02 怎樣聯系國外客戶做對外貿易(我們公司想做出口貿易，應該怎么做？)

往方面。對于一個成功的業務員來說，先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在MSN里以及網上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。棘手的客戶是業務員最好的老師。客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點身為業務員都不可忘記的是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業業務員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。業務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，對方就下線了。但是下次再和他談時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發生一樣。要給客戶一個好的印象，也許他就是在考驗你，所以要想做好業務員，尤其是像外貿業務員，我們根本見不到客戶，更要細心謹慎。 在此次實習中，也使我們確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團隊中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實習，與我們這一個團隊的努力與協作是分不開的。如果缺少了團隊精神，我們將是一團散沙，沒有凝聚力，也就完成不了訂單，業務量也就無從談起。我們不僅從個人能力，業務知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協作精神的重要性。相信，有了這一次實習的經歷，無論是今后的學習，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好；相信，此次實習將是我今后人生的一個良好開端。相信以后在工作中更能更好的適應工作，做好外貿業務。 在學校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。通過這段時間的實習工作，讓我能夠對外貿業務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續深造都是一個很好的平臺。外貿看中的還是經驗，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和經理的對我的幫助很大，告訴我做人做事的道理，教我如何做好業務，在此對他們的幫助表示感謝！以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。 在我的實習期中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去！

真是要感謝szfob，讓我快速成長起來; 怎么樣進入深圳外貿論壇szfob？ 現在已經很出名了； 地球人都知道，搜索一下：szfob 或者是 外貿szfob 或者是 szfob論壇 就可以進入了；其實只需要記得szfob 就好了，也就可以很容易找到深圳外貿論壇szfob; sz是深圳的首字母的縮寫，fob是國際貿易術語的一種；所以只需要記住szfob，就可以學習和做好外貿;請認準szfob ,畢竟只有深圳外貿論壇szfob才是全國最專業的外貿論壇

我們公司想做出口貿易，應該怎么做？

出口貿易是跟中國以外的國家產生貿易來往。也就是把產品賣到國外去。

做出口貿易要有專門的外貿部，

只要負責業務推廣，跟單，報關等

這里只要說說“業務推廣”，也就是找客戶。

目前國內外貿企業找客戶的的途徑分互聯網和國內外展銷會

互聯網有環球資源，阿里國際B2B等等，還有企業站Seo，和谷歌推廣等。

展會就是國內外的行業專業展，國內的廣交會。

出口貿易是指本國生產或加工的商品輸往國外市場銷售。出口貿易不僅要追求出口數量，金額的絕對量的增加，而且要努力提高經濟效益，這樣的出口發展才有積極意義。出口貿易業務是指外貿企業組織工農業產品在國際市場上銷售，取得外匯的業務。

交易準備

這一階段內要完成的主要工作是：行情調研和制訂方案。

（一）行情調研

行情調研為了獲得與貿易有關的各種信息。通過對信息的分析，得出國際市場行情特點，判定貿易的可行性并進而據以制定貿易計劃。

行情調研范圍和內容包括：經濟調研；市場調研；客戶調研。

1、經濟調研

經濟調研的目的在于了解一個國家或地區的總體經濟狀況、生產力發展水平、產業結構特點、國家的宏觀經濟政策、貨幣制度、經濟法律和條約、消費水平和基本特點等。總之，是對經濟大環境有一個總體的了解，預估可能的風險和效益情況。對外貿易總是要盡量與總體環境好的國家和地區間開展。

2、市場調研

市場調研主要是針對某一具體選定的商品，調查其市場供需狀況、國內生產能力、生產的技術水平和成本、產品性能、特點、消費階層和高潮消費期、產品在生命周期中所處的階段、該產品市場的競爭和壟斷程度等內容。目的在于確定該商品貿易是否具有可行性、獲益性。

3、客戶調研

客戶調研在于了解欲與之建立貿易關系的國外廠商的基本情況。包括它的歷史、資金規模、經營范圍、組織情況、信譽等級等其自身總體狀況，還包括它與世界各地其他客戶和與中國客戶開展對外經濟貿易關系的歷史和現狀。只有對國外廠商有了一定的了解，才可以與之建立外貿聯系。中國對外貿易實際工作中，常有因對對方情況不清，匆忙與之進行外貿交易活動而造成重大損失的事件發生。因此在交易磋商之前，一定要對國外客戶的資金和信譽狀況有十足的把握，不可急于求成。

