02 張雪峰直播帶貨的是什么產品(決心做數碼界的李佳琦，羅永浩的直播都有些啥？)

話而言，每一筆錢，全是合理合法收入。

薇婭收入那麼高，她關系的公司也許多，盈利當然非常好。完成財務自由，是毫無疑問的。即使她不會再發生在大伙兒的目光中，但她的工作中，不容易從此停息。由于薇婭曾在采訪上說過，她背后是許多商家。她停止工作一天，商家的貨便會庫存積壓，乃至很有可能要停工。

因此，薇婭一定還會繼續線上下從業她的工作中，盡管沒有那么多知名度了，但她和商家的聯絡，仍然在。她們的協作，仍然在開展，僅僅從網上到了線下推廣罷了。

薇婭以前也是做衣服買賣的，她們也有自身的加工廠。盡管經歷過許多曲折，但它們對服裝業的了解，很超前的。

她們把對服飾的了解，應用到網上，想不到，一炮而紅。她們打開了“薇婭時期”。盡管通過懲罰，薇婭損害了一些，但她們背后的商家仍然在。

她們對網上的了解，可以應用到線下推廣，變成別樣的風景。薇婭和商家的協作，應當還會。盡管大家看不見薇婭的背影了，聽不見她線上上宣傳的響聲了。但它們對商業服務的把控力，仍在的。以前跟薇婭協作的商家，不容易由于薇婭不線上上就舍棄薇婭。由于薇婭的企業仍在。薇婭丈夫曾經講過，會和薇婭站在一起，一同應對的。

換句話說，薇婭的企業還會經營著。薇婭或是要工作中的，而不是享福報了。作為一個初入職場人，小小年紀的，當然會工作中。工作中，就要有合作方。以前的這些商家，是較好的合作方。她們中間的協作，早已很暢順了。

因此，她們依然會堅持下去的。原本這些商家，便是薇婭身后的擁護者。即然薇婭仍在工作中，再次協作下來，大伙兒都是有飯吃。

薇婭在這個工作上，感受到線下線上的不一樣，當然會更改一些對策，很有可能會出現一些不一樣，針對商家來講，只需賺錢，就可以再次協作。因此，薇婭的工作，僅僅下降了罷了，并并不是止步不前了。薇婭的企業，也是深耕細作供應鏈管理，對薇婭擁有較強的承受力。

薇婭僅僅跑業務，而不是身后的供應鏈管理。只需供應鏈管理平穩，薇婭的市場銷售工作能力并沒有降低，協作可以再次的！

有人說，薇婭的知名度線上上出現了問題，線下推廣盡管可以，但應對的人，就少了許多，即使更為特惠，但銷量會降低許多。

薇婭以前線上下賣過貨，在線上也賣過貨，對線上與線下的推銷技巧，這么多年肯定是有思考的。何況，薇婭早已收入那麼高了，只需將推銷技巧營銷推廣起來，就可以了。

她無需自已親自跑業務，做學習培訓也是可以的。或是可以出版書籍，將自身對市場銷售的了解，寫出計劃方案，變成一代市場銷售高手，也是很有可能的。章義伍曾經講過，一個人拼，那就是孤軍奮戰；一個精英團隊擁有好的步驟，那便是團隊精神。薇婭的企業，可以激發出這一能量，讓大伙兒一起發家致富。這也是她為許多商家喜愛的緣故。

薇婭一家人的生活，當然是很好的。很多人更為關心她的收入，更為關心她之后的狀況，薇婭一家人，會積極主動享有生活的。

在電視節目中，薇婭流淚，思念閨女，是確實，可是，她也是能夠看見閨女的。從一些報道中可以了解，薇婭的閨女，也想媽媽，也不是一天到晚見不上的情況。何況，閨女要念書，薇婭順路送她到院校，兩人在這個全過程中也有溝通交流，并非大伙兒想的那般，她就一直拼工作，忘記了家中。

薇婭和丈夫的愛情非常好，在薇婭直播間的情況下，薇婭的丈夫都沒有閑下來，幫著看一手貨源，幫著看提交訂單，幫著看評價。

薇婭只要市場銷售，售后服務和別的問題，她丈夫在承擔。如果退換貨多了，還需要與商家開展連接，這種工作中，全是薇婭丈夫來。夫妻關系很平穩，在薇婭出事了之后，關鍵的義務，事實上并不是薇婭。由于薇婭曾說，她的運行關鍵是在畫面前賣東西，錢是她丈夫在清洗。那么就代表著問題發生在她丈夫那邊，在薇婭被懲罰之后，她丈夫表明，會和薇婭一起應對全部的問題。

