02 打造網紅打卡地方案(如何看待網紅打卡地？)

繼2019年“不倒翁小姐姐”走紅后，坐落于古都西安“大雁塔—大唐芙蓉園”5A級景區核心區的大唐不夜城并未止步 探索 和前行。在《2021抖音春節數據報告》中，大唐不夜城步行街春節期間打卡量位列全國景點榜首。大唐不夜城究竟身懷什么“絕技”？

作為一個可以代言西安的文化商業街區，大唐不夜城以豐富的 歷史 文化古跡為基礎，讓人們“穿越”盛唐，在充盈著文化自信的步行街上，從古長安走到開放奮進的當代西安，在“夢回大唐”的同時又充分感知現代化都市的無限魅力。在體驗經濟時代，正是對唐文化的挖掘及創意、 科技 式的呈現，大唐不夜城才得以讓游客和網友一同沉浸在其勾畫的旖旎世界中。

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以文化招牌引領特色項目

2019年，大唐不夜城通過“不倒翁小姐姐”行為藝術網紅IP，紅透抖音等網絡平臺，這是創意的力量。在2021年春節期間，大唐不夜城運營團隊則更加著眼全域，呈現出1場水舞光影秀、4場唐文化主題展演、7組行為藝術、四大音樂舞臺以及大型 歷史 展演劇，讓街區的內容供給更為豐富。此外，大唐制造系列文創、 美食 等組合成唐文化聚集區，吸引并服務著廣大游客和市民。

如何呈現更富有文化性和差異化的高品質內容，是大唐不夜城運營團隊一直以來思考的焦點。其以夜景、夜演、夜購、夜宴、夜娛和夜宿為旗幟，樹立起獨具特色的金字招牌。

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以創意全方位賦能流量變現

為推動“文創+ 旅游 ”深度融合發展，自2019年以來，大唐不夜城將文化創意植根于地方文化土壤，以民俗名人、 歷史 典故、非遺傳承、網紅潮流為主要設計靈感，通過自主開發、聯合共贏、品牌定制等形式，讓文創產品成為游客要打包帶走的文化記憶。

2020年，大唐不夜城以“年萃、唐品、民藝”為主題，設計了七大系列文創品，深層次挖掘街區特色及熱點IP，已完成包括“不倒翁小姐姐”系列在內的30余款自主開發產品及聯名產品的生產及展售。與此同時，依托街區整體商業化運營，大唐不夜城打造了位于步行街中心位置的主題文創店“遇見·Tang 大唐不夜城潮文創”。主題文創店致力于通過唐文化元素與現當代手工藝的融合，創造傳承大唐風韻的藝術商品，現有文創產品品類500余種，如紙雕南獅與彩色斗拱、唐風絲巾等。

作為商務部首批全國示范步行街，大唐不夜城始終堅持以唐文化為主題，發展夜經濟，同時突出文化，強化內容供給，不斷激活、完善融合業態，創新不止，生生不息。

對于景區來說，有些地方去過一次，再去的意愿就被記憶排除在外，而有些地方恰恰相反。究其原因，除了第一印象外，還在于這一景區是否具有常看常新、不斷帶給游客驚喜的能力。作為一位土生土長的西安人，專程也好，路過也罷，我去大唐不夜城的次數已難以計算，故而覺察到這條步行街的魅力在于：它是活的，是不斷生長且富于變化的。

探尋大唐不夜城備受游客青睞的原因，當然包括各方面的多種因素，但是在濃郁的文化氣息、 時尚 潮流中，最大限度地觀照游客的體驗感絕對是繞不開的關鍵點。“投我以木桃，報之以瓊瑤。匪報也，永以為好也！”在我看來，《詩經》中的這句話用在游客與景區的關系上，其實也不差。

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長沙超級文和友：

排隊等號超2萬，等的是什么？

張 玲

說起長沙文和友，從10年前的路邊小攤，到后來開在湘江邊的人氣龍蝦館，再到如今位于海信廣場的超級文和友這一老長沙“社區博物館”，長沙文和友已成為餐飲文化品牌發展的一個標桿。2019年，長沙超級文和友到店消費人次超過800萬。根據2019年的人口數據，長沙的常住人口也只比這多一點。2020年，長沙被稱為超級“網紅城市”，“十一”長假游客蜂擁而至，超級文和友排隊等號超2萬。

