02 買粉絲買粉絲用戶畫像分析包含哪幾部分內容(什么是用戶畫像？如何分析用戶畫像)

結；一方面，從使用者、決策者的雙維度出發，幫助產品不斷優化和迭代；另一方面，為客戶精細化運營提供抓手和依據，實現產品增長目標，從而提高企業的市場占有率。

如果調研足夠深入，甚至還可以得到一些用戶的關鍵數據，例如 DAU、WAU 等，這部分數據對于你填充用戶畫像的最后一塊空白非常有幫助。

在搜集以上信息結束之后，你可以根據在調研中發現的差異點進行個性化補充，比如重新進行用戶分類，更改用戶的公司規模，增加關鍵人物畫像等。

洞察用戶進而輸出完整的用戶畫像報告這是我們每個人都必須了解的事情，無論你是產品、設計還是運營、銷售，了解用戶可以讓我們更有針對性地幫助他們達成目標。

這個模版我已經上傳至藍湖的「超級文檔」，大家可以在創建文檔時直接選擇，希望你能喜歡！

農產品電商用戶畫像分析的主要內容包括哪些?

1、基本信息：用戶的年齡、性別、職業等基礎信息。

2、地域特征：用戶所在的省份、城市、鄉村等地理位置信息，以及該地區的農產品消費特點。

3、消費行為：用戶在平臺上的消費金額、購買頻率、購買時間等信息。

/4、偏好特征：用戶對不同品類、品牌、產地等的偏好，以及選購農產品的目的、需求和購買場景等。

什么是用戶畫像？如何分析用戶畫像

什么是用戶畫像？

用戶畫像是真實用戶的虛擬代表，是建立在一系列真實數據之上的目標用戶模型。

通俗來講，就是——我們產品的目標受眾是什么，使用我們產品的核心人群是什么樣的，他們有什么行為特征、消費習慣，什么是能夠刺激他們購買的核心需求。

我們可以理解成，它就是一家企業的核心武器，它可以幫助我們：

聚焦、洞察用戶的需求。

更精準地決策。

培養用戶思維。

為了幫助大家更好地理解用戶畫像，這里為大家梳理了一套用戶畫像建立模板，大家可以參考：

如何分析用戶畫像？

1.百度大數據洞察：百度指數

百度指數是以百度海量網民行為數據為基礎的數據分享平臺。分別有趨勢研究、需求圖譜、人群畫像是百度指數的三個展現維度。

趨勢研究：這是百度指數最核心、最基本的功能，是以時間維度，判斷關鍵詞的關注熱度；我們可以做對比分析，從而找出規律。

以美術班為例，搜索關鍵詞后，發現了一條規律，每年的3月和9月是搜索高峰期，這也正好應對了兩個開學季。

需求圖譜：通過用戶在搜索該詞的前后的搜索行為變化中表現出來的相關檢索詞需求。

比如，通過“美術”這個大關鍵詞，檢索出的相關小關鍵詞。可以幫我們更精準地掌握用戶的需求。圓中的圈越大，說明與大關鍵詞的關聯性越強。

人群畫像：搜索關鍵詞的人群共性特征，是從地域、年齡、性別分布以及興趣屬性這幾個特征展開的。

2.全域數據洞察——觀星盤

觀星盤匯聚了百度域內數據、客戶數據、合作伙伴數據組成的全域數據，構建海量用戶行為標簽，提供多維度行業和品牌洞察能力，全方位感知用戶行為和意圖，幫助品牌鎖定精準目標用戶。

