02 帶粉絲去砍價買手機(網紅二驢自稱掏千萬送福利，報價6千的手機被曝是庫存機，他是如何回應的？)

日，一位名叫“超級小桀”的 游戲 主播，直播參與了拼多多的砍價免費領手機活動。當時，直播間有六萬名觀眾，主播將砍價鏈接分享到了很多個群，讓人們參與助力，結果，兩個多小時過去了，愣是砍到了小數點的后六位，結果依舊失敗了。

等這件事情發酵后，周六拼多多回應稱：

“未砍成功”不實，活動信息顯示，該博主3月17日12點52分開團砍價一款價值2099元的vivo手機，3月17日16點40分已砍價成功，平臺已根據活動規則，向其賬號發送了特制優惠券用以領取該款商品。“幾萬人參與砍價”不實。博主直播期間已公開說明，自己是向其QQ群友發出幫砍邀請，并非幾萬名觀眾實際參與了砍價。

主播說自己自己砍價失敗了，拼多多說成功了；很多人說六萬人參與了，拼多多說“幾萬人參與”不實。

那么到底誰在說謊？

于是，我在網上找到了 游戲 主播主播3月17日的直播回放，不看不知道，一看嚇一跳，該視頻的播放量已經超過了74萬……

02

整個視頻有兩個半小時，我看完了整個視頻，試圖還原拼多多被 游戲 主播主播狙擊的整個過程。

在視頻剛開始的時候，主播講述了疫情對人們生活帶來的一些影響，隨著閑聊深入，談到了丁三石的豬場，后來，話題轉移到了丁三石在做網易云音樂初期的騷操作。

有粉絲說現在變成99999了，主播在直播時進行了查看，確實是99999了，“還在玩這套”。

本著實事求是、求真務實的態度，我也去網易云音樂查看了丁三石的賬號，赫然顯示99999：

這操作，真引流鼻祖了。

主播說，這一招被拼多多玩明白了，玩的那叫一個厲害。

03

好，正片開始。

主播說自己之前砍過很多次，也沒有成功過，又說直播間的所有人幫我砍，也砍不下來。于是，很多粉絲們說試一試。

于是，主播開始了免費砍商品，砍價頁面商品種類繁多，都標注著“免費帶回家”的字樣。用主播的話說，這就是選清華，還是選北大呢？

有觀眾說選擇 汽車 ，主播忍不住說，你看清楚一點，這是玩具 汽車 。

最后選擇了一款藍色的手機。

主播使用了萬元免單卡，又獲得了金幣，開始金幣翻倍，這時候僅差0.05％，這時候主播抽中了砍價王者的稱號，獲得500金幣，成功翻倍，這時候僅差0.02％，然后獲得金幣，又翻倍。開始抽簽，又經過多次金幣翻倍，最后0.00。

主播這時候已經開始覺得能免費領到了，結果， 游戲 才剛剛開始。

這時候，才剛剛到需要分享給朋友助力的環節，于是主播通過直播屏幕請粉絲們幫忙助力，于是很多觀眾就幫助砍了。這樣做了兩次，到第三次的時候，掃描助力就失效了。

……

從這時候開始，主播就完全陷進去了，玩了一個多小時，終于二維碼禁止分享，口令也進不去了，而且砍價的進度條也不動了。

于是主播打電話找拼多多客服，打了五分鐘電話，終于人工客戶接電話了，據主播總結， 拼多多客服說了三點，第一、不是所有人都能砍成功，是隨機的；第二、惡意刷的砍價，是失效的；第三、重新進入刷新二維碼，試試能不能分享。

