02 廣州市聚晨貿易有限公司電話(老公和朋友聚會凌晨三點還沒回來,我打電話叫回來,他還生氣了,到底是誰的錯？)

筑面積22萬平方米,下設10家分公司,包括新港木業發展有限公司、新港膠業有限公司、新港貝斯特國際貿易有限公司、新港房地產開發有限公司等等,現有員工20xx多名。集團生產技術力量雄厚,設備先進,堅持“以人為本,發展創新”的指導思想:靠科技求發展、以質量求生存、向管理要效益。生產各種規格覆膜板及膠合板30多萬立方米,年產值8。5億元人民幣。產品暢銷全國,并遠銷韓國、日本、新加坡、馬來西亞、歐洲、美國等30多個國家和地區。連續多年被評為“重合同守信用”企業,并獲得“AAA級信譽”和企業免檢單位。在眾多國內大型建筑公司和木業公司的鼓勵和支持下,新港集團和國家建設部合作成立了“中國木模板委員會”。集團已形成獨特的規模優勢、質量優勢、價格優勢、信譽優勢、品牌優勢。

客服實習報告4

一、實習目的

      希望自己在此次的實習,能夠對本專業的知識有個更深層次的認識了解,也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應該從哪方面充實自己。也希望借此實習機會能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質,為今后正式工作打下基礎。

二、實習時間

      20xx-6-29到20xx-7-29

三、實習地點

      廣東省廣州市白云區金沙洲沙貝東就街36號301

四、實習單位和崗位

      廣州大淘商貿有限公司、淘寶客服

五、崗位工作描述

      我在廣州大淘商貿有限公司的實習崗位是淘寶客服,其主要負責就是專門負責招呼買家,回答買家的買粉絲,向買家介紹商品,引導客戶購買,為買家提供良好的售前后服務。除了上述職能,還要以下一些職責:接受買家投訴以及幫忙打單和打包等,庫存點貨以及淘寶后臺商品檔案資料的更新,定期或不定期進行客戶回訪,詢問客戶對公司產品和客服的態度的建議,電話通知客戶關于換貨或者延長發貨的情況,解決尚未發貨的訂單。淘寶的售后工作很重要,顧客有什么問題 必須與他們及時聯系,處理問題,只有這樣顧客才會信任你,才會成為老顧客。

六、實習總結

      實習內容

      對于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領我們,第一天主要是了解工作的公司的規章制度,了解工作的基本流程,熟悉公司的工作環境和同事們。第二天才算是真正的工作,基本上一些表面的操作流程還是了解的,但一些比較深層次的,自己要摸索,要理解,帶我們的主管只能講一些基本的東西,真正的東西要靠我們的實踐,這樣才能掌握該掌握的技巧,尤其是回訪客戶的交流技巧。

      在為期一個月的實習中,基本上是分為兩個階段。

      適應階段:了解和熟悉操作流程。在開始的10 天里,作為新人的我們有些手忙腳亂,因為初步接手客服這個工作只是對一些表面的回復和顧客溝通的方法有所了解,但真正的開始和顧客溝通時是有區別的,關鍵是我們剛著手,很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應工作環境,對每天發生的事,做好每一天的工作記錄,記錄每一天的問題,想想產生這些問題的原因,自己應該如何才能更好的解決。每一天都會有售后的客戶服務催貨問題,老顧客詢問的問題。總之,剛剛開始的時候,忙了這邊忙不過那邊,搞得一團糟。而且打電話給客戶的時候也經常會挨罵,即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋,盡管原因在不我們,但是仍然拿出了自己的耐心和態度為每一個客戶解答。作為一個合格的客服,隨時心里都要謹記客戶至上,態度要誠懇,語氣不能太過于僵硬。不過還好,處理解決問題之后,還是會得到一些客戶的認同和肯定,正因為這些客戶的認同,自己對工作耶充滿了信心,很快的,我適應了這忙碌又充實的工作。

      學習成長階段:再剩下的時間里,主要是打電話處理一些催貨或投訴,驗單,更新淘寶商品資料還有就是接單。在我們熟悉基本的操作后,上班那些職責都會顯得比較輕松一點,但有時由于店鋪搞活動,會忙不過來,同時積累的一些尚未處理的訂單都會遭到一些投訴,工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯系,還要處理好售后的服務,和跟蹤好物流相關的事情。盡管是第一次真正當淘寶客服,但這份工作做得還算順手。不過這也是公司同事的幫忙和指導,我才能更快的適應這份工作,并做好它。

