，但畢竟比第一天學到了不少的東西，學會了用復印機，打印機。最重要的事大家都開始接受了我，我十分高興。

2、不知不覺，到這個公司已經一周了，一切都還好，都滿習慣的。在我看來每一天都是新的一天，每天都有新的工作都在等待我，雖然前些天在公司忙來忙去的，其實實質上沒有做什么，只是教會了我許多進入社會做人的道理。

今天我也一如前幾天，第一個到達公司，打開桌上的電腦，瀏覽著最近這些日子的中國以及國際上的有關外貿的政策變化，學習著國際貿易的流程和各個環節，還看到了一些書本上提到過的一些單證，票據，真是百聞不如一見啊。書本上寫的那么神秘，其實一見了再寫幾張或是做幾個樣品就什么都明白了，我所在

的公司是分公司，只是做一些流通的業務，票據對公司太重要了，因此公司里的所有人都對票據十分的熟知，因為我剛來，大家都很照顧我，一樣樣的教導我，讓我也慢慢熟悉了。雖然我對單證員手上會出的單子已經小有了解。但在此不勝其煩地做個記錄：打電話報運編號和出貨港口取得核銷號，添加入業務系統，打出發票、箱單、報關單和FORM A或C/O（有時還有商檢），再附報關委托單，就可以上路啦！第一站去財務蓋委托單的章，接著去蓋發票、箱單和報關單，有時還要登記限額內信用險，然后在貨貸那換出口核銷單、報關單蓋章，最后交予訂艙的同事才算大功告成。親自給不同的單據蓋不同的章，找分布在不同樓層不同房間的人，感覺像在跑RPG游戲里的迷宮任務！我只好背口訣似的記住層號，理清線路大致也能對號入座。

3、來了這么久了，大家覺得應該讓我學點實務類的了，于是又教了我發盤。他們說，除了在國內的B2B網站尋找客戶外，還可要到國外的網站去找。 首先，通過GOOGLE用一些關鍵詞搜索，比如，液晶顯示器就用 Europe LCD Monitor B2B 等等搜索，這樣可以找到了一些國外大的公司網站和b2b網站。 然后，知道了這些網站的特色，開始考慮如何過濾客戶，那些網站會有很多采購信息，我通常不愿意浪費時間，會直接按照產品(LCD MONITOR)和采購來搜索，對于每個采購信息進行研究，對于一些沒有價值的(很籠統地詢盤，以及一些很偏僻國家的詢盤)的采購信息不必理睬。如果有些網站提供客人的詳細聯系資料的話，務必仔細察看他的網站和校對提供的聯系資料是否存在欺騙性。 對于符合自己的客戶條件的采購信息，進行發盤，當然，在此之前，需要在該網站上建立自己的公司資料和產品信息。不要將發盤的內容和別人的雷同，做好具有自己的特色，或者在一篇常規的內容之上加上一些親切的話語。 遵循和老外交流要真誠、熱情，而且要感覺外向，擯棄中國人的內斂，既然和老外合作，就要讓自己慢慢的接近他們的思想和做法，這樣和客人之間的關系會越來越好，成了朋友之后，什么事情都有可能發生。

受益非淺呀，要好好學習，爭取早日自己也能做上業務。

4、今天大家又教了我一點東西—客戶詢價，該怎么回?首先肯定要報個價。報價的尺度根據客戶詢盤的情況來判斷，常規產品價位中等，新品略偏上。初次接觸，最好不要用“quote”這樣正規的詞來報價，輕描淡寫的“price”足矣，甚至不出現price字樣亦可。重點在于：一定要留個尾巴來“釣”客戶。1.規定一個最低訂貨量(作為以后討價還價的籌碼之一)。2.最重要的，后面要補充說明，“上述價格為參考。如您所能理解，根據訂貨量、交貨時間和付款方式的不同，價格會有很大的區別----有時甚至會有高達10%的折扣。”云云--當然這都是虛的。3.除報價外，盡可能在回信中附上一些關于產品的資料，比如包裝情況、集裝箱情況、產品圖片等等。

我們的理念是，首先給客戶一個關于價格的概念，以及關于產品的基本情況，讓客戶強烈感覺到跟你接觸，無論是否成交都能夠了解產品信息，“值得聯系”。其次，在你對客戶心理價位不了解的情況下，報價的同時給客戶留下討價還價的興趣和空間。和釣魚同理，既不能只白白地撒餌，也不能冷冰冰甩個空魚鉤過去。總之，初次與客戶打交道，成交是第二位的，細水長流，設法激起客戶“保持聯系”的欲望才是最主要的。

5、前些天終于收到了一個外國顧客的詢盤，價格什么的都談融了，就是要求寄樣，于是我就開始了我的等待生涯。他們跟我說樣品寄出之后等到回音的過程是比較痛苦的。有些客戶在沒有得到樣品前，天天催著樣品。等收到樣品后，會有很長一段時間不會理你。這大致有四種情況：1.和我們打交道的是貿易商，不是最終的用戶。貿易商要把樣品提供給最終客戶，用來給他們試用，要不展覽。他沒有理你，是因為他也在等到客戶的回復。遇到這種情況，由于雙方有著共同的利益，所以，可以多抱有一些希望。另外不妨多催催他，定期打上一個電話，也不會引起反感。2.可能是客戶收到樣品感覺到不滿意。如果是這樣的話，應向客戶了解情況，盡快更進產品。3也可能是由于初次打交道，客戶往往會把樣品拿去檢驗。比如說紡織品，他會檢查成分。如果是電器的話，就要求進行有關相關的認證。這往往需要一定的過程，遇到這類情況就不妨等一下。也有可能是客戶對寄過去的樣品滿意，但不滿意相關的交易條件。這就需要雙方做出進一步的溝通。4.當然不能排隊除有些客戶可能只是收集樣品。他實際上已經找到了更好的替代品，或者把我們的樣品放到他們的數據庫里面。作為資料整理而沒有其他的意思。有些可能還會找些借口應付你，遇到這種的情況就不要抱有什么希望了。