夫妻關系好，跟小孩也是有溝通交流。一家人的生活，當然是歡歡喜喜的。她們的收入很高，也是有很好的市場銷售方式，在資金上，不敢恭維。

正如張雪峰常說，他不容易是因為閨女學習不好就氣憤，由于他早已為她做好準備全部的選擇項。她也無須那麼急匆匆，由于他早已掙夠錢了。薇婭為閨女掙的，也可以了。她們一家人的生活，很富有。盡管在我們眼前，她沒有高姿態解決，也不用那麼高姿態。私底下的她們，可以出來旅度假旅游，陪著小孩到她感興趣的區域玩樂，這下無需那麼忙了，就會有大量時間教育孩子了。

有人說，肺炎疫情期內，最好不要出門。這個是毫無疑問的，小孩和薇婭想出去，孩子的院校有要求，堅信薇婭也會遵循的。

作為父母，期待給孩子更強的，不論是文化教育，或是生活。薇婭和丈夫，也是如此。如果空下來，兩人是否會商議要二胎呢？那樣，小孩也有一個老伴兒。薇婭閨女期待有一個小弟還是姐姐呢？薇婭一家人，完成了財務自由。幸福生活的大門口，朝她們打開了。她們可以無拘無束地生活著，這也是很多人要想的生活。

薇婭盡管遭受了懲罰，但她的財產早已建立了財務自由。即使不會再發生在我們眼前，她的整體實力，也充足支撐點她門一家人的幸福快樂生活了。作為以前的帶貨一姐，她很有可能回不上頂峰時間了，但不危害到她的生活。

一家人可以出游，還可以賞花踏青觀月，還可以低頭勤奮，只需她們想要就行！大伙兒感覺，薇婭一家人的生活，幸福快樂嗎？

如何設計抖音用戶運營產品

一、市場分析

首先要區分抖音上的用戶運營分為兩部分：“抖音用戶”和“抖店用戶”，前者是基于抖音賬號的用戶運營，包括但不限于：賬號互動漲粉、營銷轉化、粉絲維護等；后者是基于抖音小店成交用戶的運營，包括會員畫像、會員體系和權益體系的搭建，會員營銷等。

在抖音的用戶運營中，成交鏈路多了內容這一環，從內容獲客到成交轉化，再到長期復購。考研界網紅教師張雪峰曾經說過自己作為全網2000w粉絲大網紅，首次直播帶貨成交7單的慘淡成績。這個案例就是典型的用戶運營問題，想必在用戶引導、粉絲轉化、人群投放、內容選品、直播造勢以及直播間營銷方面都存在一定的問題。

市面上有一些傳統的CRM產品，但是大多是沒有貫穿整個抖音成交鏈條的用戶運營，抖音/抖店服務市場上的產品又大多比較碎片，功能比較簡單，不適用于大客戶的用戶運營需求。而抖音/抖店后臺自身的用戶運營模塊只提供了基礎的數據曝光和基礎運營策略。所以，對于一些有著一定量流量基礎的抖音商家，還是需要一個一站式的智能用戶運營工具的

二、競品分析

產品名稱產品定位核心用戶商業模式競爭態勢抖管家短信營銷+客戶管理泛抖音店鋪經營者，做觸達用戶時需要做站外短信營銷的產品，用戶手機接受店鋪促銷、喚醒之類的短信，這類產品需要先從電信分銷商采購，在此基礎上再加價售賣給用戶；另外加上服務市場的訂閱費用受到抖店官方的競爭，且在抖店出臺用戶隱私保護后，對訂單中用戶的收貨信息需要解密接口以及頻率限制，且存在增長瓶頸，即基于抖店服務市場只能拓展抖音商家用戶客道CRM用戶分層+用戶LTV管理+智能營銷偏向于中大型電商商家用戶且有一定CRM使用經驗客道為傳統的CRM服務商南訊所研發，抖店服務市場作為產品渠道之一直播短視頻興起后的社媒電商崛起，成為新的電商銷售渠道。也出現了新型CRM管理需求，如劃分人群包進行千川投放，這也是目前市面上有很多產品在做的，傳統CRM廠商需要結合新型流量平臺的規則來設計產品GMC全域會員品牌分銷+渠道營銷+智慧門店+SCRM針對大中型企業的品牌和渠道營銷，針對全域用戶的SCRM、智慧門店提供了數據挖掘和治理，AI+PaaS解決方案，以及對應的運營服務，即：“數據+產品+服務”，有比較好的長大周期和空間GMC全域會員是“象征信息技術”旗下的產品，這家公司業務涵蓋數據治理、智慧零售數智化以及運營服務，有比較完善的SaaS產品上下游鏈路，從長期來看，是有比較強的競爭優勢的星云有客客群洞察+事件營銷零售電商客戶以及主播達人產品+陪跑的模式，對社群運營和精準營銷有較深的垂直切入，以及對線下零售的數智化升級，覆蓋更多用戶運營場景基于私域流量運營的SCRM產品，通過鏈接企業買粉絲對數據打通和用戶觸達都有不錯的生態支持；也涵蓋了主播這類群體的粉絲用戶的CRM

