tiktok風控規則最新(跨境電商“封號潮”再次來襲)

TikTok新號違規了怎么辦？

首先，TikTok賬號一旦被永久封禁說明違規情況較為嚴重，一般情況下無法解封。當然，我們也可以嘗試申訴找回，具體方法為向tiktok官方客服郵箱發送自己的解封需求和賬號詳情，態度誠懇點。客服郵箱為：business-servicesupport@tiktok.買粉絲 ，但這不一定能成功，需要多試幾次，運氣好的話可能會解封。

如果通過上面的方法依然無法解封賬號，那么也沒有其他辦法了，我們能做的也只有分析封號原因，預防下次賬號被封的情況出現。其實tiktok賬號被封禁基本上都是三個環節出了問題，分別是網絡、內容和硬件。

網絡問題，基本上就是使用了免費或者低價的動態IP節點，IP地址時常亂跳，前一秒在地點A，下一秒就在地點B了，這樣的網絡環境肯定逃不過tiktok系統的嚴格監測，自然會被封號。預防方法就是使用TK買粉絲提供的靜態獨享節點，靜態節點是固定的，因此不會更換IP地址，更不會被tiktok的風控機制監測到，還有哦，切記一個賬號只能使用一個固定的靜態節點，不要一個節點多個賬號共用。

內容問題，就是發布的tiktok視頻內容嚴重違規，比如直接搬運、黃色、血腥暴力等內容，多次發布此類視頻嚴重者會被封號。預防方法就是避免此類視頻的發布，搬運視頻的話一定要修改MD5值做偽原創后再發布。

硬件問題，基本上就是手機本身的問題，比如沒有拔卡，語言地區沒有更改等等，這會讓tiktok系統識別到是國內用戶，從而限制賬號。預防方法就是把手機恢復出廠設置，拔除SIM卡，打開飛行模式，關閉定位，設置語言國家為海外地區，此番操作下來基本上就可以了。

以上，如果tiktok賬號被永久封禁，我們需要排查原因，然后申訴處理，務必要遵守tiktok平臺的規則。

paypal賬號被封？解決方案在這里

關于PayPal封號，你需要知道的的6大要點：

1. 為何跨境“封號潮”頻繁上演？

其實PayPal這樣大規模的封號事件是從今年三月開始的，應該是在 3月26號的時候，PayPal 就進行了一波大范圍的賬號封殺，也對被封殺的違規賬號進行了高額的罰款。后來大概也就沉寂了兩周時間吧，大家就以為封號潮過去了，結果最近又來了。

所以很多人就聯想到之前的亞馬遜封號，也是一波接一波的，包括最近TikTok shop的下店審核也很嚴格，之前開的一些TIKTOK小店也有很多被封，還有一直就普遍存在的FB封號和谷歌封號問題。

這些各大平臺的封號規則是一直存在的，只不過每隔一段時間才有大規模的動作。舉個例子，我們國家的反詐條例一直存在，相關部門也一直有在偵破一些詐騙案件，但是這兩年全國大力推反詐app，又大規模地搗毀很多詐騙集團，這和封號潮是一樣的邏輯。

一般可以從兩個方面分析，一是從 內需的角度 ，還有就是受到整個市場的 外部環境影響 。

就PayPal封號潮來說， 內需 就是PayPal自己需要對他的C端客戶，也就是使用PayPal錢包的那些消費者負責，因為PayPal是一直以消費者利益也就是我們說的買家利益為主的，做好買家的服務才有利于PayPal公司的長期發展。這個邏輯大家應該很懂，就像做獨立站，肯定也是以客戶為重，做好了客戶服務對消費者復購，品牌口碑，還有未來公司的融資和上市等等方面都是有非常重大的意義的。

從 外部環境 來看的話，可以認為是獨立站的商戶規模在不斷擴大導致了整個市場的情況變得更加復雜。追溯最早第一批獨立站賣家開始做海外市場的時候，那時候PayPal提現是實時到賬的，但是很多賣家開始玩貨不對板、虛假發貨、發空包等等一系列騷操作，導致PayPal的審核越來越嚴，直到完善出現在的一套規則條款，如果有違規行為的話進行封號和罰款的處理。

