02 廣州卡然食品貿易有限公司招聘(電商創業調研報告？)

公司行業：通訊·電信·增值服務

公司性質：私營企業

公司規模：

公司描述：

工作描述：營業員：手機的銷售、手機零配件的銷售等;客戶服務員：負責處理營業廳發生的各類投訴;采購員：根據市場與公司的營業狀況做好每月每周的采購計劃，與經銷產品相關的廠家代理資質、培訓計劃、促銷政策、獎勵、返點、廠家資源、價格調整的溝通。對公司的貨品進行合理的調配與管理。積極配合采購經理的工作。

【__酒店】職位名稱：前臺客戶服務員

公司行業：旅游·酒店·餐飲

公司性質：

公司規模：

公司描述：

工作描述：

1.負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電買粉絲工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員。

2.負責來訪客戶的接待、基本買粉絲和引見。

3.對客戶的投訴電話，填寫登記表，第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

4.負責公司前臺或買粉絲接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

5.接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

自我評價

有很好的團隊協作能力，能夠快速進入團隊角色，配合團隊完成目標;熟悉掌握的知識，熱情、細心、責任心、果敢、勤奮對生活對工作充滿熱情：能夠負責、主動、高效地完成工作;對工作態度執著，適應能力較強，對新事物上手比較快。勤奮好學、勇于迎接新挑戰。

已經有3年的銷售經驗,在已往的工作中掌握善于與客人溝通,給予客人一個開心,滿意的服務。

電商創業調研報告？

中文摘要 3-5英文摘要 5-61 緒論 10-191

1 問題的提出及研究意義 10-141

1

1 變革中的就業環境與當代大學生就業形勢分析 10-111

1

2 大學生的電子商務創業實踐迫切需要支持和引導 11-121

1

3 加強創業教育是建設創新型國家、培養創新型人才的需要 12-141

2 國內外關于大學生創業教育研究的現狀綜述 14-171

2

1 國外的研究現狀 14-151

2

2 國內的研究現狀 15-171

3 本文的研究方法和思路 17-191

3

1 本文的研究方法 17-181

3

2 本文的研究思路 18-192 重慶市大學生電子商務創業現狀調查 19-252

1 調查概述 192

2 調查問卷的設計、發放和回收 19-202

2

1 問卷設計 19-202

2

2 問卷發放和回收 202

3 調查結果的數據統計和處理 20-232

3

1 數據處理方法簡介 20-222

3

2 數據處理的結果 22-232

4 個案調查的過程和方法 23-253 調查結果分析 25-443

1 大學生電子商務創業的基本形勢 25-263

2 調查問卷結果分析 26-323

2

1 大學生創業意愿分析 26-273

2

2 大學生對電子商務的認知程度 27-293

2

3 大學生創業素質分析 29-303

2

4 目前大學生創業面臨的主要困難 30-313

2

5 對創業教育與政策扶持的需求 31-323

3 案例分析 32-443

3

1 網上開店的優勢 32-343

3

2 專業網站的選擇 34-353

3

3 電子商務的實質是商業 35-373

3

4 網上數字商品交易 37-393

3

5 創業為大學生提供自我認識的途徑 39-403

3

6 C2C 的安全與信用 40-413

3

7 第三方意見 41-423

3

8 互聯網上的其他創業方式 42-444 大學生網上創業教育的對策建議 44-544

1 通過創業實踐培養學生的競爭意識 44-464

2 營造良好的網上創業環境 46-474

3 因勢利導激發學生的創業興趣 47-494

4 構建我國大學生創業教育體系 49-514

5 努力培植創業教育的長效機制 51-545 結論 54-56致謝 56-57參考文獻 57-6金融危機背景下大學生利用C2C電子商務進行網絡創業現狀作者：李志 | 最后更新：2009-12-6【摘要】原本面臨就業難的大學生遭遇金融危機，面對嚴峻的就業形勢，越來越多的大學生走上創業的道路

在金融危機背景下仍快速發展的C2C電子商務給大學生創業提供了新的途徑，大學生網上開店悄然興起

中國C2C電子商務發展面臨法律制度不夠完善、交易信用有待提高、國人消費習慣有待改變等問題

大學生心理素質、自身創業素質仍有待提高

在這種情況下，需要中國C2C電子商務市場的不斷發展完善以及高校和大學生自身的不斷努力，讓大學生網絡創業在解決大學生就業問題中發揮積極作用

【關鍵詞】金融危機；大學生；網絡創業；C2C電子商務一、大學生C2C電子商務模式網絡創業的定義及特點網絡創業是指利用計算機網絡及其他電子通訊設備，發現和捕捉新的市場機會，提供新的商品或服務，以創造新價值的過程

網絡創業區別于其他創業的3個關鍵維度特征包括虛擬性、技術性和分布性

虛擬性：指網絡創業需要借助電子網絡工具跨越時空進行

例如，網上商品陳列、網上銷售、網上買粉絲、網上信息傳送等一系列遠程工作、貿易活動

技術性：指網絡創業需要有較高科技含量的知識技術支持

例如，網絡平臺構建、網絡安全、電子支付、系統集成等

分布性：網絡創業需要擁有不同資源的人或企業跨越部門或組織邊界來協作進行，例如，通過第三方物流配送、委托銀行進行電子結算、第三方網絡技術服務支持等[1]