不得不提的還有那些述說著舊時光的老物件。在超級文和友“海濤的房間”包廂，有《還珠格格》海報、老式大衣柜、點心盤，在“玲姑姑屋里”包廂，老式的紅色包皮折疊椅、吱吱呀呀轉動的臺式電風扇、極具年代感的熱水壺……所有的陳設都力求呈現上世紀80年代老長沙居民的家庭場景。有網友打卡后評價說：“當打開老式衣柜，發現里面居然掛著幾件80年代流行的衣服時，簡直驚呆了！”

“我們還會定期舉辦長沙方言展覽、長沙本色展覽等文化展覽，看似跟餐飲很不搭，但我們就是希望讓藝術融入市井的環境中，做讓老百姓都能看得懂的人文展覽，講述關于這座城市的故事。”孫平說。

目前在全國范圍內開業的超級文和友共有兩家，分別在長沙和廣州。針對有聲音說“網紅文和友走出長沙就不再紅火”，孫平表示：“廣州的超級文和友融入了非常多的廣府特色，廣州店相對長沙店來說規模比較小，只有5000平方米，加之廣州人有吃早茶的習慣，我們也鼓勵消費者錯峰到店，而不只是集中在常規的用餐時間，所以表面上看人流量和長沙比相對要少，但實際顧客量還是保持著理想狀態。下一站我們會去南京。”

2021年3月30日《中國文化報》

第7版刊發特別報道

《網紅打卡地的創意秘籍》

責編： 勾曉慶

如何成就網紅打卡目的地 ？

現在很多用戶出行時會通過私域流量種草或者被別人在一個目的地、網紅景點種草。那麼旅游單位應該如何將種草目的地結合營銷方案以進行有效營銷呢？

無二之旅聯合創始人蔡韻表示，現在的客戶都是80、90后，他們有三大標簽。

► 第一是個性化。面對很多標準化的產品框架與引導，客人會在很多細節方面提出各種個性化的需求，而商家也就無法很省事的直接賣一個產品。

► 第三是需要服務。從傳統跟團游到半自助游，再到現在的自由行、定制游。現在客人需要專家的一些建議，像跟秘書一樣探討，得知哪些目的地值得去，哪些目的地是坑。客戶現在已經不會為一些概念買單，而且很多精明的消費者會對比網上管道的資訊和自己的想法，看看產品是不是真的符合需求。因此，客戶對于產品、服務細節的要求也越來越高。

瑞典旅游局中國區首席代表李春梅表示，歐洲目的地在中國市場都是觀光游，過去幾年旅游局盡力推廣一些瑞典生活方式體驗類的產品，現在逐漸看到效果，一些網紅打卡目的地，變成了以體驗類為主的目的地。比如這幾年推廣比較成功的瑞典南部一個小島，這個小島有點像世外桃源，島上居民僅300多人。最早這個島上沒有中國游客，都是周末帶著家人進行野餐的鄰國丹麥游客。后來中國游客有機會能與當地人一樣，用當地的生活方式騎車、野餐，這地方也就紅了起來。

另一個例子為斯德哥爾摩地鐵，其被稱為世界上最長的藝術走廊，一共有100個地鐵站，其中多個地鐵站擁有很多藝術雕塑、藝術畫廊等。對游客來講，買一張地鐵票就可以看沿途的景點，非常劃算。還有屋頂漫步產品，讓游客可以從高空俯瞰整個斯德哥爾摩老城，是一個非常震撼的體驗。

將私域流量轉換成粉絲經濟

而在打造網紅打卡目的地時，私域流量可以轉換成粉絲經濟。蔡韻指出，今年很火的風口就是Vlog，很多人以短視頻的形式，在抖音上瘋狂吸粉。以無二之旅為例，每個銷售都是KOC，每個人手上都有大量精準用戶，每天有大量官方的文案、圖片、文字發送，用內容不斷地教育使用者，讓客人對自己有更深的認識。旅游雖然是低頻，但是如果在各個時間段、各個場景出現，客人會產生信任并進行買粉絲。也就是說，利用小程式等方式，借內容觸達、轉化，再通過服務以及口碑效果來做自發宣傳，并在后續將新的客群帶進私域流量，是非常好的自循環。