與亞馬遜封號不同的是，亞馬遜封號是以刷單為由展開的，主要是 打擊賣家的一些不正當競爭 的行為。這次獨立站PayPal封號是以 打擊賣家欺騙消費者 行為為主。

最近同樣很受關注的TIKTOK封號也是一樣的，是打擊賣家的一些欺詐行為為主。包括我們前面說到的虛假發貨，貨不對板，仿牌，虛擬產品等等。

2. 賣家哪些行為可能會導致封號？

建議大家去詳細的讀一下PayPal的相關條例，文中給大家說一些比較常見的普遍的。

1）客戶投訴過多 ：前面也說了PayPal是重視買家權益保護的，客訴爭議過多是肯定會被封的。

2）原則上的一些問題 ：比如侵權仿牌或者虛假銷售，這種情況一般客戶碰到是一定會向PayPal發起退款或者投訴的，那就算沒有客戶糾紛，只要PayPal發現了也是會封號的。

尤其是在PayPal付款商品名稱中如果出現 大量品牌詞 ，比如LV，Nike，Gucci，還賣很便宜，明顯是不可能有授權的那種一看就是假貨。

3）使用代理服務器登錄 ：也就是你使用梯子被檢測出來了。PayPal會認為這是非常危險的行為，一般會給一段時間的帳戶鎖定。

4）PayPal賬號被關聯 ：這個是由PayPal的系統判斷的，但是到實際凍結的時候還是人工判斷的。系統判斷關聯的途徑一般包括你在頻繁在同一臺電腦登陸的不同帳號/在同一個IP登陸的不同帳號/幾個PayPal賬號頻繁收到來自同一個人的匯款。

關聯帳戶可以追蹤哪幾個帳號是隸屬于哪個主體的，所以為什么很多人帳戶被凍結了再去開新帳戶，開了還沒怎么用就又凍結了。所以如果你有用固定的設備和IP注冊PayPal的習慣，那之前用這個設備或IP注冊的PayPal出了問題，新注冊的也有可能被關聯。

4）PayPal賬號未驗證 ：很多賣家尤其是站群模式的賣家怕PayPal被封導致站點停擺，會從別人那里批量購買PayPal賬號。這個是有很大風險的，因為一般批量購買PayPal帳戶都是沒有驗證過的，非常容易被凍結。

5）信息變化 ：如果你的PayPal賬戶長期沒用，突然的銷售額爆增，或者你綁定的獨立站產品價格、信息發生非常大的變化，或者換綁獨立站，都有可能觸發風控。

6） 新的PayPal賬號突然收到一大筆來源不明的資金。

3. PayPal的四種不同封禁狀態，賣家該如何處理？

首先說一下新注冊PayPal賬號是有21天的風險考察期的，這段時間內的余額是不可提現。這是PayPal為了防止賣家不發貨，發假貨，貨不對板等爭議糾紛處理，要確保賬號里有足夠的資金可用于退單賠付處理。

21天內沒有案件糾紛，賬號信息也沒有異常，21天后余額會自動陸續解封，也會收到郵件通知解封，解封后訂單資金就不會再凍結了。如果不相等21天的話，可以讓你的買家去點擊他們賬戶里 “確認收貨”的按鈕，確認收獲之后就會解凍相應的資金，或上傳物流妥投證明提前解凍。

再來看不同的封禁狀態，一般來說PayPal有四個等級的風控。

1）基礎版 ：賬戶能收款、能付款，但是會收到警告，需要提供材料申訴，這種情況及時處理一般不影響賬戶功能。

2）第二級的風控 ：不僅發警告要求你提交材料還會對賬戶操作進行限制，主要是限制提現、付款、退款等功能，但是收款功能不受影響。

這兩種狀態下，賣家只需要及時按照要求提交申訴信息，審核通過之后就可以解除限制。一般就是提供進貨憑證，采購的發票或者銷售記錄等等相關的一些證明。如果是因為品牌侵權被警告的就去提交品牌授權書，如果沒有授權書但是侵權不嚴重的可以下架全部涉嫌侵權的產品，然后提交已經處理完畢的信息給PayPal，也是有可能解除限制的。