三、產品設計

針對于抖店商家用戶的運營工具，屬于CRM的一部分。抖店CRM運營大概以下圖

用戶運營實質上的路徑是：潛客→新客→會員→忠誠，也代表人群資產：“潛客”、“新客”、“老客/會員”，將人群資產分別構建畫像，即對一個商家，他的潛客有什么特征、新客有什么特征、老客/會員有什么特征，了解到這些特征后，我們再關注這些資產它的交易情況、流失情況，從而做出對應的策略，這就是用戶運營的核心——先將用戶分層，再針對不同用戶層做不同營銷策略

下面分別從“潛客到新客”、“新客到會員”的運營來看產品設計

潛客到新客

粉絲轉化

抖音因為是內容/社媒電商，其實潛在消費者相對于傳統電商來說，基數更加龐大，因為傳統電商用戶多數是以購物為目的瀏覽的，而抖音上的用戶多數是消費內容的，將關注賬號的粉絲由消費內容轉向消費商品，是用戶運營的第一個關鍵點。

對于粉絲的轉化有2點：“活躍粉絲的營銷”和“銷售線索的采集”

例如我們可以通過讓用戶抖音授權的方式，將它的賬號粉絲數據授權給我們（路徑是“抖音開放平臺”），我們可以模擬一張用戶粉絲畫像-表1

表1：用戶粉絲畫像表

粉絲ID年齡分層設備性別/地域興趣分布活躍天數粉絲來源粉絲喜好/評論熱詞點贊/評論/觀看次數125-35Iphone12男/浙江嘉興“生活”、“美食”、“旅行”近7天活躍通過feed流獲取“蚌埠住了”10/3/12

通過上表我們可以看出粉絲1是相對比較活躍的粉絲，此時對于這種活躍粉絲的運營手段可以有：“專屬粉絲券”和“直播預約”，從而引導粉絲到新客的轉變。

而銷售線索的采集我們可以分析“短視頻評論”和“直播彈幕”兩個渠道來抓取，例如下圖這種用戶評論是非常有價值的潛客，可以通過設置關鍵詞來找到這些潛客，然后進行自動回復或者下次直播push推送

這里還要著重說明一下抖音的賬號體系，對于一些消費者在商家店鋪成交后即離開，并沒有對店鋪形成感知，因此抖音官方要求“人店一體”，即每個店鋪選定唯一抖音號與店鋪進行綁定，如果有多個抖音賬號，做賬號矩陣的商家，可以通過“授權賬號”來進行綁定。此時在用戶運營上也要考慮多賬號的粉絲數據是否需要打通。

粉絲維護

除了對于活躍/價值粉絲進行營銷之外，用戶運營中也需要關注對粉絲的維護，包括熱評自動回復以及關注后推送消息等。

新客到會員

用戶在商家店鋪成交之后，即成為新客，此時用戶運營要做的事就是讓新客成為會員，然后不斷地去運營這個會員體系，從而達到新客的復購留存。

首先是如何搭建這個會員體系，在抖音中，粉絲和會員是有所區別的，關注抖音號即成為你的粉絲，但是商家需要度過新手期以及店鋪體驗分≥4.4才能開通會員功能

會員體系是和會員權益所對應的，即不同層級的會員能享受不同的服務，例如下表

會員等級達成條件（示例）會員權益（示例）初級會員加入店鋪會員直播間會員專屬抽獎、專屬客服、專屬會員折扣一星會員消費滿xxx元贈送積分二星會員積分滿xxxx抽獎、兌換三星會員消費

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