02 微博營銷在社交媒體上的優勢(微博營銷特點有哪些？)

跟用戶持續溝通的渠道是不順暢的。而社交網絡使企業有了官方微博、官方買粉絲，在這些平臺上，企業和顧客都是用戶嗎，先天的平等性和社交網絡的溝通便利特性使得企業和顧客能更好的互動，打成一片，形成良好的企業品牌形象。此外，微博等社交媒體是一個天然的客戶關系管理系統，通過尋找用戶對企業品牌或產品的討論或者埋怨，可以迅速的作出反饋，解決用戶的問題。如果企業官方賬號能與顧客或者潛在顧客形成良好的關系，讓顧客把企業賬號作為一個朋友的賬號來對待，那企業的獲得的價值是難以估量的。

3、低成本的進行輿論監控和市場調查

剛才詳細描述了社會化媒體在互動性方面的優勢，除此之外，隨著社交網絡的普及，社交網絡的大數據特性得到很好地體現。而企業如果能做好社交網絡的數據分析與處理，也能從中收到很大的好處。

首先，通過社交媒體企業可以低成本的進行輿論監控。在社交網絡出現以前，企業想對用戶進行輿論監控的難度是很大的。而如今，社交媒體在企業危機公關時發揮的作用已經得到了廣泛認可，任何一個負面消息都是從小范圍開始擴散的，只要企業能隨時進行輿論監控，可以有效的降低企業品牌危機產生和擴散的可能。

其次，通過對社交平臺大量數據的分析，或者進行市場調查，企業能有效的挖掘出用戶的需求，為產品設計開發提供很好的市場依據，比如一個蛋糕供應商如果發現在社交網站上有大量的用戶尋找歐式蛋糕的信息，就可以加大這方面的蛋糕設計開發，在社交網絡出現以前，這幾乎是不可能實現的，而如今，只要拿出些小禮品，在社交媒體做一個活動，就會收到海量的用戶反饋。

4、讓企業獲得低成本組織的力量

這句話有點拗口，但是無組織的組織力量確實是互聯網帶給我們的最大感觸。通過社交網絡，企業可以以很低的成本組織起一個龐大的粉絲宣傳團隊，而粉絲能帶給企業多大的價值呢？舉一個例子，小米手機如今有著龐大的粉絲團隊，數量龐大的米粉成為了小米手機崛起的重要因素，每當小米手機有活動或者出新品，這些粉絲就會奔走相告，做足宣傳，而這些，幾乎是不需要成本的！如果沒有社交網絡，雷軍想要把米粉們組織起來為小米做宣傳，必然要花費極高的成本。此外，社會化媒體的公開信息也可以使我們有效地尋找到意見領袖，通過對意見領袖的宣傳攻勢，自然可以收獲比大面積撒網更好的效果。

社會化媒體在營銷方面的優勢顯而易見，但是同時也還有很多問題的存在。比如社會化媒體營銷的可控性差，投入產出比難以精確計算等等。不過隨著社交網絡時代的到來，社交媒體營銷的體系也必然會逐漸完善，所以，每一個營銷人都不能選擇躲避它，我們要直面這個新的挑戰。

買粉絲的傳播優勢到底都有哪些？

1.熟人網絡，小眾傳播，傳播有效性更高。據買粉絲官方網站最新用戶數據統計，其注冊用戶于2013年1月15日突破3億。作為一款手機社交軟件能在短時間被大眾所接受，一個主要原因就是其用戶來源基于已有的騰訊用戶，同時買粉絲還可以實現跨平臺的好友添加，買粉絲用戶可以通過訪問手機通訊錄來添加已開通買粉絲業務的朋友和家人。買粉絲不同于其他類似社交平臺的特點就在于其建立的好友圈中均是已經認識的人，建立起來的人際網絡是一種熟人網絡。其內部傳播是一種基于熟人網絡的小眾傳播，其信任度和到達率是傳統媒介無法達到的，因此平臺能夠獲取更加真實的客戶群，博客的粉絲中存在著太多的無關粉絲，并不能夠真真實實的為你帶來幾個客戶，但是買粉絲就不一樣了，買粉絲的用戶卻一定是真實的、私密的、有價值的，也難怪有的媒體會這樣比喻“買粉絲1萬個聽眾相當于新浪微博的100萬粉絲”，雖然有夸張成分，但卻有一定的依據性。

