02 小鹿情感買粉絲買粉絲(你最苦澀的一次單戀經歷是怎樣的？)

法律上構成欺詐。

鋅刻度：就小鹿平臺本身的業務來看，您認為存在著哪些問題。（以純線上指導的方式解決情感問題，且收費高昂，沒有明確定價）

趙占領：至少存在幾方面的問題：

（1）可能降低了買粉絲師的準入門檻，沒有要求買粉絲師具有經營資質；

（2）對于買粉絲師的服務水平缺乏客觀的評判標準，所制定的收費標準也缺乏客觀性、合理性；

（3）平臺對于買粉絲師所發布的信息缺乏有效管理，其中存在著虛假宣傳、夸大宣傳，甚至對服務效果進行承諾而無法兌現；

（4）平臺承諾消費者不滿意即可退款，但在執行過程中并未完全做到；

（5）平臺及買粉絲師應該引導消費者理性對待情感買粉絲服務，情感問題的解決歸根結底還是要靠消費者自己解決，解鈴還須系鈴人，買粉絲師所提供的只是指導、建議，不能盲目相信情感買粉絲服務能解決所有情感問題。

5/鋅刻度：避免搭上情感生意的賊船

在記者與多位受騙者的交流中，發現他們了解到小鹿情感平臺的渠道多種多樣，包括買粉絲買粉絲、抖音、快手、微博等。他們都對小鹿情感平臺有一個共同的評價：小鹿特別火。

而當他們發現被坑以后，卻又發現了一件事。“小鹿根本就不怕我們鬧，不怕維權，它知道我們沒辦法弄垮它。”陳小語這樣說著自己的無奈。

事實上，據鋅刻度了解，自2013年成立以后，小鹿情感的學員維權現象的確層出不窮，但這并沒有妨礙其快速的發展。天眼查顯示，小鹿情感隸屬于北京魅動力教育買粉絲有限公司，創始人巫家民。

該公司在三年中獲得五輪融資，創始人巫家民更是擁有創業黑馬新媒體分會副會長身份。但從巫家民出現在大眾眼前時，就被冠上了PUA領軍人物的名號。他曾創辦“壞男孩”平臺，專門教授男孩追女孩的秘籍。

像小鹿情感這樣的機構不僅沒有消失，反而生存得越來越好的原因，歸根到底是抓住了人性的弱點。這些消費者在感情受挫時，往往會喪失理性的思考，容易沖動消費，等到清醒過來的時候卻已經為時尚晚。

記者在與小鹿平臺所謂專家進行溝通的過程中感受到，其實他們所說的內容大多沒有實際價值，只是在鼓動情緒方面做得到位。但若是冷靜思考，便能分辨出他們的服務并無專業度，也并無價值。對于消費者來說，還是要加強防范意識，理性思考，才能避免搭上這艘情感生意的賊船。

小鹿情感創始人巫家民

小鹿情感類似軟件（小鹿情感平臺亂局）

部分導師提供的教程含PUA不良特征；有學員聯合維權，報警后平臺與涉事導師團解除合約

“妹妹，你趕緊去把錢要回來吧，這其實是一個騙局。”

若不是“良心發現”的“情感導師”打來電話，花了51388元購買情感挽回服務的李卿，還沉浸在挽回前男友的夢里。

李卿的情感挽回服務是在“小鹿情感”平臺上購買的，這是一家提供婚戀挽回、戀愛教學、情感買粉絲等服務的線上服務平臺，自稱注冊用戶達1200萬，入駐的專業買粉絲師有3000多人。公開資料顯示，“小鹿情感”多輪融資達數億元。