在私域流量方面，Trip Advisor做了很大的改革，由媒體屬性變成社交性，使用者可通過APP與好友互粉，分享、學習、發現旅游相關新鮮事。TripAdvisor大中華區CCO付宴表示，大家對這些年非常流行的KOL、KOC(旅行行業中有影響力的素人)的評論非常信服，大家覺得很真實。另一方面，Trip Advisor有一個科學+演算法的實驗中心，處理使用者點評以及POA資訊，當中有7億多點評資訊，包括5億全球人群的出行方式、購買產品、使用歷程。Trip Advisor用戶學歷高，大學本科學歷85%，家庭收入3萬以上的在95%，他們的自主權非常強烈，并且喜歡去小眾的地方，甚至偏好南極北極的產品，可以看出現在是一個非常多元化的時代。

李春梅則認為，私域流量其實是一個新瓶裝舊酒的概念。瑞典旅游局與北歐四國旅游局有一個聯合項目，而且正在與小紅書開展合作項目，這些都是在利用一些私域流量。旅游是一個低頻的消費，通過接觸其他行業，利用他們的私域領域做一些推廣，像是通過美食美酒、生活方式、建筑設計、生活美學等意見領袖，收到了非常好的效果。

總的來看，現在的用戶對自己的決策有著非常清晰的認識，他們非常精明，很有經驗，并且愿意去做規劃的行程者。

推動DEMO個人目的地

對于旅游局來說，營銷費過高、后勁不足，都是在推廣中的痛點。所以，DEMO應是一個值得推動的概念。付宴認為，目的地可以大到一個國家，小到一個城市、一個區，比如通州區是一個目的地，TripAdvisor的AI智庫會生成這個地方的配置，使用者在行中吃喝玩樂的項目都可以通過圖文資訊找到最適合和最受歡迎的資源。如此不僅便利了目的地的宣傳，而且使得游客和當地能夠及時有效連接在一起。旅游局拿到產品之后，路線之多，需要梳理，把這些內容上傳到Trip Advisor，平臺會根據使用者的出行時間，推給使用者相應的內容。接下來DEMO做的事情，就是要把這些信息維護好，便于利用。

事實上現在的旅行社業者都在問有沒有獨家資源、有沒有別人沒去過的目的地、今年有沒有新亮點、有沒有以前產品不包括的體驗、有沒有可以先早別家一步推的線路等，這反饋出市場需求的多樣化和快速變化。

兼顧網紅打卡點與新景點

荷蘭國家旅游會議促進局亞洲區總監兼中國區首席代表楊宇表示，從國家層面來講，荷蘭是歐洲相對小眾的目的地，按一線二線劃分，荷蘭不會排在一線目的地，但是二線目的地的春天已經到來了，現在很多游客的需求表現出更加多元化的特徵。不過，多元化的特徵出現的同時，也有出現矛盾，大家既想去所有人去過的地方，走遍網紅打卡點，但是同時也希望自己的旅行里，有別人沒有去過的地方，兩者缺一不可。因此，即使打卡了網紅點，也得開創新紀元。

很多游客的需求表現出更加多元化的特徵。不過，多元化的特徵出現的同時，也有出現矛盾，大家既想去所有人去過的地方，走遍網紅打卡點，但是同時也希望自己的旅行里，有別人沒有去過的地方，兩者缺一不可。因此，即使打卡了網紅點，也得開創新紀元。

面對游客越來越高的出行需求，要瞭解術業有專攻，提供的服務水平要呼應個性化的要求，只有擁有工匠精神才能把服務做到極致。大而全，不如旅游各個環節上的專家與深挖。荷蘭旅游局開發了以免費語音瀏覽為主要服務方式的小程式—「探索荷蘭」，比如在梵古故居博物館可以看到語音瀏覽、瀏覽簡介和導覽，用戶可以掃碼進入語音瀏覽，語音瀏覽之后可以與其他的合作伙伴一起提供周邊旅游資訊。荷蘭將所有APP上沒有深入到景點內

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