3）等級三： 不能收款也不能付款，但是其他操作可以繼續進行。這種情況還是可以繼續聯系申訴的，只要是合規經營的賣家就根據PayPal判罰你的原因去準備材料就行。

PayPal是有 賣家保障政策 的，售賣實體商品，如服裝、玩具、電子產品這類能發貨的產品，不涉及分期付款的能提供物流信息的賣家可以去加入這個賣家保障計劃。再遇到賣家投訴沒收到貨，交易金額小于750美金的有賣家保障的賬戶就只需要提供發貨證明，沒有的話則需要提供物流妥投證明，交易金額大于750美金的話，就提供物流送達證明加簽名。

針對“未經授權的交易”，同樣也是有賣家保障的只需提供發貨證明，沒有就需要提供送達證明。

4）最高等級 ：180天凍結——永久凍結賬戶，永久限制使用，180天內都不能把賬戶余額提出來。凍結期間商家賬戶里的余額可以用于支付客戶的退款。

4. 合規經營的賣家被誤傷怎么辦？

PayPal誤殺也是時有發生的事情，一般是IP異常導致的，比如開梯子買粉絲之類的。針對這些誤判我們都是可以進行申訴的，可以提交一些相關的資料，包括你你業務的具體描述；你售賣商品的所有網站還有平臺的買粉絲和名稱，提供相關的截圖證明；還有你實際確實是在銷售產品的證據，就是你進貨的發票或其他的一些收據；售出商品的發貨信息，和客戶就所售商品的客訴相關的溝通記錄等等。

具體提交什么材料可以根據被限制的原因去有針對地提交。

但是如果商家的PayPal賬號被證實真的是有違規或者被關聯的情況是申訴不回來的。

5. 跨境賣家在支付領域賣家最容易踩的坑

其實大多數的中國賣家出海用到的支付基本上就是由國際信用卡、電子錢包、和一些本地化的支付方式比如貨到付款和線下便利店支付組成的。

像是PayPal就是電子錢包的一種，是全球范圍內用得比較多，市占率也比較高的電子錢包。像這類的電子錢包還有ApplePay、GooglePay、包括一些國家本地的產品。所有的正規的電子錢包支付公司對于商戶都是會進行嚴格的監管的，所以賣家朋友們不能存僥幸心理，合規化經營才是最穩妥也最不容易被封號的。

認準官方渠道 去開通是比較不容易踩坑的，一般踩坑的會是一些想要通過一些渠道去購買特殊賬號的人，比如說很多賣家覺得中國區嚴查PayPal了，我去搞個美區賬號是不是比較安全，這時候就很容易碰到一些賣美區賬號或者代辦美區賬號的騙子。包括一些其他的海外本土的電子錢包，也是需要找到有 相應授權的正規的支付服務商 去開通。

再來就是一些賣家在做獨立站的初期會有一個認知上的踩坑，就是他們對于獨立站支付的認知不夠全面，覺得站點直接一種支付方式就夠了，比如說只申請一個PayPal。然后PayPal被封了，沒辦法用，獨立站就陷入了不能交易的境地了。

總的來說，一是不要輕信網絡上的非正規機構；二是一定要給自己的獨立站多備收款方式，千萬不要就一個PayPal就搞定了，那前期預算不充足的情況下呢可以先搞定市占率高的，消費者需求明顯的，比如剛剛提到的信用卡。針對南美東南亞還有日韓，也有他們自己市場的需求比較顯著的支付方式。比如線下的便利店支付，其實就是消費者憑一個獨立站出具的付款小票去到線下的便利店或者是一些合作的網點去線下支付的一個方式。可以選擇UseePay這類聚合多種支付方式的支付公司進行一站式對接。

6. 如何運營才能避免封號事件再次發生？

封號事件之所以這些年鬧得沸沸揚揚的就是因為總有一些不太合規的業務在擾亂市場的秩序，從根源上去避免的話就是認認真真去做產品做業務。

這其實也是獨立站發展的一個趨勢，現在海外消費者對于中國制造的態度其實沒有那么差了，不像前幾年一提到中國賣家，那些消費者就想到一些花式騷操作，抵觸心理還是比較強的，搞得大家做獨立站都偽裝自己是個外國品牌。但是近年的出海品牌越來越多，也都做得不錯，各有各的模式和玩法。

