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02 對國際貿易的認識和看法用英語來回答(國際貿易員在商務溝通過程中的原則和技巧)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-06-13 23:58:44【】3人已围观
简介而英國人卻指汽車的后車箱。美國人的“scheme”是陰謀的意思,英國人卻可能指一個計劃。通過背單詞學英語的中國人夸人聰明時常用“clever”一詞,而英
當中方主持人特別表示感激老夫人光臨晚會而提到“老太太”時,校長大人的母親嚇得臉色刷白,奪路而逃。
非言語方式大有學問
在所有的文化中大量的溝通是通過非言語的方式進行的.。非言語的暗示從撫摸、手勢到身體運動……應有盡有。在美國,經理辦公室中上下級的討論可能以一種非常放松的方式進行——他們可能一邊喝著咖啡。如果經理是男的,他可能把一個腳擱在旁邊的空椅子或桌子上。在中東則全然不同:蹺著二郎腿或將鞋底面對另一個人是粗魯無禮的信號。在德國或澳大利亞,員工對老板說話時,從不兩手插袋。跟美國人交往,如果你不看著他的眼睛,或者讓人覺得眼神游移不定,那么他就會擔心:你是否不夠誠實。或生意中有詐?而跟日本人交往如果你盯著他,他可能認為你不尊重他。有趣的是,美國西南部的印第安人跟日本人有著相同的看法。
對個人空間的不同理解
對協議或合同的不同態度
文化差異使人們對“協議”的理解差別很大。對普通美國人來說,簽好的協議幾乎是神圣的。但對近東地區的很多人來說,合同只不過是“一張紙”而已,撕毀時就可以解除;經過慎重而徹底的討論,喝過很多杯咖啡之后的一次握手,那才是一份協議。令人啼笑皆非的是。在近東從事大項目的美國建筑公司發現,他們的合同方把他們精心寫成的合同看作僅僅是談判的開始,而不是終結。近年來,這種理解上的差異才逐漸縮小。日本人遠不像歐美人那樣對待合同嚴肅認真,他可能會經常對已達成的協議要求重新商談。所以合同簽好并不意味著大功告成,中國商人要努力適應這種風格才不致于造成僵局。起草合同也應竭力用通俗易懂的語言,因為法律術語只能招致日本人的討厭及猜疑。談判時帶上律師更是絕對應避免的事。
關于直率與外向
世上有些地方的人們認為“實話實說”——直率是一種美德,但有些地方的人們卻認為過于直率并不是好事,對于喜歡顧及面子的人來說,含蓄才值得提倡。這兩種迥然不同的觀念會導致溝通雙方相互失去興趣甚至是信任,而且溝通過程也會是困難重重。例如,美國人是典型的直率型人群,中國人卻講究含蓄、客氣、婉轉、點到為止……對此美國人喜歡奉上這樣的例子:一個中國人到了美國人家里被問及想喝什么時,中國人總是客氣地回答“不用不用”,美國人便認為他真的不要喝什么,但實際上他可能已經很渴了。近年來,中國開拓南非市場很有進展。中方商務人員發現,在南非商人的私人俱樂部或者別墅里商談時,南非商人同樣也領會不了自己的“言外之意”,還是采取“直言相告”的策略為好。
關于友誼
不同的文化中.友誼觀也不同。美國人比較溫和、直率,結交很容易。首次見面可稱“先生”、“夫人”、“女士”、“小姐”之類,認識之后一般就可直呼其名,也不管其地位、職稱、年齡的高低,有的美國人還會主動要求你用呢稱。如果我們套用國內的“王總”、“李主任”、“老張”之類的稱法,美國人可能會認為你不愿意同他建立友誼。跟日本人交往,要注意建立長期的相互信任的個人間關系;若同美國人交往也如此,美國人會認為你的產品、技術等有問題,是在試圖通過拉攏關系做成生意,所以不必追求建立很密切的私人關系,還是公事公辦為妙。所以你就明白了為什么白種美國商人不會陪你去曼哈頓觀光,也不會陪你去拉斯維加斯賭一把了。如果你的合作方是華僑,那么這種愿望倒是很容易得到滿足的。因為同根同源,他們最理解你的所思所想了。在許多文化中.友誼的發展緩慢而謹慎,如在英國、德國和芬蘭等。
要了解他人的習俗與信仰
不同文化背景的人群在信仰與行為方面有差異,這是無法回避的客觀現實,溝通時產生障礙也就成為必然。這種障礙甚至沖突大到什么程度,則取決于溝通雙方對另一方信仰與行為的了解與接受程度。
以上難題源于我方對日本飲食習俗缺乏了解.屬于好心辦壞事。這種沖突還算輕微。交往中涉及到宗教問題就可能變得很嚴重。
俗語說:“十里不同日,百里不同俗。”任何地方的人都有其不同的習俗和行為規則。跨文化溝通中涉及的問題既多又復雜。走出國門的商務人士要善于“入國問禁,人鄉隨俗”,要懂得:沒有哪一種具體的價值觀,或行為規范是絕對正確的;要接受價值觀、信仰等多方面客觀上存在差異的現實;要保持對對方語言意思上的細微差異和非言語行為的敏感度;要積累其他民族的文化、宗教、社會規范等知識,并且主動去適應對方,如此商務活動才能更好地順利進行。
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