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02 小紅書社交媒體的用戶路徑(拼多多和小紅書的社交電商模式的成功分別抓住了用戶哪些需求的痛)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-06-05 14:43:27【】0人已围观
简介吸粉,可以見的專題內容的吸引力,所以我認為可以考慮把專題放在默認的位置。同時有必要去優化筆記和品牌的展示機制。(2)熱門推薦是整個產品的重要補充,但會隨著產品的逐步成熟而漸漸弱化。熱門內容發現很難作為
(2)熱門推薦是整個產品的重要補充,但會隨著產品的逐步成熟而漸漸弱化。熱門內容發現很難作為產品的核心功能出現。豆瓣2.0版本時,曾將「發現」作為戰略級功能,希望通過帶來驚喜提升用戶使用頻次。
最終的結果我無法評判,但從豆瓣3.0拋棄「發現」功能這一事實上來看,它應該沒有達到期望的效果。用戶打開一個應用,要么是有訪問某個功能(一般為核心功能)目的,要么是形成了特定的使用習慣。在產品初期階段,整體筆記數量和用戶平均關注內容數量都不是那么充足的時候,熱門推薦可以幫助他們發現新鮮的東西。而當產品逐漸成熟,用戶養成了一套固有的信息獲取機制后(關注豐富的賬戶和主題),熱門推薦的重要性會慢慢降低。
8. 購買板塊的交互創新
2015年,電商領域出現了兩類讓人眼前一亮的產品,第一類是小眾領域的垂直電商,在產品設計、商品設計和運營上都極盡突出領域特色,例如窩牛裝修、東家;第二類是社交(或社區)與購物的結合,例如小紅書、堆糖、下廚房。
對于后者而言,最具革新性的設計,就是將社區內容,作為商品評論引入到商品詳情頁中。傳統的電商網站,評論低質量化是一大痛點,淘寶京東蘇寧們的商品評價區中,充斥著大量無效甚至虛假評論。評論區本質上不是一個完整的社區,無法有效激勵用戶寫出高質量評論。而社交與電商結合的模式恰恰解決了這一痛點。
但是社交+購物的模式也有痛點。傳統電商產品體系中,評價對于用戶而言是一種制衡商家的工具。購物過程中,有任何對于服務和商品本身的不滿,都可以通過低分評價來激勵商家解決。而在小紅書、堆糖的商品詳情頁中,只能看到少量編輯挑選出的購物筆記。雖然小紅書使用了很多非福利社購物筆記鏈入商品詳情頁,單用戶還是只知道這件商品多么好,而對物流、售后服務質量無從知曉。這是這個模式的一大弱點,我暫時沒有想到解決的辦法。
從整個購物流程上看,小紅書盡量做到簡化。在商品詳情頁,只有加入購物車按鈕;只有一個購物車,收獲地址信息放在收銀臺,而傳統大型電商一般邏輯為購物車1-購物車2-收銀臺。在這樣的簡化流程下,用戶從選種商品到購買,只需四步,非常簡單便捷。
在安卓4.1.1版本中,原「福利社」tab更名為「購買」。名稱變更的背后,代表著戰略的變化,電商平臺正逐步成為小紅書的戰略核心。但任何一個產品,其主功能只可有一個,發展電商必然意味著筆記社區會被削弱,如何在過程中尋找平衡,將會是很大的挑戰。
小紅書是如何玩轉社交電商的
小紅書是如何玩轉社交電商的方式如下:
一是由于移動設備的普及,人們逐漸依賴移動端網絡,移動設備的發展,自然也推動著移動電商的發展,很習慣開始習慣的手機和平板上進行商品交易活動。二是由于隨著移動互聯的普及,社交產品對人的觸達高于電商產品,為社交電商打開了入口。
三是隨著人們生活水平的不斷提供,移動互聯產品的多樣化媒介發展,社交成為了人們生活的必需品,也是帶動消費的主要動力。
小紅書
小紅書是行吟信息科技(上海)有限公司于2013年6月推出的一款生活方式分享平臺,創始人為毛文超和瞿芳。小紅書社區里內容包含美妝、個護、運動、旅游、家居、餐館的信息分享,觸及消費經驗和生活方式的眾多方面,位列《蘇州高新區2020胡潤全球獨角獸榜》第58位。