正因如此，李卿相信通過“小鹿情感”，能像平臺宣傳的那樣“讓愛得償所愿”。李卿并非個例，跟她有類似遭遇的人，曾建了一個500人的買粉絲群維權。

部分受害人報警后，“小鹿情感”與涉事導師團解除合作關系，目前警方仍在調查相關情況。

①曾入駐“小鹿情感”的長春新思想教育買粉絲公司流出的內部群聊截圖。

②4月16日，羅夏情感在“小鹿情感”平臺直播，畫面顯示有1085人在線收聽。

③與“小鹿情感”有合作的深圳市景安精神關愛基金會工作人員給記者發來的培訓流程，稱交1499元就能拿情感護

④導師如輝給記者發來的“一級情感護理師”職業技能證書。記者查詢其證書上三家機構的工商信息，均無資格認

私人定制

女子花五萬“挽回情感” 人財兩空

和男朋友分手十個月后，李卿依然想復合。

在推送廣告中看到“小鹿情感”有“情感挽回”課程后，李卿嘗試著通過這個平臺的服務找回前男友。

“小鹿情感”是一家提供婚戀挽回、戀愛教學、情感買粉絲等服務的線上服務平臺，自稱注冊用戶達1200萬，入駐的專業買粉絲師有3000多人。

在“小鹿情感”APP的一場直播中，還沒聽完李卿和前男友的故事經歷，一名自稱劉哲的“情感挽回導師”對李卿下了定論：“你分手，是因為你不會說話，情商不高。”劉哲告訴李卿，沒有任何前任是挽回不了的，“只要你大膽嘗試，跟著老師的方法去操作，一個月左右，保證你能和前男友成功復合。”

這位導師屬于長春新思想教育買粉絲有限公司的“愛唯爾教育”導師團隊，是“小鹿情感”入駐導師團之一。“小鹿情感”APP作為線上平臺，有多個類似“愛唯爾教育”導師團隊入駐。

“‘小鹿情感’和淘寶的銷售模式是一樣的，只是一個負責引流的平臺，平臺再和其他入駐的商家分成消費者的學費而已。”反不良PUA人士、“小紅帽”創始人孔唯唯說。

要得到老師的“一對一私人定制”方案，首先是購買課程，12888元。在和情感導師進一步的溝通中，李卿得知，所謂的挽回課程，其實是導師安排一個陌生人，通過加前男友的買粉絲來撮合已經分手的倆人。

李卿質疑這個不值一萬多，但導師回復因為專業、科學。

在付款12888元一周后，導師劉哲告訴李卿，她前男友不好溝通，需要換個導師深度聊，讓李卿再交25000元，“負責對接的是一名國外聘請的導師。”

此后，劉哲又讓李卿報銷前去其前男友家的路費、禮品費等。三個月后，李卿已通過“小鹿情感”APP向導師付款達51388元。李卿向導師索取發票、與前男友的見面照或聊天截圖，但導師以公司規定為由拒絕，稱不能給客戶看，客戶也不要去問前男友，否則就會弄得一場空。

去年4月底，“良心發現”的劉哲通過買粉絲語音聊天告訴李卿，這是一場騙局，讓她趕緊把錢追回來。當天，李卿向前男友發短信求證，得到了回復：“這半年以來沒有任何人加過我的買粉絲，我請你別相信這些機構幫你挽回我了，你這樣我真的很無奈，我對你徹底失望了。”

李卿稱自己被騙了，人財兩空。

聊天陷阱

教學員用假資料假狀態吸引異性

李卿報警后加入了一個有500人的維權買粉絲群。

這些自稱因情感問題被欺騙的男女總結原因為：因為感情，沖動消費。

他們有著共同的“被套路”：簡單詢問過后，導師就催促學員交錢買課程；情感導師把一些心靈雞湯和“戀愛模板”發給他們，課程價格從幾千到上萬元不等；先誘導學員交一個低價位的課程，再一步步讓他們交錢升級課程。

導師們所謂的“一對一私人定制方案”，其實也一樣。李卿告訴新京報記者：“所有的課程有共同點，基本上是‘代聊’、‘二次吸引’、提升個人魅力。”

在這些導師提供的課程中，“二次吸引”和“提升個人魅力”，都有著PUA聊天陷阱的影子。

所謂PUA，意為“搭訕藝術家”，國內比較通俗點的說法是，通過各種手段方法，讓一個人對另一個人死心塌地，唯命是從。這首先，就是編造虛假身份信息或生活狀態，吸引對方注意。

44歲的王泠在“小鹿情感”APP上購買“追愛天使團隊”戀愛課程時，就遇到類似情況。

導師開價3688元的戀愛課程，就是“教你談戀愛，提升情商，辨別男人，只要按照導師的方法執行，一個月內就能找到男朋友結婚。”

