02 開源閱讀 訂閱號(一個月買粉絲買粉絲運營心得【公眾助手】)

于曾經使用過產品的老用戶而言，同樣是借助場景思維，考慮用戶的需求，從而促使用戶再次使用我們的小程序。

由此可以看出，場景思維幫助我們去思考，用戶如何找到我們？ 為何需要我們？ 又如何再次想起我們？ 這一切強調的是如何靠用戶需求來默默地為用戶服務，而不是依靠流量來搶奪用戶。也許這也與買粉絲創始人張小龍的“好的產品”理念相符吧！

另一個需要轉換的思維是，區分社群和社交！

社交的目的是建立人與人的聯系，每一個人的都會具有眾多的聯系，這樣的聯系使得人與人之間的關系構成了人際網絡，買粉絲也可以被看作是一款社交軟件，它的關系網絡一直以來都被外界視作為買粉絲的最大資產，買粉絲也從來沒有打算向生態參與者開發它的關系網絡。

買粉絲的關系網絡是非常雜亂的，你的朋友、親屬、同事老板都在聯系人名單上，在這種情況下，很多項目試圖在買粉絲之上建立垂直社交，想依靠特定的關系類型在買粉絲的生態上建立一個相對純粹的關系網絡。

但這樣的垂直社交很少有成功的，關鍵的原因在于，依據單純的關系類型而連接起來的人們，無法產生豐富的互動，這樣的人際網絡也就容易失去活力。

社群是因相似目的而組合在一起的人，社群講究的是使命、愿景和價值觀，一個能夠在這三個要素上達到一致的群體，就有可能是一個活躍而穩定的社群。

買粉絲小程序可以為特定場景下用戶提供滿足相似需求的互聯網服務。這樣的服務很有可能恰好滿足目的相似的一群人，那么這樣的買粉絲小程序就可以成為一個社群的服務載體，通過這個載體來建立和維護一個社群。

舉一個栗子，晨跑打卡的人群，因相同的愛好和鍛煉身體的目的，依據地域可以構成一個個的社群，一款晨跑打開的小程序，如果能夠覆蓋到一定的人群，就有可能建立和運營起自己的一個或者多個晨跑者社群。

3.第三個學習建議

認識買粉絲小程序的適用領域。

對于買粉絲小程序而言，有三個最容易理解的適用領域。

1. 小工具

各種查天氣、大姨媽，社區跑腿類的工具類服務，會最先發力于買粉絲小程序的生態中。

2. 社群類

如前一個話題所闡述的，社群類服務適合植根于買粉絲小程序生態。

3. 電商

基于場景打造的小電商，也適合在買粉絲小程序生態發展，加上阿里和騰訊兩家公司的相互隔離，買粉絲不太可能對生態中的電商服務做過多的限制。從潛在消費場景思考，來設計一款電商小程序，是一個不錯的選擇。

我與饅頭商學院合作開設的買粉絲小程序課程，就是以一個電商項目作為案例展開的。下面是這個電商案例的截圖。

除了上面提到的三個容易理解的適用領域，內容服務商也可以抓住買粉絲小程序的機會，推出以內容服務為主體的買粉絲小程序。回到前面說的買粉絲官方文檔，看看買粉絲開放的小程序申請身份要求，其中媒體被單列提出，說明買粉絲的為小程序做的生態規劃里，也有內容服務商的位置。

作為內容服務商，開發買粉絲小程序時，一定要充分考慮買粉絲為小程序開放的硬件接口優勢，通過硬件接口采集的數據，結合大數據和智能算法，為用戶提供個性且準確的內容。

互聯網與其他行業的深度融合，越來越多的非互聯網行業，正在互聯網上尋找結合點，買粉絲小程序恰好是傳統服務項目或產品，與移動互聯網的最佳結合點。比如，通過一款買粉絲小程序，我們可以很方便地去開啟自家的房門，或者控制家中的空調。

4.第四個學習建議

加入買粉絲小程序學習社群，抱團成長。

加入一個買粉絲小程序的學習社群，無疑能幫助我們提高學習效率，開拓思路和視野。大家可以一塊分享發現和心得，也可以相互交換各自開發的小程序組件。

買粉絲小程序的開發難度比傳統的Web前端開發難度降低了接近一半，稍加學習我們的產品和運營，就能直接編寫一些簡單的買粉絲小程序，這可以讓產品和運營加深對研發技術的了解，更能提升自身崗位的工作能力。

