02 外貿跟單員需要什么條件(怎樣做一個成功的外貿跟單員？)

分為跟進客戶+工廠內部產品。 業務側重和客戶溝通，談價格簽合同。 接下來就是外貿跟單的事情啦。 發合同評審，采購好備料，生產排單生產，設計設計彩盒及工藝做作業指導書，一系列的事情，都是工廠內部的。 中途，可以和客戶匯報匯報進度，拍一些生產照片屬于和客戶接觸。 到發貨的時候租船訂艙安排貨柜就是和貨代溝通啦。 裝柜走船了就通知客戶，發個裝船通知

總的來說，條件：

1.英語寫作要會基本的吧，其實主要就是簡單的回復進度，發一些貨運信息

2.口語了不起幫業務接一下電話，這個很少機會的，有些工廠業務都用郵件溝通。但是自己想做業務還是練練口語比較好

3.產品，一般做跟單和業務，不管國內國外，都去線上實習一段時間，了解產品型號

哪怕你不會，問貨代，會教你的，必定是你找他走貨 哈哈哈

其實，英語一般，自己勤快，覺悟高，在工作中都會積累經驗 越做越熟的

祝你早日找到好工作~

怎樣做一個成功的外貿跟單員？

做為一名外貿跟單員，你就像是公司于各戶之間的橋梁，做好客戶和工廠之間協調管理工作，把信息及時地在兩者之間進行反饋是最基本的職責。外貿跟單員是以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。一名合格的外貿跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產管理、單證與報關等綜合知識。

天上不會掉餡餅，想要從客戶那里獲得什么，相應你必須要付出和給予。平時自己的努力和付出才能換回成功業績的可能性。有些細節在平時的工作中非常重要，首先，外貿跟單必須要做到非常認真對待。

今天的工作是明天的結果，前幾個月的工作會帶來現在的訂單。公司收到的每一封客戶詢價都是公司大量廣告宣傳投資的結果，不認真跟進客戶是對公司資源的浪費。全面熟悉公司產品，報價，制樣，訂單審批，生產，質檢，驗貨，出貨流程。這是為客戶提供專業服務的基礎。

每一天上班時明確當天的工作，下班前回想今天工作情況。確保完成最重要和最緊急的工作。

在所有日常與客戶溝通中使用正規商務信函格式及公司規定的簽名。也不允許出現一句話式的回復(完全無商務信函的格式)。在收到客戶信函時第一時間進行回復。不能給予明確回復時，發送“信函收到”的確認函并確認可以為客戶提供明確回復的時間。即保證溝通的雙向性。

最少次數提供讓客戶滿意的樣品(最多三次)。與客戶溝通盡量多的細節以保證制作的樣品一次性讓客戶滿意。這將會很大程度上增加接下訂單的可能性，加快訂單時間和減少公司樣品制作費用。對產品的充分了解會幫助你提供讓客戶更滿意的服務。樣品完成后，業務人員手上必須保留一套與提供給客戶完全相同的樣品并完整和完好的保存。

給客戶的必須全力來實現。當出現不確定因素時，向直屬上級征求建議后再確認給客戶，以保證每一個的實現。并與上級溝通處理結果的原因。

公司只有“我們”，沒有他們。客戶提出的所有問題就是公司的公司，也是自己的問題。我們要給客戶解決所遇到的問題或者與客戶一起解決。不要把問題化成埋怨，也不要讓它擱置在一邊。主動去解決了，會發現并不是想象中那么難。而且實踐告訴我們最麻煩的客戶會是最忠誠的客戶。

必須了解基本的商務禮儀，在溝通、跟進過程中做到尊重客戶。讓客戶隨時可以找到你，但沒有客戶的要求或非緊急情況下，不要打客戶手機;客戶的快遞帳號的每一次使用都必須經過客戶的允許;對產品/訂單等任何方面的更改都需要征求客戶的意見/同意及讓客戶了解情況等。

