02 外貿跟單員需要具備哪些能力(外貿跟單員的工作內容及能力要求)

要什么條件？

無論做什么行業，保持學習的心很重要哦，世上無難事，只怕有心人

從事外貿工作需要英語什么證書

想從事外貿，不需要任何證書，英語對于外貿來說只是一個語言工具，而且要求并不會很高

外貿這個行業的核心在于你所從事的產品相關的知識掌握程度和業務能力。對于新人來說，學習能力和態度則是更為關鍵的東西。

英語專業從事外貿工作需要靠那些證？

什么證明都不需要，只要英語OK就可以。

最重要是要有耐心，細心

關于從事外貿工作的需要

沒有用處的，主要是看你的業務能力，英語過了六級已經可以應付工作了，不需要再考了。

外貿中的潛規則很多，英語只是個交流工具而已，有的人的英語不好，但是業務做的很好。這些需要很多技巧以及經驗的。

希望對你有幫助，祝你工作順利O(∩_∩)O哈！

非英語專業的學生，英語過六級已經算是ok了。在外貿公司工作也有很多職位，但是最最基礎的是你得懂基本的外貿知識和流程。如果是跟單、制單，跟單員證與單證員證還是要有的，不過也不是必須的，只要你覺得自己細心、耐心、會處理業務與車間的關系就ok，但是做這個沒有什么前途，追求穩定的話還是蠻不錯的選擇；如果是做業務，這個需要具備的素質就要多了，跟單和制單是做業務的基礎，作外貿業務還要有很強的抗壓能力，因為拿下一個訂單的過程往往是慢慢難熬的，而且還有時差問題，有時候大半夜了還得掛網上；另外有事兒沒事兒的時候多去FOB福步論壇看一下，里邊有好多很精華的帖子，多看一些也許會少走彎路一些。。。。。。希望可以幫到你

給你個建議，看你進那種性質的企業，BEC一般老外比較看重，也就是說你去外企或其辦事處之類的，最好考個。如果是一般外貿企業么就把口語和外貿知識學好就OK，當然進去后產品知識等等也是要認真學的。

但是BEC證書沒有有效期的，你早考晚考都一樣，考完多一本在手底氣能足一點。

PS。BEC是商務知識，跟大學四六級不一樣，我覺得很有必要學，尤其是你如果以后涉及“商”，要和老外做生意。

想從事外貿工作，都需要考什么證書

只是從事外貿業務開發工作的話，只要語言能力過關就可以了，一般企業的招聘條件是英語過四六級。如果還需要做單證 報關等工作， 就需要相關的人精資格。向日葵外貿大資料 Andy為你解答。

外貿跟單員應該具備哪些知識？

外貿跟單員的基本常識

一．跟單員職責：

1．跟蹤每張單訂單的生產并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。

2．同新、舊客戶保持聯系增加溝通，了解客戶所需。

3．接收客戶的投訴信息，并將相關的信息傳遞到公司的相關部門。

4．掌握、了解市場信息，開發新的客源。

5．做好售后服務。

二．跟單員在收到訂單后要做的工作：

首先談接單的方法

1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應注意將它們轉成書面訂單。下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數量等。

2．訂單的審查每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達到客戶的要求，這是關鍵。要分清此單是加工單還是OP單。

3．開生產單、流程卡每張單開時，一定要把客戶要求在生產單上寫清楚。交生產部門生產之前，應向倉庫了解生產原材料是否足夠本單的生產。

4．生產過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。

5．小樣打小樣的目地是看本公司的做貨能否達到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產的依據。一般情況是按正常的手續，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。

6．修改定單

一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產部生產。

當客戶提出取消定單時，跟單員一定要收回舊的資料（生產單、流程卡）。

7．大貨生產出來后，還要按排出貨。

三．售后服務客戶投訴或是退貨時：

對客戶的投訴，我們要了解問題出現的原因，并要采取措施，找到對策，避免下次出現。客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶接受我們所出現的問題。若能返修，則再對成品進行返修好后再出貨。很嚴重的就重新生產，補單生產再送貨。

還有采用相互讓步的折扣法。有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房達到雙贏。

四．如何溝通好使跟單工作做得更好同本廠內的各部門溝通：

面對生產部門我們就是客戶，所做的一切在對老板負責的同時也要對客戶負責。

多同各生產部門溝通，讓他們能更明確的了解到在生產各單時，客戶的意圖，使生產更順利，能更好的滿足客戶的要求

外貿跟單員需要具備什么能力

出口外貿跟單員應熟練掌握外貿流程和產品專業知識。無論跟單員他的崗位職能范圍大小，對于整個外貿流程的熟悉是非常必要的。通常情況下，跟單員的工作常常從出口合同簽訂開始，到訂單收匯截止。在這個過程中就包含了生產、質檢、裝運、申報、訂艙、交單、結匯等諸多環節。每個環節的操作細節和流程都是跟單員需要精通掌握的。只有這樣，他們才能在訂單跟進過程中預測和計劃各環節的組織安排,從而合理銜接、及時推進訂單執行。

外貿跟單

出口外貿跟單員應具備良好的分析和表達能力,與人共事的能力,內外部溝通協調能力。善于分析并用文字和語言與客戶及合作伙伴溝通是跟單員的一.大利器，良好的溝通能有效幫助推進訂單各環節進展。在出口訂單推進過程中,跟單員需要與客戶、內部職能部門、外部合作伙伴等進行對接。通常我們不可忽視的會強調和關注與客戶的溝通,即要及時了解客戶的需求,分析客戶的痛點，以有效推進訂單。但卻經常忽略內部職能部門和外部合作伙伴等的有效溝通協調，認為這些溝通不是重點，如果這樣想可就大錯特錯了。優秀的跟單員他們一-定會了解各合作伙伴的特點和需求,分析他們的關切點，了解他們的關鍵決策人物，預測有效的溝通和推進方案。這樣才能在工作對接中做到準確思考分析和表達，讓各部門的配合得以順暢進行，使工作得以高效達成。

國際交流

外貿跟單員的工作內容及能力要求

一、跟單員的工作內容性質

跟單員是業務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業務跟單。因此，跟單員要：

(1)尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.

(2)設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

(3)傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。

(4)推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

(5)提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。

(6)收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

(7)分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

跟單員是業務助理;跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色，他們協助業務經理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：

(1)函電的回復：

(2)計算報價單

(3)驗簽訂單

(4)填對帳表

(5)目錄，樣品的寄送與登記

(6)客戶檔案的管理

(7)客戶來訪接待

(8)主管交辦事項的處理

(9)與相關部門的業務聯系

跟單員是協調員：跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度，貨物報關，裝運等。因此，在小企業中，跟單員身兼數職，既是內勤員，又是生產計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業，則代表企業的業務部門向生產制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

二、跟單員的工作特點

跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節，從銷售，生產，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是：復雜的，全方位的。

1.責任大。跟單員的`工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業的生命，客戶是企業的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。

2.溝通，協調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協調能力特別重要。

3.做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

4.工作節奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節奏各不相同，因此，跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

5.工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責。對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。

三、跟單員的素質要求

跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求：

(1)分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利于報價。

(2)預測能力。能預測出客戶的需求，企業的生產能力及物料的供應情況，便于接單，生產及交貨的安排。

(3)表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

(4)專業知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點，來源及成分。知道產品的特點，款式，質量。便于和客戶及生產人員的溝通。

(5)與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

(6)人際關系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。

(7)法律知識。了解合同法，票據法，經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。

(8)談判能力。有口才，有技巧。

(9)管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。

(10)物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關等知識。

外貿跟單員需要哪種能力

外貿公司一般會有以

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