02 數字服務貿易出口額(數字服務貿易駛入快車道，“紅人”成為新崛起的隱形勢力)

詞聽起來似乎比較陌生，但在我們生活中非常常見，與居民日常生活息息相關，像旅游服務、體育健身、教育醫療、信息通信等，都屬于服務貿易的范疇。目前，世界貿易組織將可貿易的服務，即國際服務貿易分為十二大類：商務服務，通信服務，建筑及相關工程服務，分銷服務，教育服務，環境服務，金融服務，健康與社會服務，旅游及相關服務，娛樂、文化、體育服務，運輸服務、其他服務。每個大類又分為許多小類，例如商務服務就包括專業服務、計算機及其相關服務、房地產服務、出租／租賃服務等；旅游及相關服務就包括飯店和餐館、旅行社和旅游經營者服務、導游服務等。

與通過關境交易商品的貨物貿易不同，服務貿易通過以下四種方式交易服務：

一是跨境交付（模式一，M1）。即服務提供者與服務消費者在不同國家，一國的服務提供者通過互聯網發送郵件、文件、影像等向另一國消費者提供的服務。如遠程醫療、在線教育、信息服務等。

二是境外消費（模式二，M2）。即一國服務消費者到另一服務提供者的國家進行的服務消費，如出國旅游、出國留學、國外醫療等。

三是商業存在（模式三，M3）。即一國服務提供者通過直接投資，在另一國設立商業或專業機構為所在國消費者提供服務。如在境外設立金融分支機構、律師事務所、會計師事務所、維修服務等。

四是自然人移動（模式四，M4）。即指一國服務提供者（主要指自然人）到另一國提供服務。如建筑師到國外監督建筑工程、醫生到國外行醫診斷、律師到國外審案等。

目前，商業存在是服務貿易最重要的提供方式。2017年，跨境交付占27.7%、境外消費占10.4%、商業存在占58.9%、自然人移動占2.9%。

服務業是服務貿易交易的產業基礎。因服務不同于一般的商品，具有自身的獨特屬性：無形性。即服務是無形的，不像產品是有形的；即時性。即服務一般要求生產與消費同時進行，不可分割，不像產品的生產和消費可分離、可運輸、可出口；不可儲存性。即服務不可儲存、不可移動、不可運輸，不像產品可儲存、可移動、可運輸等，現實中并非所有的服務都是可貿易的。

長期以來，我們將制造業視為生產性勞動，將服務業視為非生產性勞動，認為只有生產性勞動創造價值，非生產性勞動不創造價值。但實踐表明，在產品國際化生產的微笑曲線中，制造處于產品價值鏈的低端，以研發、設計為代表的服務處于產品價值鏈的高端，服務創造的增加值明顯高于制造，且隨著信息技術的發展，制造業本身也出現了服務化的趨勢。

近年來，在全球價值鏈分工體系下，隨著信息技術的發展與全球經濟深度一體化，世界銀行、世界貿易組織、經濟合作與發展組織等國際組織對服務在全球價值鏈中的作用有了新的認識：服務在全球價值鏈中發揮鏈接作用，金融、運輸、商務等生產性服務作為中間投入，全面參與農業和制造業生產制造，通過前向關聯和后向關聯提升制造業的國際競爭力，在促進產業結構優化升級、全要素生產率增長、擴大就業、增強比較優勢中發揮重要作用，不僅有利于一國宏觀經濟穩定，而且有利于推動中小企業的發展、婦女就業，推動全球經濟可持續發展。

目前，全球GDP增長的三分之二來自服務，就業的一半以上來自服務，每年新增的大部分就業來自服務。當前，新冠肺炎疫情全球大流行，各國采取的應對疫情措施，如居家隔離、航空限制、簽證放緩或停止等，使M2與M4幾乎中斷，對旅行、運輸、航空等傳統服務貿易產生重創，但卻引發零售、醫療、教育、商務服務、金融服務、電信服務和視聽服務等線上消費爆發式增長，催生企業加快數字化轉型，推動服務貿易結構高端化發展。物聯網、人工智能、3D打印和區塊鏈等數字技術已深刻改變國際貿易方式、貿易對象和貿易內容。WTO發布的《世界貿易報告2019》預測，到2040年，服務貿易在全球貿易的占比將提高到50%。在全球抗疫背景下，大力發展服務貿易，對穩增長、保就業、培育經濟發展新動能將產生重要影響，不僅能助力中國構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局，也會為全球經濟注入活力。

