02 外貿客戶退貨如何回復(在外貿中,客戶因為貨物尺寸退貨該怎么解決)

p>2、進口商在辦理末付匯的進口貨物退運時，海關按以下辦法處理：

A、對進口貨物全部退運的，海關憑原進口貨物報關單辦理出口退運手續，留存原進口貨物報關單，并簽發出口退運貨物報關單(備注欄注明原進口報關單號)。

B、對進口貨物中部分退運的，海關憑原進口貨物報關單辦理出口手續，在原進口報關單上批注實際遲運的數量、金額后退回申報人，留存復印件。同時簽發一份出口報關單(備注欄上注明原進口報關單號)。原進口商憑海關批注的原進口報關單和簽發的出口報關單辦理付匯核銷手續。

三、進出口商應將有關進出口退運貨物的報關單復印件與有關進出口收付匯核銷單證一并保留五年備查。

四、在辦理進口貨物的退運手續時，原進口商及發貨人應提供海關或外匯局要求的其它證明檔。

五、進出口商在辦理進出口貨物遲運手續時，如發生漏報、瞞報、偽報貨物退運情況，構成逃匯、套匯、騙匯行為的，將根據《中華人民共和國海關法》、《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國外匯管理條例》及其相關法規對其進行處罰。

＊貨運方面：一、出口貨物退運辦理進口運輸及報關所需費用：

1.報關費

2.代理費

3.代作檢

4.海運費

5.港口費，港雜費，換單費，堆存費根據國外客戶提供船名航次提單號件重尺與船艾及倉庫確認費用。

6.商檢費根據8位商品編碼，件重尺與商檢局確認費用。

二、所需單據：

退運說明，退運協議（雙方簽章），換單保函，箱單，發票，合同。

（以上從貨代那里拿到的數據）

＊國稅局

稅務局出具證明

1、已辦理退稅的貨物：持主管退稅機關出具的《出口商品退運補稅聯系單》向主管征稅機關辦理已退稅款的補繳手續。補繳后持蓋有主觀征稅機關及國庫章的稅收繳款書、出口銷售發票、進口提單等憑證向主管征稅機關申請辦理《出口商品退稅已補稅證明》。已補稅的退運貨物經加工修理又重新出口的，持出口貨物報關單、出口收匯核銷單、出口銷售發票和《《出口商品退稅已補稅證明》、稅收繳款書原件重新辦理退稅申報。

2、已申報未退稅貨物。貨物發生退貨而轉為內銷或部分內銷的，向主管退稅機關申請辦理《出口商品退稅已補稅證明》。其應退稅款不在退稅。

3、未申報退稅貨物。由出口企業提出書面申請并提供有關原始憑證，經主管退稅機關審核后，在書面申請報告及原始單據上簽注“未辦理”字樣；如屬部分退貨的，則在出口報關單上注明退貨數量及商品編碼。

＊海關方面：

進口方退運貨物出運后，出口方收到退運貨物的發票、箱單、提單、清關報關單，協同原始出口的報關單、發票、裝箱單、退稅部門的《出口商品退稅已補稅證明》（如未申報退稅則不用）、核銷單退稅聯、海關制式退運貨物情況說明、報關委托書、報檢委托書交貨代辦理清關事宜。

經過再加工后出口，與正常出口類似，只是原始報關還要給海關，以便海關加注。

外貿人，如何應對客戶還價？

幾乎99%的客戶都會有還價需求，這很正常，因為誰都希望在買東西的時候占到便宜而不是當了冤大頭。而這時候外貿人應該如何應對呢？當客戶關心價格的時候，你應當因勢利導，讓客戶關注商品的使用價值。把客戶關心貴不貴改變為，值不值！

小編把還價客戶按新客戶和老客戶進行分組，并總結了相應的應對方法，篇幅有限，今天先來看看如何應對新客戶還價吧。

新客戶還價

認同客戶的感受，強化產品的優點。

比如：我們以前也有老顧客這么說過，他們覺得這個產品設計和質量都很好，就是價格稍貴了些。確實，如果單看價格的話很容易讓人有這種感覺，但是我們產品價格偏高的原因也是因為我們不管是在產品設計還是產品原料上都投入了很多，才有了令您如此滿意的產品。那些便宜的產品可能用段時間就出現質量等各種問題，退換貨、返修就會讓你心力交瘁。而我們的產品質量和設計都嚴格把關，足以支撐更長的使用年限，這樣多花少部分錢，卻可以多用N年且避免了各種煩心的售后問題，這樣簡直不要更劃算，您說對吧？

如果你們在客戶所在國家或者市場有影響力較大的優質客戶，可以適時提出來做背書。比如某某公司也在采購這款產品，并且采購量很可觀。

運用經典的說服辭令

這些需要你平時工作生活中留意積累。比如你出去買東西還價的時候，老板都是怎么機智拒絕你的？

錢多錢少的，自己喜歡/合適最重要；

買對一樣東西勝過買錯三樣東西。

Plan B

1.以退為進。

對于那些拿競爭對手的低價過來劃價的客戶，在解釋了你的產品在質量和設計上的優勢后還是不能接受的，你可以回復客戶，這個價格我們也能做，但是這樣的話質量會有所下降，請客戶自己權衡。

2.如果一再溝通客戶后還是不能接受A產品的價格，那么果斷向客戶介紹價格更低、功能質量類似的產品B，盡量減少客戶流失的可能性。但是同時列出兩個產品的質量、參數等不同之處。

3.盡量解釋下為什么一開始沒有給客戶介紹產品B，盡量讓客戶覺得你是為他的長期利益著想，同時也是為了雙方更長久的合作。

希望這些方法能夠給各位一個參考，明天將為大家帶來“如何應對老客戶的還價”，喜歡小編的別忘了關注“貿立方”，收藏轉發哦！

您好,我是一名外貿業務員,因出錯貨物顏色導致客戶退貨,墨西哥客戶產生的清關

根據《勞動法》第二十五條“勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同： （一）在試用期間被證明不符合錄用條件的； （二）嚴重違反勞動紀律或者用人單位規章制度的； （三）嚴重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的； （四）被依法追究刑事責任的。”。

公司和你簽合約就意味著承認你的工作能力，且《勞動法》中沒有員工賠償公司損失這一相關描述。所以你們單位可以炒掉你，但不能讓你承擔賠償責任，除非你在公司的勞動合同中有約定。

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