02 買粉絲買粉絲運營心得(買粉絲運營心得？)

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對律動科技來說，客戶是具有唯一性的。我們通過研究理解用戶的價值觀、思維、行為、困惑和預期，挖掘用戶對產品的潛在需求，基于用戶體驗的習慣，通過服務于不同市場與行業客戶的豐富經驗，結合用戶的優勢進行再設計，讓使用者在情緒上、行為上和認知上充分體驗創新產品。律動科技強調個性定制化的方式與客戶溝通，通過創意、新技術、新媒體的結合運用，為客戶提供整合的解決方案與全方位的數字媒體傳播服務。

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一個月買粉絲買粉絲運營心得【公眾助手】

1-1）用戶的定位 現在的買粉絲公共賬號現在已經進入了發展的泡沫期，用戶也進入了審美疲勞期，心靈雞湯式帖子摘抄式的公共賬號基本上就是個死，垂直細分的賬號我覺得相對更有市場發展前景，另外這種賬號未來的變現能力也會更強。 另外對于初創團隊來說，真正的困難點在于運營推廣，買粉絲進行垂直定位的另一個好處就是目標用戶屬性確定，由于定向推廣。

1-2）服務的定位 買粉絲雖然把公共賬號分為訂閱號和服務號（現在買粉絲自己也發現這個是個挺腦殘的做法，所以也在漸漸降低兩者的界限，所以現在申請公共賬號基本上只要訂閱號就可以了，然后通過認證獲得其他開放接口），但是我覺得買粉絲公共賬號做到最后還是做服務，資訊也算是服務的一種。但是應該有個思維就是，買粉絲絕對不只是推送一些資訊那么簡單，不然買粉絲也沒有必要開發那么多的接口出來。 所以借助買粉絲的能力進行你的服務時需要好好思考的事情，使用那些接口，如何進行自定義回復，回復的具體內容等等

2-1）功能規劃 現在的買粉絲公共賬號基本上類似一個手機客戶端，如何利用買粉絲已開放的接口為自己賬號提供服務。我們先說說買粉絲的基本接口：接收用戶消息，向用戶回復消息，接受事件推送這三個接口基本上完成了買粉絲進行消息推送以及回復的功能。 雖然買粉絲平臺提供了基礎的自定義回復的模板，但是這個模板太過簡單，當需要負責的自定義規則時就顯的不夠用了。于是需要建一個獨立的買粉絲管理后臺進行這些接口功能的統計管理和定義。 鑒于自身開發能力有限，只能找開源的平臺，這里我推薦的是LA公眾助手，相對其他的平臺，la公眾助手從易用性和功能方面做的都算不錯的，包括基本上所有類型的自定義回復同時可以進行自定義接口的嵌入，非常的方便。 對于我來說比較有用的是它提供了一套CMS系統，這對于內容運營來說是非常方便了，也解決了買粉絲內容一次性消費的問題，感興趣的可以自己部署一套試試

2-2）內容規劃 這個部分是在定位的基礎上進行的，服務是有內容進行支持的。這里內容可以分為兩個部分 一個是每天進行下發的內容，這個是買粉絲公共賬號主要運營的一部分工作，這個基本上就是按照你的定位思路來的，我的主要是做求職指導服務，所以基本上沒有我會推送用戶一道面試題目 現在很多買粉絲公共賬號基本上上每天推送3個圖文資訊，在我看來這個對于用戶來講負擔太重了，如果你關注了10個買粉絲公共賬戶基本上就是每天30條消息，所以我每天只下發一條文字買粉絲就是一道面試題目，用戶主動上行指令后，再下發答案，這樣做盡量少的減少用戶的負擔，這個觀點可能只適合我這樣的公共賬戶，觀點僅供參考 另外一個需要進行規劃的就是下發時間，基本上現在的黃金時間就是上午的8點到9點之間，下午的17點到18點之間。當然這也有根據你的目標用戶來看，如果你是個夜店主題的公共賬戶，那么晚上發也許更好