2.可隨時隨地提供信息和服務，信息和服務能夠到達的時間更長。相對于PC機而言，手機是用戶隨時都會攜帶在身上的工具，借助移動端優勢，買粉絲天然的社交、位置等優勢，會給商家的營銷帶來很大的方便，同時相對于APP而言，由于不需要下載安裝，用此更加方便。

3.營銷和服務的定位更精準。通過買粉絲公眾平臺可對用戶進行分組，并且通過“超級二維碼”特性（在二維碼中可加入廣告投放渠道等信息），可準確獲知你的客戶群體的屬性，從而讓營銷和服務更個性化，更精準。

4.富媒體內容，便于分享。新媒體相比傳統媒體的一個顯著特點就是移動互聯網技術的應用，通過手機等終端可以隨時隨地瀏覽資訊傳遞消息，碎片化的時間得以充分利用，而買粉絲在這方面可謂做到了極致。買粉絲特有的對講功能，使得社交不再限于文本傳輸，而是圖片、文字、聲音、視頻的富媒體傳播形式，更加便于分享用戶的所見所聞。同時用戶除了使用聊天功能，還可以通過買粉絲的“朋友圈”功能，通過轉載、轉發及“@”功能來將內容分享給好友。

5.買粉絲公眾平臺，一對多傳播，信息高達到率。買粉絲公眾平臺于2012年8月18日正式上線，通過這一平臺，個人和企業都可以打造一個買粉絲買粉絲，并實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通與互動。買粉絲公眾平臺是企業進行業務推廣的一種有力途徑。買粉絲公眾平臺的傳播方式是一對多的傳播，直接將消息推送到手機，因此達到率和被觀看率幾乎是100%。已有許多個人或企業買粉絲買粉絲因其優質的推送內容而擁有數量龐大的粉絲群體，借助于買粉絲買粉絲進行植入式的廣告推廣，由于粉絲和用戶對買粉絲買粉絲的高度認可，不易引起用戶的抵觸，加上高到達率和觀看度能達到十分理想的效果。

6.基于LBS，特殊的地理位置服務。LBS(Location Based Services)，基于地理位置的服務。它包括兩層含義：首先是確定移動設備或用戶所在的地理位置;其次是提供與位置相關的各類信息服務;意指與定位相關的各類服務系統，簡稱“定位服務”。較于傳統網絡媒體，買粉絲的地理位置服務是一大特色，“查找附件的人”、“搖一搖”、“漂流瓶”等功能均是以LBS為基礎。買粉絲可輕易通過手機GPS服務獲取用戶的地理位置信息，用戶在分享最新動態時勾選地理位置，好友便能看到其所在地，而地理位置是商家進行精準營銷的重要信息。

7.便利的互動性，信息推送迅速實時更新。同時，買粉絲作為一款社交軟件，其便利的互動性是區別于其他網絡媒介的優勢所在。尤其是買粉絲公眾平臺中，用戶可以像與好友溝通一樣來與企業買粉絲進行溝通互動。企業通過買粉絲買粉絲可以即時向公眾推送信息，迅速更新。同時公眾平臺當中結合一些互動的比如刮刮卡，大轉盤等功能可以極大的增強營銷的互動性和趣味性。

8.營銷成本更低，可持續性更強。以往,顧客離開企業或門店后,除了電話與短信,沒辦法與客戶再建立聯系,現在企業把客戶聚集到公眾平臺企業可向客戶不定期推送信息,讓客戶對企業的品牌認知度越來越深。過去,企業投放媒體廣告,投放時，效果不錯,廣告結束了, 交易結束了,客戶沒留住,因此需要不停地投放廣告,而廣告成本也續年增長,這是企業面對的共同問題,要是把所有客戶加到公眾平臺,建立聯系,持續下來,將發揮更好的效果.節省投放廣告的預算。

也正在基于買粉絲公眾平臺與客戶之間的“強關系”的特性，因此如果商家不能給客戶提供有價值的服務和信息，不懂得營銷方法，當成廣告宣傳工具，亂發廣告，也很容易被客戶取消關注，所以如果要達到好的效果，買粉絲公眾平臺的營銷和運營也是需要專業的團隊來運營和管理。

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