從1688元“首付”開始，導師在一個月內不斷要求王泠加錢升級課程，最終花費4500元。

王泠回憶，情感導師在收到錢后，發了十多個PDF文件，并且要求王泠看完后，寫下讀后感。“一個文件100多頁，就只讓我看幾天，根本完不成，”王泠稱，“我嘗試寫了個讀后感給導師，但是導師卻不理我，感覺像是在玩我。”

王泠向小鹿平臺投訴上述導師，“追愛天使”團隊給她換了人。

新換的女導師要求王泠要塑造成20幾歲的樣子，改買粉絲頭像，拍攝喝紅酒、參加酒會、抱著貓狗的照片發朋友圈，“目的是要你吸引人，說明你社交圈子廣，生活豐富多彩”。

事實上，44歲的王泠，是甘肅武威市某公司的一個普通員工，沒談過戀愛。隨著年紀的增長，她想找一名品德端正的男性戀愛，直至結婚。

一些情感導師教的“異性吸引”方法也遭質疑，具體內容也是讓學員制作虛假生活狀態和假資料來營造學員生活在“社會上游”，以此吸引異性。李卿曾和數十名受害者總結經驗后得出結論，“這就是PUA的手段。”

退款無望

平臺和導師互踢皮球拖過退款期

就算學員覺得自己被騙，但想要拿回錢，并不容易。

5月4日，新京報記者登錄黑貓投訴平臺，搜索“小鹿平臺”關鍵詞，共出現379條投訴，其中，退款和導師的資質問題成為投訴頻率最高的詞匯。在聚投訴平臺上，共有650條投訴內容，退款,賠償解釋成為高頻詞匯。

王泠也要退款，她在“小鹿情感”平臺上投訴“追愛天使”導師團隊，但最終被拒絕，客服給出的理由是：“給你發了資料。”

李卿在“小鹿情感”平臺上投訴長春新思想教育買粉絲有限公司的“愛唯爾教育”導師團隊，并要求全額退款，也遭到對方拒絕，理由是，過了平臺宣稱的“十五天不滿意退款”的期限。再追問平臺客服，其宣稱“是對方公司騙的你，不是我們平臺”。

曾入駐“小鹿情感”的導師王明偉告訴新京報記者，“小鹿平臺會收取學員總費用的20%作為平臺的盈利費用，其他的80%則是導師團隊的收入。”

王明偉向新京報記者提供的一份某教育買粉絲公司的內部話術中提到，“前15天內學員如果提出退款，告知學員，你們的錢都是走小鹿平臺的，退錢只能找小鹿平臺，過了15天，一分不退。”

“小鹿情感”平臺上，很多的產品服務在顯眼的位置標明了“平臺保障·15天不滿意退款”，這按照通俗的理解，肯定是15天不滿意服務的話全額退款。但在支付界面的底部，有一行小字寫著《小鹿平臺第三方服務協議》，在這個協議上又詳細地描述了各種退款情形和退款比例，其中很重要的一句是“跟提供服務的買粉絲師協商退款”，這意味著消費者要取得買粉絲師的同意才能退款。

“為了不讓學員在十五天內提出退款，導師會盡可能去拖時間，”王明偉稱，“這樣，學員的錢就退不了，就算對方投訴，也有小鹿（小鹿情感）的條款擔保。”

2019年6月，李卿在居住地南京報警。在同一時間段，“小鹿情感”與長春新思想教育買粉絲有限公司解除合作，收取李卿5萬多元的“愛唯爾教育”導師團隊消失。

無法和導師取得聯系的李卿多次致電“小鹿情感”客服，連續投訴一個多月后，客服告訴她，“可退1萬元”。

李卿報案后，還曾配合民警到涉事的長春新思想教育買粉絲有限公司進行調查，“全跑了。”

“‘小鹿情感’因為投訴跑路的公司特別多。”王明偉稱，只要錢到手就收手的導師不在少數。

資質疑云

與基金會合作考證“交錢包過”

因為擔心出事，王明偉今年春節后就辭

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