說完這三點之后，主播沒有掛斷電話，這時候通話就中斷了，不知道是客服掛斷的，還是怎么回事。

隨后，主播繼續砍，而且還邀請了一位拼多多新用戶來砍，依然沒用。到最后的時候，主播已經顯得非常無奈了，遇到下一步巨額金幣無動于衷，就像是被傷透了心……

04

第一個問題，到底砍價成功了，還是失敗了？從直播來看，當然是失敗了。

第二個問題，到底有沒有幾萬人參與？答案，似乎只有拼多多自己知道。

不過，直播間的觀眾確實參與了，只不過后期掃描二維碼助力被“封禁”了，沒辦法掃描了。

在拼多多回應后，主播也進行了回應：

簡單總結一下：

1、直播觀眾參與砍價了，但是具體多少人參與只有拼多多自己知道，因為在主播的用戶界面只能看到最近的30人，而看不到完整名單。

2、在直播的時候，砍價并沒有成功。3月17號下午2點40分左右主播下播，4點40分的時候，主播莫名其妙收到了拼多多給的一張無門檻購物券，可以用來購買主播砍單的商品。

重點來了，2點40分主播下直播后，一直到晚上11點，這段時間主播并沒有打開過拼多多APP，也沒有進行過任何操作。所以，這張無門檻購物券，到底是怎么回事兒呢？

3、主播這次砍到了小數點后5位就砍不動了。

拼多多說砍價成功了，結果呢？主播說我啥也沒動，突然就收到了一個無門檻購物券，且只能購買砍價的商品。

你說這事兒怪不怪？

難道說補發一個券，就算成功了？

緊接著，主播還說，一般砍價成功了會有一個動畫效果，而主播的動畫效果是在3月19日下午左右收到的（砍價時間是3月17日）。

這么神奇的事情，難怪有人說，這是拼多多為了主播在周末加班搞出來的動畫。

05

此次輿情，拼多多可以說徹底輸了。

無論產品機制是不是成功率低到爆炸，無論事實真相如何，拼多多的品牌再一次受到嚴重考驗， 拼多多的信任危機已經達到一個新的頂峰。

浪叔告訴過我，一些概率非常小的事件，很多（自覺聰明的）人覺得是永遠不可能發生的，但其實概率上有一個所謂的“大數定理”，就是發生的次數越多，出現的可能性就越大，當出現的情況足夠多的時候，特殊情況終究還是發生了，包括次級債危機，很多頂級數學天才們都覺得“不可能發生”的事情，都是這樣發生的。數學、概率學得太好，對自己的智商太自信，反而容易制造危機， 歷史 上很多黑天鵝就是那么發生的。

拼多多的公關危機出現后，浪叔說，可能這次的事情就是這種小概率事件。

什么是小概率事件？第一，有影響力的人來砍價；第二，幾千甚至幾萬人參與砍價；第三，按照拼多多的機制，砍價失敗了。同時滿足以上三點，就是這次的小概率事件。

我們沒辦法預防小概率事件，但是在黑天鵝發生后，一定需要強有力的應對和介入。

我為什么說了好幾次拼多多徹底輸了？

第一，介入時間太晚了。

甚至，全網等拼多多一個回應，這種詞條都沖上熱搜了，這種輿情管理速度，堪稱蝸牛速度。

過去公關危機處理的“黃金24小時”，在當下已經被壓縮到了1小時內。

第二，拼多多的回應充滿了漏洞和不屑，把幾萬觀眾和上億網民當傻子。

如果自己真的沒問題，那么你就說明到底有多少人參與了砍價，為什么砍價沒有成功，而不是緊急制作一個優惠券，以此否認砍價失敗。

補漏洞，并不是這么一個補法。

第三，拼多多沒有消解大眾的憤怒，反而讓人更加反感。

每一次公關危機，都是品牌與用戶拉近距離的機會。危機公關做得好，很可能會產生正面效果。當然，鑒于拼多多目前的口碑，產生正向增益效果的可能性不大，但是最起碼不要讓人增加抵觸情緒。

最后，甚至有人發現，拼多多疑似動用了水軍。

一邊說孩子在上幼兒園，一邊說孩子有了媳婦。當然了，也可能是兩個孩子，但是，跨度也實在是有點大。

06

所有的危機都不是一夜爆發的，一定都是一些小危機的日積月累。

很赞哦!（8445）