02 完美日記社交媒體布局圖(從完美日記、三頓半等品牌，聊聊新銳品牌破局的營銷打法)

卡雙待的機型發布，杜蕾斯推出“雙卡雙戴”……

杜蕾斯每次社交媒體內容幾乎都會成為大眾談資。 但是就在杜蕾斯強勁的社交媒體營銷之下，日本品牌岡本正在一步步侵蝕杜蕾斯的市場份額。

2016年8月，岡本新透薄系列在京東商城首發，成為狙擊杜蕾斯的關鍵一步。岡本廣告宣稱“80年，只前進了0.02mm”，既表達了岡本產品超薄的特點，又暗示了岡本80年專注的工匠精神。

這一營銷策略是岡本的標準打法，從岡本0.03到岡本0.01，岡本在各種傳播媒介上都在突出 “超薄”“無佩戴感”的品牌價值主張。時至今日，岡本在各大零售店幾乎占據了高端避孕套的龍頭地位。

為什么岡本可以突出杜蕾斯的包圍而在高端市場迅速崛起呢？

揚羅必凱廣告公司在研究品牌知名度時，發現了知名度墓地模型，而后“品牌資產之父”戴維·阿克將此推廣開來。

知名度墓地描述了一種營銷現象，當顧客看到或聽到一個品牌時可以辨認出來，但是當顧客有需求時，卻忽視該品牌，選擇其他品牌。因為顧客只知道該品牌名氣大，除此之外，對該品牌沒有其他深度的認知、信任和偏好。

那些有聲量、沒銷量的社交媒體營銷，通常就是走進了知名度墓地，認為營銷就是傳播，就是知名度……對企業增長根本沒有系統性的認知。

比如傳播7要素中有2個最常見的要素是信息策略（說什么）、創意策略（怎么說）。

社交媒體營銷以及廣告創作，習慣于關注創意策略，即如何提出奇思妙想，但是卻忽略了創意策略反映了什么信息策略，即創意要傳遞什么有價值的信息。

缺乏品牌價值主張，只有隨波逐流的熱點內容，國內多數品牌的社交媒體營銷大抵如此。

品牌價值主張反映了品牌的內核，是消費者選擇你而不選擇別人的理由。

互聯網營銷人員喜歡談論軟文、軟廣，但很多時候，軟文、軟廣恰恰是低效的，因為它缺少清晰明確的品牌價值主張。

含而不露甚至妙趣橫生的軟文、軟廣自然是“潤物細無聲”，令消費者喜聞樂見，但結果也往往是“水過地皮濕”，沒有為消費者留下有價值的認知。

硬廣雖然帶有令消費者抵觸的商業意圖，但也承擔著品牌價值承諾的作用。在央視、分眾、機場等媒體投放硬廣，本身就是在用資金成本來表達品牌價值承諾。沒有實力兌現承諾的品牌，無法建立消費者認知和信任，廣告費用就會浪費。

這是消費者通過廣告來選擇品牌產品的直覺邏輯，也是在社交媒體營銷流行后，硬廣媒體仍然是塑造品牌、彰顯實力的首選媒介的原因。

三、社交媒體營銷缺乏獨特的媒介效應

經典美式時裝品牌Tommy Hilfiger在美國屬于中端品牌，但是在中國卻屬于高端品牌，價格至少翻了一番。為什么美國大眾品牌到中國卻賣出了輕奢品牌的價格呢？

如果你經常逛購物中心，你會發現Tommy Hilfiger店鋪通常開設在Gucci等奢侈品店附近。

Gucci等奢侈品店會形成一個媒介環境，傳遞奢侈品牌的信息，使消費者在認知上將Tommy Hilfiger和Gucci歸為一類。

換言之，消費者接收到的信息不只有企業輸出的廣告內容，還包括信息所處的媒介環境。

媒介思想家馬歇爾·麥克盧漢提出“媒介即信息”。過去，我們認為媒介只是傳遞信息的載體，并不重要。其實，媒介本身就隱含著信息，廣告投放在央視，暗示著高品質、值得信賴，印成紙條貼到共享單車上，暗示著低俗、不靠譜。