小紅書商城的獨特性在于口碑營銷。沒有任何方法比真實用戶口碑更能提高轉化率,就如用戶在淘寶上買東西前一定會去看用戶評論。小紅書有一個真實用戶口碑分享的社區,整個社區就是一個巨大的用戶口碑庫。然后是結構化數據下的選品。
拼多多和小紅書的社交電商模式的成功分別抓住了用戶哪些需求的痛
拼多多抓住了省錢便宜,小紅書抓住了想嘗試的
拼多多和小紅書的社交電商模式的成功是因為拼多多抓住了省錢便宜,小紅書抓住了想嘗試的小心思
小紅書是一個生活方式平臺和消費決策入口,創始人為毛文超和瞿芳
小紅書通過機器學習對海量信息和人進行精準、高效匹配
小紅書旗下設有電商業務,2017年12月,小紅書電商被《人民日報》評為代表中國消費科技產業的“中國品牌獎”
小紅書產品分析報告
背景:
小紅書于2013年創立于上海,最早以一份《小紅書出境購物攻略》的PDF文分享海外購物經驗而走紅。隨后進行轉型,建立UGC分享社區,鼓勵用戶生產內容,分享自己的美妝、包包、零食等。而后基于前期積累的優質粘性用戶,于2014年10月進軍電商,打通種草-拔草的購買閉環。2018年5月,電商巨頭阿里和社交巨頭騰訊都投資了小紅書,證明小紅書“社交+電商”的模式得到了大佬們的肯定。因此這是一個非常值得分析的產品,下面是具體的產品體驗報告。
體驗環境:
體驗產品:小紅書APP
體驗版本:v.5.42.1.83b49ee
設備型號:榮耀P20
系統環境:Android 9.0
體驗時間:2019.3.14
一、戰略層
1.1 產品定位
小紅書的發展經歷了多次改變,如今它的slogan是“標記我的生活”,旨在成為用戶分享日常生活的交流陣地,鼓勵用戶以圖片、視頻、文字等多種形式分享自己吃喝玩樂的生活方式與消費經驗。同時利用其積累的優質用戶,打通“種草-拔草”的購物閉環,建立海外跨境電商平臺。
1.2 需求分析
1.2.1 目標用戶
從近一年的用戶地域分布圖來看,小紅書的用戶以廣東、上海、北京這些一線較發達地區為主,并主要集中在沿海地區,說明小紅書的受眾還是以有一定經濟實力的較發達地區的用戶為主,畢竟旅游、化妝這些的消費層級已超越了馬斯洛需求理論的最底層生存需求,只有有一定經濟實力的地區的人才有大規模使用的可能。
有一點值得注意的是,我之前以為小紅書的用戶80%以上應該都是女性,但從近一年的數據來看男性用戶的比例應該在30-40%左右,小紅書并沒有完全成為女性APP。
1.2.2 用戶特征
小紅書的用戶一般來說是一群家境相對較好,追求生活品質,愛購物、愛美食、愛生活,比較樂于分享自己的生活與經驗的人,以女性為多。
1.2.3 用戶需求
對于這批用戶來說,小紅書就是一個比較輕量的可以記錄生活的工具,它不需要像博客那樣連篇累牘,也不能像微博那樣只字片語,可以通過一定篇幅的文字和圖片快速完成記錄生活中值得分享的一切的任務。
同時小紅書也滿足了一二線女性對于海淘的需求,畢竟國人的造價能力是有目共睹的,無論是化妝品還是母嬰產品,國外的產品相對更令人放心。如何更快更好地買到更高性價比的海外產品也是小紅薯的痛點之一。
二、范圍層
2.1 創建內容功能分析
作為一款“標記生活”的記錄生活型APP,在小紅書上可以上傳分享視頻、圖文等內容,并進行簡單的編輯。
2.1.1 圖文編輯
圖文是小紅書最基本也是最常用的編輯方式,小紅書的編輯界面位于首頁最下方的中間位置,非常明顯方便,便于用于操作。而小紅書編輯界面的形式獨樹一幟,它的圖片和文字是完全獨立分開編輯和展現的。
