02 外貿跟單員的基本職責包括業務跟單全程跟單(跟單員的工作職責)

5.客戶聯絡跟蹤 （客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。

編輯本段服裝跟單員的工作流程如下

一、首先跟單進入工作前需準備以下資料： 1．顏色原樣。 2．原手感樣。 3．客人確認的小樣（也就是工廠第一次打的色樣）。 4．原品質樣。 5．合同復印件（上面有對工廠的質量要求、標準、交期，數量等，跟單可參考）。 6．以及相關資料。 二、工廠打顏色小樣：，跟單需做以下事情： 1．按客供樣（原色樣）的顏色，要求工廠放小樣，放小樣必須有書面要求，也就是打色通知書，《打色通知書》的內容包括（對色光源、色牢度、染化料是否環保、打樣版數、打樣坯布及大孝打樣坯布規格、完成時間）等。 2．打樣坯布：打樣坯布與大貨一致，杜絕使用其它規格的坯布進行打樣，針對大貨生產特點，應考慮小樣坯布是否進行砂洗或相關處理。 3．根據打樣通知書，正確使用光源（如：D65、TL84、U3000等）避免跳燈現象，提高打樣準確率。 4．根據客人或市場部要求，《打樣通知書》須注明小樣大小和版數（印花和色織要注明循環問題，色織小樣要附紗樣，基本上化纖類染色布都是打A、B、C、D四個樣）。 5．時間要求：染色燒杯樣3天，印花樣10天，色織樣10天，特殊情況酌情解決處理。 6．文字說明：小樣須貼在規定表格內（公司色樣卡），根據打樣通知書標明色號、色名、編號、送樣日期等。 7．色樣卡管理：妥善保管，防止腿色，編號放好，做到用的時候隨時能找到。 三、中樣或大貨頭缸樣（也就是生產大貨前的第一次生產試樣）：提供中樣或大貨頭缸樣（如品質樣、手感樣、樣衣面料等）應同大貨一致，在條件許可情況下，應盡量模仿大貨生產工藝，對所使用的染化料、助劑以及工藝流程要有記錄，特別是面料門幅，要按大貨生產程序進行拉幅定型、撥水，對所提供的中樣或頭缸一定要要留樣可查。 四、生產大貨過程中： 1．明確要求：明確訂單合同的的各項要求，特別是內外質量的標準要求和交期。 2．制定生產計劃：根據服裝交期要求，制定面料生產計劃以及分階段的成品數量。同時填寫《面料組織生產進度表》每周或每次有新的變化要及時改動。然后不定時間的向主管部門領導匯報。以傳真、郵件形式發給主管。 3．每道質量進行跟蹤，主要注意： ①是否在規定燈源下對色。 ②小樣、確認樣或頭缸樣是否正確一致。 ③色差控制：邊中差、頭尾色差、匹差、陰陽面色差、缸差等。 ④經緯密、幅寬、色牢度、縮水率、手感、克重、氣味等。 五、大貨檢驗： 1．布面檢驗：重點檢查污漬、緯斜、左中右色差、頭尾色差、手感差、斷經、斷緯、經痕、油污、色花、粗紗、色污、并經并緯、膠條、膠痕、漏膠、膠粒等。 2．總體檢驗：幅寬（須量三次，頭中尾）、克重（頭尾）、經緯密、長度、色差、六、包裝要求：根據不同的面料性質，可采用匹裝或卷裝或塑料袋或蛇皮便袋等包裝。而且嘜頭上一定要注明：款號、顏色、數量、缸號，色號，日期，訂單號，卷號等。 3．外觀質量： 4．檢驗標準和方式：按美國AATCC國際標準，十分制與四分制檢驗方法或公司內部檢驗標準，而且須根據材料的用途進行不同的檢驗（比如：尼絲紡，有的客人是用作制雨傘的，這樣就要求檢驗的時候一定要把底燈打開）。 5．在規定的光源下，以確認樣為準，同時參考小樣或原色樣進行對色，色偏控制在4-5級，不得低于4級，如超標必須進行返工處理。 七、測試樣布3－5M帶回公司進行相關物化性要求測試。 八、測試OK，方可發貨（按公司程序要求發至相關工廠或本公司倉庫）。 九、交期與品質的跟催和檢驗是很重要的，跟進生產：多到車間走走，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產過種中所碰到的問題，如有必要，需向客戶或向部門主管反映問題及建議或征求意見……

編輯本段跟單員與業務員工作重點的區別

外貿跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產管理、單證與報關等綜合知識。

編輯本段外貿業務員的主要工作

1、熟悉公司所經營的產品，準確報出銷售價格。 2、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。 3、客戶下訂單后，業務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發到有關生產部門。全身心投入到對客戶訂單的分析，如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶書面確認。 4、產品準備過程中，貨款結算問題亦同步進行，貨物備妥后，根據合同安排貨物的最終發運。