等待的過程是漫長的，也是幸福的，至少看到了一點希望。

6、新一輪的培訓開始了，老板為我們請來了有名的營銷專家，在會上讓我印象最深的就是下面這些段話，我把它記了起來，相信以后會用得上的：

在服務工作中，留住客戶對企業的發展是非常重要的，因此在這個階段就需要服務代表運用一定的服務技巧以達到留住客戶的目的。

1.檢查滿意度的技巧：在結束服務以后，對于留住客戶這個階段，檢查客戶對他工作的滿意程度是很有必要的。而滿意度的檢查是有個標準的服務用語的。什么是標準的服務用語？就是服務代表在結束服務之前經常會說的一句話，這句話就是：“您看還有什么需要我為您做的嗎？”而不應該很直白地提出：“您對我這次服務滿意嗎？”因為直白式的提問，客戶會顧忌到你的面子等因素而達不到預期的目的。

2.向客戶表示感謝：作為服務代表，你要為客戶給你帶來一筆生意表示感謝。于公可以說：“感謝您對我們企業的信任”、“感謝您對我們企業長期的支持”、“謝謝您的光臨”等等；于私可以說：“感謝您在整個項目中對我個人的支持”等等。這一點對服務代表來講，必須做到，因為這也是客戶所需要的。如果面對的是客戶的投訴，就要先表示抱歉。

3.與客戶建立聯系的技巧：在整個服務過程中，不管是通過電話服務，還是面對面地服務；或主動的電話拜訪客戶也好，或是客戶打電話過來投訴也好，作為服務代表的你都應該把它當作是一次改善服務的機會，這時一定要跟客戶建立起一種聯系。如何與客戶建立聯系呢？你可以對客戶說：“如果下一次您再遇到相同的問題，您可以直接打電話找我。如果我不在的話，您也可以找其他的同事，我會把您的一些資料和情況告訴我的同事，如果您有問題的話，他們都可以幫助您。”

7、今天是我第一次自己在阿里巴巴發布供求信息，我把過程記錄了下來：

9、不知不覺，兩個月就這樣過去了，在這兩個月里我學到了不少東西，不僅僅是專業知識，更是覺得作為職業人應該認同以下觀點：1、角色認知。對上司的決策不應盲從。如有不同意見，應坦誠申明自己的觀點、見解。即使不被采納，也不可指責和抵觸，而是適應與合作，不折不扣地執行。 2、懂得復命。完成上級布置的工作任務后應向上級反饋工作結果，而不應被動地等待上司的過問。3、堅持有效溝通。懂得面對不同的溝通對象，選擇合適的溝通方式，并懂得溝通的基本要素：表述、傾聽、反饋。4、善于控制情緒。運用對事不對人的原則處理工作中的沖突，并善于將工作與生活分開，不將生活中的負面情緒帶到工作中。同時，也不要因為工作壓力影響了生活質量。5、成本意識。為了公司利益，做事考慮工作效率和降低成本，抓住重點事件投入資源。 6、同事交往，避免是非。將同事關系定位為工作伙伴，不以私人感情影響工作關系。7、職業道德，注重職業形象、行業聲譽。“規規矩矩做事，堂堂正正做人”。避免“職業腐敗”——采購員索要回扣，無視產品質量；銷售員私自跑單，中飽私囊；倉管員順手牽羊；行政管理謀取小恩小惠。

相信只要遵循上述準則，再加上自己的勤勉，未來的路是一片光明的！

急求有關外貿公司實習周記13篇

今天是我實習的第一天，經理主要是讓我們熟悉產品。第一次接觸全英文的產品的確非常的不熟悉，感覺無從下手，我用了基本上一天的時間來看我們公司的產品冊。通過不斷的看產品冊，對產品有了個大概的了解。

同時，經理帶著我熟悉了下辦公環境，我對公司的工作環境非常的滿意。就這樣我開始了我的第一份工作。很興奮，也很期待。

今天對我來說最大的收獲就是開始了我的上班生涯，感覺非常的興奮。在一天的工作中，我對商務上的英語有了一定的認識，很多產品用的都不是某個單詞的本意，而是引申意，這點讓我在認識產品的時候非常的困難。還好有經理的幫忙。我從事的這個工作在某些方面來說是非常枯燥的，每天7個小時都盯在電腦上，眼睛非常的累。但是我相信我能堅持下去。

外貿 實習周記

周記一般自己寫好！我這有我自己寫的一篇！隨寫的..你可以參考~看一下有幫助不！！！！

第一周：這是大三的最后的三個月了，在這個周里，我開始了自己的新學習——實習。

來到XXXX服飾有限公司，了解公司的各項業務流程及各項規章制度。熟悉了公司的工作安排、人員分配、經營業務范圍等。對市場有充分的了解和分析。互聯網不僅僅是網絡營銷的工具和平臺，也是一種新的市場環境。策劃書中應對企業所處的網上網下環境進行分析，包括營銷的宏觀市場環境和微觀市場環境，分析市場中的機遇和挑戰。

第二周：實習第一個禮拜，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了.我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！

第三周:工作進行的還是比較順利的，只需要簡單的作一些相關的操作即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。也可以了解目前市場的行情與競爭者公司.了解服裝當時行情以便于公司對產品的生產。同時，選擇有利地位與其老板協商加盟兆旺服飾。

第四周：同市場人員考察市區及周邊地區的其它服裝企業，了解其運作方式和將進行

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