借助觀星盤數據精細化細分人群，可以覆蓋不同側重點進行引流營銷，增強目標用戶對品牌的認知，提升影響力。

如何運用用戶畫像來建設「智能營銷平臺」？

編輯導語：運用用戶畫像，可以建設一個智能營銷平臺，實現精細化營銷推送，在平臺上做到定向用戶觸達，完成更好的推送效果。那具體要怎么做呢？看看數據產品索隆是怎么說的吧。 索隆系列篇會記錄小白數據產品索隆，在數據中臺部門的工作點滴，讓我們一起來看看索隆在進入偉大航路新賽道摸爬滾打的歷程。今天我們來看看數據產品索隆，如何運用畫像來建設智能營銷平臺的故事。01背景運營娜美面帶愁容地對數據產品索隆說：“我來找你聊聊如何進行精細化營銷推送的事，我們現在粗放地對全量用戶都進行消息觸達，這樣效果不佳。我們想借著用戶畫像平臺的用戶分群能力，在平臺上做定向用戶觸達。”索隆心想，用戶畫像的標簽、分群、洞察、對外接口等基礎能力都已建設完成，目前在搜索推薦、客服、營銷等場景也提供了對外能力，正苦于總要主動找運營了解應用效果情況，位置十分被動。現在運營人員主動提出要在畫像平臺做定向推送，這不失為一個好的與業務強綁定的機會。索隆便回復道：“你們當下有哪些問題？”娜美：“我們日常運營觸達都是全量推送，推送的打開率不高，到更深一層頁面的轉化率就更低了；由于現有推送能力不便捷，一些運營活動并未進行推送，推送能力并未用起來。”索隆：“你們當前背負的主要業務目標是什么？”娜美：“我們運營部門的年度目標是月活提升110%，線索量提升100%，商機量提升80%，新簽提升20%”索隆心想，營銷推送與運營目標可以結合起來，push推送只是其中的舉措之一，還可以推短信、優惠券、買粉絲，以及個性化APP內的彈窗、H5等。索隆越想越激動，當然，一口氣吃不成一個胖子，還是一步步來。02摸索索隆又約運營的負責人以及各城市的運營先后調研了幾次，摸清楚個性化推送能力可供各業務線運營、產品經理、設計、品牌、用戶研究等人員使用。可應用于日常運營（長期）、活動（周期）、個性化bunner位等產品策略（周期）、問卷調研等臨時（單次）等場景。并且幫助業務人員達成一定的運營目標，如拉新-促轉-留存-召回；助力活動目標達成；提升產品轉化率；收集用戶反饋等。不過運營人員提出的需求較為局部和零散，如支持活動管理、push推送、人群選擇、AB測試、定時推送等。正所謂：“兼聽則明、偏信則暗”。索隆為了更好地打開視野，也去調研了市面上的智能運營/推送平臺，包含阿里QuickAudience、神策智能運營平臺、友盟U-Push等。1.阿里QuickAudienceQuickAudience是阿里云打造的智能用戶增長平臺，提供了消費者資產管理和運營能力，提供人群圈選、人群洞察、用戶營銷、營銷效果分析等能力。 整體功能較多，后續單開一篇介紹，可以關注草帽小子系列專輯。如上圖，索隆主要研究了用戶營銷模塊，分為三大部分：私有化營銷：支持push、短信、郵件、買粉絲買粉絲、微博、抖音推送等廣告營銷：將受眾推送推送至數據銀行、達摩盤、巨量引擎、騰訊廣告、百度營銷等自動化營銷：將push、短信、郵件、買粉絲推送，通過營銷動作、條件控制和流程控制組件，生成自動執行的營銷任務3.神策智能運營平臺神策智能運營，基于用戶行為洞察的一站式智能運營平臺，包含運營計劃、買粉絲運營、流程畫布、內容管理能力。在觸達方式層面，該產品支持了短信、push推送、webhook觸達、買粉絲觸達、APP彈窗、買粉絲小程序彈窗、H5彈窗。 如上圖，在具體營銷推送層面，設置不同類型的出發條件、選擇特定用戶、配置觸達內容、并設置推送目標，審批通過后即進行推送。索隆先是整體分析了阿里quickieaudience和神策智能運營這2款智能運營平臺，又去研究了如極光、個推、友盟push等具體的消息推送平臺，從而進一步分析專業的push平臺會有哪些細致的功能，關注哪些核心指標。3.友盟+U-Push友盟+U-Push是基于友盟+全域數據建立的push推送平臺，包含概況統計、創建推送任務、查看推送記錄、數據統計等功能。 友盟+U-Push在創建推送時，提供了較清晰的預覽功能，在消息推送的展示樣式上做了展開。在數據監測層面注重統計消息推送帶來的效果數據，如活躍用戶、送達用戶、點擊用戶、卸載用戶、關閉通知用戶等。