我們不難發現 海外消費者對于中國品牌的印象在我們一代接一代的企業的努力下慢慢改變了 。這才是比較能夠長期去走下去，保持可持續發展和盈利的模式。

就即使大家會有不同的經營理念，但是不管是做鋪貨或者做精品站、品牌站也好，都是需要從產品端就把控好，不去做一些灰色的產品。

在服務方面，發貨盡量去保障時效，不要涉及貨不對板，貨物包包好，避免破損。網站上的退換貨政策一定要清晰的展示出來，這對于提高我們網站轉化率和后續出現任何封號限制問題的申訴都是有幫助的。

總的來說就是我們要把 產品和服務 都做好，走一條可持續的合規化道路，這也是國家政策扶持倡導的大方向。從細節上出發，對網站的各個方面進行一些調整優化，就能夠很有效地避免一些不必要的麻煩。

亞馬遜私域流量運營實戰指南

私域的概念這兩年很火，但真正理解并能實操落地的不多。今天我們就從理論結合實踐，來說清楚亞馬遜私域運營到底應該怎么做。

一、底層邏輯

私域的本質是買家與賣家之間的用戶關系，而不僅僅只是流量。私域流量跟傳統的做排名、做廣告引流有很大差別。我們通過四個維度來分析和講解二者在底層邏輯上的差別，以幫助大家更快地入門私域運營：

1、轉化路徑不同

私域的整個流程大致分為公域引流、用戶留存、私域運營三個階段；而傳統運營通常只考慮引流和轉化兩個環節。私域的路徑更長，操作更復雜，對人的要求也不一樣；

2、思維模式不同

我們以硬盤為例，看看如何從產品思維一步步進化到用戶思維：

前者強調的是產品賣點，后者著重描述產品給用戶帶來的好處以及解決的痛點。基于用戶思維，我們能夠更精準地挖掘和滿足用戶的潛在需求，在產品越來越同質化的今天，這種差異化尤為重要。

3、運營重點不同

私域重內容。從公域引流到用戶留存，再通過運營實現轉化和復購，每一個環節都要有相應的內容營銷SOP，而且盡可能做到個性化。這樣才能讓用戶快速完成從了解到信任，再到成交，最終實現復購或者轉介紹的目標，這是私域運營最重要也是最難的部分。還是以上面的硬盤為例，如果能從用戶思維出發，去做內容營銷，我們可以把上面總結出的用戶痛點，以講故事或者場景展示的方式拍成視頻，這樣的內容對于滿足用戶情緒價值，激發用戶購買欲望有非常大的幫助。但是對于習慣了研究平臺規則、產品本身賣點的賣家來說，這種思維以及行動上的轉變，有一定的難度。難度不在于事情本身，而是缺少這方面的意識和訓練，這些可以通過一段時間內的密集實操，積累經驗和相應的正反饋，就能夠快速建立起區別于傳統運營方式的新思維、新模式來。

4、發展潛力不同

私域是一件長期的、有積累的事情，通過長期經營用戶，建立信任、關系和交情，從而實現高轉化、長期復購、用存量帶增量。開始起步會有一個積累的過程，但是走上正軌以后，對于推新品、找測評等日常工作來說，無論是效率還是效果，都會比單純廣告好很多，而且成本也能節省至少一半以上。更重要的是，一旦我們擁有了屬于自己的私域流量池并且持續增長，就可以逐步擺脫平臺依賴，降低經營風險、提高復購率、推廣獨立站等等，可發揮的空間會大很多。