      在這個暑假的實習培訓中,我學習到了很多平時在課堂上學不到的東西,收貨可謂頗豐厚。在實習期間,我學會了聆聽,和客戶保持良好的溝通力和換位思考問題,以禮待人,站在客戶的角度想問題,在客戶出現不滿清晰時要及時安撫并且盡可能地幫客戶解決問題。我在電話回訪客戶和電話解決關于發貨問題等問題時,學會了去應對在解決過程中遇到的形形色色的人,學會邊聽邊說,也體會到了在幫助他人聽到那句你服務態度很好的快樂心情。

      實習心得

      實習的這一個月之中,在老板的關心、支持下,在同事的熱心幫助下,通過自身的不斷努力,我很快適應了環境,適應了工作崗位。同時也慢慢熟悉掌握淘寶后臺的一些操作流程以及一些淘寶軟件,工作并學習著,工作實踐讓我不斷提高,慢慢能夠客戶溝通得越來越好,老板以及同事對我都給以了肯定。

      與此同時,我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責任心,因為員工的一點點疏忽就會導致公司店鋪遭到投訴,以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實習心得:

      在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得,接單的時候要快速解決客戶的問題,不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時,大腦一定要清晰,要熱情,真誠,不管自己情緒如何,也不可對客戶不禮貌,讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話,對于不確定的事不能貿然回答客戶客戶,更不能給客戶承諾,也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題,很多客戶會因為你的一句不清不楚的話而投訴和差評(在實習期間,就出現了這種情況,一位"絕望"的客戶在公司店鋪的交流區留言,言"自己網購次數不算太多,但是對于網購一點都不陌生,但從網購到現在,從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家,你們好像上帝一樣,客服如此差勁,給的承諾也兌現不了,是老板吝嗇還是管理不到位")。因此在給客戶推薦或承諾時,要先了解客戶資料,關注客戶的消費記錄。同時也要熟悉本店鋪的產品,因為要給客戶介紹鞋子的款式,碼數以及顏色的時候,要給客戶一些比較專業的回答。

廣東聚晨晉力通信設備科技有限公司怎么樣

企知道數據顯示，廣東聚晨晉力通信設備科技有限公司成立于2016-02-16，注冊資本1000.0萬人民幣，參保人數15人，是一家以從事計算機、通信和其他電子設備制造業為主的國家級高新技術企業。公司曾先后獲授“國家高新技術企業”、“創新型中小企業”等資質和榮譽。

在知識產權方面，廣東聚晨晉力通信設備科技有限公司擁有注冊商標數量達到25個，軟件著作權數量達到22個，專利信息達到11項。此外，廣東聚晨晉力通信設備科技有限公司還直接控制企業1家。

在后宮劇里，皇后總是和一些嬪妃早晨聚在一起，說一些事，在歷史上會這樣嗎？叫什么？朝會嗎

不會，如果是好皇帝的話，早晨很忙的。明朝的皇帝早晨五點就要和大臣們議事，中午還有經筵，晚上還要開會，其他時間批奏折等等。清朝的皇帝也很不輕松，每天各地送來的奏折哪怕二十四小時看也看不完的。作為后宮劇，自然會把皇帝拍地很閑。好皇帝哪有時間來談感情，休息時間都很少。

當然，個別比較懶的皇帝除外，比如萬歷什么的。

佛山市智匯聚晨專利代理有限公司怎么樣

企知道數據顯示，佛山市智匯聚晨專利代理有限公司成立于2016-09-05，法定代表人為施冬蘭，注冊資本30萬元人民幣，參保人數25人，屬于小微企業。

統一社會信用碼：91440605MA4UUB8D29

注冊地址：佛山市禪城區張槎街道智慧路1號四座三幢601單元自編01房（住所申報）

企業（機構）類型：有限責任公司（自然人投資或控股）

經營范圍：一般項目：知識產權服務（專利代理服務除外）；商標代理；版權代理；法律買粉絲（不包括律師事務所業務）；軟件開發；企業管理；信息買粉絲服務（不含許可類信息買粉絲服務）；社會經濟買粉絲服務；平面設計；科技中介服務；市場調查（不含涉外調查）；稅務服務；信息技術買粉絲服務；人工智能應用軟件開發；網絡與信息安全軟件開發；人工智能理論與算法軟件開發；人工智能基礎軟件開發；數字文化創意軟件開發；云計算裝備技術服務；軟件外包服務；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；接受金融機構委托從事信息技術和流程外包服務（不含金融信息服務）；人工智能公共服務平臺技術買粉絲服務；技術服務、技術開發、技術買粉絲、技術交流、技術轉讓、技術推廣；數據處理服務；物聯網技術研發；企業管理買粉絲；商務代理代辦服務；商務秘書服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：專利代理；認證服務；代理記賬。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）

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