02 報刊訂閱業務的第一個環節是什么(主營業務成本即是什么？包括哪些科目？)

式郵件。交寄明信片也是郵政的專營業務。（ √ ）

2、交寄明信片必須符合以下規定：縣以上郵政企業，經省郵政局批準，可以印制、發行帶有“中國郵政”字樣的明信片；其他單位印制的明信片，不得帶有“中國郵政”字樣。中國郵政集團公司印制、發行的明信片可以印郵票圖案，表示郵費。（ √ ）

3、除規定按信函寄遞以外的各種書籍、報紙、期刊、教材、目錄、征訂單及各種印刷的圖文資料等可按印刷品寄遞。（ √ ）

4、郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業務。（ √ ）

5、郵簡由郵局發行，其他機關、企業、團體如因工作需要，在征得所在省、自治區、直轄市郵政局批準后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規格必須符合通信行業標準。（ √ ）

6、國內郵件回執（以下簡稱“回執”）由郵局制備，用戶在交寄國內普通給據郵件使用“回執”時填寫，隨同郵件一并交寄，各郵局于投交相關郵件時交收件人蓋章或簽名，寄還寄件人作為相關郵件妥投的證明。（ √ ）

7、郵資憑證包括普通郵票、紀念郵票和特種郵票三類。（×）

8、免費郵件包括郵政公事、烈士遺物和義務兵免費信件三類。（×）

9、郵簡按信函交寄。（ √ ）

10、義務兵免費信件可以投入信箱、信筒交寄。（ × ）

11、掛號函件一律到營業窗口交寄。（ √ ）

12、回音卡是明信片的一種。（ √ ）

13、信箱開出的白皮信（封面空白，未寫收、寄件人名址）時，可將郵票蓋銷，作無著郵件處理。（ √ ）

14、信箱中開出注有“掛號”字樣的，不論是否付足掛號函件資費，一律按平常信件處理。（ √ ）

15、從信箱、信筒中取出的義務兵免費信件，應退回相關軍事單位，因封面地址不詳，無法退回時，劃銷三角形戳記，作欠資信件處理。（√）

16、從信箱、信筒中開出的印刷品，一律按信函收寄。（√）

17．紀念郵票通常票幅較大，大多有特定的紀念文字有特定的發行日期和規定的出售期限。(√)

18、郵票的第一屬性是特殊商品。（ × ）

19、報刊發行業務是郵政的專營業務。（ × ）

20．報刊匯總要數是發報刊局的職責。（ √ ）

21. 郵政現代物流市場定位是以低層次物流市場為主。（ × ）

22.郵資憑證包括普通郵票、紀念郵票和特種郵票三類。（ × ）

23.郵件傳遞三項基本制度是交接驗收、勾挑核對和平衡合攏（√ ）

24. 國內特快專遞郵件可與港澳地區的特快專遞郵件混裝或混封（ × ）

五．名詞解釋

1．函件

信函、明信片、郵簡、印刷品、盲人讀物統稱為函件。

2．郵區中心局

是負責郵件、報刊的進口、出口、轉口處理和轉運任務的生產單位。

3．均一資費制

對用戶交寄一定重量范圍內的郵件，不分郵程遠近，實行同一標準計收費用。

4．郵件

通過郵政企業寄遞的信件、包裹、匯款通知、報刊和其他印刷品等的總稱。

5．紀念郵票

紀念郵票是為紀念重大節日、紀念日，國家領袖和名人重大活動和事件發行的郵票。

6．首日封

首日封指在郵票發行首日，貼用該種郵票并蓋有首日普通郵戳或紀念郵戳的信封，信封上可貼一枚、數枚或全套郵票，最好使所貼郵票和應貼郵資相符或盡可能相近。經郵政部門實際寄遞的稱為首日實寄封。

7．發行費率

指發行費占報刊定價的比例，以百分比方式表示。發行費率通常包括：訂閱費率、零售費率；本埠費率、外埠費率等種類劃分。

8．報刊流轉額

各訂銷局在報告期內訂閱和零售的各種報刊，按定價計算的合計款額。計量單位為元。

9．直封

是指發寄局把散件郵件按寄達局分揀并直接封往寄達局。

六．簡答題

1．簡述國內郵件的分類方法是什么？

（1）郵件按寄遞地區劃分為國內郵件和國際郵件。

（2）郵件按內件性質分為函件和包件。

（3）郵件按運輸方式分為水陸路郵件和航空郵件。

（4）郵件按處理手續分為平常郵件和給據郵件。

（5）郵件按照郵局所負的賠償責任分為保價郵件和非保價郵件。

2．簡述函件的投遞方式

按址投遞：按照封面書寫的地址送交收件人（平常函件和掛號函件）

局內投交：由郵局向收件人發放領取郵件通知單，收件人持單到指定局所營業窗口領取郵件（保價函件和存局候領函件，有特殊情況的函件）。通知單發7天后未領取的，發“郵件催領單”。