通過上述分析，我們可以得出幾個基本結論：

1、私域運營可以解決一部分我們當前經營中遇到的困境，比如推新品成本過高、測評風險大、復購率低等等；

2、私域運營需要長期主義，需要轉變觀念和思路，系統學習和培養私域運營需要的內容、工具、方法；

3、未來流量只會越來越貴，誰能持續降低獲客成本，誰就有可能在經濟下行的大環境下，堅持得更久。而私域正是提高流量使用效率、降低獲客成本最有效的路徑。

二、公域引流

了解了私域運營的底層邏輯之后，我們重點要解決的就是實操落地問題：如何讓每一個賣家都能快速實現從0到1？

私域運營的第一步就是把用戶從公域平臺引流到私域平臺（Whatsapp、Messenger、Email等）。公域引流最重要的平臺就是亞馬遜和海外社交媒體。

1、亞馬遜

對賣家來說，潛在價值最大的目標私域人群，就是買過我們產品的老客戶，這部分用戶因為有一定的了解和信任基礎，因此做私域運營的難度最小，價值最大。但限于平臺規則，操作的風險同樣也很大。所以對于亞馬遜，我們的操作重點是：如何把老用戶安全、高效地吸引到私域里來。安全是第一位的，一定要在平臺規則允許的范圍內去做一些動作，特別在如今這個大背景下。一些灰色的擦邊球的動作，我們就不太建議大家去做了，比如之前發的文章：《立即暫停！明信片索review被外媒曝光后的風控安全分析！》就是提醒大家，前段時間比較流行的這種寄送明信片的方式，存在極大的安全隱患。因為這個方法需要開放接口給服務商，然后把用戶信息導出，這個動作很容易被官方監測到；加上已經被海外媒體曝光，如果繼續操作風險很大。

目前符合亞馬遜規則，獲客效率也比較高的方式，就是給產品貼防偽碼。通過一物一碼綁定產品，客戶掃碼后自動展示該產品的信息，并顯示正品防偽驗證。同時提示用戶留下聯系方式，如激活延長保修或參與我們的產品改進計劃，有機會領取精美禮品等等。賣家可以根據客戶留下的信息進行判斷，是否給客戶發郵件，以及發送什么樣的內容，最終目的是了解用戶對我們產品的真實感受，以決定下一步的行動，進行差評攔截或者引導好評：

這個二維碼通常我們是以防偽的名義去進行，另外也可以用其他的名義，比如說，如果你的產品有安裝說明的視頻，那你可以在標簽上注明：請掃描二維碼以獲取安裝視頻演示。另外還可以以電子說明書的方式。我們可以說：出于環保的考慮，不再提供紙質的說明書，用戶可以通過掃碼的方式獲取到該產品的電子版說明書。我們知道很多老外都比較接受環保的理念，所以掃描的概率也會比較大。最關鍵的是這種方式不違規，類似亞馬遜透明計劃，只是二者的運作流程和目標不同。圍繞產品碼還可以有很多種玩法，只要不在標簽上寫違反平臺規則的內容，比如好評返現之類，其余的大家都可以自由發揮。

通過這樣的方式能夠盡可能地把我們的老用戶引導到私域平臺里來。接下來要思考的是，用戶掃描二維碼之后，我們給他展示什么樣的內容？這里就涉及到前面提到過的內容營銷SOP。這個步驟非常重要，我們要根據產品屬性、用戶標簽、用戶旅程來設計不同的內容組合。通過不同的內容組合，實現對應的營銷目標，例如：獲取客戶郵箱地址，引導至Whatsapp或者Messenger，折扣促銷，索評催評等等。這里提供兩個方案供大家參考。第一個方案是掃描后打開一個落地頁，在落地頁上告訴買家買到的是正品，同時在落地頁上做下一步的引導，比如給客戶一個留下郵箱的理由（促銷、新品信息等），或者延保、贈品等：

第二個方案是放一個Messenger鏈接，掃描后自動進入Messenger聊天窗口：

同時可以利用第三方工具，提前預設好話術，通過自動聊天功能，把用戶需要的信息自動推送給用戶，例如產品介紹、使用說明、安裝視頻等，類似這樣的效果：

另外值得一提的是，利用上述工具，還可以實現“定期通知”功能。“定期通知”是Messenger今年五月新推出的一項高級功能，目前是免費的，但據官方消息這個功能未來將要收費，看來推出這個功能主要還是為了增加營收，以彌補IOS14出來以后導致的Facebook廣告營收下降。借助此功能，商家可以針對任何主題（包括廣告促銷信息），以固定頻率向訂閱了該通知的用戶持續發送消息。以往，商家只能在用戶最后一次發起對話的24小時內發送一條推廣消息；而“定期通知”功能打破了這個限制，為商家帶來了更廣闊的施展空間：

