02 建立業務關系的外貿函電注意事項(如何做外貿)

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外貿函電：錯運貨物的回復(英文版)

20 May 2000

Kee & Co.， Ltd

34 Regent Street

London， UK

Dear Sirs：

Thank you for your letter of 20 May regarding your order no.645。

We are sorry to learn that there was a mix-up in your order. We are now sending the 買粉絲nsignment to you by airfreight. It should be with you within a week。

The necessary documentation will be sent under separate 買粉絲ver。

Please hold the goods which were wrongly shipped for 買粉絲llection。

We offer our sincere apologies for the delay. Should you have any further problems， please do not hesitate to 買粉絲ntact us immediately。

Yours faithfully，

Tony Smith

Chief Seller

外貿函電：錯運貨物的回復(中文版)

——先生：

五月二十日有關第645號定單的來信收到。

得知錯運貨物，本公司感到抱歉。正確的貨物已安排空運，應于一周內運抵。有關文件將加函寄上。

煩請暫存錯運給貴方的貨物。

如有任何疑問，歡迎與本公司聯絡。對于是次錯失，謹再次表示歉意。

銷售部主任

托尼.斯密思謹上

2000年5月20日

如何做外貿

做外貿是需要一點資質的，簡單總結一下，另外新手前期沒經驗最好選擇平臺先試試。你有客戶群合作穩定之后可以選擇獨立站，但是前期的獨立站點也可以建立，就是增加可靠性的。

1、足夠的資金支持

想要做外貿SOHO，足夠的資金是后續工作的前提，客戶開發的準備、辦公用品等都需要費用支出。

2、首先要具備獨立客戶開發能力

非常多的業務員公司提供了很好的平臺，有展會、有平臺、有運營給他提供詢盤，負責的就是回復詢盤負責談判。

3、良好的供應商人脈及管理

訂單的多少有分旺季和淡季，所以跟供應商要保持良好的利益關系，與供應商做交易時候，資金撥款慢慢結，留一部分余額在手，供應商就會用心幫你完成任務。

4、自我時間管理能力

做外貿SOHO必須是一個能主動工作的人，在沒有外界命令的情況下也能及時完成每天的手中的事情，能在沒有人協助的前提下開展工作，能夠搞定財務、行政、生產、管理方方面面。全靠自覺，不然只能失敗告終。

5、找好工廠、貿易公司、物流公司

找合適的工廠，前期最好有幾家關系比較好的工廠，雙方能夠積極配合；找一個自己信任的并且支持你的外貿公司掛靠，這個會涉及到貨款的墊付、單證的制作和貨款的結算等都比較重要；最好有一兩個關系好的物流公司，到時候你也好知道運費行情和出貨方便。

6、銀行收款賬戶

國內的銀行的普通賬戶都無法收款，做外貿必須要有國際銀行的賬戶，做外貿收錢這步仍然很重要，這肯定也是外貿新人最關注的一點，比如用CBi銀行這一類的國際賬戶。

7、語言和文化背景知識：這個大家都很明白的，如果你想和外國人做生意，肯定要懂和他交流的語言，如果能掌握一些他們的文化背景知識，那就更加好了。

8、外貿海關批文，和各種外貿產品資質文件都必須有。

跟單員的崗位職責

跟單員的崗位職責（精選20篇）

在不斷進步的社會中，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是我收集整理的跟單員的崗位職責，希望對大家有所幫助。