信息所處的媒介環境會先入為主地影響消費者認知，同樣的道理，廣告學上叫媒體廣告效應系數，行為金融學上叫媒體效應。

社交媒體降低了營銷的資金門檻，即便是初創企業和個人也能傳播內容。所以社交媒體營銷成為了大眾化、中小品牌熱衷的方法。

然而，高端化、大品牌的廣告一般會投放到央視、分眾、機場等具有較高門檻的媒介上。因為媒介是信息表達的價值的放大器，有時甚至比信息更重要。

如果愛馬仕、卡薩帝、奔馳這樣的名貴品牌，每天效仿杜蕾斯在社交媒體上蹭熱點、講段子、刷軟文，我想你并不會覺得他們很高級，反而覺得太low了，配不上高端、奢華、有內涵的生活。

社交媒體是大多數品牌必要的外部溝通工具，但是對于不同的品類和品牌而言，卻不一定是重要的。

四、社交媒體的刷屏效果難以掌控

2020年，老鄉雞“土味”戰略發布會可能是最受關注的社交媒體營銷事件。營銷專家和媒體的研討雖然絡繹不絕，但是并沒有企業成功復制。類似的情況不勝枚舉。

2018年國慶期間，支付寶發起了“祝你成為中國錦鯉”的微博活動，不到六小時轉發量突破百萬，漲粉千萬。

隨后，不少品牌效仿“上海錦鯉來了” “杭州錦鯉來了“，但是結果平平，沒人記得住，甚至連支付寶自己也難以復制中國錦鯉的成功。

為什么社交媒體上刷屏的營銷案例通常難以復制呢？

棒球界也存在類似的規律。

2002年，多倫多藍鳥隊的埃里克·辛斯基（Erik Hinske）以杰出的成績獲得美國職業棒球大聯盟年度新秀獎。但是到了2003年，他的成績卻明顯下降。

這種現象是棒球界乃至體育運動行業的普遍規律，即本年度的新秀運動員往往在次年的表現一般。

其實，有些成功之所以難以復制，是因為我們的理解產生了代表性偏差：我們傾向于根據代表性特征，比如某次偶然成功，高估事件的發生概率。統計學上叫回歸平均，網上段子叫“靠運氣掙的錢，憑實力賠光”。

社交媒體營銷一直有這樣奇怪的現象：把世界上1%的偶然刷屏案例當標桿，結果沒人可以成功復制。苦心孤詣的研究和模仿最終都變成了沉沒成本。

Grant不禁聯想到一個時髦的名詞：內卷化——企業一直處于低水平的探索和重復，無法實現模式的升級和增長的質變。

華與華買粉絲創始人華杉對此也有過精彩的評論：“宣傳的本質在于重復，受眾的本質在于遺忘。要掌握傳播的原理——以重復對抗遺忘。不要搞那種絕妙的刷屏文章，一個受眾不會去看第二遍的東西，就是一夜的焰火。如果大家成天都去想這樣的焰火表演，首先它的成功率很低，然后焰火一天就沒了。”

各大品牌精心策劃的社交媒體營銷活動刷屏的概率，與買彩票中獎的概率相比，孰高孰低呢？況且，即便做出了刷屏案例，有時也像是放焰火，一天之后，觀眾就會遺忘，你又要構思新的不可預期的創意。

奇謀妙計，不如步步為營。品牌應該關注可續用、可積累的事情，奉行長期主義，享受時間的復利。

高瓴資本創始人張磊在《價值》中講到：“一個商業物種的產生起源于它所處的時代和環境，其積累的生產能力、供應鏈效率和品牌價值，是對那個年代最完美的詮釋，堪稱經典，而經典的價值不可能瞬間土崩瓦解，也不會憑空消失。”