也就是說，用戶通過二維碼掃描進入Messenger聊天窗口以后，我們可以設置話術，引導用戶訂閱定期通知消息，這樣未來一段時間內，我們都可以以固定頻率，向用戶自動推送提前設定好的個性化內容，包括但不限于購物車未付款提醒、每日優惠、新品推薦、促銷折扣等等；固定推送頻率可以是每天一條、每周一條和每月一條，商家可以根據需要自行設定。

這個功能對于我們利用Messenger做二次營銷和私域運營，意義非常重大。

以上是教大家如何利用產品標簽（二維碼），把亞馬遜站內用戶安全、高效地引導至私域平臺，再利用工具進行內容營銷和私域運營。接下來再教大家如何利用站外，也就是把社交媒體平臺的公域流量，引導到我們的私域里來。

2、社交媒體

現在全球用戶量最大的平臺是Facebook，而流量增長最快的無疑是TikTok，如何把二者結合起來，以最大效率、最低成本地把社交平臺上的公域用戶，引流到我們的私域里來？

上面截圖里都是利用國內抖音和TikTok爆款視頻跑Facebook廣告的案例。我們看到這些廣告素材獲得了大量的點贊、評論、轉發。我們可以利用這類廣告賣貨，也可以做私域引流。具體操作思路如下：

我們知道自從蘋果新的用戶隱私政策出來以后，Facebook廣告的精準度和轉化率下降很多，如果我們直接投轉化廣告，效果肯定不如以前。但是如果我們利用短視頻平臺的爆款素材，來吸引用戶互動，從而實現私域引流的目的，則不受影響。因為我們投放的是互動類型的廣告，只在Facebook平臺內部運行，不需要跳轉到獨立站等外部鏈接，沒有跨平臺追蹤的行為，因此不受蘋果用戶隱私政策的影響，廣告依然可以實現精準、高效。那么如何把跟我們產生了互動的用戶，引導到私域里來呢？同樣是利用前面講的工具。Facebook官方規則允許我們把在貼文下方留言的用戶直接引導到Messenger里，也就是只要用戶在我們的貼文下方留言，就可以自動打開聊天窗口，同時推送預設好的對話內容。這個功能可以通過官方授權的第三方工具實現。舉一個例子就好理解了：這個功能相當于什么概念呢？就是比如說用戶在我們買粉絲文章下面留言或者說在我們的抖音視頻下方評論，留言和評論的同時就可以自動彈出買粉絲聊天窗口，同時還能自動給用戶發一連串的消息。就是這樣的一個場景。可惜國內平臺不支持類似的功能，但是Facebook可以。利用這個功能，我們可以快速將大量的互動用戶引流到我們的私域里來，貼文互動率越高，引流私域用戶的數量就越大，引流的成本也越低。比如正面這個貼文，素材來自于國內抖音，又被人搬到了TikTok，現在又在Facebook上受到歡迎。也就是說，在其他平臺上火過的內容，到了Facebook上，火的概率同樣非常大：

這個貼文獲得了將近6000個評論，就意味著有6000個用戶在評論的同時，被自動引導到了我們的Messenger里面，接下來再利用自動消息推送和內容營銷，來過濾出一部分真正有價值的用戶，哪怕只有10%，也是非常大的收獲了，因為獲客成本實在太低了。后續針對這些高價值用戶，用前面說的Messenger“定期通知”功能，就可以定期自動給用戶推送產品信息、內容SOP，私域運營就可以快速啟動了。

3、KOC網紅

利用海外KOC網紅做私域，把網紅經營成私域用戶，再通過網紅的粉絲來實現私域增長，也是我們的一個獨家策略。所謂KOC，通常是指粉絲數量在十萬以內的中小網紅。這部分群體數量多，合作成本相對較低，但粉絲粘性大，互動率和轉化率也比百萬級粉絲的KOL更高。我們可以通過第三方平臺，找到跟我們產品類目相關的KOC網紅，通常是Youtube、Instagram、TikTok：

特別是TikTok，目前網紅數量增長快，但是商業價值還有待開發，因此處于價格洼地，利用TikTok網紅來積累我們的KOC私域流量池，是最佳時機。而Youtube和Instagram網紅，商業價值大，轉化高，但成本也更高。