事無巨細，雖然是一些瑣碎的小事，但往往這些細節體現，就能給客戶留下非常好的印象。功課做沒做，直接導致說話做事中的表現。不要小看這些細節，這些才是想要成為成功的外貿跟單員必須注意和學習的知識。

服裝跟單員的工作標準是什么？

服裝跟單員的工作標準是什么？

服裝跟單員的工作內容：

1、 監控、協調服裝訂單流向，確保準時、保質保量完成交付；

2、 跟蹤供應商日常出貨情況，并負責去服裝工廠驗貨，呈交相關報告；

3、 客戶及內部單據的制作；

4、 協助公司其他部門相關業務操辦；

5、 主管交辦的其他工作。

服裝跟單員的工作內容因不同的公司人員配制及公司性質有關，外貿公司和工廠跟單的工作內容要有較大差別。

外貿跟單的工作內容：

1） 每天處理客人的E-mail，包括自己有關訂單的任何疑問出電郵問客人；答客人的任何關于訂單的問題。收到客人的E-mail首先在電腦上看一遍，然后依次打印出來，有關批核的資訊第一時間通知給工廠（用FAX，自己留有記錄），要復客人的（客人是歐美的，有時差）最好是下午4：00~5：30一次復回。因為有的問題是要問工廠或有關同事才能答給客人的。打印出物的電郵要按款號存檔。（存檔是一個最基本的一項工作，也是很重要的一項工作，此項工作也可由助理來做）

2） 收到客人原辦和資料à拍照或畫圖à查客人資料是否齊全，包括：數量，尺碼分配，尺寸表，顏色，物料，包裝方法及物料并且要仔細看清客人原辦的制做工藝有無特別的加以記錄，以便能夠有重點的跟進生產à整理好資料，開辦單給工廠報價及做初辦（一般報價要在兩日內完成）。同時要做好一個進度表，以便跟單員可以跟進整個訂單的進度。督促工廠能夠按時交貨。à收到工廠報價和公司的目標價對比，如有相差須與工廠協商使價錢接近公司目標價à制做價目表給公司老板批準à老板批準OK后，會有一個報價給客人à待客復價錢OK即可做以下的工作了。

3） 追工廠的初辦，及物料批辦，都要一式三份，一份給客，一份自己存檔，一份預給工廠（將會寫上客人評語）à自己先核對是否正確，如不正確要退回工廠重做，如正確要寄給客人批。

4） 客人有頭辦評語à寫在給工廠的頭辦上和物料批辦上給工廠à要求工廠按評語做生產前辦（或銷售辦或稱為大辦視客人要求）訂物料或重新做物料辦

5） 在做辦期間，要做好生產制單及QC FILE（即QC查貨的檔案）包括生產制單，色辦，大貨布辦，包裝資料及正確大貨物料卡。還要一件正確的PP辦。PP辦要有簽名蓋章及批準日期及客人的一些評語。

6） PP辦工廠要做3件（1件寄客；1件自己存，到時要給QC做查貨用；1件將會給工廠），收到PP辦后仔細核對布料是否是正確大貨布，輔料是否正確齊全，尺寸是否滿足客人的尺寸表。給客人的PP辦要正確，不可有任何錯誤。如有代用物料必須注明（實際生產中經常有鈕釘代用情況）。但盡量要求工廠能夠做到所有物料正確。掛好掛牌，就可以寄給客人。待客人批覆OK即可通知工廠開裁生產了。（PP辦上必認真寫上客人的評語）。

7） 安排QC查中期。工廠開裁2-3日要通知QC同事去看中期了。

8） 追船頭辦，在走貨前7天內，工廠必須提供船頭辦（數量按客人要求，一般都是齊色中間碼兩套，一套寄給客人，一套自己公司存。

9） 走貨前8-10天內工廠要提供大貨紙箱尺寸CBM及凈重毛重資料à要給船務的同事做好走貨安排。

10） 走貨時要按QC同事的尾期查貨報告出給工廠發貨批準書，雙方簽名確認此批貨品無任何品質問題，即可走貨。追工廠的裝箱單，和商業發票核對無誤后提供給船務部的同事。