回顧社交媒體的發展，熱點話題的更迭速度越來越快，社交媒體營銷的聲量大起大落，五花八門的營銷創意使得品牌價值很難長期積累。

在社交媒體上如魚得水的品牌，無非三種：

抓住營銷模式紅利：完美日記、HFP較早采用獨特的社交媒體營銷方法；

自帶社會熱點話題：杜蕾斯所在的品類天生就是熱點話題；

擁有超級話題人物：馬云、雷軍、羅振宇可謂“行走的廣告”。

如果你沒有以上三種機會或資源，想要憑借社交媒體營銷取得成功，策略難免顯得單薄了些。

五、成功的營銷依靠系統能力

完美日記、HFP的社交媒體營銷方法廣為流傳，時至今日，沿用該方法的品牌多如牛毛，但是同樣取得從0到1的成功的品牌卻杳如黃鶴。

社交媒體營銷固然好處頗多，但是如果沒有趕上新的營銷模式的紅利（時間窗口），則難以實現爆發式增長。

因為你能復制的只是營銷模式，卻復制不了營銷模式誕生初期附帶的得天獨厚的條件——低成本的內容制作和KOL合作、新營銷模式的競爭藍海。

隨著社交媒體營銷產業鏈的成熟，社交媒體很快會變成營銷戰役的紅海，其效果將事倍功半，成本也會水漲船高。

況且，如果你不小心犯了上述提到的常識錯誤，那你的營銷投入就算是打水漂了。

互聯網上風生水起的花西子、薇諾娜、完美日記等新國貨品牌，今年紛紛布局線下品牌廣告，滲透到消費者必經的樓宇、影院、商超、機場等各種生活場景。這是品牌由小到大，從社交媒體向公眾市場破圈的必經之路。

未來的社交媒體營銷會逐漸變成通用的營銷模塊，單一營銷模塊的效果會越來越差。只有將社交媒體營銷同品牌廣告等方式和職能配合，形成系統疊加能力，才能產生最佳的效果。

曾經天貓美妝第一，GMV倆月被對手超越，國貨完美日記不香了？

文| AI 財經 社 劉雪兒

編| 孫靜

連續兩月GMV落后競品

天貓彩妝第一渴求線下

北京海淀黃莊不僅是線下教育的圣地，也潛藏著不少美妝品牌店。完美日記北京第一家店就位于歐美匯商場一層，店鋪兩面墻都是臨街的玻璃櫥窗，五六個柜臺上擺著形色各異的眼影盤、粉底液、口紅等彩妝。

聽說有“滿299減100”的活動，一個女孩問：“怎么這么便宜？我以前都在網上買。”導購解釋稱，線下活動比較多，5月開業以來人流量一直挺大的，尤其底妝、眼影、刷子賣得很好。

圖/視覺中國

作為天貓彩妝的頭部國產品牌，完美日記一頭扎入線下的重生意。根據官方介紹，截至8月11日已開店160家，其中今年以來新增120家，到年底的目標是200家，2022年要超過600家。

完美日記財大氣粗。8月17日， 科技 媒體The Information報道稱，完美日記正在尋找新一輪1億-2億美元的融資，成功后估值為40億美元。而今年3月初，完美日記剛完成1億美元融資，投后估值約20億美元。就最新融資傳聞，完美日記對AI 財經 社稱“不予回應”。

據銀泰百貨內部人士透露，完美日記正在和商場溝通大面積鋪設專柜，此外毛戈平等彩妝品牌也開始入駐線下商場。除了美妝品牌自己開店，集合多品牌的純渠道美妝集合店也在撒網，剛拿到融資的KK集團旗下的集合店調色師，在疫情得到控制后的兩個月內，抄鋪近100家，預計8月底要開滿200家。

彩妝品牌Venus Marble創始人陳建邑發現，國產彩妝今年開始發力線下，但由于疫情，各家近幾個月才集中發力。“完美日記就是線上彩妝的天花板，他們去年做了30億元，但線上已經基本飽和。”

完美日記曾是不折不扣的天貓國產彩妝第一品牌。在其2019年第二次參加“雙11”時，總成交額便超過MAC等國際品牌，成為首個登頂天貓“雙11”彩妝榜的國貨品牌。曾有歐萊雅內部人士向AI 財經 社透露，他們的研究名單中已經剔除了韓國的愛茉莉，而新增了完美日記。

但今年以來完美日記逐漸增長乏力。華創證券的商社組給出數據，在線上銷售上，5月，完美日記GMV為

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