3．簡述給據郵件的賠償標準。

郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：

(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

（二）未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

4、簡述報刊發行作業環節

業務處理環節為：報刊接辦、宣傳、收訂、繳款、要數、匯總、結算、通知印數、分發、運輸、投遞和零售。

5、簡述現代郵政的特征

（1）郵電分營

（2）政企分開，郵獨立運營

（3）郵政市場逐步放開，縮小郵政的專營范圍

（4）強調多種形式的普遍服務義務的履行

（5）傳統郵政業務與現代技術結合

6．簡述報刊訂銷局的職責

訂銷局的主要職責包括宣傳、收訂、繳款、要數、零售、投遞等工作，還包括建立報刊

7．簡述函件業務的特點

（1）函件業務的本質是傳遞信息，而不是物品。

（2）函件業務以傳遞實物的形式為用戶傳遞信息。

（3）信件業務具有鮮明的普遍性和公用性，是許多國家提供普遍服務的基本內容。

七．計算題

寄往本埠保價信函一件重234克，保價95.00元，其資費為多少？

答案：

保價信函資費=平信資費十掛號費十保價費，上述資費計算為：

100/20×0.8+2×1.2+3+1=10.4（元）

八．論述題

試論述郵政業務管理的主要內容。

（1）根據市場變化、社會的用郵需求和國家的有關規定，確定業務體系（種類），制定各項業務的經營方針和經營政策；

（2）對市場變化和社會用郵需求（包括現實的需求和潛在的需求）進行調查、預測，制定各項業務的發展計劃；

（3）規定各項業務的服務水平，并組織實施；

（4）對通信質量實施管理；

（5）根據國家的有關法規，制定并組織實施各項業務處理的規章制度，規定各項業務的處理標準和操作規程；

（6）對業務檔案、業務查詢和業務損失賠償實施管理；

(7)組織實施業務視察和業務檢查，對郵政服務機構和服務設施實施管理；

(8)對于業務處理的用品、用具實施管理。

業務與管理》這本書、其次就是郵政常識比較多、

你單位有五個部門需要要征訂明年的報刊雜志，領導讓你統籌組織，你怎么做?

[b]【解題思路點撥】[/b]

本題屬于宏觀統籌類組織管理題，注重組織流程，要求重點突出，主要是要把組織之前的準備工作，組織過程中的協調工作和組織之后的反饋統計工作具體展開，作答時可以按照“意義陳述——事前準備——事中協調——事后反饋”的思路進行，重點要放在實施環節。

[b]【華政名師解析】[/b]

訂閱報刊雜志可以拓寬單位同事的視野，增強大家的學習能力，激發單位中每一位人員的競爭意識和創新潛力，如果有我來組織這次征訂工作，我會從以下幾個方面展開：

第二，我會根據這五個部門的工作性質和特點確定出與業務內容以及黨群建設有關的報刊雜志的名稱、期數、定價等，制作一份征訂目錄，發放到每一個部門的每一個科室，供大家參考。與此同時，我會通過單位的官方網站下發一份訂閱通知，告訴大家訂閱的時間和期限，要求各部門盡快統一意見，確定出來年要訂閱的書刊雜志的名稱和期數，在截止日期之內報給我。

第三，我會打印一張期刊征訂表，在表上標注出期刊的名稱，訂閱的部門，讓大家根據期刊目錄上的內容選擇出需要訂閱的報刊，做好備注，在指定期限之前交給我，我把這些收集起來后整理匯總，按照每個科室的要求上報給財務部門，讓他們預定。

第四，在征訂工作結束之前，我會把征訂目錄再次發放到每個部門，讓他們做最后的確認，最終按照大家的要求把各部門需要的報刊雜志預定好，以備來年學習和工作參考。

工作結束后，我會對這次征訂工作的相關內容做一個全面的整理和總結，向領導作出書面報告材料，供領導審閱。

訂的報紙郵政局總是不給送怎么維權？

可以撥打12315消費者舉報電話。

“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。全國12315互聯網平臺于2017年3月15日正式上線。

很赞哦!（48）