2-3）第三方接口 在做買粉絲之前，如果相應的服務和內容已經在其他網站或者其他平臺承載，不妨通過接口的方式承載在買粉絲上，不過要想好相應的用戶規則，這里重點說2個大家可能會用到的第三方接口 a.客服接口 現在買粉絲可以開放了多客服接口，這個接口我覺得非常有用。他可以完成買粉絲的自棟回復和人工回復的區隔，例如我這中可以提供人工買粉絲類服務的賬號這個接口就完全派上用處了。 b.網站引流 我相信會有一些買粉絲公共賬號需要進行面向網站的引流，這里推薦個叫“LA微站”的平臺（和買粉絲最新推出來的那個重名了），提供了很多有用解決方案，基本服務也是不收費的 c.營銷活動 如果買粉絲要搞一些抽獎之類的活動，推薦“買粉絲v5”平臺提供的接口，只搞幾次的話基本上是不用花錢的

3）運營推廣階段 產品服務內容定型了，那么就是要開始推廣了。如果目標用戶精準，這個事情就相對簡單一些。 買粉絲推廣的難點在于把用戶關注的渠道卡的太緊，基本上關閉了所有除了買粉絲內搜索和二維碼掃描的的關注渠道，買粉絲搜索成本太高，所以二維碼基本上是成本最低的用戶關注方式 買粉絲推廣沒有什么捷徑，基本上都是磨出來的，如果你有比較好的現有資源比如微博大V，現有的網站用戶等等，都是可以好好利用的，不過無論如何不要刷粉絲，后果非常嚴重。

4）尾巴：說幾點我運營時的經驗 1.有個稍微省力的工具，使用LA公眾助手-功能大全解決了不少困難 2.從目前來看，知乎的推廣效果要遠遠好于微薄 3.集贊活動的呢，可以搞一搞，但是總的來看ROI不高，不如抽獎活動 4.買粉絲起名字最好獨特一些，買粉絲平臺居然沒有進行名字排重，起一個很多重名的賬號，做再好運營也是為別人做好事 5.如果推廣渠道單一，最好再形式上做一些變化，不然轉化率幾次之后就低的不得了了 6.每次發送都要小心謹慎，發錯東西用戶是會罵的，使用LA公眾助手-標簽管理，對用戶進行分類管理，就不會出現發錯東西的問題了 7.保證每天的下發時間盡量的一致，這個其實還挺難的，畢竟買粉絲沒有定時發送，保持用戶的閱讀習慣很重要，但是LA公眾助手-定時發送功能幫我解決的這個問題

買粉絲買粉絲運營的工作內容有哪些

運營分為四大類，分別是：內容運營、用戶運營、活動運營以及渠道運營

1.內容運營：通過編輯、整合、組織呈現APP或網站的內容，提高產品的內容質量，然后再配合其他的手段傳播出去，增強用戶的粘性。包括內容的采集創作、編輯發布、優化與傳播，比如說你在論壇上發表自己的觀點，然后用自己的語言描述并且通過豆瓣、微博或知乎等手段傳播出去。

2.用戶運營：是以用戶為主體，以服務用戶、引導用戶、活躍用戶為核心工作的，走近用戶是獲取用戶需求最直接的渠道。了解用戶需要什么，才能更好地為用戶服務，掌握自身用戶的結構，并適當進行用戶分級。

3.活動運營：活動運營可以快速達到短期內的KPI，活動運營的主要流程包括策劃方案、組織活動、宣傳活動、活動復盤。主要目的就是通過策劃一個活動去實現運營目標，即拉新、促活和留存。

4.渠道運營：渠道運營就是通過一切可以利用的資源和流量為你的產品帶來新增的手段。最主要的任務就是考慮如何花最少的錢帶來最多的用戶。渠道運營主要包括免費、付費、換量、人脈積攢等等，渠道有很多，//云粉吧//也算一個，主要涉及兩個方面：一是拓展新的推廣渠道和機會，二是對現有的推廣渠道做日常維護，推進多次合作。我現在的工作就是渠道運營，平時的日常工作也要技術、行政、財務等多方面的支持以及做好及時的數據對接等。

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