在眾多工具的加持下，開發網紅并不難，成熟的合作方案也很多，比如開箱測評、素材拍攝、Giveaway、直播等等。那么如何把網紅的粉絲轉化為我們的私域用戶，從而實現低成本的私域增長呢？這里要用到的是Instagram的自動化功能。這個功能是Facebook在去年下半年開放的。我們只講對我們私域運營實操最有幫助的幾個應用場景。

場景一：關鍵詞自動回復。

如果Instagram用戶使用特定的、預先確定的關鍵字或短語發送消息，則觸發DM私信窗口、整個對話和業務自動化，例如”DMus"TRYME"fora買粉絲$10giftcard"，當用戶輸入指定的促銷代碼"TRYME"后，會觸發后續的一系列自動化內容：

場景二：Story提及觸發。

跟KOC網紅合作Shoutout活動，要求粉絲在InstagramStory中提及我們的賬戶名稱（即：@name）。系統會立即自動打開DM私信聊天窗口，并開始整個自動化對話及業務流程。例如給提及我們的用戶自動發送產品折扣碼：

場景三：評論自動回復。

這個跟前面講的Facebook貼文自動評論回復原理一樣：只要KOC的粉絲用戶在Instagram貼文下方留言，系統會自動彈出DM私信窗口，同時自動推送預設好的內容SOP。例如：

以上幾個場景都可以和網紅營銷結合起來。也就是說，除了傳統的網紅帶貨模式，我們還可以利用上述工具和方法，把網紅的粉絲引流到我們的私域里來。這樣就進一步擴大了我們公域流量的入口。而且網紅一般都有自己的內容定位，找到跟我們目標人群定位相符的網紅，就意味著她的粉絲就是我們最精準的潛在用戶。這樣我們就有機會用最低的成本，撬動最有價值的目標人群。根據以往的實戰經驗，只要擁有了正確的方法，合理的方案，高效的工具，上述目標是完全可以實現的，這樣我們就把網紅營銷提高到了一個新高度。同時，跟KOC網紅的合作，也要爭取長期、穩定，因為開發一個網紅的時間成本、資金成本都不小，如果不能重復利用，是很大的損失。所以還是要有私域思維，把KOC網紅也當成我們的私域運營對象，挖掘網紅的終身價值。挖掘用戶終身價值本身也是私域運營的核心目標之一，只是這一次我們針對的不再是普通用戶，而是海外網紅，這就要求我們設計更精細化的私域運營方案。如果沒有這個思路，那么你就會跟大多數賣家一樣，把跟網紅的合作做成了一次性買賣，結果就是要么因為合作成本太高放棄，要么就是成效不穩定，沒辦法持續或者批量復制。如果我們用私域運營的理念，把跟我們最合拍、對我們最有價值的那部分網紅沉淀下來，把KOC轉化為我們的私域用戶，高效溝通、隨時觸達，那么剛才提到的幾個痛點就會迎刃而解。其實網紅也是人，有自己的想法和需求，如果我們能利用自身的資源和優勢，滿足網紅的潛在需求，那雙方的關系就有可能更進一步，溝通成本、合作效率也會大大改善。互相提供價值、雙向賦能的關系才能更長久，單方面的價值提供或者純粹的買賣關系，都是不持續或者不健康的。

三、私域測評

最后講一下私域測評。之所以把這部分內容放到最后，不是因為它不重要，而是說，如果我們能把前面講的這些理解并執行落地，哪怕只是把其中一兩個方法真正吃透并堅決執行下去，通過站內運營、站外引流，搭建起屬于我們自己的私域流量池，那么做測評就不再是一件困難以及風險很大的事。當然我們也可以借助一些工具，把測評的效率再進一步提升，同時篩選掉一些不太靠譜的測評人，提高安全系數，比如黑名單數據庫，測評管理等等：

測評對亞馬遜運營至關重要，但縱觀私域運營的整個過程，可以明顯看出：只要我們把私域的底層邏輯搞清楚，然后選擇一兩個適合我們的方案去落地，那么測評對我們來說只是水到渠成的結果，而不需要刻意地經營。因為我們既然已經知道了：私域的本質是客戶關系。那把客戶關系經營好了，測評還會是問題嗎？