跟單員的崗位職責 篇1

1、傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。

2、推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

3、提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。

4、收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

5、分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

6、計算報價單

7、驗簽訂單

8、填對帳表

9、目錄，樣品的寄送與登記

10、客戶檔案的管理

11、客戶來訪接待

12、主管交辦事項的處理

13、與相關部門的業務聯系

跟單員的崗位職責 篇2

1、服從生產主管安排工作，仔細查看自己應跟蹤的訂單，明確交貨日期與生產中應注意事項，督促生產計劃員及時安排生產，以免延誤交貨期。

2、對客戶提出的要求結合生產的情況，配合技術部、生產質檢部跟蹤質量、進度、數量，如有問題及時與有關部門或客戶聯系，起到內外、上下聯絡的作用，以保生產的正常運行。

3、生產跟單員應獨立跟進每張訂單之每個工序的質量與進度，不是只管某個工序。

4、在貨物全部生產完成之前的2—3天，積極詢問生產部及車間主任或其他負責人，確定出發貨日期，然后及時通知貨主或業務員找車（訂艙）。

5、貨物生產完成督促車間及時入庫，同時要通知客戶并通知發貨人員該批貨物的提貨方式，提前做好發貨準備。

6、出貨時到現場查對貨物及提貨單是否相符。

7、有欠款的客戶及時提供對賬單傳真給客戶，要求客戶簽名回傳，并跟蹤貨款。

8、經常與客戶保持聯絡，保證友好往來，注意禮貌讓人。

9、跟單員對工作要熱心、耐心、負責、跟緊。

跟單員的崗位職責 篇3

1、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；

2、銷售訂單的處理跟蹤，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，最終找到解決的辦法；

3、銷售出貨安排及與客戶的交期回復與其他事項的協調處理；

4、每月與客戶的帳單核對并跟進回款進度；

5、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作；

6、具有良好的溝通和談判技巧，反應敏捷，溝通、學習能力強。

跟單員的崗位職責 篇4

1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數量、顏色、型號系列、規格、尺寸、貨款等；

2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入；

3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；

4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣點等專業知識；

5、負責協調好各業務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作；

6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；

7、收到客戶傳真后，應先與所屬業務人員溝通相關事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無誤后，再打單核定打款總金額；

8、打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；

9、去財務確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產訂單到生產計劃處；

10、跟蹤訂單生產整個過程，對訂單處于哪個環節做到心中有數，并參照合同日期規劃出貨日期。

11、訂單生產完畢后，需提前通知客戶打余款，財務確認全款到賬后，安排出貨；

12、與業務人員溝通協調貨運相關事宜；

13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；

14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；

15、及時向省區經理溝通專賣店的發貨情況，以便于省區經理對客戶及時的維護和開發；

16、跟單文員必須和客戶、客服、財務、業務人員等部門做好溝通協調工作；

17、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區經理；

18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的.回收跟進；

19、嚴格執行公司的各項規章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標；

20、根據客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發貨。

21、完成領導交給的其他任務。

跟單員的崗位職責 篇5

一、客戶訂單，按合同評審要求審核訂單后傳達到相關部門，跟蹤審核結果，并將訂單異常情況與客戶協調處理。

二、根據生產部反饋信息掌握生產進度及欠料、品質問題等異常情況，并及時協調處理。

三、按送樣管制流程下達試樣通知及安排生產，跟蹤樣品進度及客戶確認結果。安排送樣、客戶聯絡有關之事宜。

四、及時處理訂單變更及客戶要求事宜，并通知相關部門。

五、客戶資信、客戶訂單、文件分發的統計番禺統計、和保存。客戶報價單、報價資料之整理及歸檔。

六、負責客戶投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結果跟蹤。

七、經常與客戶溝通，保持良好關系，爭取客戶訂單。

九、按顧客滿意度測量程序對客戶滿意度進行調查及匯總分析。

十、及時完成番禺營業部經理交辦的其他之事宜。

跟單員的崗位職責 篇6

1、協助業務與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。

2、制單，跟蹤樣品制作。

3、協助國內外訂單的處理，訂單確認、指令傳達、跟蹤落實等。

4、跟蹤生產進度，能獨立處理工作中的各種問題，應變能力強，能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力;協調工廠與客戶之間事項。

5、跟蹤生產貨期及品質監控檢驗，確保按期按質交貨。

6、完成上級交付的其他工作任務。

跟單員的崗位職責 篇7

1、協助外貿業務員送樣；跟進貨物的生產進度；

2、及時反映生產過程中出現的問題交期、船期、文件等；

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