隨著買粉絲小程序的正式發布，將會有很多開源的組件和模塊，它們會被放在互聯網上供大家自由下載使用。互聯網上還會出現許多種實現特定功能的云服務，借助開源組件和云服務，我們的運營和產品經理，也能夠做出各種實用的買粉絲小程序。

因為買粉絲小程序尚未正式發布，在這個生態系統下，一個買粉絲小程序如何構建自身的商業模式，大家還沒有清晰的認知。加上買粉絲制定了嚴格運營規則，如何運營好一個小程序項目，并且能夠達到一定的利益轉化，這都是對我們運營人員提出的不小挑戰。

如前面提到的，買粉絲推出小程序的目的是，借助買粉絲平臺向用戶提供廣泛的移動互聯網服務。

互聯網服務的基礎仍然是我們的互聯網產品，也就是我們的買粉絲小程序，產品經理對買粉絲小程序生態的掌握和理解，是做好買粉絲小程序的關鍵。而這個新生態的建立之初，也會遇到激烈的競爭。這正是創新能力的競爭，產品經理面對的是一場基于創新能力的機遇和挑戰。

最后為大家遞上一勺雞湯，紅利永遠屬于準備好了的人，趁著買粉絲小程序剛剛開始公測，和我們一道開啟小程序學習之門吧！

一個月買粉絲買粉絲運營心得【公眾助手】

1-1）用戶的定位 現在的買粉絲公共賬號現在已經進入了發展的泡沫期，用戶也進入了審美疲勞期，心靈雞湯式帖子摘抄式的公共賬號基本上就是個死，垂直細分的賬號我覺得相對更有市場發展前景，另外這種賬號未來的變現能力也會更強。 另外對于初創團隊來說，真正的困難點在于運營推廣，買粉絲進行垂直定位的另一個好處就是目標用戶屬性確定，由于定向推廣。

1-2）服務的定位 買粉絲雖然把公共賬號分為訂閱號和服務號（現在買粉絲自己也發現這個是個挺腦殘的做法，所以也在漸漸降低兩者的界限，所以現在申請公共賬號基本上只要訂閱號就可以了，然后通過認證獲得其他開放接口），但是我覺得買粉絲公共賬號做到最后還是做服務，資訊也算是服務的一種。但是應該有個思維就是，買粉絲絕對不只是推送一些資訊那么簡單，不然買粉絲也沒有必要開發那么多的接口出來。 所以借助買粉絲的能力進行你的服務時需要好好思考的事情，使用那些接口，如何進行自定義回復，回復的具體內容等等

2-1）功能規劃 現在的買粉絲公共賬號基本上類似一個手機客戶端，如何利用買粉絲已開放的接口為自己賬號提供服務。我們先說說買粉絲的基本接口：接收用戶消息，向用戶回復消息，接受事件推送這三個接口基本上完成了買粉絲進行消息推送以及回復的功能。 雖然買粉絲平臺提供了基礎的自定義回復的模板，但是這個模板太過簡單，當需要負責的自定義規則時就顯的不夠用了。于是需要建一個獨立的買粉絲管理后臺進行這些接口功能的統計管理和定義。 鑒于自身開發能力有限，只能找開源的平臺，這里我推薦的是LA公眾助手，相對其他的平臺，la公眾助手從易用性和功能方面做的都算不錯的，包括基本上所有類型的自定義回復同時可以進行自定義接口的嵌入，非常的方便。 對于我來說比較有用的是它提供了一套CMS系統，這對于內容運營來說是非常方便了，也解決了買粉絲內容一次性消費的問題，感興趣的可以自己部署一套試試

2-2）內容規劃 這個部分是在定位的基礎上進行的，服務是有內容進行支持的。這里內容可以分為兩個部分 一個是每天進行下發的內容，這個是買粉絲公共賬號主要運營的一部分工作，這個基本上就是按照你的定位思路來的，我的主要是做求職指導服務，所以基本上沒有我會推送用戶一道面試題目 現在很多買粉絲公共賬號基本上上每天推送3個圖文資訊，在我看來這個對于用戶來講負擔太重了，如果你關注了10個買粉絲公共賬戶基本上就是每天30條消息，所以我每天只下發一條文字買粉絲就是一道面試題目，用戶主動上行指令后，再下發答案，這樣做盡量少的減少用戶的負擔，這個觀點可能只適合我這樣的公共賬戶，觀點僅供參考 另外一個需要進行規劃的就是下發時間，基本上現在的黃金時間就是上午的8點到9點之間，下午的17點到18點之間。當然這也有根據你的目標用戶來看，如果你是個夜店主題的公共賬戶，那么晚上發也許更好