跨境電商“封號潮”再次來襲

持續近一年的Amazon封號風波似乎并沒有停下來的意思，又有傳聞Amazon要求國際收款公司把墊付的資金凍結；而PayPal也在前不久凍結了一批賣家賬號；TikTok也依據平臺規則整頓了一批賬號。

“這可能是針對中國地區賣家的合規抽查，大家要留心了。”多位賣家提醒道。

01

近日，一條短視頻爆紅網絡，故事描述的是一國外小伙花費60美元網購了三架標稱3米的充氣飛機，賣價標示買三送一，但小伙收到快遞后驚呆了：四架“3米多長”的飛機能塞到一個小郵包里，這完全超出了他的想象能力。

這說明一個真實存在的問題：部分賣家的不合規操作給整個跨境電商帶來不好的影響，還有比如“貨不對板”的問題，最近PayPal封掉一些賬號后，后面還會有。

合規是什么？在法律法規方面，主要有涉及征稅、產品、知識產權、市場營銷、數據和隱私保護等五大方面。另外，不同電商平臺都有自己的監管體制，別外支付收單渠道同樣有著許多規則。

02

通常我們發現在行業發展到一定時期就會被巨頭所壟斷；但跨境電商行業，大賣都是沒長有話語權的，雖然近幾年來增長率都有25%以上，但在行業格局中，亞馬遜的GMV雖然在增長，但TOP賣家所占的比例越來越小，中小賣家創造的GMV的比例越來越高。這就說明賣家金字塔結構面臨重新洗牌，對于有違規行為的大賣損失了賬號和金錢，大賣隕落帶來的用戶分流將會持續縮小差距。因為對于亞馬遜來說，它要的是百花齊放，而不是被幾個大賣壟斷。跟我們國家的TAOBAO是一樣的意思，一個 健康 的生態系統，要不斷的有人進去和出來，有一些新手賣家，也有一批優質賣家脫穎，這樣對它來說才有成長價值的。

在全球金融體系中，強悍的美元霸權，全球大多數貿易和投資以美元計價并通過紐約的美元清算體系結算，美國司法機構認為，可以援引美國法律起訴利用美元清算的外國公司。跨國企業若想繞開美國的“治外法權”，就必須放棄用美元結算，不再利用任何美元的國際清算體系。但在現實中，這非常困難。所以中國賣家必須要注意全球化過程的風險。

PayPal這次封禁賬號已經有兩三輪了，后面還會持續。亞馬遜做不下去了，很多人就轉，獨立站，但是流量只有那么多，所有人去搶，就更貴了，不掙錢，甚至虧錢。那么賣家試圖在產品服務、物流服務上壓縮成本，而便宜的必然服務也不會好，一旦投訴增多，就會觸發PayPal的規則機制。”

結合當前國際形勢來看，近年來，貿易保護主義抬頭，疊加新冠肺炎疫情影響，全球經貿摩擦加劇。所以“合規”成為我國跨境電商出口企業應對國際化挑戰的必然要求。中國賣家需要保持警惕。

一定會的，數據表現不錯的老客戶降低風控，但于數據表現較差的客戶則會強化風控。

一方面外觀專利上的知識產權，另外還有國家和地區的法律法規，例如一個產品，有的國家定義是健身用品，有的就是醫療用品，如果你定義為醫療用品去銷售，沒有FDA認證那就是違規銷售，可能面臨巨額罰款。

03

亞馬遜平臺的封號潮愈演愈烈，監管會不斷加強，這個行業會迎來一波洗牌，這給那些合規運營的多元渠道發展的嚴控產品品質的賣家又是一個好機會。

平臺會去凈化賣家，盡量去做精品店鋪。幾次事件說明，未來做強而美的中小型店鋪是最理想的策略。收單的封號事件還不會平息。獨立站賣家，客訴率是關鍵指標。從獨立站來說誰掌握了流量密碼誰就行。

剛起步的新手賣家一定要重視信用。我們很多人覺得跨國做生意可以不重視信用，但是現在不合規的做法被不斷地制約和限制。

疫情的持續影響，今年中國跨境貿易企業的營銷渠道嚴重受阻，獲取流量難、物流慢、成本提高、合規風險高等各種問題影響。

但不管怎么樣，我們還是要強化合規意識，加強賣家法律素養，不能等到出問題才去感悟，為時太晚。

很赞哦!（367）