數字服務貿易駛入快車道，“紅人”成為新崛起的隱形勢力

2020年9月的第一周，隨著北京地區宣布建立“國家服務業擴大開放綜合示范區”，（數字）服務貿易成為新的經濟熱點，甚至有帶動中國經濟光譜挪移之勢頭初現。

據了解，2019年中國數字經濟規模達35.8萬億元，占GDP比重達到36.2%，已成為經濟高質量發展的重要支撐。在數字服務貿易駛入快車道的同時，“紅人”已經成為不可忽視的隱形勢力，與之相關的市場規模已經是千億量級。

什么是服務貿易？

平時若對 財經 新聞有所關注的你，就會知道中國每年向全球服貿市場提供上億人次的出境 旅游 、上百萬人次的出國留學和游學、跨境商務活動、出國醫療和整形外科的需求、跨國會展，甚至家政服務的輸入和醫療護理等勞動力的輸出......

與貨物貿易不同的是，前者交易的是實體產品，服務貿易交易的則是無形服務，包括金融、教育、 娛樂 、文體、商務、醫療等領域。

服務貿易一般比貨物貿易“含金量”高，知識產權交易屬于服務貿易，金融服務屬于服務貿易，“紅人”商業服務也屬于服務貿易。

什么是數字服務貿易？

Facebook、Google、微軟，或者是迪士尼和Netflix，這都是國際化的互聯網公司，他們賣了什么實體產品？沒有。這些新經濟公司，在全球很多地方賣的是高附加值的服務或解決方案。

抖音，國內叫抖音，國外叫TikTok，這是人工智能驅動的，代表了一流技術，沒有輸出任何實體產品，但是輸出了文化、 娛樂 或者信息流轉效率，然后實現國際化。這是正在發生的一個典型的數字服務貿易案例。

上海一家企業做的一款 游戲 在菲律賓非常火，老少皆宜。當地要搞東盟地區的電競運動會，選擇的就是這款 游戲 。

紅人電商也成為近年數字服貿的新亮點，業內甚至有一個普遍觀點：一個傳統企業一年要做10億元銷售額，至少需要1000名員工；一個互聯網公司一年要做10億元銷售額，至少需要100名員工；一個頭部位置的紅人IP一年要做10億元銷售額，只需要10名客服。

這就是數字服務貿易的好，輕資產，數據驅動，增長的空間無限大。全球最大的出租車公司 Uber 沒有一輛出租車，全球最熱門的媒體所有者 Facebook 沒有一個內容制作人，全球最大的住宿服務提供商 Airbnb 沒有任何房產，全球領先的紅人新經濟公司天下秀（600556.SH）卻沒有一個紅人，全球市值最高的零售商阿里巴巴沒有一件商品庫存。

目前，中國服務貿易已經覆蓋極其廣泛，但在國民經濟的占比依然明顯偏低。中國目前服務貿易在國民經濟中的占比只有5%，遠遠低于美國的17%、德國的18%，甚至低于印度的12%。這都不是壞事，這恰恰是中國經濟轉型升級的內在動能，也是推進“雙循環”的一個重要砝碼。

按照國家統計局的數據，2016年國內服務業占GDP的比重為51.6%，最近5年，這一比例逐年上升，以服務業為主的第三產業，在中國經濟中的占比，一致性預期之下，在不久的時間內便會超過60%甚至70%。在這一占比提升的過程中，或會有一個很大的增量。