網絡創業屬于電子商務的范疇，電子商務有B2B（BUSINESS TO BUSINESS）、B2C（BUSINESS TO CUSTOMER）、C2C（CONSUMER TO CONSUMER）三種模式

大學生的網絡創業大致可以分為4種類型：一種是自己建立網站，從事某種商業活動；二是利用現有的網絡平臺進行創業活動，如在C2C網站上開網店、在威客網上承接有償的任務等；三是利用自己的網絡創意和知識，注冊網絡資源（如注冊買賣域名）、提供網絡服務（如為企業或別人的網站提供宣傳推廣等）創業；四是利用自己的網絡技術創業[2]

目前大學生網絡創業的主要形式是加盟C2C網站開辦自己的網店

C2C（CONSUMER TO CONSUMER）就是個人與個人之間的網上電子交易市場，個人賣家通過電腦上傳產品到網上市場，買家通過電腦接入網上市場，了解產品，從而購買的網上交易市場

在這個市場里，買家和賣家都是個人而非企業，是個人與個人在進行產品、服務及信息的交換[3]

國內知名的C2C網站平臺有淘寶、TOM易趣、拍拍、百度有啊等

國外的有EBAY、AMAZON AUCTION等

二、中國C2C電子商務發展情況據中國互聯網信息中心提供的《2008年中國網絡購物調查研究報告》顯示，上海的網絡購物滲透率（指半年內在網上買過東西的用戶數量占網民數量的比例）達45

2%

其次是北京，網絡購物滲透率為38

9%

再次是廣州，為31

9%

其他城市的平均網絡購物滲透率是21

6%，總體網絡購物滲透率達到27

9%

而在購物網站的網絡購物滲透率方面，C2C購物網站淘寶網已經達到81

5%，與位列第二三位的B2C購物網站當當網、卓越亞馬遜網差距為近65個百分點

由此看來C2C電子商務已形成較大市場規模[4]

據2008年中國互聯網調查報告的統計數據顯示，C2C模式一直是我國網上購物的主要形式，預計未來兩年我國C2C電子商務網站的總營收規模將繼續迅速增加

2008年C2C電子商務網站交易規模將達到678億元人民幣，增長率為65

2%，2009年交易規模將達到約1023億元人民幣

C2C電子商務市場仍處于發展初期，有C2C購物經歷的網民不足三成，且集中在大城市，普及率比較低，其背后隱藏著一個巨大的增量市場，有著非常大的上升空間

未來幾年，我國C2C市場的發展將由量變到質變，進入快速發展階段

政府方面鼓勵電子商務加速發展，黨的十六屆三中全會明確提出：“大力推進市場對內外開放

加快要素價格市場化

發展電子商務、連鎖經營、物流配送等現代流通方式，促進商品和各種要素在全國范圍內自流動和充分競爭

”三、金融危機給C2C電子商務帶來的新機遇當股指跌破2000點的時候，當國際油價跌破50美元/桶的時候，當房價下調最高達40%的時候，誰能抵抗住刺骨的寒風？艾瑞買粉絲統計，2008年全年網絡交易規模接近2700億元，超預期2000億元交易規模的30%以上，報告還指出，在未來一兩年內，中國電子商務交易額還將保持著20%左右增長速度

無疑，電子商務是這個“大蕭條時代”最大的贏家[5]

（1）金融危機揭開電子商務的新時代

在這里引用阿里巴巴集團董事局主席兼首席執行官馬云的話“金融危機對我們來講是百年一次碰到的機遇，標志著世界將進入一個新商業文明時代，工業將進入后工業時代

后工業時代即信息化和工業化的完美結合

這次金融和經濟危機在中國意味著我們揭開了電子商務的新時代

”金融危機導致大批的中小企業倒閉，但那些敢于嘗試信息技術，敢于創新，敢于找生存渠道的企業生命力極強

信息化時代是個性化的時代，而電子商務正是個性化大發展的平臺

（2）金融危機導致消費者消費習慣的轉變

四、大學生C2C模式網絡創業現狀1．在校大學生網絡創業模式初探索大學生作為伴隨著網絡大發展成長起來的一代，對于網絡創業有著先天的優勢

當今社會網絡迅速發展，信息渠道更加廣闊，大學生的視野也更加寬廣

就業難和金融危機的大前提下，大學生的憂患意識和自主創業意識也較以往有所增強，在校的大學生們已經未雨綢繆，拉開了校園創業的帷幕

在校期間通過家教、銷售等各種兼職、實習來增加自己工作經歷的學生大有人在，利用校內網站開始經商的大學生也日漸增多

在網絡購物已經成為一種被大學生普遍接受的消費方式同時，部分有著商業頭腦的大學生已經不滿足于僅充當網絡消費者，開始了網絡營

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