02 成為外貿業務員的理由(如何才能成為一個好的外貿業務員呢？)

別人的事，小心的說；

自己的事，聽聽自己的心怎么說；

現在的事，做了再說；

未來的事，未來再說；

小心說話而且要“說好話”，話說出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脫口而出。事情再怎么急迫，也要清楚的讓大家知道問題以及來龍去脈，但往往是越急越說不清楚，反而耽誤了時間。而且，要堅持這樣做，便難能可貴了，可以做成大事業。怕就怕堅持不到最后，前功盡棄。

一、每天安排一小時。

銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個環境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。

二、盡可能多地打電話。

在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。 如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯系到了最有可能大量購買你產品或服務的準客房戶。在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都是高質量的，多打總比小打好。

三、電話要簡短。

打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復雜的產品或服務，而且你當然也不希望在電話中討價還價。

電話做銷售應該持續大約 3 分鐘，而且應該專注于介紹你自已，你的產品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。

四、在打電話前準備一個名單。

如果不事先準備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。因此，在手頭上要隨時準備個可以供一個月使用的人員名單。

五、專注工作。

在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經驗曲線。正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多，就會變得越優秀。

推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為“漸入最佳狀態”。你將會發現，你的銷售技巧實際不隨著銷售時間的增加而不斷改進。

六、如果利用傳統的銷售時段并不奏效的話，就要避開電話高峰時間進行銷售。

通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上 9 點到下午 5 點之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出一小時來作推銷。

如果這種傳統銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷售。

七、變換致電時間。

我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的 10 點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。

八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統。

你所選擇的客戶管理系統應該能夠很好地記錄你企業所需要跟進的客戶，不管是三年之后才跟進，還是明天就要跟進。

九、開始之前先要預見結果。

這條建議在尋找客戶和業務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會，因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設計。

十、不要停歇。

毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數的銷售都是在第5次電話談話之后才進行成交的。然而，大多數銷售人員則在第一次電話后就停下來了。

1、要有良好的思想道德素質 做業務員要經常挾很多的貨款，有的是現金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。

2、要有扎實的市場營銷知識 業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。

3、要有吃苦耐勞的精神 作為一名業務員，我認為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。

4、要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑業務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。

5、有良好的心理承受能力

6、有堅定的自信心，永遠不言敗。

7、要有創新精神，作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。

業務人員除了要具有以上的素質外，還應做到以下幾點：

1、要極度熱愛自己的產品，對產品不熱愛的業務人員永遠做不好業務；

2、要懂得自己的產品，這一點相當重要，沒有客戶愿意和不懂產品的業務人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產品

外貿業務員如何提高自己的收入

回扣是不是好辦法？

有一個客戶談了三年才談下來，很不容易。最近跟這個客戶聊起，為何讓我足足等了三年才下單。客戶告訴我，首先我們的價格不是最好的。第二，我們每年有去參加廣交會。第三，他的跟單有問題。

客戶說價格上略高1%-2%是因為每個工廠在運營成本上有所不同，所以略有不同也是合理的。如果買方和賣方能夠相互吸收一部分差價的話就沒有問題。我是想借這個案例提醒一下同學們，同行的價格對你只具有參考性，不一定具備可操作性，不要陷入一味的比價誤區。你的客戶多了你的收入自然也就多了，所謂積少成多。

第二個參加展會會讓客人覺得很沒有安全感，因為他以前合作的工廠會拿著他的產品去展會，這樣他的一部分客戶就會選擇直接跟工廠做生意了。如果同學們自己的工廠已經滿負荷運轉了，希望同學們能留出多一點時間在維護老客戶的關系上，不要好高騖遠。切莫為了撿個POTATO而去傷害老客戶的感情。有時候展會不一定是去開發新客戶的，也許是宣傳一下自己的品牌，也許是看看行情，看看今年的風是在往哪邊吹。畢竟老客戶的訂單已經是你即得的利益，你沒有必要去犧牲眼前的利益換一個不切實際的希望。而且同類產品在同個市場會引起不良競爭。保護好客戶也很重要。當你遭遇淡季急需訂單的時候，你的老客戶興許能幫你個大忙。

第三，他的跟單拿了回扣，這是個大問題。他說因為他的業務比較多需要多幾個跟單幫他到不同的工廠下單和驗貨。然后工廠就會在暗中給跟單員小費。這會導致什么問題呢？其中某一票貨物出了問題。老外說我們需要重新換一個供應商，但是跟單員還是會把訂單放到原來的工廠，因為拿人手短。客戶想想，可能要照顧一下供應商的感情，也就同意了。但是跟著接二連三的問題，最后導致客戶把他的跟單員炒魷魚了。有時候生意是很純粹的，如果你的出發點是正確的，得到的結果可能也是積極的。如果你的出發點不對，得到的一定會是個糟糕的結果。現在很多老外都明白羊毛出在羊身上的道理，如果他給你的訂單不賺錢，你怎么可能請他去吃大餐，請他喝名酒？也許你幫他的品質做好或者提供一個更有競爭力的價格，他會覺得即使去一個小的穆斯林餐廳吃個拉面也很好。