4.小結索隆在調研完成后，給運營同學娜美做了一些分享。娜美在聽的時候，兩眼放光，面帶微笑地說道：“我覺得你介紹的這些能力正式我們需要的，支持更多的推送渠道、行為條件觸發、AB測試、個性化文案、營銷效果數據監測趕緊依照這些開始做起來吧。”索隆十分穩重地回復道：“不急，第三方的產品固然成熟，但我們還是要根據自身的實際情況來建設，第三方工具平臺重在提供多種推送能力，監測某一類推送下的效果。而我們作為集團內部員工使用，應圍繞我們的營銷目標，拆分到營銷計劃，再組合多種觸達方式，來達到我們的目標，這樣便于以營銷計劃為視角來進行綜合評估。”娜美聽其言之有理，心想，這樣省去我們不少功夫，之前都是查看每條push/短信的效果，再匯總到一個活動上，每次都花費較長時間，不好看活動下的整體效果。欣然詢問道：“有沒有產品方案可以看一下呢？”索隆耐心地給娜美做了如下介紹。03智能營銷平臺智能營銷平臺是一站式精細化營銷平臺，提供計劃制定-條件觸發-定向觸達-推送審批-效果監測營銷閉環能力。以營銷計劃為觸發點，組合多種觸達方式，助力業務達到營銷目標，并評估不同觸達方式帶來的效果。 1.計劃制定該模塊主要用于制定拉新、轉化、留存、召回等營銷計劃，明確營銷場景與營銷目標。 2.條件觸發通常有2種觸發方式，一是特定人群觸發；二是行為事件觸發。特定人群觸發則可通過圈選人群包的方式，例如圈選“7日活躍但未消費的人群”做定時單次觸發，或是長期的多次觸發，促進其向下一階段轉化。數據上可以做成實時，或是離線T+1。 行為事件觸發則是通過設置觸發事件，當用戶完成A事件，或是完成A事件但未完成B事件，則執行對應推送動作。例如“用戶注冊完成，彈出新人大禮包抽獎活動”、“用戶提交了訂單，但10分鐘內未完成支付，則推送支付提醒。”行為條件觸發通常可嵌入至APP的業務流程中，對實時性要求高，通常會做成實時數據。在APP端，需要進行數據埋點，并將埋點的事件同步至自動化營銷平臺。3.定向觸達一條營銷計劃下，支持push、短信、買粉絲買粉絲、優惠券、APP彈窗、客服對話消息等多種組合推送方式。消息推送時文案是影響點擊率的重要因素，遵循愛達法則（AIDA）——Attention（引起注意）-Interest（產生興趣）-Desire（喚起欲望）-Action（點擊行為）。 支持AB測試的方式進行文案效果的驗證，以及文案賽馬的方式。文案賽馬需要運營人員寫出多條文案，如4條，先抽取用戶總量的10%，每條分2.5%的流量，如觀察1h看每條文案的點擊率，點擊率最高的文案勝出，最后這條優秀文案再發送給剩余的90%的用戶。并且做到文案能夠自定義配置，例如“您約看的房源【近7天】有【30人瀏覽】【5人約看】，房源火爆，速速簽約吧>>”，給用戶提供更量化的認識。4.推送審批為避免資源搶占、內容填寫不規范的問題，需增加審批人，由管理員來審批分配資源。 通常push推送都有頻次控制的問題，一個用戶1天觸達頻次過多，會引起用戶方案，從而關閉消息通知，甚至卸載APP。頻次控制可分為系統級和活動級運營，系統級消息可不走頻控，活動級運營策略可以通過設置策略優先級的方式。5.效果監測添加渠道標識、數據埋點，做好推送效果的分析和效果歸因，并針對推送人群進行用戶畫像洞察，通過效果分析進一步優化營銷策略。對于自動化運營平臺而言，其數據監測通常包含：推送量、到達量、點擊量、點擊率、關閉通知量、卸載量，以及一些業務指標如APP日活、月活、收藏量、約看量、簽約量等。 04說在最后運營娜美聽完索隆的介紹后，連聲叫好，要是這一套能做下來，整體的運營效果勢必會得到大幅提升。索隆則正深沉思考后續落地時，可能遇到的問題/注意點：1）由用戶畫像平臺承接自動化營銷能力，需與業務線運營做好深度合作。索隆所負責的用戶畫像處于數據中臺中心，數據中臺做自動化營銷技術能力上沒有問題，應用在集團各業務線的拓展性上也是極佳。但中臺沒有專門的運營，所以還得跟業務線上運營做好深度合作，依仗著業務線上運營的力量進行培訓推廣、教學、收集使用情況、制定運營策略模板。2）羅馬不是一天建

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