首先需要選擇你想要上傳的圖片,最多9張,要按順序選擇。選擇完畢后進入下一步,對這些圖片進行簡單處理,比如加貼片、加濾鏡等,然后還可以加上與圖片相關的“標簽”。標簽也是小紅書很重要的一個特色,可以作為圖片和視頻的補充說明,而且不會影響圖片本身的畫面(在展現時,標簽只要點擊畫面就可以消失)。
編輯完圖片之后就可以進行文字編輯。真的是純文字,你需要自己去注明你說的內容指向的是哪一張圖片,可以加表情進行輔助,讓整個畫面不致于太過單調。
2.1.2 視頻編輯
這兩年隨著抖音型短視頻的大火,小紅書也增加了視頻這個新的分享方式。不過小紅書畢竟不是做視頻起家的,雖然有一些自帶的模板可以輔助拍攝,但大部分用戶普遍還是只能自己剪輯完再上傳。
視頻的類似性也導致了很多原本在抖音、快手平臺的短視頻大量流入小紅書,有的時候真覺得自己是在刷抖音,個人感覺有將小紅書帶向“低俗化”的傾向。
2.1.3 內容功能建議
文字編輯的格式真心太少了,有的時候看到滿屏的文字都沒有欲望讀下去了。而且圖文分裂的形式容易導致用戶看了文字沒有概念,然后去看圖片,看完了圖片不知道文字講了什么的局面。如果能在不改變現有圖文的形式上,增加圖文對應的方式,比如在文字描述前可以插入這段文字代表的是圖幾,點擊提示即可讓圖片自動輪播到該段文字所描述的那張(不知道技術是否可以實現)。
2.2 瀏覽搜索內容功能分析
2.2.1 瀏覽功能
發現版塊的整體內容也是利用算法根據你過往的搜索記錄來進行推薦的。整個版面以信息流的方式呈現,以左右排列方式依次向下羅列,整體看上去還是比較順暢的,很容易讓人產生不斷往下刷的欲望。
在首頁,視頻會以動態的形式展現,能更加吸引你的眼球。點擊進入后,向下滑動可繼續瀏覽小紅書自動推薦的類似內容。
圖文筆記的瀏覽界面就是圖片與文字分開的形式,圖片左右滑動瀏覽,一般用戶會增加標簽輔助說明。文字也只能利用圖形來增加可看性。此外在文章內還可以增加商品鏈接,直接引導轉化。
2.2.2 搜索功能
此外,如果你覺得發現版塊沒有提供你想看的信息,或者你正好想去搜索什么內容,搜索功能就顯得尤為重要。
小紅書的搜索框在頂部的位置,非常明顯,而且會有一條“大家都在搜XXX”的底紋,提示你當下在小紅書最火的內容。
2.3 電商功能分析
小紅書同時也實現了消費轉化的閉環,結束了以往在小紅書種草,卻去其他平臺購買的尷尬局面。但小紅書整體還是偏重內容,除大促外,打開APP首要展示的仍在“發現”里的內容,“商城”是需要點擊才能進入的。
2.3.1 商城頁面分析
商城的首頁是“推薦”,由上到下分別是banner位、信用背書說明、類目導航入口、限時購、囤好貨、逛大牌、小紅書會員專享價,再往下就是產品的信息流了。整體還是非常簡單干凈的。
往左滑會出現個人功能頁面,包括發現好友、我的草稿、購物車、訂單、薯券、心愿單、小紅書會員、我的錢包、免流量、幫助與客服、掃一掃、設置等功能。值得一提的是,這個頁面除了在商城這里能滑動出來,也可以在下部菜單欄的“我”里“召喚”出來。
小紅書商品的詳情頁非常具有特色的一點是會有小紅薯關于這件商品的筆記分享而沒有評論展現的地方,這個與淘寶的形式正好相反。(當然,現在小紅書也已經接入了淘寶,可以讓小紅書的內容放在大咖點評的位置,引導消費種草)
2.3.2 商城運維分析
小紅書商城上除了商家的入駐,它自己有一個叫福利社的自營平臺,號稱全球直采,假一賠十,可以集中購買你想要的各類化妝品。而且一般在多地建立了保稅倉,運輸速度快。
小紅書還有一個自有品牌——有光,個人感覺有點像網易嚴選的風格,主打有質感的精致產品。
2.3.3
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