調研信息的主要來源有：（1）一般性資料，如一國官方公布的國民經濟總括性數據和資料，內容包括國民生產總值、國際收支狀況、對外貿易總量、通貨膨脹率和失業率等。（2）國內外綜合刊物。（3）委托國外買粉絲公司進行行情調查。（4）通過中國外貿公司駐外分支公司和商務參贊處，在國外進行資料收集。（5）利用交易會、各種洽談會和客戶來華做生意的機會了解有關信息。（6）派遣專門的出口代表團、推銷小組等進行直接的國際市場調研，獲得第一手資料。[2]

（二）制定方案

制定方案，是指有關進出口公司根據國家的政策、法令，對其所經營的出口商品作出一種業務計劃安排。它是交易有計劃、有目的地順利進行的前提。出口商品經營方案一般包括以下內容：

1、商品的國內貨源情況

如生產地、主銷地、主要消費地；商品的特點、品質、規格、包裝、價格、產量、庫存情況。

2、國外市場情況

如市場容量、生產、消費、貿易的基本情況，主要進出口國家的交易情況，今后可能發展變化的趨勢，對商品品質、規格、包裝、性能、價格等各方面的要求，國外市場經營該商品的基本做法和銷售渠道。

3、確定出口地區和客戶

在第一步行情研究、信息分析的基礎上，選擇最有利的出口地區和合作伙伴。

4、經營歷史情況

如中國出口商品到2011年為止，在國際市場上所占地位、主要銷售地區及銷售情況、主要競爭對手、經營該種商品的主要經驗和教訓等。

5、經營計劃安排和措施落實

如銷售數量和金額，增長速度，采用的貿易方式，支付手段、結算辦法，銷售渠道，運輸方式等。[3]

報價內容

在國際貿易中一般是由產品的詢價、報價作為貿易的開始。其中，對于出口產品的報價主要包括：產品的質量等級、產品的規格型號、產品是否有特殊包裝要求、所購產品量的多少、交貨期的要求、產品的運輸方式、產品的材質等內容。

比較常用的報價有： FOB"船上交貨"、CNF"成本加運費"、CIF"成本、保險費加運費"等形式。[4]

磋商簽約

（一）廣告宣傳

廣告宣傳的方式有：在報刊雜志上刊登商業廣告；通過廣播、電視等傳播信息；舉辦專門的展銷會；采用贈送樣品的方式使消費者直接迅速了解其產品；派專門的推銷小組到國內進行直接的宣傳活動。廣告宣傳要依據不同商品特點和不同市場習慣，采用靈活多樣的方式進行。

廣告宣傳既要做到新穎，有針對性，有吸引性，能夠刺激起潛在消費者的購買沖動，又要特別注意廣告的真實性。不能通過虛假廣告欺騙消費者，那只能說是一種短視行為，得不償失。同時，進行廣告宣傳還要注意節約，應巧妙選擇宣傳方式，認真設計廣告內容，以最少的投入獲得最廣泛的宣傳效果。

做好出口商品的對外廣告宣傳，是使商品順利進入市場、擴大銷售的重要手段。[5]

（二）交易磋商

交易磋商的主要過程是：建立業務關系；詢盤；發盤；還盤和接受。

1、.建立業務關系

2、詢盤又稱詢價，是指交易的一方為購買或出售某種商品，向對方口頭或書面發出的探詢交易條件的過程。其內容可繁可簡，可只詢問價格，也可詢問其他有關的交易條件。

（1）買方詢盤

是買方主動發出的向國外廠商詢購所需貨物的函電。在實際業務中，詢盤一般多由買方向賣方發出。買方詢盤如：

買方詢盤過程中應注意的問題是：

①對多數大路貨商品，應同時向不同地區、國家和廠商分別詢盤，以了解國際市場行情，爭取最佳貿易條件

②對規格復雜或項目繁多的商品，不僅要詢問價格，而且要求對方告之詳細規格、數量等，以免往返磋商、浪費時間。

③詢盤對發出人雖無法律約束力，但要盡量避免詢盤而無購買誠意的做法，否則容易喪失信譽。

④對壟斷性較強的商品，應提出較多品種，要求對方一一報價，以防對方趁機抬價。

（2）賣方詢盤

是賣方向買方發出的征詢其購買意見的函電。

賣方對國外客戶發出詢盤大多是在市場處于動蕩變化及供求關系反常的情況下，探聽市場虛實、選擇成交時機，主動尋找有利的交易條件。

3、發盤

發盤又稱發價，是指交易的一方向另一方提出一定交易條件，并表示愿意按照提出的交易條件達成買賣該項貨物的交易并簽訂合同的一種口頭或書面的表示。

發盤人可以是買方，也可以是賣方。發盤有實盤和虛盤之分，前者有約束力，后者無約束力，有關的詳細內容將在第四章第一節中再做介紹。

4、還盤

還盤又稱還價，是受盤人不同意或不完全同意發盤中的內容或條件而提出

很赞哦!（3968）