02 抖音帶貨翻車主播(辛巴、瘋狂小楊哥接連遭遇打假直播帶貨為何頻繁翻車？)

最終，快手對辛巴的處罰是賬號封禁了60天。有直播電商從業人士分析指出，辛巴是在快手老鐵文化下成長起來，粉絲粘性高，和快手綁定也更加緊密。快手當時如果永久封殺辛巴，對快手電商GMV的影響也非常大，辛巴和快手可謂是一榮俱榮，一損俱損。

而在辛巴之后，快手也有意弱化主播的私域流量，一方面提升平臺掌控流量的能力，同時也弱化頭部主播翻車對平臺造成的傷害。

但是，主播售假已經成為一個無法被忽視的問題。黑貓投訴平臺顯示，目前消費者針對抖音電商的投訴已經超過5000條，針對快手電商的的投訴超過700條，涉及商品以次充好、虛假營銷、售賣三無產品等多方面的問題。

主播售假最顯著的問題是很多消費者因為信任主播而下單，但部分主播利用消費者的信任逐利，在直播帶貨過程中夸大宣傳產品功效或使用極限詞等違規宣傳。這主要是由于直播電商是一個新事物，平臺和主播存在權責不清的問題，平臺的監管措施也在完善中。

抖音快手加大力度整治直播電商

今年，直播電商售假的事故頻發。除了頭部主播，戚薇、張柏芝等明星也被頻頻爆出售價。抖音和快手等平臺也加大力度整治直播電商售假問題。

7月到現在，抖音相繼進行打擊銷售“三無商品”、打虛假營銷、打擊銷售假冒盜版商品等專項行動，對主播采取加重扣除信用分、暫停或永久關閉商品分享功能等處罰措。雙11期間，抖音電商還進行了“打擊售賣劣質羽絨服專項行動”，封禁違規羽絨服商品33491件，清退相關店鋪522個，處罰相關商家596個，停業整頓149家。

抖音電商相關負責人對界面新聞表示，商品的質量和安全，是消費者最為關心的問題。抖音電商對此極其重視，始終保持對商品和商家的全面治理。平臺致力于為消費者營造良好的購物環境，從技術、規則、檢測、專項治理等多個方面，構建相對完整的治理體系。

除了專項治理行動之外，抖音電商還通過技術升級、抽檢強化、“驗廠驗倉”模式等方式實現對所有商品的全鏈路治理。2021年，累計攔截超9100萬次違規商品發布、主動清理超580萬件違規商品、下架超320萬件風險商品。

而快手電商在平臺持續優化全流程商品監控機制、完善商品供應鏈基礎設施建設等措施之外，還嘗試與社會各方共建商品治理體系。比如，讓消費者在觀看直播的過程中隨時參與判定和投票，幫助平臺及時發現和反饋疑似假冒偽劣商品。實現了直播間售假實時識別、假冒偽劣商品高量級舉報實時響應。

2018年，作為新晉電商平臺的拼多多也曾遭遇售假風波，拼多多采用非常激進的方式打假：一旦后臺數據發現某一個商品被大量用戶投訴，拼多多的“神秘買家”就會下單購買該商品，收貨后錄制拆包視頻并交給相關鑒定機構進行鑒定。如果被認定為售假，商家將面臨銷售額數倍的處罰，很多售假商家被處罰至傾家蕩產，拼多多的商品質量也快速上了一個臺階。

在接二連三的售假風波之后，直播電商平臺可能也需要以更激進的方式打假。

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