02 買粉絲買粉絲運營心得總結(如何做好買粉絲買粉絲運營？)

內的KPI，活動運營的主要流程包括策劃方案、組織活動、宣傳活動、活動復盤。主要目的就是通過策劃一個活動去實現運營目標，即拉新、促活和留存。

4.渠道運營：渠道運營就是通過一切可以利用的資源和流量為你的產品帶來新增的手段。最主要的任務就是考慮如何花最少的錢帶來最多的用戶。渠道運營主要包括免費、付費、換量、人脈積攢等等，渠道有很多，//云粉吧//也算一個，主要涉及兩個方面：一是拓展新的推廣渠道和機會，二是對現有的推廣渠道做日常維護，推進多次合作。我現在的工作就是渠道運營，平時的日常工作也要技術、行政、財務等多方面的支持以及做好及時的數據對接等。

一位運營者的買粉絲運營心得

一、正確認知買粉絲營銷

1、買粉絲是什么？

買粉絲是一種溝通工具。他是基于手機通訊錄和QQ好友的強關系的鏈接。溝通工具有很多，比如手機、QQ等，為什么買粉絲有這么強的用戶基礎呢？

溝通有兩種需求，一是剛性需求，無論是工作，生活，都需要去和人溝通，這也是買粉絲和其他溝通工具一樣的地方。二是價值需求，買粉絲能夠創造隱形溝通。比如，你有很多朋友，這些朋友都需要保持聯系，但是你不可能每月都會給他們打個電話。

因為打電話，是即時的，有話題性質的，還要考慮接電話的方便性等因素。買粉絲有朋友圈功能，在里面可以實時關注朋友的舉動，比如看見朋友去哪里吃飯了，就發個贊和一個簡單的評論，這個溝通就完成了。這個溝通的話題發起人不是你，而是你的朋友，你的朋友收到你的贊或者評論，就知道你關注他了，就產生溝通了。也許過了很長時間，和這個朋友見面了，你們也不會感覺疏遠，因為你們經常在朋友圈里溝通。這種溝通是有價值的，是其他溝通工具替代不了的。所以說，用買粉絲，你不會丟朋友！

2、買粉絲營銷是什么？

買粉絲營銷是企業用買粉絲和用戶建立連接，通過不斷的信息互動和服務來獲得品牌影響力和提升業績的營銷行為。傳統的營銷都是建立在不同的平臺對客戶進行營銷，成本很好，并且還需要不斷的重復才有效果。而買粉絲營銷，是基于買粉絲買粉絲系統，不僅是CRM系統，更是一個移動服務平臺。所以說，企業用了買粉絲營銷，就不會丟客戶！

二、買粉絲買粉絲運營的幾個關鍵層面

1、買粉絲公眾平臺的定位。

很多人都認為買粉絲買粉絲就是用了發圖文信息的，不存在什么定位，這點是錯誤的。

首先要我們要考慮這個買粉絲為哪些人來提供服務，你可以建一個為加盟商服務的買粉絲，可以建一個為用戶服務的買粉絲，因為服務的人群不同，所以對這個買粉絲的運營的要求、功能都不一樣。

其次，關于買粉絲買粉絲的類型，有服務號和訂閱號。我們就需要根據服務的人群及產品的特性來決定使用什么類型的買粉絲。比如服務行業的公司，可以選擇使用服務號，讓他們可以自助的通過菜單來了解需要的內容。資訊類的公司，可以使用訂閱號來保持溝通和引導，請記住，是溝通和引導，不是天天發廣告！這樣，用戶會被你嚇跑的。

2、買粉絲運營的關鍵點。

買粉絲營銷也是個新生事物，很多公司想去做，卻不知道怎么做？我覺得做到以下4點，買粉絲營銷至少成功了一半。

有意識有策略：我們知道要去做買粉絲營銷，那我們就要想法為什么做，通過買粉絲買粉絲我們能夠為用戶提供哪些內容和服務。千萬不要天天發廣告！

有推送有服務：買粉絲買粉絲都是通過圖文信息的推送，讓用戶知曉信息及引導用戶下一步的行為的。所以要讓這些推送，成為我們服務用戶的一次次連接，這樣對用戶才有價值。

有內容有互動：買粉絲買粉絲是一個服務的平臺，如何讓用戶互動呢？例如新產品的推出，可以讓用戶在買粉絲里回復并表達他的意見。用戶參與的越多，并不是說明你的產品不好，而是說明他們更喜歡有自己元素的產品。互聯網思維，用戶的參與決定你的產品力，小米的手機不是最好的，不是最大牌的，卻是用戶參與最多的，所以小米成功了。

3、買粉絲運營四字真經：

貼：前面我已經說到，你的買粉絲為特定的人群服務的，所以你要做到貼心分享，貼近所需，更要貼合社會。

懂：我們要懂得用戶的需求，理解他們在接受信息和享受服務后的情感，更需要懂得如何一次次創造機會，深入的服務用戶。

專：我們行業的專家，能夠為用戶提供有價值的內容和針對性的解決方案，產品只是我們連接服務用戶的載體。

三、總結

買粉絲營銷是立足于用戶的，是依靠老用戶的口碑來增加用戶的，他本身不能創造用戶。所以在我們做好買粉絲運營的同時，做好買粉絲二維碼的推廣工作。此外，買粉絲營銷的價值不在于你的買粉絲粉絲有多少，而在于用戶和你互動的次數及提供服務的價值。買粉絲的粉絲數量只是買粉絲運營的一個參考數字，不是買粉絲運營成功的標志。

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如何做好買粉絲買粉絲運營？

要明確平臺是要提供什么服務的，根據平臺定位找準目標用戶群。

買粉絲定位就是確定要扮演一種什么樣的角色，這個角色一定是和你的品牌、產品類型是相匹配的，同時是受目標用戶群體的喜愛的。

一旦定位，就不能隨意更換你的角色。對于買粉絲來說,包裝指的是將買粉絲的名稱、關鍵詞自動回復、買粉絲簡介、買粉絲菜單欄等等基礎方面設置好,其文案風格同樣要和角色定位相匹配。

買粉絲運營一定要養成統計數據，做數據分析的習慣。通過數據分析能夠直觀地找出存在問題，及時的進行優化和調整，有利于更好地做好買粉絲運營。

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