02 江蘇鳳凰文化貿易集團有限公司財務報表(傳媒公司部門有哪些)

在業務水平穩定發展、企業信譽水平不斷提高、市場競爭能力不斷增強的良好生存環境之中，為企業的發展打下堅實的基礎。

一、廣告公司的機構設置與職能劃分

具有一定規模的廣告公司，除了應該設置客戶部、創作部、媒介部和調查部之外，還應該設置行政辦公室,延邊旅行社，作為公司的管理中樞。

在組織機構設置健全的基礎上，還必須對各有關部門進行明確的職能劃分，把責、權、利落實到具體部門。這樣，才可能在分工明確的基礎上實現各負其責、協調運行、相互制約和相互促進。

（注：以下國外的廣告公司各部門人員配備和職責劃分模式，國內廣告公司目前很多分工及職務設置方法與此不同，有些分工及職務設置也不適合國內廣告公司的發展情況。國內的廣告行業尚處在發展階段，各廣告公司機構設置、人員分工均有差別。各公司的機構設置、人員分工應視具體情況需求量力而行。）

（一）客戶部的職能和人員配備

客戶部的任務主要是開拓客戶并保持聯絡，與公司內其他各部門保持密切的聯系。客戶部是直接與客戶發生接觸的專職部門，負責接洽客戶，協調廣告客戶與廣告公司間的關系。在廣告公司接觸到一位客戶時，首先由客戶部作初步接洽，向廣告客戶提取有關必須的資料，如產品知識、市場情況、廣告費預算及市場計劃等。客戶部在對這些資料加以整理后，會同其他有關部門，研究這些資料，制定出初步的廣告計劃方案和工作日程，分由各部門執行。在廣告活動進行過程中，客戶部還負責與廣告客戶的聯絡工作和信息反饋，通報有關市場調查結果和廣告活動進展情況。同時，還代客戶負責對廣告的設計、制作和實施過程進行監督。因此，廣告公司的客戶部在職能上扮演雙重角色，對外代表廣告公司的整體利益，對內則代表廣告客戶的利益。此外，在廣告公司內，客戶部還應承擔公司的公共關系方面的工作（在無公關部的情況下）。

客戶部門的人員配備和職責劃分就是為了完成上述任務而設計的，其模式框圖如第345頁圖。客戶部的人員崗位職責劃分為：

1．部主任

全面負責客戶部的行政和業務管理工作，負責客戶服務管理。對上，直接向總經理或副總經理負責，匯報工作；對下，檢查業務組主管或營業主管的工作；并負責與比較重要的客戶保持接觸和聯系或洽談、引見。負責選聘、任用和考核客戶服務人員。

2．業務主管或經營主管

全面負責所在經營組或業務組的業務工作和日常行政工作。對上，向部主任負責，匯報工作；對下，檢查客戶主任工作。還負責與較高層次和地位的客戶企業決策人員、市場銷售主管或市場經理保持接觸，負責新業務的開發、調查，并發展原有業務。

3．客戶主任

向部主任或業務主管負責匯報工作。負責按照所代理的客戶的廣告計劃和預算開展業務活動，為公司爭取盈利。參與制定客戶市場銷售政策、發展廣告目標和策略，并負責向客戶簡述廣告的創作意圖，介紹創作初稿，匯報工作進展。此外，還參與拓展新的業務。

4．客戶經理

負責部分文件的擬寫，負責向上級主管或客戶介紹廣告初稿，負責較小客戶的業務洽談和接觸。

5．業務員

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