你的收入是否跟你的付出成正比？

前段時間，客戶的業務經理鬧著要辭職，究其原因是因為他覺得他的勞動跟她的收入不成正比。搞的一段時間我們跟這個客戶的生意往來不是很順暢，頭大。于是，我打電話給客戶，我問他為何最近一段時間為何訂單會屢屢延遲啊？客戶說因為他的業務經理想辭職。他現在還找不到合適的人選。我跟他說，你的業務經理已經跟著你很多年了，為何不能給他加點薪水！客戶說，因為他的業務經理做的一些比較繁瑣的小事，例如把既定的訂單下發到工廠，比如說付款，訂機票等等。我跟他說你看起來這些事情是微不足道，但是我覺得這也是加薪的理由。你說YOYO,今天你去銀行幫哪個供應商付一下款，她就去了。探客TANK007手電筒

專業智造手電筒。你說YOYO明天我要去參觀工廠，她也幫你去訂機票。你每天都在重復，YOYO,DO THIS.YOYODO

THAT.難道這還不能成為你給他加薪水的理由嗎？另外，因為崗位的交接影響訂單的進度，如果帶來損失，可能比你增加薪水還要多。后來，客戶欣欣然就給YOYO增加了薪水。現在我們的合作又變得通暢了。如果你不是在坐等天上掉餡餅，那么我想即使你是一塊板磚也是可以很有用的。這就是你加薪的理由。

最后我想說的是，其實外貿業務員是一個在夾縫中求生存的職業。如果你做的好，單單是提成就不會比老板的收入少，因為你在這個崗位上根本不需要付出任何成本，即使有成本我想99%可能是你的努力和汗水吧。如果你沒有業績或者業績很差，那么老板付你多少工錢都覺得是種奢侈，企業的本質就是盈利，不是說天下烏鴉一般黑，但是每個老板的心態都一樣，如果不賺錢誰愿意花那么多成本請一個高薪低能的業務員每天坐在辦公室，看著都心煩。外貿每天都有奇跡在發生，也有各種出師未捷身先死的悲哀。說到底，外貿業務員的收入是跟自己的業績掛鉤的。

如何開始做外貿

外貿就是和老外做生意，掙老外的銀子。一般的操作流程過程如下：

1）和老外談生意，接訂單――

2）備貨：下訂單到工廠生產或采購――

3）進出口商品檢驗檢疫局檢驗貨物（這個叫“商檢”）――

4）向海關申報出口（“報關”）――

5）把貨物運輸出國,交給客人（“貨運”）――

6）從客人那里收錢結匯（“收匯”）――

7）向外匯管理局申報（“核銷”）――

8）向國稅局申報（“退稅”）。

在這里邊，很多工作是交給專門的機構去做的。貨代幫你“報關”和“貨運”以及買保險，銀行幫你“收匯”，工廠幫你“商檢”，所以你只要集中心思跟老外談生意就可以了，但是你也要了解一些這些流程，不光有配合的問題，里邊還有費用問題。

第一步、和老外談生意接訂單

這里有四個內容：a,客人怎么來？b,報價怎么報？c,合同怎么簽？d,錢該怎么付？

a、客人怎么來？

有幾種辦法，主要的有，一，網上吆喝，找買家。二，參加展會，攬生意。相對而言，網上找客人費用低，成交率低；展會費用高，成交率高。還有其它找客人的辦法。

網上一邊找客戶一邊發布信息，在中文的貿易平臺上，你招來的都是國內的貿易公司，但也不要都放棄，說不準有的還有用；要上國外的貿易平臺，若是你的郵箱里有Enquiry，說不準你的生意來了。

Hamburg、Sindefingen。。。。多了去了。若是有老外前來詢盤，你就可以跟老外當面外討價還價了，這就是要報價了。狗狗比較喜歡跑展會。怎么樣，哪位愿意讓狗狗做你們的代理商。哈哈~~

小提示A

尤其是在網上找客人的業務人員，你給客人的mail 等信函是被快速閱讀的，如何吸引人和得到回復，那你的mail必須符合當地的特色，比如說你按歐洲人的標準來寫，那將是被認為你在了解歐洲，是“買粉絲urtoisie”（禮節）。同時信函不要寫得太長或太短；不要忘了寫自己的職務和名字；不要忘了很多老外對中國是一無所知的。

小提示B

跟中國人一樣，老外也看重著裝，對于去歐洲參加展會的外貿人

很赞哦!（9）