中國服務業的未來增長空間在哪里？其中一個正確的方向是，方差收窄。

“方差”是一個統計學概念，用來衡量一個樣本和全體樣本平均值的差距。對應到服務業中，方差越小，即服務水平越穩定、越標準化。

方差收窄有什么好處？

同樣是做餐飲，麥當勞和肯德基從食料、食材到食品、店面、品牌標簽全是標準化的，英國倫敦的店、湖北武漢的店、泰國曼谷的店、日本神戶的店，幾乎沒有差別（即方差極小）。

因為服務品質的確定性特別高，美國餐飲企業可以向全世界大量輸出美式餐飲服務模式，不斷自我復制，全球開幾萬家店，中餐就不行，完全依靠老板和廚師的個人能力，服務品質不穩定、不標準，服務模式難以自我復制和廣域輸出。

為什么星巴克一個連鎖咖啡店、85度C一個連鎖面包店，要自建中央廚房？因為這能使咖啡、甜點、面包的口味保持高度一致，用戶體驗的方差最小。

星巴克的開店策略是非常激進的，通常是用大量的商店侵略性地覆蓋一個地區。星巴克可以這樣做，就是因為管理“方差”的能力特別強。

國內主流服務行業已經有共識：服務行業的本質就是管理好“方差”，輸出確定性用戶體驗。

不過，國內服務行業的“方差”仍然較大。

比如房產中介服務，一個線上商機轉化成為線下交易的比例有時是1/2500，有時是1/2000，如果一個經紀人一年成交3筆交易，意味著他需要處理6000個-7500個商機，一個商機花半小時，那么，全年就很難有休息時間了。

比如，國內的家政服務很多沒有被品牌化和連鎖化，非常分散。光北京就有超過一萬個家政公司，而且，絕大部分服務業也沒有同互聯網結合。品牌化、連鎖化、互聯網化，就是將服務品質的方差進行收窄。

這里重點探討紅人新經濟下的直播帶貨，哪怕是很多頭部紅人帶貨成績也不穩定，有時帶貨業績驚人，有時業績“難以啟齒”，粉絲流量難以穩定轉化成為產品銷售業績。

這種現狀的背后原因，是過去30年中國迅速從農業 社會 跨過了工業 社會 ，跨入信息 社會 、網絡 社會 ，基礎設施條件仍需不斷構建完備。所以，國內一些頭部公司正在加緊構建基礎設施，比如阿里巴巴的云計算設施，天下秀的紅人大數據設施。

政府相關機構的研究數據顯示：服務業在GDP里的占比，每上升1個百分點，就會丟掉0.3個百分點的勞動生產率。服務業的勞動生產率遠低于工業，長期下去肯定會是一個問題。

什么叫“勞動生產率”？簡而言之，就是單位時間之內創造的經濟價值。

比如，你在網上開店，你的產品很好，但是一天沒多少成交量，因為用戶看不見你。這就是勞動生產率不行。

你要提高效率，不是一定要用特別炫酷的AI系統、區塊鏈技術，有了這些技術也沒用，因為根本不是幫你找用戶的。

現今，你要創業，最好先做紅人。因為每一個好的廣告位，每一個流量的洼地，都已經被大公司占領了，你根本沒有切入點，沒有任何勝算。你只有先做紅人，與用戶的興趣點、關切點綁定，成為你私人的社交資產，你才能提高經濟效率。

目前，紅人新經濟（包括紅人廣告營銷、紅人直播帶貨、紅人新消費品牌）成為驅動內需消費市場的一個新變量。紅人商業確實可以極大釋放消費品牌的營銷效率，這個市場已經有數千億元規模。但真正創造、享受這個紅利的，終究只是少數。

為什么大規模的數字化可以提升服務業的勞動生產率？因為確定性，即方差收窄。

比如，天下秀在已經成為紅人新經濟一大流量中心的情況下，仍然不斷向上游拓展，包括5G時代的內容創新、面向未來的紅人職業體系、精致的Z時代生活社區等等，專注提供更加顆粒化、細膩的溝通工具，加速上下游的融合與自循環，進而驅動整個紅人新經濟生態的轉動。

傳統服務行業的價值邏輯，是一切產生于交換。企業產出服務產品，然后設法傳遞給顧客。而數字服務貿易的邏輯是將用戶納入價值體系，價值并

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