編輯本段薪資行情

跟單員的工資波動范圍不大，一般在2000-5000元之間。隨著工作經驗的增加，薪水會有所提高。鮮有工作經驗的從業者起步薪資在2500元左右，擁有2-3年以上的工作經驗以后，月薪水平可以達到3000元以上。

編輯本段職業發展路徑

從企業管理角度來說，經理對跟單員的工作監督較為頻繁。因此對優秀跟單員的器重程度也比較高。跟單員在日益激烈的市場經濟環境下，重要性不斷凸現出來，在很多公司，跟單員成了老板們的特別助理，要做總經理，先做跟單員這句話成為了跟單員的真實寫照。 跟單員工作涉及企業的多個環節，便于積累工作經驗和管理知識，具備了一定經驗以后，跟單員可以發展為跟單經理。業績突出的跟單員或者跟單經理，在具備相應工作經驗，積累豐富管理技能，擁有一定規模的客戶群后也可嘗試獨自創業[1]。

跟單員主要是做什么?

1、跟蹤每張單訂單的生產并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。

2、同新、舊客戶保持聯系增加溝通，了解客戶所需。

3、接收客戶的投訴信息，并將相關的信息傳遞到公司的相關部門。

4、掌握、了解市場信息，開發新的客源。

5、接收客戶訂單，確認其要求。

6、第一時間評估生產及品質情況回復客戶。

7、排單給生產安排部門要求其按單交貨。

8、全面準備并了解訂單資料。

9、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

10、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作。

跟單員的工作職責

跟單員需要熟練使用各種辦公軟件，有較強的責任心、上進心，品行端正，學習能力強;有一定的溝通能力，思維敏捷，以下是我精心收集整理的跟單員的工作職責，下面我就和大家分享，來欣賞一下吧。

跟單員的工作職責1

1：協助業務跟進客戶訂單生產進度，確保按期交貨;

2：對客戶所下訂單的數量及質量進行相關的監督!

3：協助業務在工作準備客戶樣品;

跟單員的工作職責2

1、及時處理訂單的審核工作;有效率地進行客戶的退換 貨、退款、修改地址等相關工作;

2、熟悉ERP系統操作工作;

3、熟悉英文電子郵件格式，以及郵件溝通技巧。

跟單員的工作職責3

1.負責銷售訂單的下達以及發貨跟蹤;

2.負責客戶退換貨信息跟蹤;

3.負責銷售臺賬的建立以及應收賬款的回收跟進;

4.負責客戶投訴的信息接口傳遞工作;

5.協助銷售員建立客戶信息維護表，并定期對客戶信息進行更新維護;

6.協助銷售人員對市場信息的整理和上報工作;

7.負責銷售相關文檔管理工作。

跟單員的工作職責4

1.合理安排生產計劃;跟進訂單完成及出貨。

2.生產進度及訂單交付異常跟進處理。

3.日周月報表制作。

跟單員的工作職責5

1、在公司業務流程運作過程中以客戶定單為依據，跟蹤產品(服務)運作流向并督促定單落實的情況，

2、獨立負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤;

3、生產過程應跟蹤、驗貨，發現質量問題及時向上級領導反饋。

4、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況，保守企業商業秘密

5、協助業務員追蹤樣品，完成后應仔細審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案，做好產品留樣工作。

6、樣品寄給客戶之后，應及時查詢客戶是否已經收到樣品，做好樣品追蹤工作;

7、對客戶在銷售和使用過程中提出或出現的問題,應做好記錄，接收客戶的投訴信息。協助業務員或聯系有關部門妥善解決，以保證客戶滿意。

跟單員的工作職責6

1、 專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;

2、跟蹤訂單的生產進度，安排產品的發貨;

3、負責樣品的申請、收集及分發，接待客戶等銷售輔助工作;

4、負責對帳及催收貨款工作;

5、組織進行客戶投訴或退貨的處理，并將結果反饋給辦事處或客戶。

跟單員的工作職責7

一、檔案資料管理

1、檔案資料收集與整理：收集客戶資料并對信息進行匯總分析分類，整理客戶信息并歸檔，建立完善的客戶信息庫

2、檔案資料的日常管理：每日及時更新檔案資料，定期盤點檔案資料。

二、信息管理

1、負責收集、記錄客戶每日基本信息、需求以及意見、建議，并分類匯總，定期分析

2、信息收集整理后傳遞給送裝售后專員，做信息處理動作后，收集處理進度和結果反饋給客戶

三、負責匯總業務處理信息

1、每日匯總業務處理信息，分析日常信息處理情況

2、每周、月提交業務信息處理數據匯總及分析

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