2-3）第三方接口 在做買粉絲之前，如果相應的服務和內容已經在其他網站或者其他平臺承載，不妨通過接口的方式承載在買粉絲上，不過要想好相應的用戶規則，這里重點說2個大家可能會用到的第三方接口 a.客服接口 現在買粉絲可以開放了多客服接口，這個接口我覺得非常有用。他可以完成買粉絲的自棟回復和人工回復的區隔，例如我這中可以提供人工買粉絲類服務的賬號這個接口就完全派上用處了。 b.網站引流 我相信會有一些買粉絲公共賬號需要進行面向網站的引流，這里推薦個叫“LA微站”的平臺（和買粉絲最新推出來的那個重名了），提供了很多有用解決方案，基本服務也是不收費的 c.營銷活動 如果買粉絲要搞一些抽獎之類的活動，推薦“買粉絲v5”平臺提供的接口，只搞幾次的話基本上是不用花錢的

3）運營推廣階段 產品服務內容定型了，那么就是要開始推廣了。如果目標用戶精準，這個事情就相對簡單一些。 買粉絲推廣的難點在于把用戶關注的渠道卡的太緊，基本上關閉了所有除了買粉絲內搜索和二維碼掃描的的關注渠道，買粉絲搜索成本太高，所以二維碼基本上是成本最低的用戶關注方式 買粉絲推廣沒有什么捷徑，基本上都是磨出來的，如果你有比較好的現有資源比如微博大V，現有的網站用戶等等，都是可以好好利用的，不過無論如何不要刷粉絲，后果非常嚴重。

4）尾巴：說幾點我運營時的經驗 1.有個稍微省力的工具，使用LA公眾助手-功能大全解決了不少困難 2.從目前來看，知乎的推廣效果要遠遠好于微薄 3.集贊活動的呢，可以搞一搞，但是總的來看ROI不高，不如抽獎活動 4.買粉絲起名字最好獨特一些，買粉絲平臺居然沒有進行名字排重，起一個很多重名的賬號，做再好運營也是為別人做好事 5.如果推廣渠道單一，最好再形式上做一些變化，不然轉化率幾次之后就低的不得了了 6.每次發送都要小心謹慎，發錯東西用戶是會罵的，使用LA公眾助手-標簽管理，對用戶進行分類管理，就不會出現發錯東西的問題了 7.保證每天的下發時間盡量的一致，這個其實還挺難的，畢竟買粉絲沒有定時發送，保持用戶的閱讀習慣很重要，但是LA公眾助手-定時發送功能幫我解決的這個問題

如何做好買粉絲買粉絲的用戶運營

說起買粉絲服務號，一般都認為做好推廣服務即可，其實服務號運營技巧也有很多。盡管每個月只限制為4次，但是每一次運營得好，光是粉絲的增長就足以超過訂閱號一周的努力。下面介紹幾招買粉絲服務號的運營技巧，希望可以幫助你提升買粉絲服務號的運營技巧：

不得不說的第一步，就是定位。

你的服務號的定位是什么，是為哪類行業或客戶服務的。精準的定位是成功的開始！只有明確了定位，就找準了方向，才能有好的開始！

規劃---服務號的好臉面

無論是寫文章也好還是繪畫也好，最開始的排版和構圖都是最重要的。運營服務號也不例外。多圖文欄目一般是5個最佳，1個黃金欄目4個小欄目。欄目要統一化，讓用戶收到消息會感覺很整齊。很多時候形態各異的欄目讓我覺得很疲勞，關注的買粉絲太多了，不整齊的欄目很難讓人想去找亮點。

在黃金欄目是主要放最重要的內容，這也是人們點擊閱讀最多和分享最多的。下面的4個小欄目的規劃需要有針對性，對于特定的欄目進行特定的闡釋。

標題---亮點多不浮夸

一般用戶會點擊、閱讀文章，第一感覺都是沖著標題去的。標題很重要，不過不建議你是標題黨。總結幾點：1、標題前帶強烈的引導詞，如“圍觀”;2、標題帶入數字，如“5個技能”“7大訣竅”等；3、利用反問語氣，標題有邏輯性、煽動性、引導性。

內容---精湛創意有價值

企業的服務號基本上是一周一次，內容的話，每一篇都是需要編輯的，而不是復制與粘貼，要有所

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