11） 此訂單已結束。

實際生產中會有不同的問題出現，跟單員要第一知情，如果自己可以解決的就可以直接和工廠協商解決。但很多問題是不能自己一個人解決的，必須上報上司，甚至要同客人協商（比如推遲貨期等）。

跟單個性（急，準，快，細心）

幾個問題

1）客人原辦--------即客人的原樣（Original Sample)

2) 開辦單做初辦------即提供資料（包括：尺碼，尺寸表，顏色，布料，物料，做工要求，洗水工藝要求，交樣辦日期.......等等詳細資料）的一個表格（簡稱辦單）；

初辦-------即Counter Sample 或 First Sample(此類樣板可以代用物料，有時也可代用布料，客人只是看做工及款式的）

3）物料批辦------即客人所給的物料資料，有時是彩圖，也有實物；有時則只有彩圖。所以要做物料樣板給客人批核。確認OK后才可以生產大貨的。

一般來說跟單員必須有一定的服裝技術水平，了解款式的工藝要求和流程，能及時發現問題和解決問題，有良好的心態。并且跟單員要熟悉以下的工作要求。

一， 工廠評估

一般情況下，發單到新工廠之前都要對生產工廠的裝置，技術能力，生產力量進行一次評估，是我們考慮和衡量工廠生產技術，生產質量和能力的首要依據，對跟單人員來說必須提供準確可*資訊。

二， 款式工藝

首先要讀懂每個新款的結構，各部位的外觀要求，工藝，特點，要清楚哪里是整個款式的關鍵部位，容易出現哪些問題，如何避免，如何達到效果，這類問題在生產過程中要重點監督。要清楚整個款式的工藝流程，并且要按照正確的樣衣制作。

三， 規格尺寸

在接手到新款時必須整理出完整的工藝規格資料，一般客人先根據此規格資料要求報價，并制作首期樣品；然后待確認樣品后工廠根據更改意見進行工藝尺寸的調整，再制作正確的批版樣，以便我們判斷工廠對款式的了解程度；生產工廠在大貨生產前必須制作正確的產前樣，由跟單全面確認此樣品的工藝，尺寸，主輔料的正確性。

四， 主輔料跟蹤

1， 要清楚主輔料的成分，顏色，正反面及使用方法，建立一套正確的色卡資料，以便生產中進行對比。

2， 能核算主輔料的單耗（用量），對主料的排版要求要比較清楚，對主料的規格（幅寬），斷長，版面件數

尺碼配比要有正確的資料。

3， 在生產前一周要確定所有主輔料的到位情況，如果

出現不能按期到位就必須作出及時的追蹤或生產調整。

五， 面料的顏色 布疵及成分

1， 在大貨面料到位的同時，必須核對面料顏色是否與原樣布一致；是否有段差，邊差等現象；是否有落色現象。在生產過程中經常會出現色差現象，這種現象對成品的外觀質量影響很大，因此要從裁剪到生產嚴格把好按包號和編號操作這個關口。

2， 布疵也是影響外觀質量的重要因素，面料開裁前要進行驗布，對不合格的面料要通知面料工廠和生產工廠，進行索賠或裁剪控制。面料的外觀結構是否與原樣布一致。

3， 對面料的成分確定可通過摸，洗，揉，燒，嗅，看等簡單的方法進行直觀的判斷，這只是對成分的大概范圍的判斷，不能確定具體的含量比例。

六， 驗貨

按照正確的尺寸，工藝要求及樣衣進行新款上線的質量檢查，在此期間必須了解每個工序的要求及標準，及時發現問題，解決問題，作好首期檢品報告的記錄，并且及時通知工廠。如果發現有嚴重的問題必須停止此工序進行調整。對生產質量的檢查必須每日進行。在生產進行到中期必須作中期檢品報告的記錄，出貨前要進行抽箱檢品的報告，所有檢品報告均一式三份（工廠，公司和自留）。

在驗貨的過程中如果向工廠反饋檢品意見必須加蓋公司統一制定的檢品專用章。以加強對工廠生產質量有力

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